Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Mỹ Phẩm Qua KOLs Trên TikTok Của Sinh Viên Đại Học Ngân Hàng TP.HCM

• Tác giả: Võ Thị Mỹ Xuyên
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Kim Nam
• Trường học: Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Mỹ Phẩm Qua KOLs Trên TikTok Của Sinh Viên
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Nghiên cứu định tính
• 1.5.2. Nghiên cứu định lượng
• 1.6. Đóng góp của đề tài
• 1.6.1. Về lý thuyết
• 1.6.2. Về thực tiễn
• 1.7. Cấu trúc bài nghiên cứu
• 1.8. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Tổng quan về một số khái niệm liên quan
• 2.2. Giới thiệu về TikTok
• 2.3. Khái niệm về KOLs
• 2.4. Tiếp thị thông qua người có ảnh hưởng
• 2.5. Lựa chọn mua mỹ phẩm
• 2.6. Tổng quan về hành vi của người tiêu dùng
• 2.6.1. Hành vi người tiêu dùng
• 2.6.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng
• 2.6.3. Ý định mua của người tiêu dùng
• 2.7. Các mô hình lý thuyết liên quan
• 2.7.1. Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB)
• 2.7.2. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM)
• 2.7.3. Mô hình chấp nhận thông tin (IAM)
• 2.8. Các nghiên cứu liên quan
• 2.8.1. Nghiên cứu trong nước
• 2.8.2. Nghiên cứu nước ngoài
• 2.8.3. Tóm tắt các nghiên cứu trước
• 2.9. Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu
• 2.9.1. Sự tin cậy
• 2.9.2. Kiến thức của KOLs
• 2.9.3. Sự quen thuộc
• 2.9.4. Chất lượng thông tin
• 2.9.5. Thông tin tiêu cực
• 2.10. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.11. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu đề tài
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 3.3. Thiết kế thang đo
• 3.4. Phương pháp thu thập số liệu
• 3.5. Phương pháp chọn mẫu
• 3.6. Thiết kế bảng câu hỏi
• 3.7. Phương pháp xử lý dữ liệu
• 3.8. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Kết quả thống kê mẫu nghiên cứu
• 4.2. Thống kê mô tả biến định tính
• 4.3. Thống kê mô tả biến định lượng
• 4.4. Đánh giá độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha
• 4.5. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.6. Phân tích nhân tố khám phá thang đo các độc lập
• 4.7. Phân tích nhân tố khám phá thang đo các biến phụ thuộc
• 4.8. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.9. Phân tích tương quan Pearson
• 4.10. Kiểm định sự phù hợp của mô hình
• 4.11. Dò tìm các vi phạm giả định cần thiết
• 4.12. Kiểm định giả thuyết hồi quy
• 4.13. Phương trình hồi quy
• 4.14. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 4.15. TÓM TẮT CHƯƠNG 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Nhân tố Kiến thức của KOLs
• 5.1.2. Nhân tố Chất lượng thông tin
• 5.1.3. Nhân tố Sự tin cậy
• 5.1.4. Nhân tố Sự thu hút
• 5.1.5. Nhân tố Sự quen thuộc
• 5.1.6. Nhân tố Thông tin tiêu cực
• 5.2. Hạn chế của nghiên cứu
• 5.3. TÓM TẮT CHƯƠNG 5
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng Quan Về Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Mỹ Phẩm

Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm thông qua KOLs trên nền tảng TikTok của sinh viên. TikTok đã trở thành một công cụ marketing mạnh mẽ, đặc biệt trong việc tiếp cận đối tượng sinh viên. Sự phát triển của mạng xã hội đã tạo ra một môi trường thuận lợi cho việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ, đặc biệt là trong ngành mỹ phẩm.

1.1. Tầm Quan Trọng Của KOLs Trong Tiếp Thị Mỹ Phẩm

KOLs đóng vai trò quan trọng trong việc định hình ý định mua hàng của sinh viên. Họ không chỉ là người truyền tải thông tin mà còn là những người tạo ra sự tin tưởng và kết nối với người tiêu dùng.

1.2. Xu Hướng Tiêu Dùng Mỹ Phẩm Của Sinh Viên

Sinh viên hiện nay có xu hướng mua mỹ phẩm qua mạng xã hội, đặc biệt là TikTok. Họ thường tìm kiếm thông tin từ KOLs trước khi đưa ra quyết định mua hàng.

II. Các Vấn Đề Thách Thức Trong Nghiên Cứu Ý Định Mua Mỹ Phẩm

Mặc dù TikTok mang lại nhiều cơ hội, nhưng cũng tồn tại nhiều thách thức trong việc nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm. Các yếu tố như sự tin cậy của KOLs, chất lượng thông tin và sự quen thuộc với thương hiệu cần được xem xét kỹ lưỡng.

2.1. Sự Tin Cậy Của KOLs

Sự tin cậy của KOLs ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của sinh viên. Nếu KOLs không được coi là đáng tin cậy, sinh viên sẽ không dễ dàng chấp nhận các sản phẩm mà họ quảng bá.

2.2. Chất Lượng Thông Tin Trên TikTok

Chất lượng thông tin mà KOLs cung cấp có thể ảnh hưởng đến sự nhận thức của sinh viên về sản phẩm. Thông tin không chính xác hoặc thiếu minh bạch có thể dẫn đến sự hoài nghi.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua

Nghiên cứu sử dụng cả phương pháp định tính và định lượng để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm. Việc khảo sát 201 sinh viên từ Đại học Ngân Hàng TP.HCM giúp thu thập dữ liệu chính xác và đáng tin cậy.

3.1. Phương Pháp Định Tính

Phương pháp định tính được sử dụng để khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm. Các cuộc phỏng vấn sâu với sinh viên giúp làm rõ các yếu tố này.

3.2. Phương Pháp Định Lượng

Phương pháp định lượng thông qua bảng khảo sát giúp đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến ý định mua mỹ phẩm. Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Ý Định Mua Mỹ Phẩm

Kết quả nghiên cứu cho thấy các nhân tố như kiến thức của KOLs, chất lượng thông tin và sự tin cậy có ảnh hưởng tích cực đến ý định mua mỹ phẩm của sinh viên. Ngược lại, thông tin tiêu cực lại có tác động tiêu cực đến quyết định mua hàng.

4.1. Ảnh Hưởng Của Kiến Thức KOLs

Kiến thức của KOLs về sản phẩm mỹ phẩm có ảnh hưởng lớn đến sự tin tưởng của sinh viên. KOLs có kiến thức sâu rộng thường tạo ra sự tin tưởng cao hơn.

4.2. Tác Động Của Thông Tin Tiêu Cực

Thông tin tiêu cực về sản phẩm có thể làm giảm ý định mua hàng. Sinh viên thường nhạy cảm với các thông tin tiêu cực và dễ dàng từ bỏ ý định mua.

V. Kết Luận Và Hàm Ý Quản Trị Đối Với Doanh Nghiệp

Nghiên cứu cung cấp những hiểu biết quan trọng cho các doanh nghiệp trong việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả trên TikTok. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc lựa chọn KOLs phù hợp và đảm bảo chất lượng thông tin.

5.1. Chiến Lược Lựa Chọn KOLs

Doanh nghiệp cần lựa chọn KOLs có uy tín và kiến thức về sản phẩm để tăng cường sự tin tưởng từ phía sinh viên.

5.2. Cải Thiện Chất Lượng Thông Tin

Cần đảm bảo rằng thông tin được cung cấp là chính xác và minh bạch để tạo dựng lòng tin từ phía người tiêu dùng.