Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Mỹ Phẩm Thông Qua Livestream TikTok Của Sinh Viên Trường Đại Học Ngân Hàng TP.HCM

• Tác giả: Ngô Khánh Quỳnh
• Người hướng dẫn: PGS. Trần Văn Đạt
• Trường học: Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Mỹ Phẩm Qua Livestream TikTok Của Sinh Viên
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Nội dung nghiên cứu
• 1.7. Đóng góp của đề tài
• 1.8. Kết cấu đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Khái niệm về ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng
• 2.2. Hình thức Livestream trên nền tảng TikTok
• 2.3. Khái niệm về mỹ phẩm
• 2.4. Các lý thuyết có liên quan
• 2.4.1. Lý thuyết hành động hợp lý
• 2.4.2. Lý thuyết hành vi hoạch định
• 2.5. Tổng quan nghiên cứu trước
• 2.5.1. Nghiên cứu nước ngoài
• 2.5.2. Nghiên cứu trong nước
• 2.6. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.6.1. Mối quan hệ giữa Sự tương tác và Ý định mua sắm mỹ phẩm thông qua Livestream TikTok
• 2.6.2. Mối quan hệ giữa Nhận thức độ tin cậy và Ý định mua sắm mỹ phẩm thông qua Livestream TikTok
• 2.6.3. Mối quan hệ giữa Nhận thức tính hữu ích và Ý định mua sắm mỹ phẩm thông qua Livestream TikTok
• 2.6.4. Mối quan hệ giữa Sự an toàn và Ý định mua sắm mỹ phẩm thông qua Livestream TikTok
• 2.6.5. Mối quan hệ giữa Cảm nhận rủi ro và Ý định mua sắm mỹ phẩm thông qua Livestream TikTok
• 2.7. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình thực hiện nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.3. Phương pháp đánh giá thang đo
• 3.4. Thiết kế mẫu
• 3.5. Xây dựng thang đo
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Tổng quan về mẫu nghiên cứu
• 4.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá
• 4.4. Phân tích nhân tố khám phá với biến độc lập
• 4.5. Phân tích nhân tố khám phá với biến phụ thuộc
• 4.6. Phân tích hồi quy và kiểm định giả thuyết nghiên cứu
• 4.7. Phân tích tương quan
• 4.8. Phân tích hồi quy tuyến tính đa bội
• 4.9. Kiểm định khuyết tật của mô hình
• 4.10. Kiểm định sự khác biệt về ý định mua sắm đối theo đặc điểm của biến kiểm soát
• 4.11. Kiểm định sự khác biệt giới tính
• 4.12. Kiểm định sự khác biệt theo khóa học
• 4.13. Kiểm định sự khác biệt tần suất mua sắm
• 4.14. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.2. Hạn chế của nghiên cứu và định hướng nghiên cứu trong tương lai
• DANH MỤC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐÃ CÔNG BỐ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ TỪ PHẦN MỀM THỐNG KÊ SPSS 26

I. Tổng Quan Về Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Mỹ Phẩm

Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm mỹ phẩm qua Livestream TikTok của sinh viên Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh hiện nay. Với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội, đặc biệt là TikTok, việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các doanh nghiệp mỹ phẩm có chiến lược tiếp cận hiệu quả hơn. Nghiên cứu này không chỉ giúp xác định các yếu tố tác động mà còn cung cấp những khuyến nghị thiết thực cho các doanh nghiệp.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Livestream Trong Mua Sắm Mỹ Phẩm

Livestream đã trở thành một công cụ marketing mạnh mẽ, giúp kết nối người tiêu dùng với sản phẩm một cách trực tiếp và sinh động. Theo nghiên cứu, sự tương tác trong Livestream tạo ra cảm giác gần gũi và tin cậy cho người tiêu dùng.

1.2. Đối Tượng Nghiên Cứu Sinh Viên HUB

Sinh viên Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM là nhóm đối tượng chính trong nghiên cứu này. Họ là những người trẻ, có thói quen tiêu dùng và thường xuyên sử dụng mạng xã hội, đặc biệt là TikTok.

