Chương 1: Giới thiệu đề tài Giới thiệu một cách tổng quan lý do hình thành đề tài, mục tiêu đề tài, phạm vi nghiên cứu, ý nghĩa của đề tài, phương pháp và quy trình thực hiện đề tài. Chương 2: Cơ sỡ lý thuyết và kế hoạch thu thập thông tin Chương này sẽ tập trung vào việc nêu cơ sỡ lý thuyết và thu thập các thông tin cần thiết cho đề tài, bao gồm các thông tin sơ cấp và thông tin thứ cấp, các thông tin bên ngoài và bên trong doanh nghiệp. Chương 3: Giới thiệu công ty EBVN Chương này sẽ mô tả và cung cấp các thông tin về lịch sử hình thành doanh nghiệp, các hoạt động chức năng chính của doanh nghiệp, sản phẩm cung cấp cho thị trường. Bên cạnh đó là tình hình kinh doanh hiện tại của công ty Chương 4: Phân tích môi trường kinh doanh Phân tích môi trường kinh doanh bên trong và bên ngoài, phân tích ngành và phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và đe dọa của công ty.
Chương 5: Kế hoạch Marketing Kế hoạch Marketing bao gồm các bước như xác định mục tiêu tiếp thị, xây dựng phối thức và hoạt động tiếp thị dự kiến.Trên cơ sở đó xây dựng nguồn nhân lực và tài chính để phục vụ cho kế hoạch trên, đây là nội dung chính trong chương này. Chương 6: Kết luận Nhận xét về đề tài này và nêu ra những hạn chế cần khắc phục.7 Tóm tắt chương Các phần đã làm trong chương này: 21 Nêu lý do hình thành đề tài Đưa ra mục tiêu của đề tài, đối tượng và phạm vi nghiên cứu Nêu quy trình thực hiện, ý nghĩa của đề tài và bố cục dự kiến 22 CHƯƠNG 2 CƠ SỠ LÝ THUYẾT VÀ KẾ HOẠCH THU THẬP THÔNG TIN Chương này sẽ bắt đầu với một mô tả ngắn gọn về nội dung của kế koạch Marketing, sau đó sẽ trình bày các khái niệm lý thuyết và chi tiết kế hoạch thu thập thông tin cần thiết cho một kế hoạch thu thập.1 Nội dung kế hoạch Marketing Theo Quách Thị Bửu Châu & đồng tác giả, (2009); Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, (2009), nội dung của một kế hoạch Marketing bao gồm: 1. Tóm tắt hoạt động (Excutive Summary): Phần này tóm tắt toàn bộ kế hoạch, bao gồm tình hình marketing hiện tại, mục tiêu, chiến lược, chương trình, và kết quả dự kiến của kế hoạch giúp cho lãnh đạo nắm bắt được những vấn đề nổi trội. Tình hình marketing hiện tại (Current Marketing situation): Trình bày các số liệu về tình hình hiện tại về thị trường, cạnh tranh, phân phối, doanh thu của từng thương hiệu, và về xu hướng của môi trường vĩ mô để làm cơ sở cho phân tích SWOT.
Khi viết phần này cần phải phân tích số liệu hiện tại chứ không phải là các bảng biểu thống kê. Phân tích môi trường kinh doanh: Phân tích môi trường bên ngoài giúp ta phân tích cơ hội và nguy cơ của doanh nghiệp. Nội dung của phân tích môi trường bên ngoài bao gồm: Môi trường vĩ mô: các yếu tố chính trị và pháp lý, kinh tế, xã hội… Môi trường ngành công nghiệp. Mô hình năm tác lực của Michael Porter.
Phân tích môi trường bên trong giúp ta phân tích được điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp với đối thủ trong cùng ngành. Nội dung của phân tích môi trường bên trong bao gồm: 23 Nguồn nhân lực. Các chính sách về phát triển sản phẩm/dịch vụ, giá,… Phân tích SWOT: được tổng hợp từ phân tích môi trường bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nhận biết được cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu mà doanh nghiệp đang gặp phải. Từ đó xây dựng nên chiến lược cho công ty.
