Chiến lược kinh doanh cho thương mại điện tử tại Việt Nam: Nghiên cứu trường hợp Euphoria Cosmetic

Chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp thương mại điện tử tại Việt Nam, phân tích trường hợp Euphoria Cosmetic. Tìm hiểu cách phát triển bền vững.

• Tác giả: Trương Minh Thi
• Người hướng dẫn: Ph. Bùi Thanh Khoa
• Trường học: Ton Duc Thang University
• Chuyên ngành: Business Administration
• Đề tài: Chiến Lược Kinh Doanh Cho Thương Mại Điện Tử Tại Việt Nam: Nghiên Cứu Trường Hợp Euphoria Cosmetic
• Loại tài liệu: Report
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Ho Chi Minh

Mục lục chi tiết

• 1. Five Forces analysis
• 1.1. The threat of new competitors - Medium
• 1.2. Supplier power - High
• 1.3. Threat from substitute products and services - High
• 1.4. Customer Power - Low
• 1.5. Fierce competition of competitors in the same industry - Medium
• 2. SWOT Analysis
• 2.1. Strengths
• 2.2. Weaknesses
• 2.3. Opportunity
• 2.4. Threats

Tóm tắt

I. Giới thiệu về thương mại điện tử tại Việt Nam

Thương mại điện tử tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt trong ngành mỹ phẩm. Theo báo cáo, thị trường mỹ phẩm Việt Nam đã đạt giá trị 2.3 tỷ USD vào cuối năm 2018 và tiếp tục tăng trưởng. Sự gia tăng thu nhập và nhu cầu tiêu dùng đã tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực này. Thương mại điện tử đã trở thành kênh phân phối chính, với 74% người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến. Điều này cho thấy sự chuyển mình mạnh mẽ trong hành vi tiêu dùng của người Việt, đặc biệt là trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19. Xu hướng thương mại điện tử 2023 cho thấy người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng mua sắm trực tuyến hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho các thương hiệu như Euphoria Cosmetic.

II. Phân tích thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam

Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt là trong phân khúc son môi. Phân tích đối thủ cạnh tranh mĩ phẩm cho thấy Euphoria Cosmetic cần phải cải thiện thiết kế, bao bì và chiến lược marketing để thu hút người tiêu dùng. Theo khảo sát, 30% phụ nữ Việt Nam sử dụng son dưỡng hàng ngày, cho thấy tiềm năng lớn trong thị trường này. Tuy nhiên, sự ưa chuộng sản phẩm ngoại nhập, đặc biệt từ Nhật Bản và Hàn Quốc, đã tạo ra thách thức cho các thương hiệu nội địa. Euphoria cần tập trung vào việc phát triển sản phẩm tự nhiên và an toàn để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.

III. Chiến lược kinh doanh của Euphoria Cosmetic

Euphoria Cosmetic đã xác định rõ chiến lược kinh doanh online của mình với mục tiêu tăng trưởng bền vững. Công ty dự kiến sẽ tăng gấp đôi số lượng nhân viên trong vòng 6 tháng tới và triển khai 5 chiến dịch marketing. Bán hàng online mỹ phẩm là một phần quan trọng trong chiến lược này, giúp Euphoria tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Công ty cũng sẽ hợp tác với các influencer để quảng bá sản phẩm, từ đó nâng cao nhận thức về thương hiệu. Mục tiêu doanh thu là 20,000 sản phẩm mỗi tháng, với kế hoạch tăng giá 2% mỗi 6 tháng. Điều này cho thấy Euphoria đang nỗ lực không ngừng để khẳng định vị thế của mình trên thị trường.

IV. Phân tích SWOT của Euphoria Cosmetic

Phân tích SWOT cho thấy Euphoria có nhiều điểm mạnh như sản phẩm an toàn, không chứa chì và phù hợp với mọi lứa tuổi. Tuy nhiên, điểm yếu là sự đa dạng sản phẩm còn hạn chế và giá thành cao hơn so với các thương hiệu đã có mặt trên thị trường. Cơ hội đến từ sự phát triển của thị trường mỹ phẩm và nhu cầu ngày càng cao về sản phẩm tự nhiên. Ngược lại, mối đe dọa từ các đối thủ cạnh tranh như MOI và Lipice là rất lớn. Euphoria cần phải liên tục đổi mới và cải thiện chất lượng sản phẩm để giữ vững vị thế cạnh tranh.

