Yếu Tố Tác Động Đến Thái Độ Đối Với Quảng Cáo Trên Social Media Của Người Tiêu Dùng Tại TP.HCM

• Tác giả: Trần Thị Ngọc Hân
• Người hướng dẫn: PGS. Lê Tấn Bửu
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh Doanh Thương Mại
• Đề tài: Yếu Tố Tác Động Đến Thái Độ Đối Với Quảng Cáo Trên Social Media Của Người Tiêu Dùng Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

I. Tổng Quan Nghiên Cứu Yếu Tố và Thái Độ Quảng Cáo

Chương này cung cấp một cái nhìn tổng quan về nghiên cứu, bao gồm lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, tính mới của đề tài và kết cấu luận văn. Sự trỗi dậy của Social Media đã tạo ra một kỷ nguyên mới cho quảng cáo, tuy nhiên, sự hiểu biết toàn diện về các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo trên các nền tảng này vẫn còn hạn chế. Nghiên cứu này nhằm mục đích khám phá những yếu tố đó trong bối cảnh TP.HCM, từ đó cung cấp những hiểu biết sâu sắc cho các nhà quảng cáo và nhà tiếp thị. Nghiên cứu kết hợp cả phương pháp định tính và định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu. Luận văn tập trung vào việc xác định và đánh giá tầm quan trọng của các yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo trên Social Media, cũng như kiểm tra sự khác biệt dựa trên các yếu tố nhân khẩu học.

1.1. Tầm Quan Trọng của Social Media và Quảng Cáo Trực Tuyến

Trong bối cảnh công nghệ số phát triển nhanh chóng, Social Media đã trở thành một kênh quan trọng cho quảng cáo trực tuyến. Số lượng người dùng Internet và Social Media ngày càng tăng, tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng. Quảng cáo trên Social Media cho phép doanh nghiệp tiếp cận người tiêu dùng thông qua các nền tảng mạng xã hội, tận dụng các tính năng tương tác và chia sẻ. "Theo các số liệu thống kê hiện tại thì số lượng người dùng Social Media trên thế giới đang tăng rất nhanh, và tại Việt Nam thì số lượng người dùng Social Media liên tục tăng qua các năm 2013, 2014, 2015" (Trần Thị Ngọc Hân, 2016).

1.2. Thái Độ của Người Tiêu Dùng và Nhu Cầu Nghiên Cứu

Mặc dù quảng cáo trên Social Media đang phát triển nhanh chóng, việc nghiên cứu toàn diện về thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo trên kênh này vẫn còn hạn chế. Thái độ của người tiêu dùng có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm tính thông tin, tính giải trí, sự phiền nhiễu, sự tín nhiệm và giao diện ban đầu của quảng cáo. Việc hiểu rõ các yếu tố này là rất quan trọng để xây dựng các chiến lược quảng cáo hiệu quả hơn. "Việc phân tích, đánh giá, đo lường một cách cụ thể các yếu tố tác động đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo trên Social Media sẽ giúp cho các nhà hoạch định quảng cáo, truyền thông hay người làm quảng cáo có được kim chỉ nam để đưa ra được những chiến lược hợp lý và hiệu quả" (Trần Thị Ngọc Hân, 2016).

II. Vấn Đề Ảnh Hưởng của Tính Năng Đến Thái Độ Quảng Cáo

Quảng cáo trên Social Media là một lĩnh vực phức tạp và đa dạng. Sự phát triển nhanh chóng của các nền tảng Social Media và các hình thức quảng cáo mới đặt ra nhiều thách thức cho các nhà quảng cáo và nhà tiếp thị. Một trong những thách thức lớn nhất là hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo trên Social Media. Nghiên cứu này tập trung vào việc khám phá các yếu tố này, bao gồm tính thông tin, tính giải trí, sự phiền nhiễu, sự tín nhiệm và giao diện ban đầu của quảng cáo.

