Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến thời trang của Thế hệ Z trên Shopee

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1. Tính cấp thiết của đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Mục tiêu tổng quát

1.4. Mục tiêu cụ thể

1.5. Câu hỏi nghiên cứu

1.6. Phương pháp nghiên cứu

1.7. Đối tượng nghiên cứu

1.8. Phạm vi nghiên cứu

1.9. Ý nghĩa của đề tài

1.9.1. Ý nghĩa khoa học

1.9.2. Ý nghĩa thực tiễn

1.10. Bố cục của đề tài

1.11. Tóm tắt Chương 1

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Khái niệm về Thương mại điện tử

2.2. Khái niệm về Hành vi mua sắm trực tuyến

2.3. Khái niệm về người tiêu dùng Thế hệ Z

2.4. Các mô hình lý thuyết liên quan

2.4.1. Mô hình thuyết hành động hợp lý – TRA

2.4.2. Mô hình thuyết hành vi có kế hoạch – TPB

2.4.3. Mô hình thuyết nhận thức rủi ro – TPR

2.5. Lược khảo các công trình nghiên cứu có liên quan

2.5.1. Các nghiên cứu ngoài nước

2.5.2. Các nghiên cứu trong nước

2.6. Giả thiết và mô hình nghiên cứu đề xuất

2.6.1. Giả thiết nghiên cứu đề xuất

2.6.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất

2.7. Tóm tắt Chương 2

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Thiết kế quy trình nghiên cứu

3.2. Nghiên cứu định tính

3.2.1. Phương pháp xây dựng thang đo sơ bộ

3.2.2. Thiết kế và điều chỉnh thang đo

3.2.3. Thảo luận tay đôi với 5 đối tượng

3.2.4. Kết quả hiệu chỉnh thang đo

3.3. Nghiên cứu định lượng

3.3.1. Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát chính thức

3.3.2. Xác định cỡ mẫu

3.3.3. Phương pháp phân tích dữ liệu

3.4. Tóm tắt Chương 3

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. Tổng quan về Shopee

4.2. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu

4.2.1. Thống kê mô tả theo Giới tính

4.2.2. Thống kê mô tả theo Độ tuổi

4.2.3. Thống kê mô tả theo Trình độ học vấn

4.2.4. Thống kê mô tả theo Nghề nghiệp

4.2.5. Thống kê mô tả theo Phạm vi thu nhập

4.2.6. Thống kê mô tả theo Tần suất mua sắm trên Shopee

4.2.7. Thống kê mô tả theo Nhận biết các sàn TMĐT

4.2.8. Thống kê mô tả theo Sản phẩm đã mua trên Shopee trong 1 tháng

4.3. Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha

4.3.1. Đối với các biến độc lập

4.3.2. Đối với biến phụ thuộc

4.4. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA

4.4.1. Tiêu chuẩn đánh giá

4.4.2. Đối với các biến độc lập

4.4.3. Đối với biến phụ thuộc

4.5. Kết quả phân tích tương quan

4.6. Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính đa biến

4.7. Đánh giá và kiểm định giả thuyết về độ phù hợp của mô hình

4.8. Kiểm định hệ số hồi quy và lập phương trình hồi quy

4.9. Thảo luận kết quả nghiên cứu

4.10. Tóm tắt Chương 4

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ

5.1. Hàm ý quản trị

5.1.1. Nhận thức sự hữu ích

5.1.2. Truyền miệng trực tuyến – eWOM

5.1.3. Mong đợi về giá

5.1.4. Nhận thức rủi ro

5.1.5. Nhận thức dễ sử dụng

5.2. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo

5.3. Tóm tắt Chương 5

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về hành vi mua sắm trực tuyến thời trang của Thế hệ Z

Hành vi mua sắm trực tuyến của Thế hệ Z đang ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee. Thế hệ này, với sự am hiểu công nghệ và thói quen tiêu dùng hiện đại, đã tạo ra một xu hướng mới trong việc lựa chọn sản phẩm thời trang. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của họ, từ đó giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của nhóm khách hàng này.

1.1. Đặc điểm của Thế hệ Z trong mua sắm trực tuyến

Thế hệ Z, những người sinh từ giữa những năm 1990 đến đầu những năm 2010, có những đặc điểm riêng biệt trong hành vi tiêu dùng. Họ thường xuyên sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm thông tin và đánh giá sản phẩm. Sự tiện lợi và nhanh chóng trong việc mua sắm trực tuyến là yếu tố quan trọng khiến họ chọn Shopee.