Các mục tiêu (Objectives): Các nhà quản trị phải xác định các mục tiêu về tài chính (tỉ lệ hoàn vốn đầu tư, lợi nhuận…) và mục tiêu marketing (thị phần, tốc độ tăng trưởng…) của kế hoạch 5. Chiến lược marketing (Marketing Strategy):Trình bày những hướng marketing thực hiện để đạt những mục tiêu trên. Nội dung của chiến lược marketing thường bao gồm: thị trường mục tiêu, định vị, dòng sản phẩm, giá, đầu mối phân phối, lực lượng bán hàng, dịch vụ, quảng cáo, khuyến mãi, R&D. Chương trình hoạt động (Action Programs): Những nội dung trên được phân tích chi tiết và cụ thể để xác định: Những công việc gì sẽ phải làm? Khi nào làm? Ai sẽ làm? Chi phí bao nhiêu? 7.
Dự đoán hiệu quả tài chính (Projected Profit-and-Loss Statement): Dự tính ngân sách hoạt động marketing và các khoản chi phí khác. Dự tính mức bán và lỗ, lãi. Ngân sách này nếu được chấp thuận sẽ là cơ sở để phát triển kế hoạch sản xuất, tuyển chọn nhân viên và thực hiện hoạt động marketing. Kiểm soát: Giám sát tiến trình thực hiện kế hoạch 2.2 Kế hoạch thu thập thông tin.
Thu thập thông tin sơ cấp: Lựa chon thị trường mục tiêu: thu thập bằng phương pháp chuyên gia tham khảo ý kiến về nội dung “đánh giá các yếu tố về lựa chọn thị trường mục tiêu” 24 Phân tích đối thủ cạnh tranh: thu thập đối thủ cạnh tranh tham khảo ý kiến của Giám đốc, Trưởng phòng kinh doanh và nhân viên công ty thông qua bảng “Phân tích các yếu tố cạnh tranh” Thu thập thông tin thứ cấp: Nguồn bên trong công ty: Lịch sử hình thành công ty, tình hình kinh doanh hiện tại của công ty Sơ đồ tổ chức, nhân sự và thông tin sản phẩm Nguồn bên ngoài công ty Quy mô và số lượng khách hàng, thông tin đối thủ cạnh tranh Tình hình kinh tế, chính trị, pháp luật, xã hội ở Việt Nam Trong Phụ lục 1: Kế hoạch thu thông tin sẽ thể hiện chi tiết việc thu thập thông tin để làm cơ sở lập kế hoạch marketing.3 Một số khái niệm và phương pháp sử dụng trong lập kế hoạch Marketing 2.1 Khái niệm Marketing Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có những giá trị họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với người khác.2 Marketing hỗn hợp cho doanh nghiệp dịch vụ Marketing hỗn hợp là sự phối hợp các thành tố có thể kiểm soát được mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được các mục đích đã hoạch định. Marketing hỗn hợp còn được gọi là chính sách 4Ps–do viết tắt 4 chữ đầu của các thành tố. Các thành tố 4P là: sản phẩm (Product), giá cả (Price), phân phối (Place), chiêu thị (Promotion) Đối với các doanh nghiệp dịch vụ, thương mại thì cần phải làm Marketing theo 4P + 3P, 3P này là cực kỳ quan trọng quyết định đến việc mua hàng của khách 25 hàng hay không. Các thành tố 3P là: nhân sự (People), qui trình (Process), chứng cứ vật lý (Physical Evidence) 2.3 Phân tích PEST Mô hình PEST thường được sử dụng để phân tích ngành/ thị trường, giúp cho người lập kế hoạch xác định được các yếu tố bên ngoài mà có khả năng là cơ hội hoặc thách thức đối với doanh nghiệp: Các yếu tố chính trị và luật pháp (P- Politics), các yếu tố kinh tế (E-Eonomics), các yếu tố xã hội (S-Social), các yếu tố công nghệ (T- Technology) 2.4 Phân tích SWOT SWOT là tập hợp viết tắt những chữ cái đầu tiên của các từ tiếng Anh: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opporturnities (Cơ hội) và Threats (Thách thức).
Ma trận SWOT là công cụ kết hợp quan trọng có thể giúp cho các nhà quản trị phát triển 4 loại chiến lược SO, WO, ST, WT và được thể hiện chi tiết ở bảng 2.1: Ma trận SWOT (nguồn: Dr. Lê Thành Long, 2012) Môi trường bên ngoài O: Liệt kê những cơ hội T: Liệt kê những nguy cơ kinh doanh chính chính 1. Môi trườngbên trong S: Liệt kê các điểm mạnh S-O: Các phương án S-T: Các phương án chiến chính chiến lược phát huy điểm lược phát huy điểm mạnh 1. mạnh và khai thác cơ hội và giảm thiểu/loại bỏ nguy cơ W: Liệt kê các điểm yếu W-O: Các phương án W-T: Các phương án chính chiến lược khắc phục chiến lược khắc phục 1.
điểm yếu và khai thác cơ điểm yếu và giảm hội thiểu/loại bỏ nguy cơ 26 2.5 Mô hình năm tác lực của Michael Porter Mô hình 5 tác lực cạnh tranh được Michael Porter đề xuất sử dụng vào năm 1979.Mô hình giúp phân tích cấu trúc ngành, hay chính xác hơn là phân tích cấu trúc cạnh tranh trong một ngành nhằm giải thích tại sao mức thu lợi bình quân trong một ngành cụ thể cao hay thấp hơn so với các ngành khác.1: Mô hình Năm tác lực của M. Porter (Nguồn: Dr. Lê Thành Long, 2012) Cường độ cạnh tranh gia tăng và mức thu lợi trung bình của ngành giảm, khi sức mạnh thương lượng của khách hàng và nhà cung cấp cao, nguy cơ cao từ đối thủ cạnh tranh mới gia nhập thị trường và sản phẩm thay thế, và sự cạnh tranh hiện tại cao giữa các công ty. Năm tác lực cạnh tranh này lần lượt phụ thuộc vào các đặc trưng có tính cấu trúc khác của ngành 2.4 Tóm tắt chương Các phần đã làm được trong chương này: Giới thiệu nội dung cần thiết của một kế hoạch tiếp thị.
Kế hoạch thu thập thông tin 27 Giới thiêu một số khái niệm và phương pháp sử dụng trong việc phân tích và lập kế hoạch marketing. 28 CHƯƠNG 3 GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH EAGLEBURGMANNVIỆT NAM Để lập kế hoạch marketing cần phải có các thông tin tổng quan về công ty, các sản phẩm dịch vụ, nhân sự, tình hình tài chính, định hướng hoạt động. Các thông tin trên sẽ được trình bày chi tiết dưới đây: 3.1 Giới thiệu công ty EBVN 3.1 Giới thiệu chung Tên giao dịch: Công Ty TNHH EagleBurgmann Việt Nam Tên viết tắt: EBVN Logo: Địa chỉ: 343, Phạm Ngũ Lão, P. Hồ Chí Minh Địa chỉ chi nhánh - Xưởng: KCN Đông xuyên, Bà Rịa - Vũng Tàu Website: www.com Vốn điều lệ: 21.2 Quá trình hình thành và phát triển Tập đoàn EagleBurgmann được thành lập vào năm 2004 từ liên doanh giữa Burgmann Industries và Eagle Industry.
Tập đoàn EagleBurgmann là một trong những nhà cung cấp công nghệ giải pháp làm kín cơ khí hàng đầu thế giới. Nhân viên xấp xỉ 6000 người, 60 công ty con và 250 cơ sở sản xuất và dịch vụ trên toàn thế giới phục vụ cho các khách hàng.1: Lịch sử hình thành EagleBurgmann (Nguồn: nội bộ EB, 2014) Ngày 13 tháng 12 năm 2007, công ty EBVN được thành lập bởi EBI ASIA PACIFIC PTE. Năm 2008: thành lập xưởng tại KCN Đông Xuyên, Bà Rịa - Vũng Tàu Năm 2009: có 7 nhân viên Năm 2011: có 8 nhân viên Năm 2012: thay tổng giám đốc, giám đốc tài chính mới Năm 2013: có 10 nhân viên 3.
