Các Yếu Tố Của KOLs Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Hàng Trực Tuyến Của Sinh Viên Trường Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh

• Tác giả: Nguyễn Thanh Vy
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Trọng Hưng
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Tác Động Của KOLs Đến Ý Định Mua Hàng Trực Tuyến Của Sinh Viên
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
• 1.6.1. Ý nghĩa khoa học
• 1.6.2. Ý nghĩa thực tiễn
• 1.7. Bố cục nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Khái niệm về thương mại điện tử
• 2.2. Khái niệm về KOLs
• 2.3. Khái niệm liên quan đến hành vi tiêu dùng
• 2.4. Khái niệm về hành vi người tiêu dùng
• 2.5. Khái niệm về ý định mua
• 2.6. Quá trình ra quyết định
• 2.7. Khái niệm mua sắm trực tuyến
• 2.8. Ưu và nhược điểm của mua sắm trực tuyến
• 2.9. Các nghiên cứu liên quan
• 2.9.1. Nghiên cứu trong nước
• 2.9.2. Nghiên cứu ngoài nước
• 2.10. Khoảng trống nghiên cứu
• 2.11. Mô hình nghiên cứu liên quan
• 2.11.1. Mô hình “Thuyết hành động hợp lý – TRA”
• 2.11.2. Mô hình lý thuyết TBP
• 2.11.3. Mô hình chấp nhận Công nghệ - TAM
• 2.12. Giả thuyết nghiên cứu đề xuất
• 2.12.1. Cảm nhận về mức độ phổ biến
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Xây dựng thang đo
• 3.3. Phương pháp nghiên cứu (phương pháp định lượng)
• 3.4. Phương pháp chọn mẫu
• 3.5. Phân tích dữ liệu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Thống kê mô tả dữ liệu
• 4.1.1. Năm sinh viên theo học
• 4.1.2. Thời gian sử dụng mạng xã hội
• 4.1.3. Tần suất mua sắm trực tuyến
• 4.2. Kiểm định độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA với biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích EFA với biến phụ thuộc
• 4.4. Phân tích tương quan Pearson
• 4.5. Phân tích hồi quy bội
• 4.6. Đánh giá và kiểm định mức độ phù hợp của mô hình
• 4.7. Kiểm định các giả thuyết đã đề xuất của mô hình nghiên cứu
• 4.8. Dò tìm các vi phạm giả định cần thiết
• 4.8.1. Giả định về phân phối chuẩn của phần dư
• 4.8.2. Giả định liên hệ tuyến tính
• 4.8.3. Kiểm định đa cộng tuyến
• 4.8.4. Kiểm định sự khác biệt trung bình
• 4.9. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ RÚT RA TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Hàm ý quản trị đối với Sự cảm nhận về mức độ phổ biến
• 5.1.2. Hàm ý quản trị về Chuyên môn
• 5.1.3. Hàm ý quản trị về Sự tương tác
• 5.1.4. Hàm ý quản trị về Sự thu hút
• 5.2. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tác Động Của KOLs Đến Ý Định Mua Hàng Trực Tuyến Của Sinh Viên

Trong thời đại số hiện nay, KOLs (Key Opinion Leaders) đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing của nhiều doanh nghiệp. Đặc biệt, với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội, KOLs có khả năng tác động lớn đến hành vi mua sắm của sinh viên. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng của KOLs đến ý định mua hàng trực tuyến của sinh viên Trường Đại học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh.

1.1. Khái Niệm Về KOLs Và Tác Động Của Họ

KOLs là những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội, họ có khả năng định hình nhận thức và hành vi của người tiêu dùng. Sự ảnh hưởng của KOLs đến sinh viên không chỉ dừng lại ở việc quảng bá sản phẩm mà còn liên quan đến việc tạo dựng niềm tin và sự kết nối với thương hiệu.