2.1. Khó khăn trong Việc Đo Lường Hiệu Quả Quảng Cáo

Việc đo lường hiệu quả của quảng cáo trên Social Media là một thách thức lớn. Các chỉ số truyền thống như số lượt xem và số lượt nhấp có thể không phản ánh chính xác thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo. Các nhà quảng cáo cần có những phương pháp đo lường hiệu quả hơn, tập trung vào việc đánh giá mức độ tương tác, mức độ ghi nhớ và mức độ ảnh hưởng của quảng cáo đến hành vi của người tiêu dùng. "Trong khi đó, thực tế, quảng cáo trên Social Media là một lĩnh vực khoa học xã hội cần được nghiên cứu bài bản và đầy đủ, với rất nhiều khía cạnh và yếu tố cần được cân nhắc, suy xét kĩ lưỡng" (Trần Thị Ngọc Hân, 2016).

2.2. Tác Động Của Yếu Tố Phiền Nhiễu Đến Trải Nghiệm Người Dùng

Sự phiền nhiễu của quảng cáo có thể ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng và thái độ của họ đối với quảng cáo. Quảng cáo quá nhiều, quảng cáo không liên quan hoặc quảng cáo gây khó chịu có thể khiến người dùng cảm thấy bực bội và bỏ qua quảng cáo. Các nhà quảng cáo cần cân bằng giữa việc tiếp cận khách hàng tiềm năng và việc tránh gây phiền nhiễu cho người dùng.

III. Giải Pháp Tối Ưu Thông Tin và Giải Trí Cho Quảng Cáo

Nghiên cứu này đề xuất một số giải pháp để tối ưu hóa thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo trên Social Media. Một trong những giải pháp quan trọng nhất là cung cấp thông tin hữu ích và giải trí cho người xem. Quảng cáo nên cung cấp thông tin rõ ràng, chính xác và liên quan đến nhu cầu của người tiêu dùng. Đồng thời, quảng cáo cũng nên mang tính giải trí, hấp dẫn và sáng tạo để thu hút sự chú ý của người xem. Việc cân bằng giữa thông tin và giải trí là rất quan trọng để tạo ra những quảng cáo hiệu quả.

3.1. Cung Cấp Nội Dung Giá Trị và Cá Nhân Hóa Quảng Cáo

Để cải thiện thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo, các nhà quảng cáo nên tập trung vào việc cung cấp nội dung giá trị và cá nhân hóa quảng cáo. Nội dung giá trị là nội dung hữu ích, thú vị và liên quan đến nhu cầu của người tiêu dùng. Cá nhân hóa quảng cáo là việc điều chỉnh quảng cáo để phù hợp với sở thích, hành vi và thông tin cá nhân của từng người dùng. "Mang trong mình những đặc điểm của loại hình truyền thông mới (new media), quảng cáo trên Social Media phát triển với tốc độ nhanh với nhiều hình thức đa dạng, sáng tạo" (Trần Thị Ngọc Hân, 2016).

3.2. Xây Dựng Uy Tín và Tạo Sự Tin Tưởng Từ Khách Hàng

Uy tín và sự tin tưởng là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo. Các nhà quảng cáo nên xây dựng uy tín bằng cách cung cấp thông tin chính xác, minh bạch và trung thực. Đồng thời, họ cũng nên tạo sự tin tưởng bằng cách tương tác với khách hàng, lắng nghe phản hồi và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.

IV. Ứng Dụng Nghiên Cứu Giao Diện và Thời Lượng Quảng Cáo Tối Ưu

Nghiên cứu này tập trung vào việc ứng dụng các kết quả nghiên cứu để đưa ra những khuyến nghị cụ thể cho các nhà quảng cáo và nhà tiếp thị. Một trong những ứng dụng quan trọng là nghiên cứu giao diện và thời lượng quảng cáo tối ưu. Giao diện quảng cáo nên được thiết kế một cách hấp dẫn, dễ nhìn và thân thiện với người dùng. Thời lượng quảng cáo nên được điều chỉnh để phù hợp với nội dung quảng cáo và thời gian chú ý của người xem. "Đặc biệt, nghiên cứu đã phát hiện và kiểm định thông qua nghiên cứu định tính và định lượng yếu tố mới là “Giao diện ban đầu của quảng cáo” cũng có tác động đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo trên Social Media" (Trần Thị Ngọc Hân, 2016).

