I. Tính cấp thiết của nghiên cứu
Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn siêu thị của người dân tại Đà Nẵng là rất cần thiết trong bối cảnh thị trường bán lẻ đang phát triển mạnh mẽ. Theo báo cáo, tổng mức hàng hóa bán lẻ tại Đà Nẵng đã tăng trưởng đáng kể trong những năm qua, cho thấy sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của người dân. Việc xác định các yếu tố quyết định sự lựa chọn giữa các siêu thị như Lotte Mart và Big C không chỉ giúp các nhà quản lý siêu thị nâng cao chiến lược kinh doanh mà còn cung cấp thông tin quý báu cho các nghiên cứu tiếp theo trong lĩnh vực marketing và quản trị kinh doanh. "Sự hiểu biết về hành vi của người tiêu dùng là một yếu tố quan trọng trong việc phát triển các chiến lược marketing hiệu quả" (Nguồn: Philip, 2012). Điều này càng trở nên cấp thiết khi các siêu thị đang cạnh tranh gay gắt để thu hút khách hàng.
II. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu bao gồm khách hàng của hai siêu thị lớn tại Đà Nẵng, cụ thể là Lotte Mart và Big C. Nghiên cứu sẽ tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn siêu thị của người dân, từ đó phân tích sự khác biệt trong hành vi tiêu dùng giữa hai nhóm khách hàng. Phạm vi nghiên cứu được giới hạn trong thành phố Đà Nẵng và thời gian thu thập dữ liệu từ tháng 1 đến tháng 3 năm 2013. "Phạm vi nghiên cứu rõ ràng sẽ giúp định hình các yếu tố ảnh hưởng một cách chính xác hơn" (Nguồn: Lê Thế Giới, 2011). Việc xác định rõ ràng đối tượng và phạm vi nghiên cứu sẽ giúp nghiên cứu đạt được độ tin cậy cao và có thể áp dụng vào thực tiễn.
III. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn này bao gồm nghiên cứu định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính sẽ được thực hiện thông qua phỏng vấn nhóm và khảo sát để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn siêu thị. Sau đó, một bảng câu hỏi sẽ được xây dựng dựa trên kết quả nghiên cứu định tính để tiến hành khảo sát chính thức với 500 khách hàng. "Phương pháp nghiên cứu đa dạng sẽ giúp thu thập thông tin toàn diện hơn" (Nguồn: Weitz, 2012). Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê như EFA, hồi quy logistic và ANOVA để kiểm định độ tin cậy và tính hợp lệ của các yếu tố ảnh hưởng.
IV. Kết quả nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu cho thấy có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn siêu thị của người dân Đà Nẵng, bao gồm sự đa dạng sản phẩm, chất lượng dịch vụ và không gian bên trong siêu thị. Cụ thể, sự đa dạng sản phẩm và chất lượng dịch vụ được đánh giá cao hơn trong sự lựa chọn của khách hàng khi so sánh giữa Lotte Mart và Big C. "Sự đa dạng trong sản phẩm không chỉ thu hút khách hàng mà còn tạo ra sự hài lòng lâu dài" (Nguồn: Rigopoulou, 2018). Kết quả này không chỉ cung cấp thông tin cho các nhà quản lý siêu thị mà còn có thể áp dụng trong việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả nhằm thu hút và giữ chân khách hàng.
V. Kết luận và hàm ý chính sách
Kết luận nghiên cứu chỉ ra rằng các yếu tố như không gian bên trong, sự đa dạng của sản phẩm và chất lượng dịch vụ có ảnh hưởng lớn đến quyết định chọn siêu thị. Các nhà quản lý cần chú ý đến việc cải thiện không gian mua sắm và nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút khách hàng. "Hàm ý chính sách từ nghiên cứu này là cần có những chiến lược phù hợp để tăng cường sự cạnh tranh giữa các siêu thị" (Nguồn: Lê Văn Huy, 2011). Việc áp dụng những kết quả nghiên cứu vào thực tiễn sẽ giúp các siêu thị nâng cao vị thế của mình trên thị trường Đà Nẵng.
