BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA QUẦN ÁO ĐÃ QUA SỬ DỤNG CỦA THẾ HỆ Z TẠI TP. HCM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7 34 01 01 LÊ LINH NHI TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.
HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA QUẦN ÁO ĐÃ QUA SỬ DỤNG CỦA THẾ HỆ Z TẠI TP. HCM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7 34 01 01 Họ và tên sinh viên: LÊ LINH NHI Mã số sinh viên: 050607190342 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE11 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN VĂN THỤY TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN 1.
Tên đề tài "Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua quần áo đã qua sử dụng của thế hệ Z tại TP. Tóm tắt Bài khóa luận tốt nghiệp với đề tài: "Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua quần áo đã qua sử dụng của thế hệ Z tại TP. HCM" đƣợc thực hiện nhằm mục đích xác định và phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua quần áo ĐQSD của thế hệ Z tại TP. Thông qua quá trình nghiên cứu, đánh giá và đo lƣờng mức độ tác động của từng yếu tố đối với ý định mua quần áo ĐQSD của thế hệ Z tại TP.
Từ đó, đề xuất các hàm ý quản trị liên quan đến phƣơng pháp tiếp thị nhằm khai thác các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua quần áo ĐQSD của thế hệ Z. Dựa trên việc hệ thống kiến thức của lý thuyết nền tảng có liên quan đến ý định mua quần áo ĐQSD và lƣợc khảo các công trình nghiên cứu đi trƣớc, mô hình lý thuyết đƣợc đề xuất bao gồm các 6 biến độc lập nhƣ sau: (1) Thái độ đối với quần áo ĐQSD (TĐ); (2) Nhận thức kiểm soát hành vi (NT); (3) Chuẩn chủ quan (CCQ); (4) Sự tiết kiệm (TK); (5) Sự độc đáo (ĐĐ); (6) Ý thức sinh thái (YT) và một biến phụ thuộc Ý định mua quần áo ĐQSD (YDM). Từ kết quả nghiên cứu đƣợc xử lý thông qua phần mềm SPSS 25.0 bằng phƣơng pháp phân tích định tính và định lƣợng, đo lƣờng đƣợc mức độ ảnh hƣởng của các yếu tố và đề xuất hàm ý quản trị có liên quan. Qua đó, cung cấp thông tin giá trị cho các doanh nghiệp và ngƣời bán hàng quần áo ĐQSD hiểu rõ nhu cầu và sở thích của khách hàng thế hệ Z.
Điều này giúp tạo ra các chiến lƣợc kinh doanh và tiếp thị hiệu quả, từ đó thu hút và giữ chân khách hàng thế hệ Z trong thị trƣờng thời trang ĐQSD tại TP. Từ khóa: Quần áo đã qua sử dụng, thế hệ Z, ý định mua. Title Factors Influencing the Purchase Intention of Secondhand Clothing among Generation Z in Ho Chi Minh City. Abstract: This research aims to identify and analyze the factors influencing the purchase intention of secondhand clothing among Generation Z in Ho Chi Minh City.
Through the process of research, evaluation, and measurement of the impact of each factor on the purchase intention of secondhand clothing among Generation Z in Ho Chi Minh City, the study proposes managerial implications related to marketing methods to leverage the factors influencing the purchase intention of secondhand clothing among Generation Z. Based on the theoretical knowledge related to the purchase intention of secondhand clothing and a review of previous research, the proposed theoretical model includes the following factors: (1) Attitude towards secondhand clothing (ATT); (2) Subjective norm (SN); (3) Perceived behavioral control (PBC); (4) Thriftiness (THR); (5) Uniqueness (UNQ); (6) Environmental value (ENV); (7) Perceived risk (PR); and a dependent variable, Purchase Intention of secondhand clothing (PI). The research findings are processed using SPSS 25.0 software through qualitative and quantitative analysis methods, measuring the degree of influence of the proposed theoretical factors. This provides valuable information for businesses and sellers to understand the needs and preferences of potential customers, enabling the creation of effective business strategies and marketing approaches to attract and retain Generation Z customers in the secondhand fashion market in Ho Chi Minh City.