II. Các Vấn Đề Thách Thức Trong Mua Sắm Mỹ Phẩm Qua Livestream

Mặc dù Livestream mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại không ít thách thức. Những vấn đề như độ tin cậy của thông tin, sự an toàn khi mua sắm trực tuyến và cảm nhận rủi ro là những yếu tố cần được xem xét kỹ lưỡng. Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của sinh viên.

2.1. Độ Tin Cậy Của Thông Tin Trong Livestream

Người tiêu dùng thường băn khoăn về độ tin cậy của thông tin sản phẩm được cung cấp trong Livestream. Sự thiếu minh bạch có thể dẫn đến sự hoài nghi và ảnh hưởng đến quyết định mua sắm.

2.2. Cảm Nhận Rủi Ro Khi Mua Sắm Trực Tuyến

Cảm nhận rủi ro là một yếu tố quan trọng trong hành vi mua sắm. Sinh viên có thể lo ngại về chất lượng sản phẩm, chính sách đổi trả và bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia mua sắm qua Livestream.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm mỹ phẩm. Dữ liệu được thu thập từ 118 sinh viên và xử lý bằng phần mềm SPSS để đưa ra kết quả chính xác.

3.1. Phương Pháp Định Tính Trong Nghiên Cứu

Phương pháp định tính giúp thu thập ý kiến và cảm nhận của sinh viên về Livestream và mỹ phẩm. Qua đó, có thể hiểu rõ hơn về tâm lý và hành vi tiêu dùng của họ.

3.2. Phân Tích Định Lượng Với SPSS

Dữ liệu khảo sát được phân tích bằng SPSS để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố như sự tương tác, độ tin cậy và cảm nhận rủi ro với ý định mua sắm mỹ phẩm.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Ý Định Mua Sắm Mỹ Phẩm

Kết quả nghiên cứu cho thấy ba yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua sắm mỹ phẩm qua Livestream TikTok của sinh viên là sự tương tác, nhận thức độ tin cậy và cảm nhận rủi ro. Những yếu tố này cần được các doanh nghiệp chú trọng trong chiến lược marketing.

4.1. Sự Tương Tác Trong Livestream

Sự tương tác giữa người bán và người mua trong Livestream tạo ra cảm giác gần gũi, giúp tăng cường niềm tin và khuyến khích quyết định mua sắm.

4.2. Nhận Thức Độ Tin Cậy Của Thương Hiệu

Nhận thức về độ tin cậy của thương hiệu ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm. Các thương hiệu cần xây dựng hình ảnh đáng tin cậy để thu hút khách hàng.

V. Kết Luận Và Khuyến Nghị Cho Doanh Nghiệp Mỹ Phẩm

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng các yếu tố như sự tương tác và độ tin cậy có ảnh hưởng lớn đến ý định mua sắm mỹ phẩm của sinh viên. Doanh nghiệp cần chú trọng đến việc cải thiện những yếu tố này để nâng cao hiệu quả kinh doanh.

5.1. Khuyến Nghị Về Chiến Lược Marketing

Doanh nghiệp nên tập trung vào việc tạo ra các Livestream hấp dẫn, có sự tương tác cao để thu hút người tiêu dùng. Nội dung video cần phải rõ ràng và hấp dẫn.

5.2. Tăng Cường Độ Tin Cậy Của Thương Hiệu

Cần xây dựng các chính sách bảo vệ người tiêu dùng và minh bạch thông tin sản phẩm để tăng cường độ tin cậy của thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.

VI. Tương Lai Của Mua Sắm Mỹ Phẩm Qua Livestream

Mua sắm mỹ phẩm qua Livestream dự kiến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Các doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng này để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh của mình.

6.1. Xu Hướng Mới Trong Livestream Marketing

Xu hướng sử dụng công nghệ mới trong Livestream như AR và VR sẽ tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo cho người tiêu dùng.

6.2. Tác Động Của Các Influencer Đến Quyết Định Mua Sắm

Influencer sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc định hình ý định mua sắm của người tiêu dùng, đặc biệt là trong lĩnh vực mỹ phẩm.