V. Kết luận và khuyến nghị

Euphoria Cosmetic đang đứng trước nhiều cơ hội và thách thức trong thương mại điện tử tại Việt Nam. Để thành công, công ty cần tập trung vào việc phát triển sản phẩm tự nhiên, cải thiện dịch vụ khách hàng và mở rộng kênh phân phối trực tuyến. Việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và tạo ra giá trị cho khách hàng sẽ là chìa khóa giúp Euphoria phát triển bền vững trong tương lai. Chiến lược kinh doanh online cần được thực hiện một cách đồng bộ và hiệu quả để tận dụng tối đa tiềm năng của thị trường.

Nội dung chính

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP MỸ PHẨM TẠI VIỆT NAM: NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG EUPHORIA COSMETIC

---

Tóm tắt nghiên cứu (200-250 từ)

• Câu hỏi nghiên cứu chính (Research Question): Làm thế nào để một thương hiệu mỹ phẩm nội địa mới gia nhập thị trường (start-up D2C) xây dựng chiến lược kinh doanh thương mại điện tử hiệu quả, tạo dựng lợi thế cạnh tranh bền vững trong bối cảnh thị trường mỹ phẩm Việt Nam bị chi phối mạnh mẽ bởi các thương hiệu ngoại nhập?
• Phương pháp nghiên cứu (Methodology Snapshot): Đề tài áp dụng phương pháp nghiên cứu tình huống (Case Study Method) kết hợp phân tích định tính và định lượng dữ liệu thứ cấp từ các tổ chức uy tín (Mintel, EVBN, Kantar Worldpanel). Các khung lý thuyết kinh điển gồm PESTEL, Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Porter (Five Forces), Ma trận SWOT, Chiến lược STP và Marketing Mix 4P được vận dụng toàn diện.
• Phát hiện chính (Key Findings): Son môi chiếm tỷ trọng áp đảo với 88% lượng mỹ phẩm sử dụng thường xuyên tại Việt Nam, tuy nhiên 77% thị phần nằm trong tay các thương hiệu nhập khẩu. Nhu cầu đang chuyển dịch nhanh chóng sang dòng mỹ phẩm thuần chay (vegan), thành phần 100% tự nhiên không chứa chì và không phân biệt giới tính (gender-neutral). Mô hình phân phối đa kênh (Omnichannel) tích hợp AI cá nhân hóa là chìa khóa thâm nhập thị trường thành công.
• Hàm ý thực tiễn (Implications): Nghiên cứu cung cấp khung chiến lược số hóa thực chứng cho các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam, từ việc định vị phân khúc giá tầm trung (150.000 – 300.000 VNĐ) đến tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trên nền tảng thương mại điện tử (E-commerce).

---

Bối cảnh và tầm quan trọng (300-350 từ)

Thực trạng thị trường mỹ phẩm Việt Nam

Thị trường mỹ phẩm và chăm sóc sắc đẹp tại Việt Nam đang trải qua giai đoạn tăng trưởng bùng nổ, đạt quy mô khoảng 2,3 tỷ USD với tốc độ tăng trưởng kinh tế hàng năm duy trì ở mức cao. Động lực chính đến từ dân số trẻ, tốc độ đô thị hóa nhanh và sự gia tăng của tầng lớp trung lưu có mức thu nhập khả dụng ngày càng cải thiện. Đáng chú ý, nhóm người tiêu dùng nữ trong độ tuổi từ 15 đến 39 chiếm khoảng 40% dân số nữ (tương đương 20 triệu người), tạo nên một dung lượng thị trường vô cùng màu mỡ.

Khoảng trống nghiên cứu (Research Gap)

Mặc dù tiềm năng khổng lồ, thị trường nội địa lại chứng kiến sự áp đảo của các thương hiệu đến từ Hàn Quốc, Nhật Bản, Châu Âu và Mỹ, chiếm hơn 77% thị phần son môi. Các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam phần lớn chỉ nắm giữ thị phần khiêm tốn do hạn chế về bao bì, chiến lược định vị và năng lực chuyển đổi số. Đa phần các tài liệu học thuật trước đây chỉ tập trung vào phân tích hành vi người tiêu dùng chung hoặc chuỗi cung ứng truyền thống, thiếu vắng các nghiên cứu thực nghiệm sâu sắc về việc tích hợp mô hình kinh doanh số (E-commerce Business Model) với xu hướng mỹ phẩm sạch (Clean Beauty) cho các doanh nghiệp bản địa non trẻ.