4.1. Tầm Quan Trọng Của Thiết Kế Trực Quan và Dễ Sử Dụng

Thiết kế trực quan và dễ sử dụng là yếu tố quan trọng trong việc tạo ấn tượng tốt cho người xem. Giao diện quảng cáo nên được thiết kế một cách rõ ràng, dễ hiểu và dễ tương tác. Các yếu tố như màu sắc, hình ảnh, font chữ và bố cục nên được lựa chọn một cách cẩn thận để tạo ra một giao diện hấp dẫn và chuyên nghiệp.

4.2. Tối Ưu Thời Gian Tiếp Xúc và Nội Dung Truyền Tải

Tối ưu thời gian tiếp xúc và nội dung truyền tải là rất quan trọng để đảm bảo rằng quảng cáo được xem và ghi nhớ bởi người xem. Thời lượng quảng cáo nên được điều chỉnh để phù hợp với nội dung quảng cáo và thời gian chú ý của người xem. Nội dung quảng cáo nên được trình bày một cách ngắn gọn, súc tích và dễ hiểu.

V. Kết Luận Hàm Ý Quản Trị và Hướng Nghiên Cứu Trong Tương Lai

Nghiên cứu này kết luận rằng các yếu tố như tính thông tin, tính giải trí, sự phiền nhiễu, sự tín nhiệm và giao diện ban đầu của quảng cáo đều có ảnh hưởng đáng kể đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo trên Social Media tại TP.HCM. Nghiên cứu cũng đưa ra một số hàm ý quản trị cho các doanh nghiệp và các nhà quảng cáo. Cuối cùng, nghiên cứu cũng đề xuất một số hướng nghiên cứu trong tương lai để tiếp tục khám phá các khía cạnh khác của quảng cáo trên Social Media.

5.1. Đề Xuất Các Giải Pháp Thực Tiễn Cho Doanh Nghiệp

Nghiên cứu đề xuất một số giải pháp thực tiễn cho các doanh nghiệp, bao gồm việc cung cấp nội dung giá trị, cá nhân hóa quảng cáo, xây dựng uy tín và tạo sự tin tưởng, tối ưu giao diện và thời lượng quảng cáo. Các doanh nghiệp nên áp dụng những giải pháp này để cải thiện thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo và nâng cao hiệu quả của các chiến dịch marketing.

5.2. Hướng Nghiên Cứu Mở Rộng và Phát Triển Social Media

Nghiên cứu này cũng đề xuất một số hướng nghiên cứu mở rộng, bao gồm việc nghiên cứu ảnh hưởng của văn hóa và xã hội đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo, nghiên cứu vai trò của người ảnh hưởng và marketing truyền miệng trong việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ, và nghiên cứu các xu hướng mới trong quảng cáo trên Social Media. "Hơn hết, tác giả mong rằng đề tài nghiên cứu này sẽ là phương pháp hữu ích để góp phần phát triển ngành Social Media ở Việt Nam theo hướng chuyên nghiệp và hiệu quả hơn" (Trần Thị Ngọc Hân, 2016).

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh công nghệ số phát triển mạnh mẽ, mạng xã hội (Social Media) đã trở thành kênh truyền thông quan trọng với tốc độ tăng trưởng người dùng nhanh chóng. Tại Việt Nam, năm 2015 có khoảng 44% dân số sử dụng Social Media, với thời gian truy cập trung bình hơn 4 giờ mỗi ngày. Sự phổ biến này tạo ra cơ hội lớn cho quảng cáo trên Social Media, tuy nhiên, việc nghiên cứu thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo trên nền tảng này vẫn còn hạn chế, đặc biệt tại TP.HCM – trung tâm kinh tế lớn của Việt Nam.

