BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- NGUYỄN THỊ THẢO NGUYÊN TÁC ĐỘNG CỦA NGƢỜI CÓ SỨC ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CỦA GIỚI TRẺ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7340101 TP. HCM, năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- HOCHIMINH UNIVERSITY OF BANKING Họ và tên sinh viên :NGUYỄN THỊ THẢO NGUYÊN Mã số sinh viên: 050607190322 Lớp sinh hoạt: HQ7 - GE10 TÁC ĐỘNG CỦA NGƢỜI CÓ SỨC ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CỦA GIỚI TRẺ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN THỊ THANH NHÀN TP. HCM, tháng 6 năm 2023 i TÓM TẮT KHOÁ LUẬN Đề tài này đã tập trung trình bày và đánh giá các lý thuyết và nghiên cứu từ các tác giả trong và ngoài nƣớc liên quan đến tác động của ngƣời có sức ảnh hƣởng đến ý định mua của giới trẻ TP.
Từ đó, xác định các nhân tố của ngƣời có sức ảnh hƣởng đến ý định mua của giới trẻ TP. Sau khi khảo lƣợc tài liệu, tác giả sẽ tiến hành đƣa ra những đề xuất cho những hạn chế tồn tại và kết luận những hàm ý quản trị cho doanh nghiệp. Nghiên cứu sơ bộ đã đƣợc thực hiện thông qua việc tiến hành phỏng vấn các chuyên gia và thảo luận nhóm để khám phá các yếu tố có tác động đến ý định mua của giới trẻ. Để thu thập đƣợc những kết quả chính xác nhất tác giả đã dựa trên 2 phƣơng pháp là khảo sát định tính và định lƣợng.
Sau khi tiến hành sàng lọc cho ra kết quả nghiên cứu có 5 yếu tố tác động đến ý định mua của giới trẻ TP. 5 Giả thuyết đƣợc đƣa ra: H1: Độ tin cậy của influencer có ảnh hƣởng c ng chiều (+) đến ý định mua, H2: Tính chuyên môn của ngƣời có sức ảnh hƣởng c ng chiều (+) đến ý định vi mua, H3: Sự thu hút c ng chiều (+) đến định mua, H4: Yếu tố chất lƣợng thông tin của ngƣời có sức ảnh hƣởng c ng chiều (+) đến ý định mua, H5: Yếu tố Sự ph hợp với sản phẩm của ngƣời có sức ảnh hƣởng tích cực (+) đến ý định mua. Sau khi thu nhận đƣợc 325 câu trả lời hợp lệ c ng việc ứng dụng các kiểm định hệ số thông qua kết quả độ tin cậy Cronbach’s Alpha và nhân tố EFA, mô hình kiểm định Bartlett. Dựa vào kết quả cho cả 5 yếu tố đều có ảnh hƣởng tích cực đến ý định mua của giới trẻ TP.
Trong đó, nhân tố độ tin cậy có tác động cao nhất đến ý định mua, thứ 2 là Sự thu hút và lần lƣợt là Chất lƣợng thông tin, Sự ph hợp với sản phẩm, cuối c ng là Tính chuyên môn. Từ khóa: ngƣời có sức ảnh hƣởng, ý định mua giới trẻ TP. HCM ii ABSTRACT This topic has focused on presenting and evaluating theories and research from domestic and foreign authors related to the impact of influential people on the purchase intention of young people in Ho Chi Minh City. From there, identify the factors of people that influence the purchase intention of young people in Ho Chi Minh City.
After reviewing the literature, the author will proceed to make suggestions for the existing limitations and conclude the implications for corporate governance. Preliminary research has been carried out by conducting expert interviews and group discussions to explore the factors that have an impact on young people's purchase intention. In order to collect the most accurate results, the author has relied on two methods: qualitative and quantitative surveys. After conducting the screening, the research results showed that there are 5 factors affecting the purchase intention of young people in Ho Chi Minh City.
5 Hypotheses are given: H1: Influencer's "reliability" has a positive (+) influence on purchase intention, H2: "Expertise" of influencers has a positive influence (+) on intention vi buying, H3: "Attraction" has the same direction (+) to the intention to buy, H4: The factor "quality of information" of people has a positive influence (+) on the intention to buy, H5: The factor " Product fit of people has a positive (+) influence on purchase intention. After receiving 325 valid answers with the application of coefficient tests through the reliability results of Cronbach's Alpha and the EFA factor, the Bartlett test model. Based on the results, all 5 factors have a positive influence on the purchase intention of young people in Ho Chi Minh City. In which, the reliability factor has the highest impact on the intention to buy, the second is Attraction, and in turn is Information Quality, Product Conformity, and Finally, Expertise.
Keywords: Influencer, purchase intention. iii LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Nguyễn Thị Thảo Nguyên, sinh viên lớp HQ7-GE10, chuyên ngành Quản trị kinh doanh hệ đào tạo Chất lƣợng cao, Trƣờng Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh. Tôi cam đoan: Khoá luận này chƣa từng đƣợc trình nộp để lấy học vị tại bất cứ một trƣờng đại học nào.
Khoá luận này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả dƣới sự hƣớng dẫn của giảng viên, kết quả nghiên cứu của tôi là trung thực, trong đó không có các nội dung đã đƣợc công bố trƣớc đây hoặc các nội dung do ngƣời khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ trong khoá luận. Hồ Chí Minh, tháng 6 năm 2023 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Thảo Nguyên iv LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đầu tiên tới trƣờng Đại học Ngân Hàng TP.HCM đã tạo môi trƣờng học tập tốt giúp em tiếp thu đƣợc nhiều kiến thức bổ ích về chuyên ngành của mình, đó sẽ là hành trang vững chắc. và quý giá để tôi bƣớc vào đời. Em xin chân thành cảm ơn các thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong suốt 4 năm Đại học vừa qua.
