Nâng cao chất lượng cung ứng thuốc tại Bệnh viện Trung ương Quân đội 108

Luận án tiến sĩ nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng cung ứng thuốc tại Bệnh viện Trung ương Quân đội 108, góp phần cải thiện dịch vụ y tế.

• Trường học: Bệnh viện Trung ương Quân đội 108
• Chuyên ngành: Y tế
• Đề tài: Nghiên Cứu Một Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Cung Ứng Thuốc Tại Bệnh Viện Trung Ương Quân Đội 108
• Loại tài liệu: Đề tài nghiên cứu
• Năm xuất bản: 2009
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng quan về nâng cao chất lượng cung ứng thuốc tại Bệnh viện Trung ương Quân đội 108

Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 là một trong những cơ sở y tế hàng đầu tại Việt Nam, đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho nhiều đối tượng. Việc nâng cao chất lượng cung ứng thuốc tại bệnh viện này không chỉ giúp cải thiện sức khỏe cho bệnh nhân mà còn nâng cao uy tín của bệnh viện. Trong bối cảnh hiện tại, việc quản lý và cung ứng thuốc hiệu quả là một thách thức lớn, đòi hỏi sự chú ý và cải tiến liên tục.

1.1. Vai trò của thuốc trong chăm sóc sức khỏe

Thuốc là yếu tố thiết yếu trong việc điều trị và phòng ngừa bệnh tật. Việc sử dụng thuốc hợp lý không chỉ giúp cải thiện tình trạng sức khỏe mà còn giảm thiểu chi phí cho bệnh nhân. Theo WHO, việc sử dụng thuốc an toàn và hiệu quả là một trong những mục tiêu hàng đầu trong chăm sóc sức khỏe.

1.2. Tình hình cung ứng thuốc hiện tại tại bệnh viện

Tình hình cung ứng thuốc tại Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 đã có những cải tiến đáng kể, nhưng vẫn còn tồn tại nhiều vấn đề. Việc quản lý kho thuốc chưa được tách biệt rõ ràng giữa các đối tượng bệnh nhân, dẫn đến tình trạng lãng phí và sử dụng thuốc không hợp lý.

II. Những thách thức trong quản lý cung ứng thuốc tại Bệnh viện 108

Mặc dù đã có nhiều nỗ lực trong việc cải thiện quản lý cung ứng thuốc, Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức. Những vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ mà còn tác động đến chi phí điều trị cho bệnh nhân.

2.1. Vấn đề trong quy trình lựa chọn thuốc

Quy trình lựa chọn thuốc tại bệnh viện chưa được thực hiện một cách khoa học, dẫn đến việc sử dụng thuốc không hiệu quả. Việc thiếu thông tin và tiêu chí rõ ràng trong lựa chọn thuốc là một trong những nguyên nhân chính gây ra tình trạng này.

2.2. Khó khăn trong việc đấu thầu thuốc

Hoạt động đấu thầu thuốc tại Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 còn gặp nhiều khó khăn. Việc đánh giá định tính trong đấu thầu dẫn đến việc lựa chọn nhà cung cấp không tối ưu, ảnh hưởng đến chất lượng thuốc cung ứng.

III. Phương pháp cải tiến quy trình cung ứng thuốc hiệu quả

Để nâng cao chất lượng cung ứng thuốc, Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 cần áp dụng các phương pháp cải tiến quy trình một cách đồng bộ và hiệu quả. Việc này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.

3.1. Áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý thuốc

Công nghệ thông tin có thể giúp cải thiện quy trình quản lý thuốc, từ việc theo dõi tồn kho đến việc quản lý đơn thuốc. Việc áp dụng hệ thống quản lý thông minh sẽ giúp giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu quả sử dụng thuốc.

3.2. Đào tạo nhân viên y tế về quản lý thuốc

Đào tạo nhân viên y tế về quy trình quản lý thuốc là rất cần thiết. Việc này giúp nâng cao nhận thức và kỹ năng của nhân viên trong việc sử dụng thuốc an toàn và hiệu quả, từ đó cải thiện chất lượng chăm sóc sức khỏe.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Bệnh viện 108

Các nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn tại Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 đã chỉ ra nhiều giải pháp hiệu quả trong việc nâng cao chất lượng cung ứng thuốc. Những kết quả này không chỉ có giá trị cho bệnh viện mà còn có thể áp dụng cho các cơ sở y tế khác.

4.1. Kết quả từ các giải pháp can thiệp

Các giải pháp can thiệp đã được áp dụng tại bệnh viện cho thấy sự cải thiện rõ rệt trong quy trình cung ứng thuốc. Tỷ lệ sử dụng thuốc hợp lý đã tăng lên, đồng thời giảm thiểu tình trạng thuốc hết hạn và lãng phí.

