Mở Rộng Cung Cấp Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải Hàng Hóa Quốc Tế Của Công Ty TNHH Quốc Tế Delta

Luận văn thạc sĩ phân tích mở rộng dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế của công ty TNHH quốc tế Delta, nâng cao hiệu quả kinh doanh.

• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Mở Rộng Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải Hàng Hóa Quốc Tế Tại Delta
• Loại tài liệu: Đề Tài Nghiên Cứu
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ DELTA, DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA Ở VIỆT NAM VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2007- ĐẦU NĂM 2012
• 1.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ DELTA
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ DELTA GIAI ĐOẠN 2007- ĐẦU NĂM 2012
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ DELTA TỚI NĂM 2016

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải Hàng Hóa Quốc Tế Tại Delta

Công ty TNHH quốc tế Delta đã khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa tại Việt Nam. Với vị trí địa lý thuận lợi và hệ thống cảng biển phát triển, Delta đã tận dụng tối đa các lợi thế này để mở rộng dịch vụ logistics. Sự phát triển của ngành vận tải quốc tế không chỉ mang lại lợi ích cho công ty mà còn cho nền kinh tế Việt Nam.

1.1. Lịch Sử Hình Thành Và Phát Triển Của Delta

Công ty TNHH quốc tế Delta được thành lập vào năm 2000, với mục tiêu cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa chất lượng cao. Qua nhiều năm hoạt động, Delta đã mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ, trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực này.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải

Dịch vụ giao nhận vận tải đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối các thị trường quốc tế. Delta không chỉ cung cấp dịch vụ vận chuyển mà còn hỗ trợ khách hàng trong các thủ tục hải quan và logistics, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.

II. Thách Thức Trong Ngành Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế

Mặc dù có nhiều cơ hội, ngành vận tải quốc tế tại Việt Nam cũng đối mặt với nhiều thách thức. Các công ty như Delta cần phải cải thiện quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ để cạnh tranh hiệu quả. Sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và sự gia tăng cạnh tranh từ các công ty nước ngoài là những yếu tố cần được xem xét.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Doanh Nghiệp Nước Ngoài

Sự gia nhập của các công ty logistics quốc tế vào thị trường Việt Nam đã tạo ra áp lực lớn cho Delta. Để duy trì vị thế, công ty cần cải thiện dịch vụ và tối ưu hóa quy trình làm việc.

2.2. Thay Đổi Trong Nhu Cầu Khách Hàng

Khách hàng ngày càng yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ và tốc độ giao hàng. Delta cần nắm bắt xu hướng này để điều chỉnh dịch vụ của mình cho phù hợp.

III. Phương Pháp Mở Rộng Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải Tại Delta

Để mở rộng dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế, Delta cần áp dụng một số phương pháp chiến lược. Việc đầu tư vào công nghệ và cải tiến quy trình làm việc sẽ giúp công ty nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

3.1. Đầu Tư Vào Công Nghệ Mới

Công nghệ hiện đại sẽ giúp Delta tối ưu hóa quy trình giao nhận và quản lý hàng hóa. Việc áp dụng phần mềm quản lý logistics tiên tiến sẽ cải thiện hiệu suất làm việc.

3.2. Đào Tạo Nhân Sự Chuyên Nghiệp

Đội ngũ nhân viên là yếu tố quyết định đến chất lượng dịch vụ. Delta cần chú trọng đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên để nâng cao chất lượng phục vụ.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải Tại Delta

Các dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế của Delta đã được áp dụng thành công trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Công ty đã thực hiện nhiều dự án lớn, từ vận chuyển hàng hóa cho các sự kiện lớn đến hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc xuất nhập khẩu.

4.1. Dự Án Vận Chuyển Hàng Công Trình

Delta đã tham gia vào nhiều dự án lớn, cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng công trình cho các dự án đầu tư lớn, đảm bảo tiến độ và chất lượng.

4.2. Hỗ Trợ Doanh Nghiệp Xuất Nhập Khẩu

Công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho các doanh nghiệp trong việc thực hiện thủ tục hải quan và logistics, giúp họ tiết kiệm thời gian và chi phí.

V. Kết Luận Về Tương Lai Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải Tại Delta

Tương lai của dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa tại Delta rất hứa hẹn. Với những chiến lược đúng đắn và sự đầu tư vào công nghệ, công ty có thể mở rộng thị trường và nâng cao vị thế cạnh tranh. Việc phát triển bền vững sẽ là mục tiêu hàng đầu trong thời gian tới.

5.1. Định Hướng Phát Triển Đến Năm 2026

Delta đặt mục tiêu mở rộng dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới việc trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực giao nhận vận tải tại khu vực Đông Nam Á.

5.2. Chiến Lược Bền Vững

Công ty sẽ tập trung vào phát triển bền vững, bảo vệ môi trường và nâng cao trách nhiệm xã hội trong hoạt động kinh doanh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ DELTA, DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA Ở VIỆT NAM VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2007- ĐẦU NĂM 2012 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ DELTA 1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH quốc tế Delta. −Tên công ty: + Tên công ty: CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ DELTA + Tên giao dịch: DELTA INTERNATIONAL CO.,LTD + Mã số thuế: 0101502542-008 + Điện thoại: [phone] + Fax: [e-mail] + Tài khoản ngân hàng: 106 2029 5605 010 – Techcombank Tân Bình. − Địa chỉ trụ sở chính: 13N8A, đường Nguyễn Thị Thập, Phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, Hà Nội.

− Logo công ty: -Quá trình hình thành của công ty  Công ty TNHH quốc tế Delta được thành lập vào tháng 6 năm 2000 theo Luật Doanh nghiệp năm 1999 tại Hà Nội. 4  Công ty TNHH Quốc tế Delta là một trong những công ty hàng đầu hoạt động trong lĩnh vực kho bãi, giao nhận vận tải trong nước và quốc tế  Lĩnh vực hoạt động: làm đại lý cho các doanh nghiệp logistics nước ngoài và cung cấp dịch vụ giao nhận nội địa và quốc tế: làm đại lý vận chuyển hàng hóa quốc tế, thủ tục hải quan, vận tải nội địa và quốc tế, kinh doanh thương mại, kinh doanh kho bãi.  Thế mạnh của công ty là dịch vụ thủ tục hải quan: + Công ty đang chịu trách nhiệm về thủ tục hải quan và các thủ tục chuyên ngành khác cho các dự án lớn như: dự án viễn thông của Hanoi Telecom, Vinaphone, Mobiphone, Ericsson, Motorola, Hawei… + Là nhà ủy thác xuất nhập khẩu cho các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài như Mỹ, Tây Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc… - Quá trình phát triển của công ty  Được thành lập vào tháng 6 năm 2000 tại thành phố Hà Nội. Ban đầu công ty là nhà cung cấp dịch vụ Logistics chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực quản lý cước hàng không tại sân bay Nội Bài.

 Tháng 3/2001 thành lập văn phòng đại diện tại Hải Phòng, nơi có cảng biển lớn nhất miền Bắc Việt Nam. Lúc này công ty gồm 16 nhân viên xử lý cước tàu biển trong xuất nhập khẩu hàng hóa nội địa và quốc tế.  Được xếp vào top 10 đại lý hoạt động hiệu quả của hãng hàng không Việt Nam liên tục trong các năm 2004, 2005, 2006 và sẽ tiếp tục các năm sau nữa.  Tháng 11/2002 thành lập chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh, cung cấp các dịch vụ logostics mở rộng trên toàn quốc.

 Tháng 12/2006, Delta trở thành thành viên chính thức của Hiệp hội giao nhận Kho vận Việt Nam (VIFFAS – Vietnam Freight Forwarders Associations).  Tháng 2/2007 Delta được công nhận là thành viên chính thức của Hiệp hội Vận tải giao nhận quốc tế (FIATA – International Federation of Freight Forwarders Associations).  Trách nhiệm pháp lý chuyên môn của công ty được bảo vệ bởi công ty Bảo hiểm Bảo Minh.  Đến nay, công ty hiện có chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh và văn phòng đại diện tại Hải Phòng, Bình Dương và Bắc Ninh với tổng số hơn 60 nhân 5 viên.

Nhằm mục đích mở rộng phạm vi hoạt động, tổ chức hoạt động marketing và cung ứng dịch vụ trên toàn quốc, công ty đang có kế hoạch thành lập văn phòng tại Đà Nẵng. - Chi nhánh của công ty Delta Hồ Chí Minh 21/5 Trường Sơn, phường 4, quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh. Tel: [phone] Fax: [phone] Email: [e-mail] Delta Hải Phòng 63 Lê Thánh Tôn, Hải Phòng. Tel: [phone] Fax: [phone] Email: [e-mail] Delta Bình Dương 15/2 Bình Đăng, Bình Hóa, Thuận An, Bình Dương.

Tel: [phone] Fax: [phone] Email: [e-mail] Delta Bắc Ninh 585 Hoàng Quốc Việt, Đập Cầu, Bắc Ninh. Tel: [phone] Fax: [phone] Email: [e-mail] Loại hình doanh nghiệp: công ty trách nhiệm hữu hạn. Chức năng và nhiệm vụ của công ty TNHH quốc tế Delta 1. Chức năng của công ty TNHH quốc tế Delta Công ty TNHH quốc tế Delta có các chức năng chính là cung cấp dịch vụ quốc tế về vận chuyển, giao nhận, XNK hàng hóa, đại lý, tư vấn cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước có nhu cầu vận chuyển, giao nhận, XNK hàng hóa.

Theo điều lệ của Công ty TNHH quốc tế Delta có các chức năng sau: - Tự tổ chức hoặc phối hợp với các tổ chức khác trong và ngoài nước để tổ chức chuyên chở, giao nhận hàng hóa XNK, hàng ngoại giao, hàng quá cảnh, hàng hội chợ triển lãm, hàng công trình, tài liệu, chứng từ,. - Nhận ủy thác thực hiên các dịch vụ về giao nhận; kho vận; thuê và cho thuê kho bãi, các phương tiện vận tải (tàu biển, ôtô, máy bay, xà lan, container,.) bằng các hợp đồng trọn gói “từ cửa tới cửa” và thực hiện các dịch vụ khác có 6 liên quan đến hàng hóa nói trên, như việc thu gom, chia lẻ hàng hóa, làm thủ tục XNK, làm thủ tục hải quan, mua bảo hiểm hàng hóa và giao hàng đó cho người chuyên chở để chuyển tiếp tới nơi quy định. - Nhận ủy thác XNK hoặc trực tiếp kinh doanh XNK hàng hóa. - Làm đại lý cho các hãng vận tải trong nước và nước ngoài, làm các công tác phục vụ cho tàu biển của nước ngoài vào cảng Việt Nam.

Liên doanh, liên kết với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước trong lĩnh vực vận chuyển, giao nhận, kho bãi. Nhiệm vụ của công ty TNHH quốc tế Delta Với các chức năng trên, Công ty TNHH quốc tế Delta phải thực hiện những nhiệm vụ chủ yếu sau: - Xây dựng kế hoạch và cung cấp các dịch vụ kinh doanh của Công ty theo quy chế hiện hành nhằm thực hiện mục đích và chức năng đã nêu. - Đảm bảo việc bảo toàn và bổ sung vốn trên cơ sở tự tạo thêm vốn, bảo đảm đủ khả năng tự trang trải về tài chính, sử dụng hợp lý, theo đúng chế độ và có hiệu quả các nguồn vốn, làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nước. - Mua sắm, xây dựng, bổ sung và thường xuyên cải tiến, hoàn thiện, nâng cấp các phương tiện vật chất kỹ thuật của Công ty.

- Thông qua các liên doanh, liên kết trong và ngoài nước để thực hiện việc giao nhận, chuyên chở hàng hóa bằng các phương thức tiên tiến, hợp lý an toàn, tổ chức lưu kho, lưu bãi và bảo đảm bảo quản hàng hóa an toàn trong phạm vi trách nhiệm của công ty. - Nghiên cứu tình hình thị trường dịch vụ giao nhận, kho vận, kiến nghị cải tiến biểu cước, giá cước của các tổ chức vận tải có liên quan theo quy chế hiện hành, đề ra các biện pháp thích hợp để bảo đảm quyền lợi giữa các bên khi ký kết hợp đồng nhằm thu hút khách hàng để củng cố và nâng cao uy tín của công ty trên thị trường trong nước và quốc tế. - Tổ chức quản lý, chỉ đạo hoạt động kinh doanh của các đơn vị trực thuộc Công ty theo cơ chế hiện hành. Mục tiêu và chiến lược phát triển của công ty TNHH quốc tế Delta 1.

Mục tiêu cơ bản của công ty TNHH quốc tế Delta - Nâng cao sức cạnh tranh, tăng doanh thu, lợi nhuận cho Công ty và nâng cao thu nhập cho toàn bộ cán bộ công nhân viên. - Tiếp tục giữ vững vị trí tiên phong, dẫn đầu trong ngành giao nhận vận tải ở Việt Nam, nâng cao dịch vụ đã có và phát triển thêm các dịch vụ mới đặc biệt là dịch vụ giao nhận vận tải để có thể chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, vươn ra thị trường quốc tế và có đủ khả năng để cạnh tranh với những tập đoàn giao nhận vận tải lớn trong khu vực và trên thế giới. Chiến lược phát triển của công ty TNHH quốc tế Delta 1. Chiến lược cấp công ty Thứ nhất đó là đa dạng hoá ngành nghề kinh doanh.

Công ty sẽ tiếp tục thực hiện chiến lược kinh doanh hình chữ “T”, lấy kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải, Logistics làm nòng cốt, trên cơ sở đó phát triển các ngành: Tài chính, kinh doanh bất động sản, kinh doanh chuỗi siêu thị, xây dựng, cầu cảng và vận tải biển, kinh doanh trường học bệnh viện, đẩy mạnh dịch vụ XNK và vận tải quốc tế nhằm phục vụ cho việc phát triển dịch vụ giao nhận vận tải của công ty, tiến tới kinh doanh chuỗi dịch vụ Logistics khép kín. Thứ hai là nâng cao chất lượng dịch vụ đã có và phát triển thêm các dịch vụ mới đặc biệt là dịch vụ giao nhận vận tải để có thể chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, mở rộng thị trường ở ra nước ngoài, khẳng định vị thế của công ty tại các thị trường truyền thống như Nga, Châu Âu, Trung Quốc và có đủ khả năng để cạnh tranh với những tập đoàn giao nhận vận tải lớn trong khu vực và thế giới. Chiến lược cấp bộ phận Về cảng biển:Mua thêm 4 tàu vận tải có tải trọng 6 vạn tấn. Hợp tác với Công ty Vận tải xăng dầu đường thuỷ 1 xây dựng 2 cầu cảng container ở khu vực cảng Đình Vũ-Hải phòng.

Về liên doanh liên kết: Liên kết với các công ty Logistics nước ngoài nhằm hợp tác và cùng phát triển 8 1. Bộ máy tổ chức của công ty TNHH quốc tế Delta 1. Bộ máy quản lý: GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM PHÒNG KẾ PHÒNG PHÓ GIÁM ĐỐC KINH TOÁN MARKETING ĐỐC ĐIỀU DOANH HÀNH XNK PHÒNG KINH PHÒNG XUẤT DOANH NHẬP KHẨU BỘ PHẬN KINH BỘ PHẬN CHĂM BỘ PHẬN BỘ PHẬN GIAO DOANH SÓC KHÁCH CHỨNG TỪ NHẬN HÀNG Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý Nhằm đảm bảo sự kết hợp hài hòa nguyên tắc chuyên môn hóa theo chức năng quản lý, công ty thực hiện loại hình tổ chức quản lý theo cơ cấu trực tuyến chức năng. Trong tổ chức tồn tại hai hệ thống kinh doanh dịch vụ, các bộ phận chức năng không có quyền ra lệnh cho các bộ phận khác tuyến.

Các thông tin chỉ huy và thông tin phản hồi được truyền theo tuyến rất thích hợp cho hệ thống quản trị được vận hành nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.2 Chức năng các phòng ban  Giám đốc - Là người giữ chức vụ cao nhất trong công ty, nhân danh công ty để điều hành và quyết định mọi công việc liên quan đến hoạt động kinh doanh và chịu trách nhiệm trước cơ quan pháp luật về những quyết định đó. 9 - Vạch ra những đường lối kinh doanh, tìm kiếm xu hướng kinh doanh mới để đạt được mức lợi nhuận cao nhất.