Keywords: Secondhand clothing, Generation Z, purchase intention. iii LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Lê Linh Nhi, xin cam đoan đề tài "Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua quần áo đã qua sử dụng của thế hệ Z tại TP. HCM" là công trình nghiên cứu của riêng tôi, kết quả của sự tìm tòi cùng với sự hƣớng dẫn của TS. Tôi cam đoan hoàn toàn về tính trung thực và độ tin cậy của các nội dung trong khóa luận của mình.
Tất cả các thông tin từ các nguồn tham khảo đã đƣợc trích dẫn đúng quy tắc và không có việc sao chép hay thay đổi nội dung mà không đƣợc trích dẫn. HCM, ngày … tháng… năm 2023 Sinh viên thực hiện (Ký, ghi rõ họ tên) Lê Linh Nhi iv LỜI CẢM ƠN Tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đối với sự giúp đỡ từ Nhà trƣờng, thầy cô giáo, bạn bè và gia đình trong suốt quá trình hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này. Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu, Khoa QTKD, và Ban quản lý CLC của trƣờng Đại học Ngân hàng TP. HCM vì sự hỗ trợ và chia sẻ quý báu trong việc cung cấp tài nguyên và môi trƣờng thuận lợi để tôi tiến hành nghiên cứu.
Tôi cũng muốn bày tỏ lòng tri ân đặc biệt đến các thầy cô đã truyền đạt kiến thức bổ ích và hƣớng dẫn tận tâm trong quá trình nghiên cứu. Đặc biệt, tôi muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy Nguyễn Văn Thụy vì sự chỉ bảo, phản hồi và hỗ trợ không ngừng trong suốt quá trình thực hiện khóa luận. Tôi muốn gửi lời cảm ơn đến bạn bè và tất cả những ngƣời đã tham gia và hỗ trợ tôi trong quá trình khảo sát. Sự quan tâm, chia sẻ ý kiến và hỗ trợ nhiệt tình của mọi ngƣời đã góp phần quan trọng vào hoàn thành khóa luận.
Tôi nhận thức rằng đề tài này vẫn còn những thiếu sót, rất mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp từ quý thầy cô để hoàn thiện công trình nghiên cứu trong tƣơng lai. Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn tất cả mọi ngƣời vì sự giúp đỡ, hỗ trợ và đóng góp quý báu trong bài nghiên cứu này. HCM, ngày … tháng… năm 2023 Sinh viên thực hiện (Ký, ghi rõ họ tên) Lê Linh Nhi v MỤC LỤC TÓM TẮT KHÓA LUẬN .ii LỜI CAM ĐOAN. iii LỜI CẢM ƠN .iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT.
x DANH MỤC BẢNG .xi DANH MỤC HÌNH ẢNH .xii CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 Lý do lựa chọn đề tài .2 Mục tiêu nghiên cứu .1 Mục tiêu tổng quát .2 Mục tiêu cụ thể .3 Câu hỏi nghiên cứu .4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .5 Phƣơng pháp nghiên cứu .1 Phƣơng pháp điều tra, thu thập dữ liệu .2 Phƣơng pháp phân tích dữ liệu .6 Bố cục của nghiên cứu. 5 TÓM TẮT CHƢƠNG 1. 6 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .1 Khái niệm cơ sở .1 Khái niệm thế hệ Z.2 Khái niệm ý định mua .3 Khái niệm quần áo đã qua sử dụng .2 Các lý thuyết liên quan .1 Thuyết hành động hợp lý – TRA .2 Thuyết hành vi có kế hoạch – TPB .3 Mô hình hộp đen hành vi ngƣời tiêu dùng.4 Mô hình kinh tế tuần hoàn .3 Tổng quan các nghiên cứu trong và ngoài nƣớc.1 Nghiên cứu trong nƣớc .2 Nghiên cứu nƣớc ngoài .3 Tóm lƣợc tổng quan các nghiên cứu trƣớc .4 Đề xuất mô hình nghiên cứu.1 Cơ sở xây dựng mô hình nghiên cứu .2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua quần áo đã qua sử dụng .3 Mô hình nghiên cứu. 42 TÓM TẮT CHƢƠNG 2.