4.2. Đánh giá hiệu quả của các phương pháp mới

Đánh giá hiệu quả của các phương pháp mới trong quản lý thuốc cho thấy sự cần thiết phải tiếp tục cải tiến và áp dụng các công nghệ mới. Việc này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tiết kiệm chi phí cho bệnh viện.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho Bệnh viện 108

Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 cần tiếp tục nỗ lực trong việc nâng cao chất lượng cung ứng thuốc. Việc áp dụng các giải pháp khoa học và công nghệ sẽ là chìa khóa để cải thiện quy trình quản lý thuốc trong tương lai.

5.1. Tầm quan trọng của việc cải tiến liên tục

Cải tiến liên tục trong quy trình cung ứng thuốc là rất quan trọng. Bệnh viện cần xây dựng một hệ thống quản lý thuốc hiệu quả, đảm bảo cung cấp thuốc an toàn và hợp lý cho bệnh nhân.

5.2. Định hướng phát triển bền vững trong cung ứng thuốc

Định hướng phát triển bền vững trong cung ứng thuốc sẽ giúp Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn chuẩn bị cho những thách thức trong tương lai. Việc này cần sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong bệnh viện và các cơ quan liên quan.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẶT VẤN ĐỀ Những năm qua ngành y tế có nhiều nỗ lực trong cung ứng thuốc phục vụ chăm sóc sức khoẻ cho nhân dân. Thị trường thuốc đã đáp ứng đủ cho nhu cầu khám chữa bệnh, tiền thuốc bình quân đầu người ngày một tăng. Tình hình cung ứng, quản lý sử dụng thuốc trong điều trị đã được chấn chỉnh. Công tác dược bệnh viện đã có những bước phát triển cơ bản về mọi mặt góp phần không nhỏ nâng cao chất lượng khám, điều trị tại các cơ sở y tế.

Tuy nhiên, do ảnh hưởng của cơ chế thị trường, việc sử dụng thuốc thiếu hiệu quả và bất hợp lý trong bệnh viện đã, đang là điều đáng lo ngại, đó là nguyên nhân làm tăng chi phí cho người bệnh, giảm chất lượng chăm sóc sức khoẻ và uy tín của các cơ sở khám chữa bệnh. Tình trạng này sẽ được khắc phục hoặc giảm thiểu nếu có những nguyên tắc, chính sách phù hợp trong quản lý cung ứng thuốc. Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 là bệnh viện tuyến cuối của Quân đội, bệnh viện hạng đặc biệt của Quốc gia, với biên chế 1.260 gường bệnh, đối tượng phục vụ đa dạng: bộ đội, bảo hiểm y tế và bệnh nhân thu một phần viện phí, bạn Lào, Campuchia, đặc biệt Bệnh viện có nhiệm vụ chăm sóc sức khoẻ cho cán bộ cao cấp của Đảng và Nhà nước [27]. Bệnh viện khám và thu dung trung bình khoảng 1.500 bệnh nhân nội trú và 1.800 bệnh nhân ngoại trú mỗi ngày.

Kinh phí mua thuốc tại Bệnh viện gồm 2 nguồn chính: ngân sách Bộ quốc phòng và quĩ bảo hiểm y tế. Trong giai đoạn 2005 – 2009 đã có một số đề tài khảo sát, phân tích về thực trạng cung ứng thuốc tại bệnh viện, kết quả nghiên cứu đã chỉ ra thực trạng cung ứng thuốc tại Bệnh viện trong những năm gần đây như hoạt động lựa chọn danh mục thuốc, hoạt động đấu thầu thuốc, hoạt động kho, cấp phát. Trong đó, còn tồn tại một số vấn đề như: chưa quản lý tách riêng kho đối tượng bộ đội và bảo hiểm y tế; hoạt động đấu thầu còn dựa trên đánh giá định tính. Tỷ lệ sử dụng thuốc nhóm vitamin, thuốc bổ trợ và các thuốc không thiết yếu cao, kinh phí thuốc tập trung vào một số ít chủng loại thuốc [21], [32].

Nhằm giúp Giám đốc Bệnh viện, Hội đồng thuốc và điều trị, Chủ nhiệm khoa Dược có bằng chứng 1 khoa học về thực trạng sử dụng thuốc, từ đó đưa ra các giải pháp can thiệp tích cực nâng cao sử dụng thuốc tại Bệnh viện, chúng tôi tiến hành đề tài: “Nghiên cứu một số giải pháp nâng cao chất lượng cung ứng thuốc tại Bệnh viện Trung ương Quân đội 108” với 02 mục tiêu: 1. Đánh giá một số giải pháp can thiệp của Bệnh viện lên hoạt động cung ứng thuốc. Đánh giá một số giải pháp can thiệp lên hoạt động mua và quản lý kho thuốc. Kết quả nghiên cứu là cơ sở khoa học từ đó đưa ra một số đề xuất cho các nhà quản lý Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 nhằm nâng cao chất lượng cung ứng thuốc.

TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG THUỐC Thuốc phòng và chữa bệnh đã trở thành một nhu cầu tất yếu của cuộc sống con người. Thuốc đóng vai trò quan trọng trong công tác chăm sóc, bảo vệ sức khoẻ nhân dân và nói rộng hơn là một trong những yếu tố chủ yếu nhằm bảo đảm mục tiêu chăm sóc sức khoẻ cho mọi người. Tuy nhiên, việc sử dụng thuốc không hiệu quả và bất hợp lý là một vấn đề có phạm vi ảnh hưởng rộng khắp ở mọi cấp độ chăm sóc y tế [29]. Qui trình quản lý cung ứng thuốc đã được tổ chức Y tế thế giới (WHO) phối hợp với trung tâm khoa học quản lý Hoa Kỳ (MSH) nghiên cứu nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng thuốc, tiết kiệm, giảm thất thoát từ đó sử dụng hợp lý nguồn kinh phí y tế, đặc biệt là ở các nước đang phát triển.

Theo tổ chức Y tế thế giới, chu trình cung ứng thuốc bao gồm bốn bước cơ bản [69]: Lựa chọn Sử dụng Hoạt động Mua sắm quản lý Cấp phát Hình 1. Chu trình cung ứng thuốc Bốn bước trong chu trình cung ứng có quan hệ mật thiết hữu cơ với nhau, trong đó lựa chọn là bước đầu tiên, tạo tiền đề để hoạt động mua sắm, cấp phát đạt hiệu quả, sử dụng là bước cuối cùng của chu trình đồng thời là cơ sở quan trọng cho bước lựa chọn ở chu kỳ tiếp theo. Chu trình cung ứng thuốc cũng cho thấy để hoạt động một cách trơn tru và đem lại hiệu quả cần thiết phải kết hợp các hỗ trợ về kỹ thuật và quản lý [29], [69]. MSH đã đưa ra một ví dụ trong chu trình quản lý cung ứng các nguyên nhân như không lựa chọn thuốc phù hợp, sai sót trong quản lý số lượng, giá không hợp lý, chất lượng thuốc kém, hư hao 3 nhiều, kê đơn không hợp lý, tham nhũng, … có thể làm thất thoát tới 70% chi phí thuốc.

Ngược lại, nếu áp dụng các biện pháp quản lý con số này có thể giảm xuống còn 30%. Điều này được MSH minh họa bằng một ví dụ dưới đây, chi phí thuốc giả định là 1.000USD giá cao chất lượng kém hư hao tham nhũng 700.000USD cải tiến mua chênh lệch sắm kho đảm bảo chất thuốc hết lượng hạn hệ thống bảo Quản sai sót kê vệ lý đơn Quản bảo quản tốt không lý kiểm kê đầy bệnh nhân hiệu hiệu đủ sử dụng sai giáo dục cộng quả 300.000USD quả đồng minh bạch Hình 1. Chi phí thuốc hiệu quả do quản lý khoa học Theo MSH, chi phí mua thuốc thường chiếm khoảng 30-40% ngân sách ngành y tế của nhiều nước, phần lớn số tiền đó bị lãng phí do sử dụng thuốc không hợp lý và hoạt động cung ứng thuốc không hiệu quả [62]. Trong lĩnh vực cung ứng thuốc bệnh viện ở một vài quốc gia có tới trên 2/3 thuốc bị “lãng phí” do thực hành quản lý kém bao gồm cả tham nhũng, hư hao [83], [93].

Như vậy, để cải thiện chất lượng chăm sóc y tế, tiết kiệm chi phí và sử dụng hợp lý nguồn tài chính y tế đòi hỏi mọi hoạt động diễn ra trong bốn bước lựa chọn, mua sắm, cấp phát, sử dụng phải được quản lý một cách khoa học, 4 đồng bộ. Sự lỏng lẻo, thiếu khoa học ở bất cứ hoạt động nào, trong bước nào của chu trình cũng có thể gây giảm hiệu quả, lãng phí chi phí. Lựa chọn thuốc Lựa chọn thuốc là bước đầu tiên của chu trình cung ứng thuốc, lựa chọn thuốc đúng sẽ mang lại hiệu quả cho hoạt động cung ứng thuốc. Tổ chức Y tế thế giới năm 1999 cũng đã xây dựng một số tiêu chí lựa chọn thuốc như sau [29], [69]: Chỉ chọn những thuốc có đủ bằng chứng tin cậy về hiệu quả điều trị, độ an toàn và trên thực tế sử dụng rộng rãi tại các cơ sở khám chữa bệnh.

Thuốc được chọn phải sẵn có ở dạng bào chế đảm bảo sinh khả dụng, cũng như sự ổn định về chất lượng trong điều kiện bảo quản và sử dụng nhất định. Khi có hai hoặc nhiều hơn hai thuốc tương đương nhau về hai tiêu chí trên cần phải lựa chọn trên cơ sở đánh giá kỹ lưỡng các yếu tố: hiệu quả điều trị, độ an toàn, giá cả và khả năng cung ứng. Khi so sánh chi phí cần so sánh tổng chi phí cho toàn bộ quá trình điều trị. Trong một số trường hợp, sự lựa chọn phụ thuộc vào các đặc điểm địa phương gồm trang thiết bị bảo quản, hệ thống kho hoặc nhà sản xuất, cung ứng.

Thuốc thiết yếu nên được bào chế ở dạng đơn chất Thuốc ghi tên gốc hoặc tên chung quốc tế. Mua thuốc Sau khi có kết quả lựa chọn thuốc, mua thuốc là bước tiếp theo trong chu trình cung ứng có vai trò cụ thể hoá bước lựa chọn thuốc. Mua thuốc là một phần rất quan trọng trong quản lý cung ứng thuốc ở tất cả các mức độ chăm sóc sức khỏe. Mua thuốc là một quá trình để đảm bảo chắc chắn đúng thuốc, đúng số lượng, sẵn có, cho đúng bệnh nhân, với giá hợp lý và chất lượng đảm bảo.

Mua thuốc không chỉ đơn thuần là hành động mua bán mà nó có sự tham gia của nhiều lĩnh vực như thương mại, thông tin kỹ thuật, quản lý nguy cơ, hệ thống pháp luật. 5 Qui trình mua thuốc tốt trước hết cần xác định đúng mục tiêu, tạo được niềm tin, kiểm soát được nguồn cung ứng, đánh giá đúng được năng lực của các nhà cung ứng, lựa chọn chiến lược mua sắm thích hợp, đánh giá được lâm sàng cũng như hiệu quả đầu ra [49]. Qui trình mua thuốc không đảm bảo đúng qui định sẽ ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng thuốc, gây thất thoát nguồn kinh phí. Mua thuốc là một trong những hoạt động dễ nảy sinh tham nhũng nhất trong hệ thống chăm sóc sức khỏe [99], [105].

Theo tổ chức Y tế thế giới mua thuốc cần phải đạt 04 mục tiêu [91]: Mua đủ số lượng thuốc có chi phí – hiệu quả cao nhất Lựa chọn những nhà cung ứng đáp ứng cao về chất lượng sản phẩm Kiểm soát kỹ tồn kho Hạ tổng chi phí thấp nhất có thể. Tồn trữ và cấp phát Chu trình tồn trữ, cấp phát bắt đầu từ khi thuốc được vận chuyển từ nhà cung cấp và kết thúc khi những thông tin về sử dụng được phản hồi. Hệ thống cấp phát đảm bảo tốt mục tiêu là duy trì sự sẵn có của thuốc trong mọi tình huống, đồng thời chắc chắn rằng mọi nguồn lực đã được sử dụng một cách hiệu quả nhất [69]. Hệ thống cấp phát tốt phải đảm bảo các điều kiện: Duy trì cung cấp thuốc đều đặn Thuốc luôn được bảo quản đúng điều kiện của nhà sản xuất Giảm thiểu tối đa thuốc kém chất lượng hoặc hết hạn Duy trì chính xác số liệu kiểm kê, đảm bảo tồn kho hợp lý Chống mất mát Phối hợp chặt chẽ với kiểm soát chất lượng,.

Kiểm soát tồn kho là hoạt động có ý nghĩa then chốt góp phần xây dựng một hệ thống cấp phát phù hợp với đặc điểm thực tế của các cơ sở điều trị. Quản 6 lý tốt số liệu tồn kho đòi hỏi nhà quản lý có hệ thống báo cáo sử dụng chính xác, khoa học, dự đoán đúng tình hình tiêu thụ thuốc, đồng thời có kế hoạch đặt hàng hợp lý với nhà cung cấp, giảm thiểu chi phí trong quản lý cấp phát. Lý do chính cần đảm bảo tồn kho thuốc nhằm chắc chắn rằng những loại thuốc tối cần, thiết yếu luôn sẵn có mọi thời điểm.