Tính cấp thiết và Tác động tiềm năng

Sự trỗi dậy của thương mại điện tử hậu đại dịch – với 74% người tiêu dùng trực tuyến mua sắm qua các sàn thương mại điện tử và website – đặt ra yêu cầu cấp bách phải tái cấu trúc kênh bán hàng. Nghiên cứu trường hợp điển hình của Euphoria Cosmetic đóng vai trò là một tài liệu tham chiếu chiến lược quý giá, giúp giải quyết bài toán gia nhập thị trường, khai thác phân khúc khách hàng trẻ (Gen Z, Millennials) và xây dựng năng lực cạnh tranh tự chủ cho ngành công nghiệp làm đẹp Việt Nam.

---

Methodology và approach (350-400 từ)

flowchart TD
    A["Thu thập dữ liệu thứ cấp<br/>(Mintel, EVBN, Kantar, GSO)"] --> B["Phân tích môi trường vĩ mô<br/>(PESTEL Analysis)"]
    B --> C["Phân tích cấu trúc ngành<br/>(Porter's Five Forces)"]
    C --> D["Đánh giá nội tại & Vị thế<br/>(SWOT Matrix)"]
    D --> E["Hoạch định chiến lược STP & 4Ps<br/>(Segmentation - Targeting - Positioning)"]
    E --> F["Thiết kế giải pháp E-Commerce<br/>(Omnichannel, AI Integration, Web Design)"]

Thiết kế nghiên cứu (Research Design)

Nghiên cứu được thiết kế theo hướng nghiên cứu ứng dụng (Applied Research), sử dụng phương pháp Nghiên cứu tình huống đơn lẻ (Single In-depth Case Study) đối với thương hiệu khởi nghiệp Euphoria Cosmetic. Phương pháp này cho phép đi sâu mổ xẻ mối quan hệ biện chứng giữa các biến số môi trường vĩ mô, cấu trúc cạnh tranh ngành và quyết định chiến lược của doanh nghiệp.

Phương pháp thu thập dữ liệu (Data Collection)

Nghiên cứu sử dụng kỹ thuật thu thập dữ liệu thứ cấp đa nguồn (Triangulation of Secondary Data) nhằm đảm bảo tính khách quan và bao quát:

1. Dữ liệu ngành và thị trường: Báo cáo từ Mintel Group, Tổ chức Kết nối Thương mại EU - Việt Nam (EVBN), Khảo sát hành vi người tiêu dùng Kantar Worldpanel, Far Eastern Economic Review.
2. Dữ liệu kinh tế - xã hội: Thống kê mức thu nhập và chỉ số nhân khẩu học từ Tổng cục Thống kê Việt Nam (GSO).
3. Dữ liệu hành vi người dùng số: Thống kê tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử, thói quen mua sắm trực tuyến trên các sàn Shopee, Lazada và mạng xã hội.

Kỹ thuật phân tích dữ liệu (Analysis Techniques)

Hệ thống phương pháp luận quản trị chiến lược được triển khai một cách bài bản:

• Khung PESTEL: Đánh giá 6 nhân tố môi trường vĩ mô (Chính trị, Kinh tế, Xã hội, Công nghệ, Môi trường, Pháp lý).
• Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Porter: Định lượng mức độ hấp dẫn của ngành và sức ép từ các bên liên quan.
• Ma trận SWOT: Đối chiếu điểm mạnh, điểm yếu nội tại với cơ hội và thách thức thị trường.
• Chiến lược STP & Marketing Mix 4P: Hoạch định phân khúc khách hàng, định vị thương hiệu và triển khai phối thức tiếp thị tích hợp thương mại điện tử.

Tính hợp lệ và Độ tin cậy (Validity & Reliability)

Độ tin cậy của nghiên cứu được củng cố thông qua việc đối chiếu chéo giữa số liệu thống kê vĩ mô và dữ liệu hành vi thực tế. Việc tích hợp các quy chuẩn pháp lý hiện hành (Luật Doanh nghiệp số 59/2020/QH14, Nghị định 01/2021/NĐ-CP, quy định công bố mỹ phẩm của Bộ Y tế) đảm bảo tính khả thi tuyệt đối cho mô hình đề xuất.

