Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Của Thế Hệ Gen Z Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Qua Kênh TikTok

• Tác giả: Trần Kiều Trúc Linh
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Văn Tiến
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Của Thế Hệ Gen Z Trên TikTok
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: TP.HCM

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 1.5.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 1.6. Đóng góp của đề tài
• 1.7. Bố cục của đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 2.1. Khái niệm nghiên cứu
• 2.1.1. Khái niệm hành vi người tiêu dùng
• 2.2. Tổng quan về các nghiên cứu liên quan
• 2.2.1. Các nghiên cứu trong nước
• 2.2.2. Các nghiên cứu nước ngoài
• 2.2.3. Thảo luận khoảng trống nghiên cứu
• 2.2.4. Tổng hợp các nghiên cứu có liên quan
• 2.2.5. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu
• 2.2.6. Mô hình đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Thiết kế phương pháp nghiên cứu
• 3.1.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 3.1.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 3.2. Quy trình nghiên cứu
• 3.3. Thiết kế quy mô mẫu nghiên cứu
• 3.4. Xử lý và phân tích số liệu
• 3.4.1. Thống kê mô tả
• 3.4.2. Kiểm định độ tin cậy
• 3.4.3. Kiểm định nhân tố khám phá (EFA)
• 3.4.4. Kiểm định tương quan Pearson
• 3.4.5. Kiểm định mô hình hồi quy đa biến
• 3.4.6. Kiểm định các khuyết tật của mô hình
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Thống kê mô tả nghiên cứu
• 4.2. Kiểm định độ tin cậy của các thang đo nghiên cứu
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho các biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho các biến phụ thuộc
• 4.4. Phân tích tương quan
• 4.5. Phân tích hồi quy
• 4.5.1. Kiểm định phân phối chuẩn phần dư
• 4.5.2. Kiểm định liên lạc tuyến tính
• 4.6. Kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT
• 5.1. Đề xuất hàm ý quản trị và kiến nghị
• 5.1.1. Kiểm định thống kê mô tả trung bình và độ lệch chuẩn
• 5.1.2. Đề xuất hàm ý quản trị
• 5.1.3. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu mở rộng
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ SPSS

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của Gen Z trên TikTok

Thế hệ Gen Z, những người sinh từ 1995 đến 2010, đang trở thành lực lượng tiêu dùng chủ yếu trong xã hội hiện đại. Họ không chỉ sử dụng TikTok để giải trí mà còn để tìm kiếm thông tin và mua sắm. Nghiên cứu này nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của thế hệ Gen Z thông qua nền tảng TikTok. Việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng.

1.1. Đặc điểm của thế hệ Gen Z và thói quen tiêu dùng

Thế hệ Gen Z có xu hướng tiêu dùng thông minh và nhạy bén với công nghệ. Họ thường tìm kiếm thông tin qua mạng xã hội và có thói quen mua sắm trực tuyến. Sự ảnh hưởng của các yếu tố xã hội và nội dung video trên TikTok đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng của họ.

1.2. Tầm quan trọng của TikTok trong hành vi mua sắm

TikTok đã trở thành một nền tảng quan trọng cho việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ. Với tính năng phát trực tiếp, người tiêu dùng có thể tương tác trực tiếp với người bán, tạo ra cảm giác gần gũi và tin cậy hơn trong quá trình mua sắm.

II. Các thách thức trong việc ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của Gen Z trên TikTok

Mặc dù TikTok mang lại nhiều cơ hội cho việc tiếp cận khách hàng, nhưng cũng tồn tại nhiều thách thức. Các yếu tố như độ tin cậy của thông tin, sự cạnh tranh từ các nền tảng khác và sự thay đổi nhanh chóng trong xu hướng tiêu dùng có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của Gen Z.

2.1. Độ tin cậy của thông tin trên TikTok

Người tiêu dùng Gen Z thường đặt ra câu hỏi về độ tin cậy của thông tin mà họ nhận được từ các video trên TikTok. Việc xác minh nguồn gốc và chất lượng sản phẩm là rất quan trọng trong quá trình ra quyết định.

2.2. Sự cạnh tranh từ các nền tảng khác

Ngoài TikTok, Gen Z còn sử dụng nhiều nền tảng khác như Instagram và Facebook. Sự cạnh tranh này đòi hỏi các doanh nghiệp phải có chiến lược tiếp thị đa dạng và sáng tạo để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Nghiên cứu này sử dụng cả phương pháp định tính và định lượng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của Gen Z. Dữ liệu được thu thập từ 245 phiếu khảo sát hợp lệ và được xử lý bằng phần mềm SPSS.

3.1. Phương pháp định tính trong nghiên cứu

Phương pháp định tính được sử dụng để thu thập thông tin sâu về hành vi và tâm lý của người tiêu dùng. Các cuộc phỏng vấn và nhóm thảo luận giúp làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

3.2. Phương pháp định lượng trong nghiên cứu

Phương pháp định lượng cho phép đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định mua hàng. Các phân tích thống kê như Cronbach’s Alpha và EFA được thực hiện để đảm bảo độ tin cậy của dữ liệu.

IV. Kết quả nghiên cứu về quyết định mua hàng của Gen Z trên TikTok

Kết quả nghiên cứu cho thấy năm yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của Gen Z trên TikTok, bao gồm ảnh hưởng xã hội, mong đợi về giá cả, độ tin cậy, nhận thức về sự hữu ích và nhận thức tính dễ sử dụng.

4.1. Ảnh hưởng xã hội và quyết định mua hàng

Ảnh hưởng từ bạn bè và người nổi tiếng trên TikTok có tác động lớn đến quyết định mua hàng của Gen Z. Họ thường dựa vào đánh giá và nhận xét từ những người có ảnh hưởng để đưa ra lựa chọn.

4.2. Nhận thức về giá cả và độ tin cậy

Mong đợi về giá cả hợp lý và độ tin cậy của sản phẩm là yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng. Gen Z thường so sánh giá cả và tìm kiếm các ưu đãi tốt nhất trước khi quyết định.

V. Kết luận và hướng phát triển trong tương lai

Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của Gen Z trên TikTok. Các doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược tiếp thị để phù hợp với nhu cầu và thói quen tiêu dùng của thế hệ này.

5.1. Đề xuất cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần tập trung vào việc xây dựng nội dung hấp dẫn và đáng tin cậy trên TikTok để thu hút Gen Z. Việc hợp tác với các influencer cũng là một chiến lược hiệu quả.

5.2. Hướng nghiên cứu trong tương lai

Nghiên cứu có thể mở rộng để khám phá thêm các yếu tố khác như tâm lý người tiêu dùng và xu hướng tiêu dùng trong tương lai. Việc theo dõi sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của Gen Z sẽ giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược kịp thời.