1.2. Tầm quan trọng của thương mại điện tử trong thời đại số

Thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày. Với sự phát triển của công nghệ, việc mua sắm trực tuyến không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn mang lại nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng. Shopee là một trong những nền tảng hàng đầu, cung cấp nhiều sản phẩm thời trang đa dạng cho Thế hệ Z.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của Thế hệ Z

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố tác động đến hành vi mua sắm trực tuyến của Thế hệ Z trên Shopee. Những yếu tố này không chỉ bao gồm các yếu tố tâm lý mà còn liên quan đến trải nghiệm người dùng và các chương trình khuyến mãi. Việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình.

2.1. Nhận thức sự hữu ích trong mua sắm trực tuyến

Nhận thức về sự hữu ích của việc mua sắm trực tuyến là một yếu tố quan trọng. Thế hệ Z thường tìm kiếm những sản phẩm có giá trị cao và tiện lợi. Họ đánh giá cao những nền tảng cung cấp thông tin rõ ràng và dễ dàng trong việc tìm kiếm sản phẩm.

2.2. Tác động của truyền miệng trực tuyến eWOM

Truyền miệng trực tuyến, hay còn gọi là eWOM, có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của Thế hệ Z. Họ thường dựa vào đánh giá và nhận xét từ bạn bè hoặc người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để đưa ra quyết định. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu và uy tín trên các nền tảng trực tuyến.

2.3. Mong đợi về giá và khuyến mãi

Mong đợi về giá cả và các chương trình khuyến mãi cũng là yếu tố không thể thiếu. Thế hệ Z thường tìm kiếm những ưu đãi tốt nhất và sẵn sàng so sánh giá giữa các nền tảng khác nhau. Việc cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn trên Shopee có thể thu hút sự chú ý của họ.

III. Thách thức trong việc thu hút Thế hệ Z trên Shopee

Mặc dù Shopee đã có nhiều thành công trong việc thu hút Thế hệ Z, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Sự cạnh tranh từ các nền tảng khác và sự thay đổi nhanh chóng trong xu hướng tiêu dùng là những vấn đề mà các doanh nghiệp cần phải đối mặt.

3.1. Cạnh tranh từ các nền tảng thương mại điện tử khác

Sự cạnh tranh giữa các nền tảng thương mại điện tử như Lazada, Tiki và TikTok Shop đang ngày càng gia tăng. Điều này đòi hỏi Shopee phải liên tục cải tiến dịch vụ và sản phẩm để giữ chân khách hàng.

3.2. Thay đổi trong xu hướng tiêu dùng

Thế hệ Z có xu hướng thay đổi nhanh chóng trong sở thích và nhu cầu. Do đó, việc nắm bắt và dự đoán các xu hướng mới là rất quan trọng để Shopee có thể đáp ứng kịp thời.

IV. Giải pháp nâng cao trải nghiệm mua sắm trên Shopee

Để thu hút và giữ chân Thế hệ Z, Shopee cần áp dụng một số giải pháp nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện dịch vụ mà còn tạo ra giá trị cho người tiêu dùng.

4.1. Cải thiện giao diện người dùng

Giao diện người dùng thân thiện và dễ sử dụng sẽ giúp Thế hệ Z có trải nghiệm mua sắm tốt hơn. Việc tối ưu hóa ứng dụng và website là cần thiết để thu hút người tiêu dùng trẻ tuổi.

4.2. Tăng cường các chương trình khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và thường xuyên sẽ thu hút sự chú ý của Thế hệ Z. Việc cung cấp các ưu đãi độc quyền cho người dùng trên Shopee có thể tạo ra động lực mua sắm mạnh mẽ.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của hành vi mua sắm trực tuyến

Hành vi mua sắm trực tuyến của Thế hệ Z trên Shopee đang có những chuyển biến tích cực. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và thương mại điện tử, tương lai của hành vi này hứa hẹn sẽ còn nhiều điều thú vị. Các doanh nghiệp cần phải nắm bắt xu hướng và điều chỉnh chiến lược để phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.

5.1. Tương lai của thương mại điện tử tại Việt Nam

Thương mại điện tử tại Việt Nam dự kiến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong những năm tới. Shopee cần phải chuẩn bị sẵn sàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.

5.2. Vai trò của công nghệ trong mua sắm trực tuyến

Công nghệ sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm mua sắm. Việc áp dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo và thực tế ảo có thể tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho người tiêu dùng.

Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến sản phẩm thời trang trên Shopee của Thế hệ Z