1.2. Tại Sao Sinh Viên Lại Tin Tưởng KOLs

Sinh viên thường tìm kiếm thông tin từ các KOLs vì họ cảm thấy gần gũi và dễ tiếp cận hơn so với các quảng cáo truyền thống. Sự tin tưởng vào KOLs xuất phát từ việc họ thường chia sẻ trải nghiệm cá nhân và kiến thức chuyên môn trong lĩnh vực cụ thể.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Việc Tác Động Của KOLs

Mặc dù KOLs có thể tạo ra ảnh hưởng tích cực đến ý định mua hàng trực tuyến, nhưng cũng tồn tại nhiều thách thức. Việc lựa chọn KOLs không phù hợp có thể dẫn đến sự mất niềm tin từ phía người tiêu dùng. Bài viết sẽ phân tích những vấn đề này.

2.1. Sự Khác Biệt Giữa Các Nhóm KOLs

Không phải tất cả KOLs đều có cùng mức độ ảnh hưởng. Các nhóm KOLs khác nhau có thể tác động khác nhau đến hành vi mua sắm của sinh viên, tùy thuộc vào lĩnh vực và phong cách truyền tải thông điệp.

2.2. Rủi Ro Khi Tin Tưởng KOLs

Có những rủi ro liên quan đến việc tin tưởng vào KOLs, như việc họ có thể quảng bá sản phẩm không chất lượng hoặc không phù hợp với nhu cầu của sinh viên. Điều này có thể dẫn đến sự thất vọng và mất niềm tin vào thương hiệu.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Tác Động Của KOLs

Nghiên cứu này sử dụng các phương pháp định lượng và định tính để phân tích tác động của KOLs đến ý định mua hàng trực tuyến của sinh viên. Các phương pháp này bao gồm khảo sát và phân tích dữ liệu từ sinh viên.

3.1. Khảo Sát Đối Tượng Nghiên Cứu

Khảo sát được thực hiện trên 241 sinh viên Trường Đại học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh, những người có theo dõi ít nhất một KOLs trên mạng xã hội. Dữ liệu thu thập sẽ giúp phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu

Dữ liệu sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê như Cronbach’s Alpha và phân tích hồi quy để xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố từ KOLs đến ý định mua hàng trực tuyến.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Tác Động Của KOLs

Kết quả nghiên cứu cho thấy có bốn yếu tố chính của KOLs ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến của sinh viên, bao gồm sự cảm nhận về mức độ phổ biến, chuyên môn, sự tương tác và sự thu hút. Những yếu tố này sẽ được phân tích chi tiết trong phần này.

4.1. Sự Cảm Nhận Về Mức Độ Phổ Biến

Yếu tố này liên quan đến cách mà sinh viên cảm nhận về sự nổi tiếng của KOLs. Sự phổ biến có thể tạo ra sự tin tưởng và khuyến khích sinh viên tham gia mua sắm trực tuyến.

4.2. Chuyên Môn Của KOLs

Chuyên môn của KOLs trong lĩnh vực cụ thể có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên. Khi KOLs có kiến thức sâu rộng, sinh viên sẽ cảm thấy an tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm.

V. Kết Luận Và Tương Lai Của Nghiên Cứu Về KOLs

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng KOLs có tác động mạnh mẽ đến ý định mua hàng trực tuyến của sinh viên. Tương lai của nghiên cứu này có thể mở rộng ra các lĩnh vực khác và tìm hiểu sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng khác.

5.1. Tương Lai Của KOLs Trong Marketing

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và mạng xã hội, vai trò của KOLs trong marketing sẽ ngày càng quan trọng hơn. Doanh nghiệp cần phải cập nhật và điều chỉnh chiến lược để tận dụng tối đa sức mạnh của KOLs.

5.2. Khuyến Nghị Cho Doanh Nghiệp

Doanh nghiệp nên lựa chọn KOLs phù hợp với thương hiệu và sản phẩm của mình. Việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với KOLs có thể giúp tăng cường hiệu quả truyền thông và doanh thu.