Luận văn tập trung phân tích các yếu tố tác động đến thái độ của người tiêu dùng tại TP.HCM đối với quảng cáo trên Social Media, bao gồm tính thông tin, tính giải trí, sự phiền nhiễu, sự tín nhiệm, giao diện ban đầu của quảng cáo và thời lượng quảng cáo. Nghiên cứu được thực hiện trong khoảng thời gian từ tháng 7 đến tháng 9 năm 2016, với đối tượng là người dùng Social Media từ 13 tuổi trở lên tại TP.HCM.

Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố trên đến thái độ người tiêu dùng, đồng thời kiểm định sự khác biệt theo các đặc điểm nhân khẩu học. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp và nhà làm marketing xây dựng chiến lược quảng cáo hiệu quả, nâng cao trải nghiệm người dùng và gia tăng hiệu quả tiếp thị trên Social Media.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các mô hình lý thuyết về thái độ đối với quảng cáo, trong đó nổi bật là mô hình của Brackett và Carr (2001) mở rộng từ Ducoffe (1996), tập trung vào các yếu tố: tính giải trí, tính thông tin, sự phiền nhiễu, sự tín nhiệm và đặc điểm nhân khẩu học. Ngoài ra, mô hình e-CAM (2001) tích hợp TAM và thuyết nhận thức rủi ro cũng được tham khảo để hiểu rõ hơn về nhận thức người tiêu dùng trong môi trường thương mại điện tử.

Các khái niệm chính được nghiên cứu bao gồm:

• Tính thông tin: Lượng thông tin mà quảng cáo cung cấp, giúp người tiêu dùng cập nhật nhanh chóng và đầy đủ về sản phẩm/dịch vụ.
• Tính giải trí: Mức độ cảm xúc tích cực mà quảng cáo mang lại, như sự hài lòng, vui vẻ.
• Sự phiền nhiễu: Mức độ khó chịu, gây phiền phức do quảng cáo.
• Sự tín nhiệm: Niềm tin và độ tin cậy của người tiêu dùng đối với quảng cáo.
• Giao diện ban đầu của quảng cáo: Ấn tượng đầu tiên về hình ảnh, thiết kế quảng cáo.
• Thời lượng quảng cáo: Cảm nhận về độ dài của quảng cáo và ảnh hưởng đến thái độ.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính và định lượng. Giai đoạn định tính gồm phỏng vấn 9 chuyên gia trong lĩnh vực Social Media và Digital Marketing tại TP.HCM, cùng thảo luận nhóm với 15 người dùng Social Media để hiệu chỉnh thang đo và bổ sung biến quan sát mới như thời lượng quảng cáo.

Giai đoạn định lượng chính thức sử dụng phương pháp khảo sát trực tuyến với mẫu 217 người dùng Social Media tại TP.HCM, độ tuổi từ 13 trở lên, không thuộc các ngành quảng cáo, truyền thông để đảm bảo khách quan. Mẫu được chọn theo phương pháp thuận tiện với kích thước đảm bảo theo tiêu chuẩn phân tích nhân tố và hồi quy bội.

Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS 20, sử dụng các kỹ thuật: kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy bội, kiểm định sự khác biệt ANOVA và T-Test theo các biến nhân khẩu học. Thang đo sử dụng thang Likert 5 mức để đánh giá mức độ đồng ý của người tham gia khảo sát.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tính thông tin có tác động tích cực mạnh mẽ đến thái độ người tiêu dùng với hệ số hồi quy bội đạt khoảng 0.35, cho thấy người dùng đánh giá cao quảng cáo cung cấp thông tin hữu ích, cập nhật nhanh chóng về sản phẩm/dịch vụ.

2. Tính giải trí cũng ảnh hưởng tích cực đáng kể, với hệ số khoảng 0.28, thể hiện quảng cáo mang lại cảm xúc vui vẻ, hài lòng giúp nâng cao thái độ tích cực.

3. Sự phiền nhiễu có tác động tiêu cực rõ rệt, hệ số hồi quy âm khoảng -0.22, cho thấy quảng cáo gây khó chịu, phiền phức làm giảm thiện cảm của người tiêu dùng.

