I. Tổng quan về quảng cáo qua mạng xã hội và thái độ người tiêu dùng
Luận văn thạc sĩ "Thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo qua mạng xã hội tại TP. Hồ Chí Minh" của Thạch Tố Kim (2013) nghiên cứu về sự tác động của quảng cáo trực tuyến đến người tiêu dùng, đặc biệt trong bối cảnh mạng xã hội đang phát triển mạnh mẽ. Luận văn chỉ ra sự chuyển dịch của doanh nghiệp từ các kênh truyền thông truyền thống sang quảng cáo trực tuyến, đặc biệt là mạng xã hội, do khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng rộng lớn và chi phí hiệu quả. Tuy nhiên, luận văn cũng nhấn mạnh sự cần thiết phải hiểu rõ thái độ của người tiêu dùng đối với loại hình quảng cáo này để đạt được hiệu quả tối ưu. Người tiêu dùng ngày càng khó tính và chủ động hơn trong việc tiếp nhận thông tin, do đó, quảng cáo cần hướng đến nhu cầu cá nhân và tạo sự tương tác. Một trích dẫn đáng chú ý từ luận văn là: "Khách hàng sẽ thờ ơ hoặc khước từ những thông tin, chương trình tiếp thị, giải trí không liên quan bản thân họ và chọn những chương trình mang lại điều họ muốn: liên quan đến họ, cá tính hơn, nhiều sự tương tác hơn (Vollmer & Precourt, 2008)." Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc cá nhân hóa quảng cáo và tạo trải nghiệm tích cực cho người dùng.
II. Mô hình nghiên cứu và phương pháp luận
Luận văn sử dụng mô hình nghiên cứu dựa trên các nghiên cứu trước đó của Ducoffe và các tác giả khác, tập trung vào sáu yếu tố ảnh hưởng đến thái độ đối với quảng cáo: (1) thông tin, (2) giải trí, (3) kích thích (phiền nhiễu), (4) khả năng tương tác, (5) sự tín nhiệm và (6) giá trị của quảng cáo. Nghiên cứu sử dụng cả phương pháp định tính và định lượng. Giai đoạn định tính sử dụng thảo luận nhóm (12 người) để khám phá và điều chỉnh thang đo. Giai đoạn định lượng sử dụng bảng câu hỏi khảo sát (202 mẫu) tại TP.HCM. Các công cụ phân tích được sử dụng bao gồm Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA), và mô hình phương trình cấu trúc (SEM) để kiểm định mô hình và giả thuyết. Việc sử dụng kết hợp các phương pháp này giúp tăng cường độ tin cậy và tính hợp lệ của nghiên cứu.
III. Kết quả nghiên cứu và thảo luận
Kết quả nghiên cứu cho thấy mô hình đề xuất phù hợp với dữ liệu thực tế. Tất cả các yếu tố được nghiên cứu đều có ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo qua mạng xã hội, trong đó yếu tố giải trí có tác động mạnh nhất. Luận văn cũng phát hiện sự khác biệt về thái độ giữa các nhóm nhân khẩu học khác nhau (giới tính, độ tuổi, thu nhập, trình độ học vấn). "Kết quả nghiên cứu cho thấy mô hình nghiên cứu khá phù hợp với dữ liệu thị trường, các yếu tố trên đều ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo qua mạng, trong đó yếu tố giài trí tác động mạnh nhất." Điều này cho thấy các doanh nghiệp cần phải chú trọng đến việc thiết kế quảng cáo mang tính giải trí cao để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng trên mạng xã hội.
IV. Ứng dụng thực tiễn và hạn chế
Nghiên cứu cung cấp những kiến thức hữu ích cho các doanh nghiệp và các công ty quảng cáo trong việc xây dựng chiến lược quảng cáo hiệu quả trên mạng xã hội. Bằng cách hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng, các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa nội dung và hình thức quảng cáo để tăng khả năng tiếp cận và thuyết phục khách hàng. Tuy nhiên, luận văn cũng thừa nhận một số hạn chế, bao gồm việc sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện và phạm vi nghiên cứu giới hạn tại TP.HCM. Những hạn chế này cần được khắc phục trong các nghiên cứu tiếp theo để có cái nhìn toàn diện hơn về vấn đề. "Đề tài cũng đề xuất một số giải pháp giúp quảng cáo hiệu quả trong môi trường mạng xã hội trực tuyến." Mặc dù luận văn không nêu cụ thể các giải pháp này trong phần tóm tắt, nhưng đây là một điểm mạnh của nghiên cứu, cho thấy tính ứng dụng thực tiễn cao.