---

Phát hiện chính (400-450 từ)

Nhân tố phân tích	Mức độ áp lực	Ý nghĩa đối với chiến lược Euphoria
Quyền lực nhà cung ứng	Cao (High)	Phụ thuộc nguồn nguyên liệu hữu cơ nhập khẩu; cần đa dạng hóa nguồn cung
Đe dọa từ sản phẩm thay thế	Cao (High)	Đòi hỏi cá nhân hóa sản phẩm vượt trội và công nghệ khắc chữ độc bản
Đối thủ cạnh tranh trong ngành	Trung bình (Medium)	Cạnh tranh từ Cocoon, Lemonade, LipIce; cơ hội nằm ở phân khúc phi giới tính
Nguy cơ từ đối thủ mới	Trung bình (Medium)	Rào cản công thức hữu cơ và chứng nhận an toàn (USDA, COPA)
Quyền lực của khách hàng	Thấp (Low)	Khách hàng sẵn sàng chi trả mức giá hợp lý cho sản phẩm sạch, an toàn

1. Sự bất cân xứng nghiêm trọng trong cơ cấu thị trường son môi

Nghiên cứu chỉ ra rằng son môi là sản phẩm dẫn đầu thị trường mỹ phẩm với 88% phụ nữ sử dụng thường xuyên và 30% sử dụng son dưỡng hàng ngày. Mặc dù vậy, 77% thị phần son môi thuộc về các thương hiệu nhập khẩu. Các doanh nghiệp nội địa dù có lợi thế sân nhà nhưng chỉ chiếm một thị phần khiêm tốn do hạn chế về bao bì, nhận diện thương hiệu và chiến lược truyền thông số.

2. Sự bùng nổ của làn sóng "Clean Beauty" và Xu hướng Phi giới tính (Gender-Neutral)

Một phát hiện mang tính đột phá là người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là thế hệ trẻ tại các đô thị lớn (TP.HCM chiếm hơn 67% dung lượng tiêu thụ miền Nam), đang chuyển dịch mạnh mẽ từ mỹ phẩm hóa học tác dụng nhanh sang mỹ phẩm thiên nhiên hữu cơ (Organic/Vegan) không chứa chì, không paraben, không hóa chất độc hại. Hơn nữa, nhu cầu dưỡng môi không còn giới hạn ở nữ giới mà mở rộng sang nam giới và người lớn tuổi, tạo ra một "đại dương xanh" cho các sản phẩm son dưỡng lành tính cho mọi đối tượng.

3. Đánh giá cấu trúc ngành mỹ phẩm trực tuyến

Phân tích mô hình 5 áp lực cạnh tranh cho thấy:

• Quyền lực nhà cung cấp ở mức CAO: Do nguồn nguyên liệu hữu cơ đạt chuẩn USDA/COPA trong nước còn khan hiếm, doanh nghiệp chịu áp lực lớn về thuế nhập khẩu và chi phí nguyên liệu thô.
• Nguy cơ sản phẩm thay thế ở mức CAO: Khách hàng dễ dàng chuyển đổi sang các dòng son dưỡng hoặc mỹ phẩm dưỡng môi khác nếu không có sự khác biệt rõ rệt.
• Quyền lực khách hàng ở mức THẤP: Khi doanh nghiệp cam kết chất lượng sản phẩm chuẩn mực và mức giá hợp lý (150.000 – 300.000 VNĐ), độ co giãn của cầu theo giá giảm xuống, khách hàng ít có xu hướng mặc cả.

4. Công nghệ AI và Chuyển đổi số là đòn bẩy đột phá

Nghiên cứu phát hiện việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và Big Data trong phân tích hình ảnh khuôn mặt giúp thương hiệu phân tích sắc tố da, lựa chọn màu son tối ưu từ hơn 2.000 sắc độ khác nhau. Kết hợp với nền tảng bán hàng trực tuyến D2C (Website tối ưu trên Wix, tích hợp sàn TMĐT Shopee, Lazada), doanh nghiệp có thể cắt giảm chi phí trung gian và gia tăng trải nghiệm khách hàng vượt trội.

