Mở đầu 3 Chuyên đề thực tập Chương 2: Giới thiệu về công ty cổ phần dịch vụ truyền thông và du lịch Á Châu Chương 3 : Thực trang hoạt động xúc tiến bán vé máy bay ở công ty cổ phần truyền thông và du lịch Á Châu Chương 4 : Định hướng và giải pháp xúc tiến bán vé máy bay ở công ty CHƯƠNG 2 :GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG VÀ DU LỊCH Á CHÂU Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG & DU LỊCH Á CHÂU Giấy phép thành lập : Quyết định thành lập số 1823/QĐ-UB-KT, ngày 08/01/2005 của UBND Thành Phố Hà Nội Đăng ký kinh doanh : Giấy chứng nhận số 103425 do Sở kế hoạch và Đầu tư Thành Phố Hà Nội cấp ngày 15/04/2005 Địa chỉ : 2A, Nguyễn Khả Trạc, Mai Dịch, Cầu Giấy, thành phố Hà Nội Chi nhánh : 2329 Đại lộ Hùng Vương, thành phố Việt Trì Email : admin@achautravel.com Điện thoại : 0437921379 – 0485857891 Webside : http://www.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần dịch vụ truyền thông & du lịch Á Châu 2.1 Qúa trình hình thành và phát triển Giám đốc công ty là chị Đoàn Thị Thu Hương – trước khi thành lập công ty chị từng công tác tại các công ty du lịch nổi tiếng như Hanoitourist, Hanoi Toserco. Vì vậy từ những kinh nghiệm tiếp thu được trong thời gian 4 Chuyên đề thực tập này đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc thành lập công ty Á Châu của chị bây giờ. Được thành lập vào ngày 8/1/2005, bước đầu công ty chỉ họat động vẻn vẹn với 2 nhân viên chính nhưng nay con số này đã là 30 nhân viên hoạt động chuyên nghiệp. Là một cán bộ năng động, lại được đi nhiều nơi, học hỏi nhiều điều…Những chuyến đi thực nghiệm đã là vốn kiến thức và kinh nghiệm của chị về ngành du lịch nhiều hơn.
Và từ cơ sở là 1 công ty du lịch nhỏ, chị Hương đã mở rộng thêm quy mô hoạt động kinh doanh vào năm 2008. Đây có thể coi là bước ngoặt lớn của công ty Á Châu. Lúc đầu công ty phải tự tìm kiếm đối tác và nguồn khách hành cho mình. Bản thân chị Hương đã trực tiếp hướng dẫn và điều hành cho các tour của công ty… Nhưng từ trong khó khăn đó, công ty Á Châu đã có được niềm tin và thương hiệu mạnh mẽ với khách hành trong và ngoài nước, họ đã tìm đến với Á Châu như một địa chỉ tin cậy nhất.
Uy tín chất lượng và hiệu quả là những mục tiêu quan trọng mà Á Châu luôn hướng tới. Sự hài lòng của khách hàng là thành công và thắng lợi của công ty trong quá trình khẳng định sức vóc của mình trên thương trường. Hoạt động với phương châm “đoàn kết và không ngừng sáng tạo” đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, năng động , sáng tạo và đầy nhiệt huyết của Á Châu cam kết sẽ làm hết mình để mang đến cho khách hàng giá trị hoàn hảo nhất. 5 Chuyên đề thực tập Hình vẽ 2.1: Logo của công ty Ý nghĩa của logo: Logo mới dựa trên ý tưởng xây dựng một hình tượng biểu trưng cho công ty Á Châu với các hoạt động : du lịch, quảng cáo, tổ chức sự kiện, thiết kế - xây dựng, truyền thông nhằm thỏa mãn các điều kiện: đẹp mắt, ấn tượng, dễ nhớ.
Logo có thể dễ dàng sử dụng để tích hợp vào webside cũng như các ấn phẩm của hệ thống nhận diện thương hiệu, các phương tiện quảng cáo truyền thông. Sứ mệnh công ty: Á Châu là một trong những đơn vị đi đầu về tổ chức tour và cung cấp dịch vụ truyền thông với phương châm đoàn kết và không ngừng sáng tạo, phát triển bền vững, cam kết tạo ra những giá trị tốt nhất cho khách hàng và đối tác cùng tham gia Tầm nhìn của công ty: Á Châu hướng đến mục tiêu tiên phong trong việc xây dựng tour du lịch chuyên nghiệp, thân thiện với những giá trị khác biệt và trải nghiệm mới lạ cho khách hàng tại mỗi điểm đến. Á Châu kiên trì với theo đuổi mục tiêu cung cấp dịch vụ truyền thông sáng tạo hiệu quả xây dựng hình ảnh của khách hàng, đối tác tốt nhất. Các thành tựu chủ yếu mà Á Châu đã đạt được: Độc giả báo Hà Nội mới bình chọn “ Dịch vụ lữ hành được hài lòng” trong năm 2010.
6 Chuyên đề thực tập Tổng cục du lịch trao tặng Cúp Top ten lữ hành Quốc tế hàng đầu Việt Nam trong năm 2011. Từ năm 2010 – 2011 : là đơn vị du lịch có tổng doanh thu đừng thứ 4 của hàng không Việt Nam tại khu vực miền Bắc.2 Chức năng nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của công ty 2.1 Chức năng nhiệm vụ của công ty Chức năng doanh nghiệp Lĩnh vực hiện nay công ty đang kinh doanh là lĩnh vực dịch vụ du lịch, bán vé máy bay và tổ chức sự kiện. • Về lĩnh vực du lịch Công ty Á Châu có chức năng tổ chức tour du lịch, bán vé máy bay – tàu hỏa – tàu cánh ngầm Vinaexpress, vé xe khách Hoàng Long chất lượng cao, thiết kế - soạn thảo chương trình du lịch, tổ chức các hoạt động vui chơi theo yêu cầu của du khách… Công ty hiện cũng đang mở rộng kinh doanh hợp tác với 1 số công ty du lịch khác trong và ngoài nước để ghép đoàn cho khách có nhu cầu đi du lịch quốc tế. • Về tổ chức sự kiện Ngày nay có rất nhiều các doanh nghiệp và cơ quan đoàn thể thực hiện tổ chức sự kiện vì đó là cơ hội tốt và môi trường thuận lợi để doanh nghiệp gặp gỡ trao đổi và giao lưu với bạn hàng, đối tác, các cơ quan truyền thông để lan tỏa thương hiệu… Công ty Á Châu luôn có nhiều phương án để sự kiện của bạn đặt được hiệu quả cao, nhanh chóng tạo được thương hiệu thu hút sự chú ý của các doanh nghiệp, các chức cũng như sự quan tâm của đông đảo công chúng.
Sự tinh tế, chu đáo và nhiệt tình chính là ưu thế mà công ty Á Châu luôn nỗ lực gìn giữ. Nhiệm vụ của doanh nghiệp 7 Chuyên đề thực tập Công ty có nhiệm vụ sử dụng hiệu quả và phát triển nguồn vốn kinh doanh được giao thực hiện mục tiêu kinh doanh, thực hiện nghĩa vụ về các khoản nợ phải thu hải trả trong bảng cân đối ngân sách. Có trách nhiệm kinh doanh đúng ngành nghề đã đăng ký kinh doanh. Chịu trách nhiệm trước Nhà Nước, Tổng công ty du lịch Hà Nội về kết quả kinh doanh của đơn vị mình Xây dựng các chiến lược phát triển dài hạn Thực hiện mọi nghĩa vụ với người lao động theo quy định của bộ luật lao động do nhà nước ban hành Chịu trách nhiệm nộp thuế và các nghĩa vụ tài chính theo quy định của nhà nước Thực hiện chế độ quy định về kế toán, kiểm toán, chịu trách nhiệm về tính xác thực về hoạt động tài chính của công ty 2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty Sơ đồ 2.2 : Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần dịch vụ du lịch & truyền thông Á Châu Hội đồng quản trị Giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc Phòng thị Phòng thị Phòng vé Phòng tài Phòng trường trường máy bay chính - kế kinh doanh trong nước quốc tế 8 toán Chuyên đề thực tập Bộ máy tổ chức công ty Á Châu : Hội đồng quản trị: Là cơ quan quản lý do các cổ đông bầu ra có chức năng quyết định chiến lược phát triển, phương án đầu tư, giải pháp phát triển thị trường tiếp thị và công nghệ, bổ nhiệm hay miễn nhiệm các chức vụ quan trọng của công ty.
Thành viên hội đồng quản trị có quyền yêu cầu giám đốc hay phó giám đốc điều hành công ty cung cấp thông tin và tài liệu về tình hình tài chính, hoạt động kinh doanh của công ty và của các đơn vị trong công ty Giám đốc Là người chịu trách nhiệm mọi mặt của công ty trước pháp luật, trực tiếp điều hành các trưởng bộ phận và sẽ là người phụ trách và thực thi chiến lược kinh doanh cũng như chiến lược phát triển mà hội đồng quản trị đề ra. Giám đốc đồng thời cũng là người phụ trách đối ngoại, thương thảo và ký kết hợp đồng với các đối tác của công ty như các nhà hàng, khách sạn, các hãng hành không…Và cũng là người phát ngôn chính nhất của công ty Phó giám đốc Phó giám đốc một mặt vừa trợ giúp cho giám đốc những công việc của công ty vừa thực hiện điều hành mảng công tác trong phòng event. Khi giám đốc có việc và ủy quyền lại cho phó giám đốc thì mọi hoạt động giao dịch của công ty sẽ được phó giám đốc điều hành đảm trách và sau khi giám đốc về sẽ làm báo cáo gửi lên giám đốc Phó giám đốc còn là người thu thập báo cáo hàng tháng của các trưởng phòng, qua đó tổng hợp lại đưa lên cho giám đốc, cùng với ban lãnh đạo của công ty đưa ra những giải pháp thiết thực nhằm phát huy mặt mạnh và khắc phục những mặt yếu của doanh nghiệp 9 Chuyên đề thực tập Phòng thị trường trong nước Tổ chức khai thác và thực hiện các chương trình du lịch cho người Việt Nam, người nước ngoài cư trú và làm việc tại Việt Nam đi du lịch trong nước, tổ chức chương trình du lịch kết hợp hội nghị hội thảo trong nước Phòng thị trường quốc tế Tổ chức khai thác nguồn khách, bán các chương trình du lịch, dịch vụ du lịch cho khách du lịch vào Việt Nam và nối các chương trình du lịch sang các nước khác. Bên cạnh đó, phòng thị trường quốc tế còn tổ chức khai thác và thực hiện các chương trình du lịch đưa người Việt Nam, người nước ngoài cư trú và làm việc tại Việt Nam đi du lịch nước ngoài.
Phòng vé máy bay Tổ chức khai thác nguồn khách có nhu cầu vận chuyển bằng máy bay hoặc bán vé máy bay cho các đoàn khách du lịch nguyên là khách hàng sử dụng dịch vụ du lịch của công ty. Phòng tài chính – kế toán Tham mưu cho giám đốc về công tác tài chính, kế toán, thống kê, kế hoạch kinh doanh dài hạn và ngắn hạn. Theo dõi việc quản lý, sử dụng và bảo toàn vốn kinh doanh của công ty. Phòng kinh doanh Chịu trách nhiệm kinh doanh và quản lý các đại lý cấp 2 mảng bán vé máy bay và các đại lý du lịch thành viên.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty 2.