I. Giới thiệu về đề tài nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu "Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sữa chua có đường của Vinamilk" được thực hiện nhằm phân tích các yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng của khách hàng. Nghiên cứu này không chỉ mang tính lý thuyết mà còn có tính ứng dụng cao trong thực tiễn kinh doanh. Thị trường sữa chua tại Việt Nam đang ngày càng phát triển, với sự cạnh tranh gay gắt giữa các thương hiệu. Vinamilk, với vị thế là một trong những công ty hàng đầu trong ngành sữa, cần hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng để nâng cao năng lực cạnh tranh. Theo nghiên cứu, các yếu tố như chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu và địa điểm mua hàng đều đóng vai trò quan trọng trong quyết định của khách hàng. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp Vinamilk có chiến lược phù hợp để thu hút khách hàng và gia tăng doanh thu.
II. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
Mô hình nghiên cứu được xây dựng dựa trên các lý thuyết về hành vi tiêu dùng và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm. Các khái niệm như chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu, và địa điểm mua hàng đã được xác định là những yếu tố chính trong nghiên cứu. Theo Kotler (2011), chất lượng sản phẩm không chỉ ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng mà còn quyết định đến sự trung thành của họ. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng thương hiệu có thể tạo ra sự khác biệt trong tâm trí người tiêu dùng, giúp họ dễ dàng hơn trong việc lựa chọn sản phẩm. Địa điểm mua hàng cũng là một yếu tố quan trọng, ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận sản phẩm của khách hàng. Mô hình hành vi tiêu dùng này sẽ được kiểm định qua các phương pháp định lượng để xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến quyết định mua sữa chua của Vinamilk.
III. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện qua hai bước chính: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Bước đầu tiên là nghiên cứu định tính thông qua các cuộc thảo luận nhóm nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sữa chua. Kết quả từ bước này sẽ được sử dụng để xây dựng bảng khảo sát cho nghiên cứu định lượng. Bước thứ hai, nghiên cứu định lượng được thực hiện với mẫu khảo sát 362 khách hàng sử dụng sản phẩm sữa chua của Vinamilk tại TP.HCM. Các phương pháp thống kê như kiểm định Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA) sẽ được áp dụng để xác định tính hợp lệ và độ tin cậy của thang đo. Qua đó, nghiên cứu sẽ đưa ra những kết luận chính xác về các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng.
IV. Kết quả nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng quyết định mua sữa chua có đường của khách hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Trong đó, chất lượng sản phẩm được xác định là yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất, tiếp theo là giá cả, thương hiệu và địa điểm mua hàng. Cụ thể, chất lượng sản phẩm không chỉ ảnh hưởng đến sự lựa chọn mà còn là yếu tố quyết định sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu. Các yếu tố như giá cả và thương hiệu cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành quyết định mua hàng. Kết quả này không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng mà còn giúp Vinamilk định hướng chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt.
V. Ý nghĩa và kiến nghị
Nghiên cứu này không chỉ có ý nghĩa về mặt lý thuyết mà còn mang lại giá trị thực tiễn cao cho Vinamilk. Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng sẽ giúp công ty có những chiến lược marketing phù hợp, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh và tăng trưởng doanh thu. Các kiến nghị được đưa ra bao gồm việc cải thiện chất lượng sản phẩm, xây dựng thương hiệu mạnh mẽ hơn, và tối ưu hóa các kênh phân phối để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Ngoài ra, Vinamilk cũng nên chú trọng đến việc phát triển các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng.