---

Đóng góp khoa học (250-300 từ)

graph LR
    subgraph Theoretical["Đóng góp Lý thuyết"]
        T1["Tích hợp PESTEL - 5 Forces - STP"]
        T2["Mô hình hóa D2C Clean Beauty"]
    end
    subgraph Practical["Ứng dụng Thực tiễn"]
        P1["Định giá & Phân phối Omnichannel"]
        P2["Tích hợp AI cá nhân hóa màu son"]
    end
    Theoretical --> Practical

Đóng góp về mặt lý luận (Theoretical Contributions)

• Làm phong phú lý thuyết quản trị chiến lược số: Đề tài hoàn thiện khung tích hợp giữa phân tích môi trường truyền thống (PESTEL, Porter's Five Forces) với mô hình phân phối thương mại điện tử hiện đại dành riêng cho ngành hàng mỹ phẩm tại các thị trường mới nổi (Emerging Markets).
• Mô hình hóa chiến lược định vị sản phẩm xanh: Đóng góp cơ sở lý luận về việc mở rộng ranh giới phân khúc khách hàng thông qua định vị sản phẩm phi giới tính (Gender-Neutral) và tiếp thị dựa trên giá trị sức khỏe cộng đồng.

Đóng góp về mặt thực tiễn (Practical & Policy Applications)

• Bộ cẩm nang thực thi cho Start-up D2C: Đưa ra lộ trình triển khai chi tiết từ việc lập mục tiêu ngắn hạn (bán 20.000 sản phẩm/tháng, đạt rating $\ge 4.5^*$), quản trị nhân sự, kế hoạch tài chính cho đến mở rộng chuỗi cung ứng tự chủ trước năm 2026.
• Khung định giá và phân phối tối ưu: Xác lập khoảng giá tâm lý phù hợp (150.000 – 300.000 VNĐ) giúp các thương hiệu nội địa cạnh tranh sòng phẳng với các đối thủ như Cocoon, Lemonade hay LipIce.
• Khuyến nghị chính sách: Cung cấp cơ sở thực tiễn để cơ quan quản lý hoàn thiện chính sách khuyến khích phát triển vùng nguyên liệu hữu cơ trong nước và chuẩn hóa quy trình kiểm định chất lượng mỹ phẩm.

---

Đối tượng quan tâm (200-250 từ)

• Giới nghiên cứu và Giảng viên học thuật (Academic Researchers): Cung cấp tài liệu tham khảo chất lượng cao về phương pháp phân tích chiến lược kinh doanh, nghiên cứu tình huống thương mại điện tử và hành vi tiêu dùng xanh tại thị trường Đông Nam Á.
• Doanh nhân và Nhà sáng lập Start-up Mỹ phẩm (Founders & Entrepreneurs): Nhận được bức tranh toàn cảnh về thị trường, các cạm bẫy cạnh tranh cần tránh, cùng chiến lược thâm nhập thị trường với chi phí tối ưu thông qua mô hình Direct-to-Consumer (D2C).
• Chuyên gia Marketing & E-Commerce (Marketing & Brand Managers): Nắm bắt các giải pháp tiếp thị số hóa thực chiến: thiết kế UI/UX website bán hàng, phối hợp kênh Omni-channel giữa Online (Shopee, Lazada, Website) và Offline (Watson, Guardian, Vincom), cùng chiến lược truyền thông "Life is beautiful".
• Nhà đầu tư mạo hiểm (Venture Capitalists): Có thêm căn cứ định lượng và định tính để đánh giá tính khả thi, tiềm năng tăng trưởng của các dự án khởi nghiệp trong ngành công nghiệp làm đẹp sạch tại Việt Nam.

---

Câu hỏi thường gặp (FAQ - 250-300 từ)

1. Phát hiện quan trọng nhất của nghiên cứu này là gì?

Nghiên cứu chứng minh rằng dù hàng ngoại nhập chiếm 77% thị phần son môi, thương hiệu nội địa hoàn toàn có thể bứt phá nếu khai thác phân khúc son môi hữu cơ, thuần chay, không phân biệt giới tính và ứng dụng công nghệ số/AI vào cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

2. Phương pháp nghiên cứu của đề tài có điểm gì đặc biệt?

Đề tài kết hợp nhuần nhuyễn giữa phương pháp nghiên cứu tình huống sâu (Case Study) với kỹ thuật phân tích chéo dữ liệu đa nguồn (Triangulation), liên kết chặt chẽ từ môi trường vĩ mô, cấu trúc cạnh tranh ngành đến thiết kế giao diện website thương mại điện tử thực tế.