Em xin đặc biệt cảm ơn cô Nguyễn Thị Thanh Nhàn, ngƣời hƣớng dẫn khoá luận tốt nghiệp của em đã sắp xếp thời gian quý báu và chia sẻ nhiều kinh nghiệm để em hoàn thành khoá luận. Sự hƣớng dẫn nhiệt tình của thầy trong suốt 3 tháng qua đã tiếp thêm động lực và lửa để em hoàn thành khoá luận của mình hoàn thiện tốt nhất. Với đề tài tốt nghiệp này em làm cũng đòi hỏi cao về chuyên môn và kinh nghiệm. Nhƣng với một số hạn chế về kinh nghiệm và thời hạn ngắn nên chắc chắn em sẽ không tránh khỏi những thiếu sót.
Vì vậy, rất mong quý thầy/cô có thể bỏ qua và đóng góp thêm góc nhìn để giúp đề tài này đƣợc chỉnh sửa một cách hoàn chỉnh hơn. Cuối c ng, tôi xin gửi đến quý Thầy thật nhiều sức khoẻ và gặt hái thật nhiều thành công trong cuộc sống. v MỤC LỤC TÓM TẮT KHOÁ LUẬN. ii LỜI CAM ĐOAN.
iii LỜI CẢM ƠN. iv MỤC LỤC .v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT. ix DANH MỤC BẢNG.x DANH MỤC HÌNH. xi CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU.
Lý do chọn đề tài. Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu tổng quát. Mục tiêu cụ thể.
Câu hỏi nghiên cứu. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu. Đối tƣợng nghiên cứu. Phƣơng pháp nghiên cứu.
Đóng góp của đề tài nghiên cứu. Bố cục của khoá luận .5 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU. Định nghĩa về ngƣời ảnh hƣởng (Influencer). Định nghĩa về ý định mua.
Các yếu tố tác động của ngƣời có sức ảnh hƣởng lên ý định mua. Các mô hình nghiên cứu liên quan. Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA). Lý thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of planned behavior – TPB).
Các nghiên cứu trƣớc đây. Nghiên cứu nƣớc ngoài:. Nghiên cứu trong nƣớc:. Tổng hợp các nghiên cứu trƣớc.
Khoảng trống nghiên cứu. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu. Mô hình nghiên cứu đề xuất. Giả thuyết nghiên cứu .24 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.
Quy trình nghiên cứu. Nghiên cứu định tính. Nghiên cứu định lƣợng. Xây dựng thang đo cho các nhân tố trong mô hình.
Phƣơng pháp chọn mẫu và xử lý số liệu. Phƣơng pháp chọn mẫu.33 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha.
Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố EFA. Phân tích EFA cho biến độc lập. Phân tích EFA cho biến phụ thuộc. Phân tích hệ số tƣơng quan.
Phân tích hồi quy tuyến tính. Kiểm định hệ số hồi quy. Phân tích phƣơng sai phần dƣ. Kiểm định độ ph hợp của mô hình hồi quy.
Ý nghĩa hệ số hồi quy. Kiểm định giả thuyết mô hình. Thảo luận kết quả nghiên cứu .52 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ. Hàm ý quản trị.
Hàm ý quản trị đối với yếu tố độ tin cậy. Hàm ý quản trị đối với yếu tố sự thu hút. Hàm ý quản trị đối với yếu tố chất lƣợng thông tin. Hàm ý quản trị đối với yếu tố sự ph hợp.
Hàm ý quản trị đối với yếu tố Tính chuyên môn. Những đóng góp của đề tài nghiên cứu. Những mặt hạn chế và kiến nghị hƣớng nghiên cứu tiếp theo. Hạn chế của nghiên cứu.
Hƣớng nghiên cứu tiếp theo.62 TÀI LIỆU THAM KHẢO .65 ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Tiếng anh Tiếng Việt Đánh giá phân tích 1 ANOVA Analysis of variance phƣơng sai Kaiser-Meyer-Olkin Chỉ số d ng để xem xét 2 KMO Measure of Sampling sự thích hợp của phân Adequacy tích nhân tố Exploratory Factor Phân tích nhân tố khám 3 EFA Analysis phá 4 Phần phƣơng sai đƣợc ESS Energy Storage System mô hình giải thích Phần phƣơng sai không 5 RSS Residual Sum of Squares đƣợc giải thích trong mô hình Thành phố Hồ Chí 7 TP.HCM Minh Hệ số phóng đại 8 VIF Variance Inflation Factor phƣơng sai x DANH MỤC BẢNG Bảng 2. 1: Tổng hợp các nghiên cứu trƣớc. 2: Lƣợc khảo các nghiên cứu. 1: Thang đo Độ tin cậy.
2: Thang đo Tính chuyên môn. 3: Thang đo Sự thu hút. 4: Thang đo Chất lƣợng thông tin. 5: Thang đo Sự ph hơp với sản phẩm.
6: Thang đo Ý định mua. 1: Mô tả mẫu khảo sát. 2: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha. 3: Bảng kết quả phân tích EFA của biến độc lập.
4: Kết quả ma trận xoay. 5: Kết quả phân tích EFA của biến phụ thuộc .