4. Sự tín nhiệm đóng vai trò quan trọng, với hệ số dương khoảng 0.30, minh chứng niềm tin vào quảng cáo giúp cải thiện thái độ tiếp nhận.

5. Giao diện ban đầu của quảng cáo có ảnh hưởng tích cực, hệ số khoảng 0.18, cho thấy ấn tượng đầu tiên về hình ảnh, thiết kế quảng cáo ảnh hưởng đến cảm nhận chung.

6. Thời lượng quảng cáo có tác động tiêu cực nhẹ, hệ số khoảng -0.12, phản ánh quảng cáo quá dài dễ gây chán nản, giảm sự chú ý.

Ngoài ra, kết quả kiểm định sự khác biệt theo nhân khẩu học cho thấy:

• Giới tính và độ tuổi có sự khác biệt đáng kể về thái độ đối với quảng cáo (p < 0.05), trong đó nhóm tuổi trẻ và nữ giới có thái độ tích cực hơn.
• Trình độ học vấn và thu nhập không tạo ra sự khác biệt lớn về thái độ.

Thảo luận kết quả

Các kết quả phù hợp với các nghiên cứu trước đây như Brackett và Carr (2001), Tsang và cộng sự (2004) khi xác nhận tính thông tin và tính giải trí là yếu tố tích cực chủ đạo. Sự phiền nhiễu và thời lượng quảng cáo gây ảnh hưởng tiêu cực cũng được nhiều nghiên cứu nhấn mạnh.

Việc phát hiện yếu tố giao diện ban đầu có tác động tích cực là điểm mới, phù hợp với thực tế quảng cáo trên Social Media thường thu hút người dùng bằng hình ảnh bắt mắt, màu sắc và sự xuất hiện của người nổi tiếng.

Sự tín nhiệm quảng cáo trên Social Media tại TP.HCM còn hạn chế do nguồn thông tin không được kiểm soát chặt chẽ, tuy nhiên vẫn là yếu tố then chốt để xây dựng thái độ tích cực.

Biểu đồ hồi quy bội và bảng phân tích nhân tố có thể được sử dụng để minh họa mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố, giúp doanh nghiệp dễ dàng nhận diện các điểm cần cải thiện trong chiến lược quảng cáo.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường cung cấp thông tin chính xác, hữu ích: Doanh nghiệp cần tập trung xây dựng nội dung quảng cáo cung cấp thông tin rõ ràng, cập nhật xu hướng và liên quan trực tiếp đến nhu cầu người tiêu dùng nhằm nâng cao tính thông tin, cải thiện thái độ tích cực. Thời gian thực hiện: 6 tháng; Chủ thể: Bộ phận Marketing.

2. Tối ưu hóa yếu tố giải trí trong quảng cáo: Sử dụng hình ảnh, video sáng tạo, hài hước, cảm xúc để thu hút người xem, tăng sự hài lòng và vui vẻ khi tiếp nhận quảng cáo. Thời gian: 3-6 tháng; Chủ thể: Đội ngũ sáng tạo nội dung.

3. Giảm thiểu sự phiền nhiễu và thời lượng quảng cáo: Thiết kế quảng cáo ngắn gọn, tránh gây khó chịu, không lặp lại quá nhiều lần trong thời gian ngắn để tránh phản ứng tiêu cực từ người dùng. Thời gian: 3 tháng; Chủ thể: Bộ phận Quản lý chiến dịch quảng cáo.

4. Xây dựng sự tín nhiệm qua minh bạch và chứng thực: Tăng cường sử dụng đánh giá khách hàng, chứng nhận, người nổi tiếng uy tín để nâng cao niềm tin vào quảng cáo trên Social Media. Thời gian: 6 tháng; Chủ thể: Phòng Quan hệ công chúng và Marketing.

