Nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu tại CJ Food Việt Nam

LỜI CAM ĐOAN

TÓM TẮT LUẬN VĂN

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC BẢNG

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ

1. CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU

1.1. Tính cấp thiết của đề tài

1.2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu tổng quát

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.2.3. Câu hỏi nghiên cứu

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

1.3.2. Phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.4.1. Dữ liệu dùng cho nghiên cứu

1.4.2. Phương pháp nghiên cứu

1.4.2.1. Phương pháp nghiên cứu định tính

1.4.2.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng

1.5. Ý nghĩa của đề tài

1.6. Tính mới của nghiên cứu

1.7. Bố cục của nghiên cứu

1.8. TÓM TẮT CHƯƠNG 1

2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU

2.1. Các khái niệm liên quan

2.1.1. Khái niệm về giá trị thương hiệu dựa trên nhân viên

2.1.2. Ba cách tiếp cận giá trị thương hiệu

2.1.3. Vai trò của giá trị thương hiệu dựa trên nhân viên

2.2. Các lý thuyết trong nghiên cứu

2.2.1. Lý thuyết quản trị dựa trên nguồn lực

2.2.2. Lý thuyết lợi ích từ mối quan hệ

2.2.3. Lý thuyết liên quan đến văn hóa của tổ chức:

2.2.4. Lý thuyết về nhận thức

2.2.5. Lý thuyết về cam kết với tổ chức

2.3. CÁC NGHIÊN CỨU CỦA NƯỚC NGOÀI VÀ TRONG NƯỚC VỀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU DỰA TRÊN NHÂN VIÊN

2.3.1. Nghiên cứu của nước ngoài

2.3.2. Các nghiên cứu trong nước

2.3.2.1. Thống kê lược khảo các đề tài nghiên cứu

2.4. MÔ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU

2.4.1. Mô hình nghiên cứu

2.4.1.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất

2.4.2. Giải thích biến và giả thuyết nghiên cứu

2.4.2.1. Kiến thức thương hiệu (Brand Knowledge)

2.4.2.2. Thang đo kiến thức thương hiệu

2.4.2.3. Vai trò rõ ràng (Role Clarity)

2.4.2.4. Thang đo vai trò rõ ràng

2.4.2.5. Cam kết thương hiệu

2.4.2.6. Thang đo Cam kết thương hiệu

2.4.2.7. Giá trị thương hiệu dựa trên nhân viên (GTTH)

2.5. TÓM TẮT CHƯƠNG 2

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU

3.1.1. Giai đoạn 1: Thiết kế mô hình nghiên cứu

3.1.2. Giai đoạn 2 - Nghiên cứu chính thức

3.2. DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU

3.3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.3.1. Phương pháp phỏng vấn sâu

3.3.2. Thống kê mô tả

3.3.3. Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng Cronbach’s Alpha

3.3.4. Phân tích nhân tố khám phá (EFA - Exploratory Factor Analysis)

3.3.5. Phân tích nhân tố khẳng định CFA

3.3.6. Kiểm định mô hình lý thuyết bằng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM (Structural Equation Modeling)

3.4. TÓM TẮT CHƯƠNG 3

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH CJ FOODS VIỆT NAM

4.1.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH CJ Foods Việt Nam

4.1.2. Thực trạng nhân sự công ty

4.2. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU GIAI ĐOẠN 1

4.3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU GIAI ĐOẠN 2

4.3.1. Thống kê mô tả dữ liệu nghiên cứu

4.3.1.1. Bảng thống kê khảo sát

4.3.2. Kết quả đánh giá độ tin cây của thang đo với hệ số Cronbach’s Alpha

4.3.2.1. Biến Kiến thức thương hiệu

4.3.2.2. Hệ số cronbach’s alpha biến Kiến thức thương hiệu

4.3.2.3. Biến vai trò rõ ràng

4.3.2.4. Hệ số Cronbach’s Alpha của biến vai trò rõ ràng

4.3.2.5. Biến Cam kết thương hiệu

4.3.2.6. Hệ số Cronbach’s Alpha của biến Cam kết thương hiệu

4.3.2.7. Biến Làm việc nhóm

4.3.2.8. Hệ số Cronbach’s Alpha của biến Làm việc nhóm

4.3.2.9. Biến Khen thưởng và công nhận

4.3.2.10. Hệ số Cronbach’s Alpha của biến CN

4.3.2.11. Biến Khuyến khích tham gia

4.3.2.12. Hệ số Cronbach’s Alpha của biến TG

4.3.2.13. Biến Chú trọng vào đào tạo phát triển

4.3.2.14. Hệ số Cronbach’s Alpha của biến PT

4.3.2.15. Biến Khuyến khích đổi mới và chấp nhận rủi ro

4.3.2.16. Hệ số Cronbach’s Alpha của biến Khuyến khích đổi mới và chấp nhận rủi ro

4.3.2.17. Biến Giá trị thương hiệu

4.3.2.18. Hệ số Cronbach’s Alpha của biến GTTH

4.3.3. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA

4.3.3.1. KMO and Bartlett's Test thang đo các biến

4.3.3.2. Kết quả phân tích phương sai nhân tố

4.3.3.3. Bảng Pattern Matrix

4.3.4. Phân tích nhân tố khẳng định CFA

4.3.4.1. Kết quả đánh giá độ phù hợp của mô hình CFA

4.3.4.2. Kết quả chuẩn hóa mô hình nhân tố khẳng định

4.3.4.3. Kết quả độ tin cậy tổng hợp và phương sai trích

4.3.4.4. Hệ số ước lượng chưa chuẩn hóa

4.3.4.5. Hệ số ước lượng chuẩn hóa các bước trong mô hình CFA

4.3.4.6. Giá trị phân biệt của các biến trong mô hình

4.3.5. PHÂN TÍCH MÔ HÌNH CẤU TRÚC SEM

4.3.5.1. Kết quả mô hình cấu trúc SEM

4.3.5.2. Kết quả phân tích mô hình cấu trúc SEM

4.3.5.3. Bảng hệ số hồi quy các nhân tố trong mô hình SEM

4.3.6. Kết quả kiểm định Bootstrap

4.3.6.1. Kết quả kiểm định Boostrap

4.3.7. Phân tích đa nhóm

4.3.7.1. Kiểm định điều tiết nhóm theo giới tính

4.3.7.2. Giá trị p phân tích đa nhóm theo giới tính

4.3.8. THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.3.8.1. Kiến thức thương hiệu

4.3.8.2. Vai trò rõ ràng

4.3.8.3. Cam kết thương hiệu

4.3.8.4. Hệ số hồi quy các biến thang đo trong biến văn hóa doanh nghiệp

4.3.9. Kết luận Chương 4

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ

5.1. HÀM Ý QUẢN TRỊ

5.1.1. Nhân tố Cam kết thương hiệu

5.1.2. Nhân tố Vai trò rõ ràng

5.1.3. Nhân tố Kiến thức thương hiệu

5.1.4. Nhân tố Văn hóa doanh nghiệp

5.2. HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO

5.3. Kết luận Chương 5

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH CHUYÊN GIA THAM GIA PHỎNG VẤN SÂU

PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN SÂU VỚI CHUYÊN GIA

PHỤ LỤC 3: BẢNG KHẢO SÁT CHÍNH THỨC

PHỤ LỤC 4: THỐNG KÊ MÔ TẢ

PHỤ LỤC 5. KIỂM ĐỊNH CRONBACH ALPHA

PHỤ LỤC 6. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ

PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH CFA

PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH SEM

PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH ĐA NHÓM

PHÂN TÍCH GIỚI TÍNH_KHẢ BIẾN

I. Giới thiệu về nghiên cứu

Nghiên cứu này nhằm mục đích xác định các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu của Công ty TNHH CJ Foods Việt Nam, dựa trên quan điểm của nhân viên. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, việc xây dựng và duy trì giá trị thương hiệu trở thành một yếu tố sống còn đối với các doanh nghiệp. Nghiên cứu sẽ sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập dữ liệu từ 800 nhân viên, trong đó 445 bảng khảo sát hợp lệ đã được sử dụng để phân tích. Các nhân tố được xác định bao gồm kiến thức thương hiệu, vai trò rõ ràng, cam kết thương hiệu, và văn hóa doanh nghiệp. Kết quả cho thấy rằng cả bốn nhân tố này đều có ảnh hưởng tích cực đến giá trị thương hiệu của công ty, với hệ số hồi quy cao nhất thuộc về cam kết thương hiệu.

1.1. Tính cấp thiết của nghiên cứu

Trong một thị trường đang thay đổi nhanh chóng, sự hài lòng và cam kết của nhân viên là yếu tố then chốt trong việc xây dựng giá trị thương hiệu. Nhân viên không chỉ là những người thực hiện công việc, mà còn là những đại sứ thương hiệu. Nghiên cứu này nhấn mạnh rằng giá trị thương hiệu không chỉ đến từ sản phẩm mà còn từ thái độ và sự gắn bó của nhân viên với công ty. Từ đó, nghiên cứu sẽ cung cấp những cái nhìn sâu sắc về cách mà nhân viên có thể tác động đến giá trị thương hiệu của công ty, giúp các nhà quản lý có những chiến lược phù hợp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu trong tương lai.

II. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng

Nghiên cứu đã xác định bốn nhân tố chính ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu: kiến thức thương hiệu, vai trò rõ ràng, cam kết thương hiệu, và văn hóa doanh nghiệp. Mỗi nhân tố này đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và sự trung thành của nhân viên đối với công ty. Đặc biệt, kiến thức thương hiệu giúp nhân viên hiểu rõ hơn về giá trị và sứ mệnh của công ty, từ đó tạo ra sự đồng thuận trong việc thực hiện các mục tiêu chung. Vai trò rõ ràng cung cấp cho nhân viên một định hướng cụ thể trong công việc, giúp họ cảm thấy tự tin và có trách nhiệm hơn. Cam kết thương hiệu thể hiện sự gắn bó và lòng trung thành của nhân viên, điều này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc mà còn đến hình ảnh thương hiệu của công ty trong mắt khách hàng.

2.1. Kiến thức thương hiệu

Kiến thức thương hiệu là yếu tố đầu tiên ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu. Nhân viên cần được trang bị đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các chính sách của công ty để có thể truyền tải đúng giá trị thương hiệu đến khách hàng. Nghiên cứu cho thấy rằng nhân viên có kiến thức vững vàng về thương hiệu sẽ tự tin hơn trong việc giao tiếp với khách hàng và tạo ra trải nghiệm tích cực cho họ. Điều này dẫn đến việc nâng cao hình ảnh thương hiệu và tạo dựng lòng tin từ phía khách hàng. Theo đó, các công ty cần có chương trình đào tạo thường xuyên nhằm cập nhật kiến thức cho nhân viên, từ đó cải thiện giá trị thương hiệu.

2.2. Vai trò rõ ràng

Vai trò rõ ràng giúp nhân viên hiểu được nhiệm vụ và trách nhiệm của mình trong tổ chức. Khi nhân viên biết rõ mình cần làm gì, họ sẽ có động lực hơn để hoàn thành công việc và đóng góp vào giá trị thương hiệu. Nghiên cứu chỉ ra rằng những công ty có quy trình quản lý rõ ràng và minh bạch sẽ có nhân viên gắn bó hơn và có hiệu suất làm việc tốt hơn. Điều này không chỉ giúp duy trì giá trị thương hiệu mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực và sáng tạo. Các nhà quản lý cần chú trọng đến việc xác định và truyền đạt rõ ràng vai trò của từng nhân viên trong tổ chức.

III. Kết luận và hàm ý quản trị

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng các nhân tố như kiến thức thương hiệu, vai trò rõ ràng, cam kết thương hiệu, và văn hóa doanh nghiệp đều có ảnh hưởng tích cực đến giá trị thương hiệu của Công ty TNHH CJ Foods Việt Nam. Các kết quả này không chỉ cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà quản lý trong việc phát triển các chiến lược nhân sự mà còn giúp cải thiện giá trị thương hiệu của công ty. Để nâng cao giá trị thương hiệu, các nhà quản lý cần đầu tư vào việc đào tạo nhân viên, phát triển văn hóa doanh nghiệp tích cực và tạo ra môi trường làm việc khuyến khích sự gắn bó của nhân viên. Điều này sẽ góp phần tạo ra một thương hiệu mạnh mẽ và bền vững trong thị trường cạnh tranh hiện nay.

3.1. Đề xuất cho các nhà quản lý

Để tối ưu hóa giá trị thương hiệu, các nhà quản lý nên thực hiện các chính sách khuyến khích nhân viên tham gia vào các hoạt động xây dựng thương hiệu. Việc tạo ra các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên sẽ giúp họ cảm thấy tự tin hơn trong việc đại diện cho thương hiệu của công ty. Hơn nữa, các nhà quản lý cũng cần chú trọng đến việc xây dựng một môi trường làm việc tích cực, nơi mà nhân viên cảm thấy được tôn trọng và có cơ hội phát triển. Điều này không chỉ giúp nâng cao giá trị thương hiệu mà còn tạo ra sự trung thành từ phía nhân viên.

Luận văn thạc sỹ về các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu của CJ Food Việt Nam