3. Kết quả nghiên cứu có thể khái quát hóa (Generalize) cho các ngành khác không?

Có. Khung chiến lược Omni-channel kết hợp phân tích 5 Forces và STP trong nghiên cứu này có thể áp dụng hiệu quả cho các ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), thời trang và sản phẩm chăm sóc cá nhân D2C tại Việt Nam.

4. Hướng đi tiếp theo (Next Steps) của hướng nghiên cứu này là gì?

Cần mở rộng nghiên cứu định lượng trên quy mô mẫu lớn về hành vi chấp nhận công nghệ thử màu son bằng AI (Virtual Try-on) và đánh giá chi tiết hiệu quả tài chính của mô hình logistics tự chủ (In-house Logistics).

5. Ứng dụng thực tiễn lớn nhất cho doanh nghiệp là gì?

Doanh nghiệp có thể áp dụng ngay chiến lược giá 150.000 – 300.000 VNĐ, mô hình bán hàng đa kênh kết hợp bán lẻ tại các chuỗi dược mỹ phẩm lớn (Guardian, Watson) và giải pháp khắc tên/thông điệp độc bản lên thân son để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.

---

Kết luận (150 từ)

Nghiên cứu về chiến lược kinh doanh thương mại điện tử qua trường hợp của Euphoria Cosmetic đã phác thảo một bức tranh toàn diện và sâu sắc về cơ hội chuyển mình của các thương hiệu mỹ phẩm nội địa Việt Nam. Bằng việc kết hợp tinh tế giữa triết lý sản phẩm sạch (100% Organic, an toàn cho mọi lứa tuổi và giới tính) với chiến lược tiếp cận thị trường số hóa đa kênh (Omnichannel) và ứng dụng công nghệ AI, doanh nghiệp Việt hoàn toàn có khả năng tái chiếm thị phần trên sân nhà.

Các doanh nghiệp và nhà nghiên cứu cần tiếp tục đào sâu vào việc tối ưu hóa chuỗi cung ứng hữu cơ và gia tăng trải nghiệm người dùng số. Hãy ứng dụng ngay các khung phân tích chiến lược này để nâng tầm thương hiệu mỹ phẩm Việt trên bản đồ số hóa toàn cầu.

Trích đoạn nội dung tài liệu

VIETNAM GENERAL CONFEDERATION OF LABOUR TON DUC THANG UNIVERSITY FACULTY OF BUSINESS ADMINISTRATION REPORT SUBJECT: ELECTRONIC COMMERCE advised by Ph. Bui Thanh Khoa BUSINESS STRATEGY FOR E-COMMERCE BUSINESSES IN VIETNAM THE CASE STUDY APPLIES TO EUPHORIA COSMETIC _Group 2_ Ho Chi Minh, 22th May, 2022 COMMENTS OF LECTURER 1 0 0. Ho Chi Minh, May 23, 2020 Lecturer MEMBERSHIP AND ASSESSMENT TABLE Name ID Task Evaluation 2 0 0 - Part 2: 2.3 & Part 6 Trương Minh Thi 719D0173 - Conclusion & Summarize 100% (Leader) - Part 1 & Part 5: 5.2 Lê Trần Thảo Vy 719D0255 100% - Conclusion Hồ Thị Thùy - Part 2: 2.1 & Part 7 Bùi Lê Hồng Nghĩa 719D0099 100% - PPT - Part 2: 2.3 Trần Thị Bích Ngọc 717D0007 100% - Part 8: 8.2 Phan Trần Thiên - Part 3: 3.3 719D0123 100% Nhi - Translator Phan Thành Long - Part 3: 3.3 Lê Liên Long 719D0081 100% - Part 8: 8.4 Lê Nguyễn Gia - Part 3: 3.2 & Part 6 Trần Hà Mỹ Hiền 719D0049 100% - Editor 3 0 0 TABLE OF CONTENT I. Five Forces analysis.

COMMUNICATION AND ADVERTISING. Security and Policies:.1 Market: In the cosmetic industry, it is easy to see that lipstick is the most popular and best-selling product when leading with 88% of cosmetics used regularly.1: Popular cosmetic items According to a survey in 2020, about 30% of Vietnamese women have daily lip balm. In particular, Ho Chi Minh City is considered a large consumer market of the cosmetic industry in general and lipstick in particular. According to a study by the Far Eastern Economic Review, cosmetics companies are attracted to Vietnam have a rapidly increasing disposable income and an annual GDP growth rate of 7.