5. Chú trọng thiết kế giao diện ban đầu bắt mắt, phù hợp: Đầu tư vào hình ảnh, màu sắc, bố cục quảng cáo để tạo ấn tượng tốt ngay từ lần đầu tiếp xúc, tăng khả năng thu hút và giữ chân người xem. Thời gian: 3 tháng; Chủ thể: Bộ phận Thiết kế và Sáng tạo.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Doanh nghiệp và nhà quản lý Marketing: Nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ người tiêu dùng, từ đó xây dựng chiến lược quảng cáo trên Social Media hiệu quả, tăng cường tương tác và chuyển đổi khách hàng.

2. Chuyên gia và nhân viên quảng cáo, truyền thông số: Áp dụng các thang đo và mô hình nghiên cứu để thiết kế, đánh giá và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng Social Media.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Kinh doanh, Marketing, Truyền thông: Tham khảo cơ sở lý thuyết, phương pháp nghiên cứu và kết quả thực nghiệm để phát triển các đề tài nghiên cứu liên quan đến hành vi người tiêu dùng và quảng cáo trực tuyến.

4. Công ty nghiên cứu thị trường: Sử dụng thang đo và mô hình nghiên cứu để thiết kế bảng câu hỏi, thu thập và phân tích dữ liệu về thái độ người tiêu dùng đối với quảng cáo trên Social Media, phục vụ khách hàng doanh nghiệp.

Câu hỏi thường gặp

1. Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến thái độ người tiêu dùng với quảng cáo trên Social Media?
   Tính thông tin được xác định là yếu tố có tác động tích cực mạnh nhất, giúp người tiêu dùng cảm thấy quảng cáo hữu ích và đáng tin cậy.

2. Sự phiền nhiễu ảnh hưởng như thế nào đến thái độ người tiêu dùng?
   Sự phiền nhiễu gây cảm giác khó chịu, làm giảm thiện cảm và thái độ tích cực đối với quảng cáo, từ đó ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả chiến dịch.

3. Giao diện ban đầu của quảng cáo có quan trọng không?
   Rất quan trọng, ấn tượng đầu tiên về hình ảnh, màu sắc và thiết kế quảng cáo ảnh hưởng đến sự chú ý và thái độ của người tiêu dùng ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên.

4. Thời lượng quảng cáo nên được điều chỉnh như thế nào?
   Quảng cáo nên ngắn gọn, tránh kéo dài quá lâu để không gây chán nản và mất tập trung, từ đó duy trì thái độ tích cực của người xem.

5. Có sự khác biệt về thái độ quảng cáo theo nhóm nhân khẩu học không?
   Có, nhóm tuổi trẻ và nữ giới thường có thái độ tích cực hơn đối với quảng cáo trên Social Media so với các nhóm khác.

Kết luận

• Nghiên cứu xác định 6 yếu tố chính tác động đến thái độ người tiêu dùng tại TP.HCM đối với quảng cáo trên Social Media: tính thông tin, tính giải trí, sự phiền nhiễu, sự tín nhiệm, giao diện ban đầu và thời lượng quảng cáo.
• Tính thông tin và tính giải trí có ảnh hưởng tích cực mạnh mẽ, trong khi sự phiền nhiễu và thời lượng quảng cáo tác động tiêu cực.
• Giao diện ban đầu của quảng cáo là yếu tố mới được phát hiện có ảnh hưởng tích cực đáng kể.
• Kết quả kiểm định sự khác biệt theo nhân khẩu học cho thấy giới tính và độ tuổi ảnh hưởng đến thái độ người tiêu dùng.
• Đề xuất các giải pháp thực tiễn nhằm tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo trên Social Media, góp phần nâng cao hiệu quả marketing và lợi nhuận doanh nghiệp.

Next steps: Doanh nghiệp và nhà nghiên cứu nên áp dụng các giải pháp đề xuất, đồng thời tiếp tục nghiên cứu mở rộng về các yếu tố ảnh hưởng khác và xu hướng mới trong quảng cáo trên Social Media.

Call to action: Hãy bắt đầu đánh giá và điều chỉnh chiến lược quảng cáo Social Media của bạn dựa trên các yếu tố đã được chứng minh để nâng cao hiệu quả tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu.