BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING ---------- Học phần: Marketing chiến lược (1921101073301) ĐỀ TÀI LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHIẾN LƯỢC CHO SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LAZADA GVHD: ThS. Trần Nhật Minh Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 3301-1 1. Chu Thị Thanh Lam 2. Võ Uyên Phương 3.
Trần Thị Thêm 4. Huỳnh Thị Kim Thoại 5. Phạm Thị Anh Thư 6. Trương Minh Thư 7.
Nguyễn Thị Mộng Tuyền 9. Ngô Thị Xuân (Nhóm trưởng) TP HCM, tháng 05, năm 2020 0 0 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài này, các thành viên trong vô cùng biết ơn và gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Minh đã tận tình hướng dẫn và chỉ bảo chúng em qua từng buổi dạy trên lớp và những bài học trên website, youtube vô cùng đầy đủ. Thầy đã cung cấp cho chúng em những thông tin mới và rất hữu ích để chúng em hoàn thành đề tài này một cách tốt nhất. Vì kiến thức của nhóm còn hạn chế nên đề tài có thể chưa hoàn thành được xuất sắc, mong nhận được góp ý từ Thầy để chúng em hoàn thiện kiến thức và có thêm những chia sẻ, kinh nghiệm để làm hành trang quý báu cho sự nghiệp theo đuổi ngành Marketing sau này.
Kính chúc Thầy thật nhiều sức khỏe và thành công trong công việc. Nhóm xin chân thành cảm ơn! Nhóm 3301-1 0 0 BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOẠT ĐỘNG HỌP LỚP CHUYÊN NHÓM Đánh giá STT HỌ VÀ TÊN MSSV OFFLINE ONLINE NGÀNH mức độ B1 B2 1 Chu Thị Thanh Lam 1721001443 17DQH2 x x x 100% 2 Võ Uyên Phương 1721001553 17DMA1 x x x 100% 3 Trần Thị Thêm 1721001612 17DMC x x x 100% 4 Huỳnh Thị Kim Thoại 1721001617 17DQH1 x x 95% 5 Phạm Thị Anh Thư 1721001622 17DQH1 x x x 100% 6 Trương Minh Thư 1721001621 17DQH2 x x x 100% 7 Vương Cát Tường 1721001678 17DQH2 x x x 100% 8 Nguyễn Thị Mộng Tuyền 1721001682 17DQH1 x x x 100% 9 Ngô Thị Xuân (NT) 1721001713 17DMA1 x x x 100% 0 0 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC STT HỌ VÀ TÊN Công việc phụ trách Chu Thị Thanh Lam Tìm hiểu và phân tích đối thủ cạnh tranh tổng quát. 1 Phân tích điểm mạnh, yếu của Lazada. Phân tích SWOT và đề xuất chiến lược Võ Uyên Phương Phân tích điểm mạnh, yếu của Lazada.
Wording, 2 chỉnh sửa các phần. Phân tích SWOT và đề xuất chiến lược Trần Thị Thêm Tìm hiểu và phân tích khách hàng. Phân tích SWOT 3 và đề xuất chiến lược Huỳnh Thị Kim Thoại Tổng quan thị trường và giới thiệu về Lazada. Phân 4 tích SWOT và đề xuất chiến lược Phạm Thị Anh Thư Tìm số liệu và phân tích môi trường vĩ mô.
Phân 5 tích cơ hội và thách thức. Phân tích SWOT Trương Minh Thư Dự báo đối thủ, xếp loại cạnh tranh. Phân tích đối 6 thủ cạnh tranh chi tiết. Phân tích SWOT Vương Cát Tường Tìm số liệu và phân tích môi trường vĩ mô.
Phân 7 tích cơ hội và thách thức. Phân tích điểm mạnh, yếu của đối thủ. Phân tích SWOT Nguyễn Thị Mộng Tuyền Tìm hiểu và phân tích đối thủ cạnh tranh chi tiết. 8 Phân tích điểm mạnh, yếu của đối thủ.
Phân tích SWOT Ngô Thị Xuân Chia nhiệm vụ, phân công công việc, tổng hợp, 9 chỉnh sửa bài, kết luận. Tìm hiểu và phân tích khách hàng. Phân tích SWOT 0 0 MỤC LỤC 1. Thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam hiện nay.
Giới thiệu về Lazada. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING (Môi trường Vĩ mô - PEST). Chính trị - Pháp luật. PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG.
Xác định và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi NTD. Phân tích quá trình ra quyết định mua hàng của khách hàng. Xác định được các tiêu chí dùng để phân đoạn thị trường. Xác định được các nhóm khách hàng (phân đoạn thị trường).
Mô tả, đánh giá được sự khác biệt và tác động, ảnh hưởng của sự khác biệt về hành vi giữa các nhóm khách hàng đến doanh nghiệp. PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH. Phân tích đối thủ cạnh tranh tổng quát. Nhóm sàn thương mại điện tử.
Nhóm trang thương mại điện tử. Nhóm kênh hiện đại MT. Nhóm kênh truyền thống GT. Phân tích đối thủ cạnh tranh chi tiết.
XÂY DỰNG CÁC CHIẾN LƯỢC CHUNG. Kết quả phân tích môi trường nội vi: Điểm mạnh, Điểm yếu. Kết quả phân tích môi trường ngoại vi: Vĩ mô, vi mô. Xác định cơ hội, thách thức.
Thách thức:. Lập ma trận SWOT và đề xuất chiến lược. 48 0 0 DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG Hình 1. Số liệu của tổ chức thống kê số liệu internet quốc tế 8 Hình 2.
Số lượng người sử dụng internet trên thế giới 8 Hình 3. Báo cáo digital marketing việt nam 2019 9 Hình 4. Điểm danh các mạng xã hội tại việt nam 10 Hình 5. Phân khúc thị trường 21 Hình 6.
Top 10 ứng dụng thương mại được sử dụng nhiều nhất việt nam 2019 36 Bảng 1. Phân tích khách hàng - nhu cầu cơ bản (mua sắm) 11 Bảng 2. Phân tích khách hàng - nhu cầu mua sắm (online) 12 Bảng 3. Phân tích khách hàng - nhu cầu mua sắm trên sàn thương mại điện tử 13 Bảng 4.
Bảng phân loại hành vi mua 18 Bảng 5. Bảng phân khúc thu nhập 20 Bảng 6. Phân tích đối thủ cạnh tranh tổng quát 30 Bảng 7. Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh chi tiết (định tính) 30 Bảng 8.
Bảng dự báo phản ứng của đối thủ 32 Bảng 9. Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh chi tiết (định lượng) 34 Bảng 10. Điểm mạnh của lazada 42 Bảng 11. Điểm yếu của lazada 42 Bảng 12.
Ma trận cơ hội 47 Bảng 13. Ma trận thách thức 48 Bảng 14. Bảng ma trận swot và đề xuất chiến lược 48 0 0 1. Thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam hiện nay Thương mại điện tử vẫn là vấn đề được quan tâm nhiều nhất ở Việt Nam.
Giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ… vẫn sẽ là một yếu tố quan trọng thu hút người dùng mua hàng trực tuyến. Đồng thời, một khi càng nhiều người tiêu dùng biết về thương mại điện tử thì thương hiệu; nền tảng công nghệ; các dịch vụ gia tăng như vận chuyển; thanh toán, hậu mãi; sẽ phải càng hoàn thiện hơn. Thương mại điện tử sẽ tạo ra một môi trường cạnh tranh để các doanh nghiệp mở rộng; phát triển và điều này cũng sẽ giúp cho ngành thương mại điện tử ở Việt Nam được phổ biến; thịnh hành phát triển trong nhiều năm tới. Hãy cùng nhìn nhận đúng về thực trạng thương mại điện tử ở Việt Nam hiện nay.
Với một quốc gia có đến 53% dân số sử dụng internet và gần 50 triệu thuê bao sử dụng smartphone. Thị trường thương mại điện tử ở Việt Nam được dự đoán sẽ bùng nổ trong thời gian tới. tiềm năng tăng trưởng của lĩnh vực thương mại điện tử của Việt Nam rất lớn. Hội doanh nghiệp hàng Việt Nam chất lượng cao đánh giá, những năm gần đây; với sự ra đời của hàng loạt các website thương mại điện tử như Lazada, Tiki, Shopee, Sendo, Adayroi… Việc mua sắm online đã không còn xa lạ với người người tiêu dùng Việt.