Increased income leads to increased willingness to pay for lipstick products. According to Mintel, a London-based market research firm, the Vietnamese cosmetics market was worth $2.3 billion at the end of 2018. Cosmetics market revenue has been constantly increasing in the past two decades, making Vietnam an attractive destination for many foreign cosmetic brands.2: Revenue of some Vietnamses cosmetic brands 1.2 Market share: Lipstick is the most used product line in the cosmetic market share. With market share of domestic and foreign lipsticks.

The amount of imported lipstick for a significant market share of 77%.3 : Lipstick market share With market share is lipstick for everyone. Euphoria also captures a separate market share for Vietnamese lipstick cosmetics.4: Lipstick domestic However, Vietnamese consumers tend to love products of foreign origin such as brands from Japan and Korea. Meanwhile, in the face of stiff competition and consumer preference for international brands, domestic enterprises make up only a small part of the entire lipstick market. In order to be able to stand on the home turf, domestic manufacturing companies need to pay special attention to improving packaging, design, marketing and promotion so they can take advantage of market opportunities.5: Natural domestics 8 0 0 According to a report on the Vietnamese cosmetic market, the demand for natural cosmetics is on an increasing trend.

If in the past beauty technologies were favored with cosmetic chemicals thanks to the quick effects it brought. Recently, beauty trends with natural extract products have been preferred. More than anyone else, cosmetic users are increasingly interested in ingredients in skin care products, hair etc. It has also been discovered that synthetic cosmetics are gradually having a negative impact, affecting health in the long run.

Therefore, consumers are gradually turning to using natural cosmetic products that are not chemically processed, do not contain artificial ingredients, colorants, alcohol should ensure safety for users. That is one of the reasons why the market for natural cosmetics is growing. Company background: Currently, the quality of life is increasingly improved, we will gradually move towards beauty, so cosmetics gradually become an essential need of the community, typically lipstick. This is an inseparable object of Asian women in particular and Vietnamese women in general.

But the lipsticks that we often use are really harmful to health and nature. Since then, we have had a deep belief in public health-oriented beauty products, which has led to the birth of Euphoria. Euphoria is committed to very benign lip care and lip care products, regardless of gender, young children or the elderly. Euphoria's ingredients and packaging are in harmony with nature, colorless, suitable for all ages, all genders with beauty and lip care needs without any barriers.

Short story “about us”. Founded on the desire to equal beauty for all genders. In addition, the product is safe for consumers of all ages. With the main message from the product "Life is beautiful" Mission: Euphoria's mission is at its core to bring customers a completely natural product.

“Life is beautiful” is our commitment to bring customers safe and quality beauty products with our careful selection, sincerity and high responsibility for the health of our customers. Vision: "Becoming the leading symbol of trust in Vietnam about safe and quality lipsticks serving people's lives".1 Short-term goals: Over the next six months, Euphoria will double its current number of employees, to a total of 100 in the production plant, 60 in the sales and marketing departments, and 40 in delivery staff. Aim to improve product quality and as well as customer service. Economically, the company is expected to sell 20,000 10 0 0 products/month and increase the price by 2% per product every 6 months.

Regarding the initial loan, it is expected to pay 20,000,000/year. Bring the "Euphoria" lipstick brand to consumers. In the first 6 months of 2022, implementing 5 marketing campaigns and 3 advertising campaigns on social networking platforms. In the last 6 months of 2022, 2 events will be held at 2 major shopping centers of Saigon Customer satisfaction, receiving at least 4.5* rating from customers.

B2C: After launching the brand Euphoria, it mainly focused on in-store retail services and online retail channels to reach the number of customers of the original target. B2B: Start cooperation and find distribution channels. Products are available at cosmetic stores of major trade centers: Vincom, Takashimaya, Lankmad 81, etc.1: Popular purchase locations After customers have gradually become acquainted and become familiar with Euphoria products, the brand will aim to build strategies to create core values, and better customer care strategies during this period. Cooperate with youtubers or 11 0 0 artists to represent the product brand.

Expanding the number of products sold and the number of customers reaching over 50,000 products.2 Long-term goals Economically, 10% growth per year for 5 years: period 2022-2027 and 5% growth in 10 years: 2027-2037 period. Reduce production costs by 5% in the next 3 years. In terms of operations, the first is to build a separate logistics system for businesses and do not need to hire a third party to complete this goal before December 2026. Increase the number of company employees to 1000 people in 5 years of operation motion.

