Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Mỹ Phẩm Tại Hasaki.vn Của Giới Nữ Tại Thành Phố Thủ Đức

• Tác giả: Nguyễn Cao Kỳ Duyên
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Văn Tiến
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Mỹ Phẩm Tại Hasaki.vn
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Ý nghĩa nghiên cứu
• 1.7. Đóng góp mong đợi
• 1.8. Cấu trúc của khóa luận
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1. Người tiêu dùng và hành vi người tiêu dùng
• 2.1.1. Các khái niệm liên quan đến hành vi người tiêu dùng
• 2.1.2. Quá trình quyết định mua hàng của người tiêu dùng
• 2.1.3. Cấp độ ra quyết định của người tiêu dùng
• 2.2. Các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng
• 2.2.1. Yếu tố cá nhân
• 2.2.2. Yếu tố tâm lý
• 2.2.3. Yếu tố xã hội
• 2.3. Khái niệm về mỹ phẩm
• 2.4. Các thuyết liên quan
• 2.4.1. Thuyết hành động hợp lý TRA
• 2.4.2. Thuyết hành vi dự định TPB
• 2.5. Các nghiên cứu trước trong và ngoài nước
• 2.5.1. Nghiên cứu trong nước
• 2.5.2. Nghiên cứu ngoài nước
• 2.5.3. Thảo luận khoảng trống nghiên cứu
• 2.6. Mô hình nghiên cứu đề xuất và giả thuyết nghiên cứu
• 2.6.1. Mô hình đề xuất
• 2.6.2. Giả thuyết nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.1.1. Nghiên cứu định tính
• 3.1.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.2. Xây dựng thang đo cho các yếu tố trong mô hình
• 3.3. Thiết kế phiếu khảo sát
• 3.4. Phương pháp chọn mẫu
• 3.5. Phương pháp xử lý, phân tích dữ liệu
• 3.5.1. Thống kê mô tả
• 3.5.2. Kiểm định thang đo
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Giới thiệu về chuỗi cửa hàng
• 4.2. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2.1. Thống kê mô tả tần số
• 4.2.2. Thống kê mô tả trung bình
• 4.3. Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach's Alpha
• 4.4. Phân tích nhân tố khám phá
• 4.4.1. Phân tích nhân tố EFA cho các biến độc lập
• 4.4.2. Phân tích nhân tố EFA cho các biến phụ thuộc
• 4.4.3. Hiệu chỉnh mô hình
• 4.5. Phân tích hồi quy đa biến
• 4.5.1. Phân tích tương quan
• 4.5.2. Phân tích hồi quy
• 4.6. Kiểm định sự khác biệt ANOVA
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN
• 5.1. Kết luận
• 5.2. Hàm ý quản trị
• 5.3. Hạn chế của nghiên cứu
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: THIẾT KẾ PHIẾU KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ SPSS PHỤC VỤ CHO NGHIÊN CỨU

Tóm tắt

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm

Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm của phụ nữ tại Hasaki.vn là một chủ đề quan trọng trong lĩnh vực quản trị kinh doanh. Sự phát triển của ngành mỹ phẩm tại Việt Nam đã tạo ra nhiều cơ hội cho người tiêu dùng, đặc biệt là phụ nữ, trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ. Các yếu tố như chất lượng sản phẩm, thương hiệu, giá cả và dịch vụ khách hàng đều đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng.

1.1. Các yếu tố tâm lý trong quyết định mua mỹ phẩm

Yếu tố tâm lý như sự tự tin và nhận thức về bản thân có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua mỹ phẩm. Phụ nữ thường tìm kiếm sản phẩm giúp họ cải thiện vẻ bề ngoài và cảm thấy tự tin hơn.

1.2. Ảnh hưởng của quảng cáo đến quyết định mua mỹ phẩm

Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc định hình nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm. Các chiến dịch quảng cáo hiệu quả có thể tạo ra sự quan tâm và thúc đẩy quyết định mua hàng.

II. Vấn đề và thách thức trong quyết định mua mỹ phẩm

Mặc dù có nhiều yếu tố tích cực ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm, nhưng cũng tồn tại nhiều thách thức mà phụ nữ phải đối mặt. Sự đa dạng của sản phẩm và thương hiệu trên thị trường có thể gây khó khăn trong việc lựa chọn. Ngoài ra, thông tin không chính xác hoặc thiếu minh bạch về sản phẩm cũng có thể ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng.

2.1. Sự đa dạng sản phẩm và thương hiệu

Thị trường mỹ phẩm hiện nay rất phong phú với nhiều thương hiệu và sản phẩm khác nhau. Điều này có thể khiến người tiêu dùng cảm thấy bối rối khi lựa chọn.

2.2. Thông tin không chính xác về sản phẩm

Nhiều sản phẩm không cung cấp thông tin đầy đủ về thành phần và công dụng, dẫn đến sự hoài nghi từ phía người tiêu dùng.

III. Phương pháp đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua

Để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm, nghiên cứu đã sử dụng phương pháp khảo sát với bảng hỏi được thiết kế kỹ lưỡng. Dữ liệu thu thập từ 327 người tiêu dùng nữ tại TP. Thủ Đức đã được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố.

3.1. Thiết kế bảng hỏi khảo sát

Bảng hỏi được thiết kế với các câu hỏi liên quan đến các yếu tố như chất lượng sản phẩm, giá cả và dịch vụ khách hàng để thu thập ý kiến từ người tiêu dùng.

3.2. Phân tích dữ liệu bằng SPSS

Phân tích dữ liệu được thực hiện bằng SPSS để kiểm định độ tin cậy và xác định các yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định mua hàng.

IV. Kết quả nghiên cứu về quyết định mua mỹ phẩm

Kết quả nghiên cứu cho thấy chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm của phụ nữ tại Hasaki.vn. Ngoài ra, thương hiệu và giá cả cũng có ảnh hưởng đáng kể. Tuy nhiên, yếu tố ảnh hưởng của xã hội được đánh giá là thấp nhất.

4.1. Chất lượng sản phẩm và quyết định mua

Chất lượng sản phẩm được xem là yếu tố hàng đầu, ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng và quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

4.2. Thương hiệu và giá cả

Thương hiệu mạnh và giá cả hợp lý cũng là những yếu tố quan trọng, giúp tạo dựng lòng tin và khuyến khích người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm.

V. Kết luận và hàm ý quản trị cho Hasaki

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng để nâng cao hiệu quả kinh doanh, Hasaki.vn cần tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng. Đồng thời, việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và cung cấp thông tin minh bạch về sản phẩm cũng là những yếu tố quan trọng cần được chú trọng.

5.1. Đề xuất cải thiện chất lượng sản phẩm

Hasaki.vn nên đầu tư vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.

5.2. Tăng cường dịch vụ khách hàng

Cải thiện dịch vụ khách hàng sẽ giúp tạo dựng lòng tin và sự hài lòng từ phía người tiêu dùng, từ đó thúc đẩy quyết định mua hàng.