44 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .1 Quy trình nghiên cứu .1 Giai đoạn nghiên cứu định tính.2 Giai đoạn nghiên cứu định lƣợng sơ bộ .3 Giai đoạn nghiên cứu định lƣợng chính thức .2 Phƣơng pháp xử lý dữ liệu .3 Nghiên cứu định tính .1 Mục tiêu của nghiên cứu định tính .2 Mẫu nghiên cứu .3 Phƣơng pháp thu thập và phân tích dữ liệu .4 Xây dựng thang đo nghiên cứu .5 Kết quả nghiên cứu định tính .6 Thang đo nghiên cứu chính thức .4 Nghiên cứu định lƣợng sơ bộ .1 Thống kê mô tả nghiên cứu sơ bộ .2 Phân tích độ tin cậy thang đo sơ bộ .3 Phân tích nhân tố khám phá .5 Nghiên cứu định lƣợng chính thức .1 Mục tiêu của nghiên cứu định lƣợng chính thức .2 Thiết kế mẫu nghiên cứu. 70 TÓM TẮT CHƢƠNG 3. 71 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .1 Thống kê mô tả .2 Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach's Alpha .3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .4 Kiểm định tƣơng quan Pearson .5 Kiểm định sự phù hợp của mô hình .6 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu .7 Kiểm tra các giả định vi phạm .1 Kiểm tra giả định về phân phối chuẩn phần dƣ .2 Kiểm tra giả định liên hệ tuyến tính .3 Kiểm tra hiện tƣợng đa cộng tuyến.8 Kiểm định sự khác biệt giữa các yếu tố đặc điểm cá nhân đối với ý định mua quần áo đã qua sử dụng .1 Đối với Giới tính .2 Đối với Nghề nghiệp .3 Đối với Thu nhập .4 Đối với Trình độ học vấn .9 Thảo luận kết quả nghiên cứu. 90 TÓM TẮT CHƢƠNG 4.
92 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .1 Tóm tắt kết quả nghiên cứu .2 Hàm ý quản trị rút ra từ kết quả nghiên cứu .1 Đối với yếu tố Thái độ đối với quần áo đã qua sử dụng .2 Đối với yếu tố Chuẩn chủ quan .3 Đối với yếu tố Nhận thức kiểm soát hành vi .4 Đối với yếu tố Sự tiết kiệm .5 Đối với yếu tố Ý thức sinh thái .3 Hạn chế nghiên cứu .4 Hƣớng phát triển cho nghiên cứu tiếp theo. 98 TÓM TẮT CHƢƠNG 5. 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 35 x DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký tự viết tắt Ý nghĩa viết tắt Tiếng Anh Ý nghĩa viết tắt Tiếng Việt 1.
ANOVA Analysis of Variance 2. CCQ Chuẩn chủ quan 3. CLC Chất lƣợng cao 4. ĐQSD Đã qua sử dụng 6.
EFA Exploratory Factor Analysis 7. GT Giới tính 8. GVHD Giảng viên hƣớng dẫn 9. HV Trình độ học vấn 10.
KMO Kaiser-Meyer-Olkin 11. NN Nghề nghiệp 12. NT Nhận thức kiểm soát hành vi 13. NTD Ngƣời tiêu dùng 14.
QTKD Quản trị kinh doanh Statistical Package for the Social 15. SPSS Sciences Thái độ đối với quần áo 16. TĐ đã qua sử dụng 17. TK Sự tiết kiệm 18.
TN Thu nhập trung bình/tháng 19. HCM Thành phố Hồ Chí Minh 20. TPB Theory of planned behaviour 21.