Tác Động Của Người Ảnh Hưởng Trên TikTok Đến Ý Định Mua Sản Phẩm Làm Đẹp Của Thế Hệ Z Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

• Tác giả: Nguyễn Phan Kiên Trinh
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Thanh Nhàn
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Digital Marketing
• Đề tài: Tác Động Của Người Ảnh Hưởng Trên TikTok Đến Ý Định Mua Sản Phẩm Làm Đẹp Của Thế Hệ Z Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• TÓM TẮT KHÓA LUẬN
• ABSTRACT
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Tính cấp thiết về mặt thực tiễn
• 1.3. Tính cấp thiết về mặt lý luận
• 1.4. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.4.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.4.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.5. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.6. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.6.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.6.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.7. Phương pháp nghiên cứu
• 1.8. Đóng góp của nghiên cứu
• 1.8.1. Ý nghĩa khoa học
• 1.8.2. Ý nghĩa thực tiễn
• 1.9. Bố cục khoá luận
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Người ảnh hưởng (Influencer)
• 2.2. Marketing sử dụng người ảnh hưởng (Influencer Marketing)
• 2.3. Ý định mua của người tiêu dùng
• 2.4. Khái niệm sản phẩm làm đẹp
• 2.5. Hành vi tiêu dùng của Thế hệ Z
• 2.6. Các lý thuyết và mô hình liên quan
• 2.6.1. Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB)
• 2.6.2. Mô hình độ uy tín của nguồn
• 2.7. Lược khảo các nghiên cứu trước
• 2.7.1. Các nghiên cứu nước ngoài
• 2.7.2. Các nghiên cứu trong nước
• 2.8. Khoảng trống nghiên cứu
• 2.9. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu
• 2.9.1. Các giả thuyết nghiên cứu
• 2.9.2. Sự phù hợp với sản phẩm của người ảnh hưởng
• 2.9.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Thiết kế mẫu
• 3.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.4. Phân tích mô tả
• 3.5. Phân tích suy luận
• 3.6. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.7. Phân tích tương quan Pearson
• 3.8. Phân tích phương sai (ANOVA)
• 3.9. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Thống kê mô tả
• 4.2. Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo
• 4.3. Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.4. Phân tích nhân tố khám phá của biến độc lập
• 4.5. Phân tích nhân tố khám phá của biến phụ thuộc
• 4.6. Phân tích tương quan Pearson
• 4.7. Phân tích phương sai (ANOVA)
• 4.8. Kết quả phân tích hồi quy và kiểm định giả thuyết
• 4.9. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.2. Sự phù hợp với sản phẩm
• 5.3. Hạn chế của nghiên cứu
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC
• 1. DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• 2. DANH MỤC HÌNH
• 3. DANH MỤC BẢNG, BIỂU

I. Tổng Quan Về Tác Động Của Người Ảnh Hưởng Trên TikTok

Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích tác động của người ảnh hưởng trên TikTok đến ý định mua sản phẩm làm đẹp của Thế hệ Z tại TP.HCM. TikTok đã trở thành một nền tảng phổ biến, nơi người dùng không chỉ giải trí mà còn tìm kiếm thông tin về sản phẩm. Sự phát triển của mạng xã hội đã tạo ra một môi trường thuận lợi cho marketing sử dụng người ảnh hưởng. Theo báo cáo của We Are Social (2023), có khoảng 70 triệu người dùng TikTok tại Việt Nam, trong đó một phần lớn là Thế hệ Z. Điều này cho thấy tiềm năng lớn cho các doanh nghiệp trong việc tiếp cận khách hàng thông qua người ảnh hưởng.

1.1. Định Nghĩa Người Ảnh Hưởng Trên TikTok

Người ảnh hưởng trên TikTok không chỉ là những người nổi tiếng mà còn là những cá nhân có khả năng tác động đến hành vi tiêu dùng của người khác. Họ thường chia sẻ trải nghiệm và đánh giá sản phẩm, từ đó tạo ra sự tin tưởng từ người theo dõi.

1.2. Tại Sao TikTok Là Nền Tảng Quan Trọng

TikTok nổi bật với khả năng tạo nội dung ngắn gọn, hấp dẫn và dễ tiếp cận. Điều này giúp người ảnh hưởng dễ dàng truyền tải thông điệp và khuyến khích người tiêu dùng tham gia vào hành trình mua sắm.