Expanding 2 more branches in Ho Chi Minh City before 2030 and 1 branch in the North by 2033 and becoming a multinational company in 2040. Developed and marketed 2 new product lines. Increase brand awareness across Asia by 2035. Euphoria will continue to launch other lipstick product lines, namely color lipsticks with natural essences.

During the next half year - the second year, Euphoria continues to expand with many other cosmetic lines such as skin creams, hair creams, skin serums, etc, still following the safe and natural nature of the brand. brand stated from the very beginning of its launch. Core competencies and competitive advantages Core Competence: Europa invests heavily in product research, aiming to be 100% safe and natural. Paying attention to the health of consumers and being benign to all ages using the product.

As well as being unlimited in terms of gender are the distinct advantages of the brand. Businesses sell on both direct and online platforms. Make it easier for customers to purchase products. Create many sources of domestic and foreign customers.

Distributor network covers a wide range in supermarkets and trade centers. The place has a large number of regular customers. Helps promote brand recognition and brand familiarity to consumers. Promotion and research are two key areas of Europhia, besides the brand also pays 12 0 0 great attention to the 'post-consumer' aspect - customer care.

Employees are professionally selected and trained to be able to bring product values and messages to customers. Listen and care about the customer's experience because that is the shortest and most direct way for a brand to reach the hearts of customers. In addition, Euphoria is also constantly innovating in terms of products and service processes. Core values: All Euphoria products are meticulously cared for, from the outer shell to the inner quality of the lipstick.

Products are made from 100% Organic Ingredients/USDA/COPA Organic Certificate: 100% natural (Lead-free, Non Toxic, Chemical Free, Non-nano particles, No paraben) or USDA, COPA (safe) organic certifications, all subjects). Euphoria's products have a minimalist design combined with inscription technology on the body of the lipstick to help women choose a meaningful sentence for themselves, this is also an advantage of the brand for men when dealing with men. Faced with the problem of gifts for sisters.1 Politics: The political environment will have an impact on Euphoria as the brand goes global. The stable legal and political situation of Vietnam means that it contributes to creating positive impacts in the creation and implementation of business strategies of enterprises in Vietnam, including Euphoria enterprises.2 Economy: The per capita income in Vietnam in 2021 is estimated at 5.7 million VND by the General Statistics Office, down 32 thousand VND compared to 2020.

The current epidemic situation has greatly affected the source of income of consumers, reducing the need to purchase non-essential goods. Besides, Euphoria's customers who are interested in beauty mostly focus on young people, but their income and spending levels are still not high. These are issues that cosmetic businesses like Euphoria are interested in and businesses need to come up with appropriate economic policies for business operations and set product prices in line with the status of consumers. in the current context.

14 0 0 Figure 1: Percentage of cosmetic use by age In addition, Euphoria is a young brand, so it will face great difficulty in market share. Euphoria bears the cost of import taxes on ingredients in lipstick because the domestic supply cannot meet production demand. If inflation spikes, lending rates will rise, negatively impacting consumer spending and the cosmetics industry in general.3 Society The Vietnamese beauty market is still in the process of development. This is an opportunity to gain market share for businesses.

With about 20 million Vietnamese women between the ages of 15 and 39 (40% of the female population) is a potential land to exploit in the field of cosmetics and beauty. 15 0 0 Figure 2: Frequency of skin care product According to the European Union - Vietnam Trade Connection Organization (EU - Vietnam Business Network - EVBN), the South and South Central regions are leading the country in the trend of consuming beauty products with a large scale.1% of the whole market. More than 80% of urban consumers buy at least 1 beauty care product in a year. The beauty culture of Vietnamese people greatly influences the behavior of buying and using cosmetics, especially lipstick.

In Vietnam, lipstick not only represents women, but it is an indispensable thing when it comes to images. In addition, in recent years, consumers' shopping behavior has shifted from direct shopping to online shopping channels mainly on websites and e-commerce trading floors. Vietnam accounts for 41%, is the country with the highest percentage of new Internet users in the region. Specifically, in 2020, up to 74% of people shop on websites, e-commerce trading floors while buying on forums and social networks reaches 33%.

16 0 0 Figure 3: Percentage of online shoppers in Vietnam and other countries in the region.