Thị trường mua sắm trực tuyến trở nên sôi động hơn khi người tiêu dùng trẻ tham gia vào việc mua bán trên mạng xã hội ngày càng nhiều. Chỉ qua một vài năm ngắn ngủi, người dân Việt Nam đã coi việc shopping online trở thành một thói quen mua sắm thường xuyên. Số người dùng Internet ở Việt Nam đã lên tới con số 61 triệu. Trong đó: 87% cho biết họ sẽ thực hiện việc nghiên cứu sản phẩm/dịch vụ thông qua các kênh online trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
77% khẳng định đã thực hiện việc mua hàng ít nhất một lần qua Internet. 38% mua sắm online trên máy tính/laptop. 62% mua sắm online trên các thiết bị di động. Những thay đổi căn bản trong hành vi của người dùng chính là nguyên nhân sâu xa nhất làm nên diện mạo mới cho Thương mại điện tử tại Việt Nam như hôm nay.
Theo kết quả khảo sát của Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM) đưa ra trong Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam năm 2018, tốc độ tăng trưởng năm 2017 so với năm trước ước tính trên 25%. Nhiều doanh nghiệp cho biết tốc độ tăng trưởng năm 2018 sẽ duy trì ở mức tương tự. Năm 2019 đánh dấu sự đi xuống của một số doanh nghiệp thương mại điện tử tại Việt Nam, nhưng nó cũng đánh dấu sự xuất hiện của những doanh nghiệp nhỏ hơn nhưng hiệu quả hơn. Có rất nhiều công ty khởi nghiệp phát triển nhanh, chẳng hạn như Thế Giới SkinFood hay Fado.vn, điểm tương đồng giữa các công ty khởi nghiệp này là tất cả đều phục vụ cho một thị trường hẹp cụ thể, thay vì cạnh tranh trực diện ở toàn quy mô với các ông lớn thương mại điện tử khác.
Giới thiệu về Lazada Lazada là một website bán hàng online của Rocket Internet GmbH, là một vườn ươm doanh nghiệp thành lập ở Berlon vào năm 2007 bởi anh em nhà Samwer Internet 1 0 0 thành công và tái tạo chúng chủ yếu trong các thị trường mới nổi. Cụ thể là những chương trình được thiết kế và hỗ trợ phát triển thành công của các công ty kinh doanh thông qua một loạt các chương trình và dịch vụ hỗ trợ kinh doanh, phát triển và sắp xếp bởi quản lý vườn ươm và cung cấp cả trong lồng ấp và tboong qua mạng lưới các địa chỉ liên lạc. Chỉ sau một năm ra mắt, Lazada được chọn là Trung tâm mua sắm trực tuyến tốt nhất năm 2013 tại lễ trao giải Quả cầu vàng thường niên uy tín. Thành lập vào tháng 02 năm 2012, công ty TNHH một thành viên Giờ Giải Lao (Lazada.vn) là thành viên của hệ thống bán lẻ Lazada Đông Nam Á cùng với Malaysia, Indonesia, Philippines và Thái lan.vn cung cấp hơn 10.000 sản phẩm thuộc 12 ngành hàng khác nhau, đáp ứng hầu hết nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam.
Khẩu hiệu: “Một click, ngàn tiện ích”. Sứ mệnh: Trao tận tay người tiêu dung Việt Nma nguồn hàng phong phú với mức giá cạnh tranh. Tầm nhìn: Trở thành trang web bán hàng uy tín hàng đầu Việt Nam.vn là thành viên của Lazada Group – Trung tâm mua sắm trực tuyến số một Đông Nam Á, đi tiên phong trong lĩnh vực Thương mại điện tử của khu vực, Lazada đem đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm hiệu quả và cung cấp cho các nhà bán lẻ một cách tiếp cận đơn giản, trực tiếp đến đông đảo khách hàng khu vực Đông Nam Á.