II. Vấn Đề Về Ý Định Mua Sản Phẩm Làm Đẹp Của Thế Hệ Z

Thế hệ Z đang trở thành nhóm khách hàng chủ chốt trong ngành công nghiệp làm đẹp. Tuy nhiên, họ gặp phải nhiều thách thức trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp. Theo khảo sát, 60% người tiêu dùng trẻ tuổi cho biết họ tin tưởng vào lời khuyên từ người ảnh hưởng hơn là quảng cáo truyền thống. Điều này đặt ra câu hỏi về tác động của mạng xã hội đến hành vi tiêu dùng của họ.

2.1. Thách Thức Trong Việc Lựa Chọn Sản Phẩm

Với sự đa dạng của sản phẩm trên thị trường, Thế hệ Z thường cảm thấy bối rối khi lựa chọn. Họ cần sự hướng dẫn từ người ảnh hưởng để đưa ra quyết định mua sắm đúng đắn.

2.2. Tác Động Của Mạng Xã Hội Đến Hành Vi Tiêu Dùng

Mạng xã hội không chỉ là nơi để giải trí mà còn là nguồn thông tin quan trọng. Người tiêu dùng trẻ tuổi thường tìm kiếm đánh giá và trải nghiệm từ người ảnh hưởng trước khi quyết định mua sản phẩm.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Tác Động Của Người Ảnh Hưởng

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để phân tích tác động của người ảnh hưởng đến ý định mua sắm. Các yếu tố như chuyên môn, độ tin cậy, và sự phù hợp sản phẩm sẽ được xem xét. Dữ liệu sẽ được thu thập từ các cuộc khảo sát trực tuyến và phân tích bằng phần mềm SPSS.

3.1. Các Yếu Tố Tác Động Đến Ý Định Mua

Nghiên cứu sẽ xem xét các yếu tố như độ tin cậy của người ảnh hưởng, sự hấp dẫn và chuyên môn trong lĩnh vực làm đẹp. Những yếu tố này có thể ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của Thế hệ Z.

3.2. Phương Pháp Thu Thập Dữ Liệu

Dữ liệu sẽ được thu thập thông qua phiếu khảo sát trực tuyến, nhằm đảm bảo tính đại diện cho Thế hệ Z tại TP.HCM. Phân tích dữ liệu sẽ giúp xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và ý định mua sắm.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Tác Động Của Người Ảnh Hưởng

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng sự phù hợp sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến ý định mua của Thế hệ Z. Các yếu tố khác như độ tin cậy và chuyên môn cũng có tác động tích cực. Điều này cho thấy rằng các nhà tiếp thị cần chú trọng đến việc lựa chọn người ảnh hưởng phù hợp với sản phẩm.

4.1. Sự Phù Hợp Sản Phẩm Là Yếu Tố Quan Trọng

Nghiên cứu chỉ ra rằng sự phù hợp giữa người ảnh hưởng và sản phẩm làm đẹp có tác động lớn đến quyết định mua hàng. Người tiêu dùng thường cảm thấy tin tưởng hơn khi người ảnh hưởng sử dụng sản phẩm mà họ quảng bá.

4.2. Độ Tin Cậy Và Chuyên Môn Của Người Ảnh Hưởng

Độ tin cậy và chuyên môn của người ảnh hưởng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định mua. Người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng vào những người có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực làm đẹp.

V. Kết Luận Và Hàm Ý Quản Trị Cho Doanh Nghiệp

Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về tác động của người ảnh hưởng trên TikTok đến ý định mua sản phẩm làm đẹp của Thế hệ Z. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc hợp tác với người ảnh hưởng phù hợp để tối ưu hóa chiến dịch marketing. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự tin tưởng mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng.

5.1. Đề Xuất Chiến Lược Marketing Hiệu Quả

Doanh nghiệp nên xây dựng chiến lược marketing dựa trên sự phù hợp giữa người ảnh hưởng và sản phẩm. Việc này sẽ giúp tăng cường hiệu quả của các chiến dịch quảng bá.

5.2. Tương Lai Của Marketing Sử Dụng Người Ảnh Hưởng

Với sự phát triển không ngừng của mạng xã hội, marketing sử dụng người ảnh hưởng sẽ tiếp tục là xu hướng chủ đạo. Doanh nghiệp cần nắm bắt cơ hội này để tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng.