Đánh giá và lựa chọn chiến lược marketing bằng phương pháp tích hợp anp và topsis trường hợp tại công ty tnhh mtv yến sào bình minh

Công ty TNHH MTV Yến Sào Bình Minh là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bán… 103 trang · Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh · 2023.

• Tác giả: Đặng Thị Như Hoa
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Phan Anh Huy
• Trường học: Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh Doanh Quốc Tế
• Đề tài: Đánh Giá Và Lựa Chọn Chiến Lược Marketing Bằng Phương Pháp Tích Hợp ANP Và TOPSIS: Trường Hợp Tại Công Ty TNHH MTV Yến Sào Bình Minh
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• LỜI MỞ ĐẦU
• 0.1. Lý do chọn đề tài
• 0.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Phương pháp nghiên cứu
• 0.5. Điểm mới của đề tài
• 0.6. Kết cấu đề tài
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MTV YẾN SÀO BÌNH MINH
• 1.1. TỔNG QUAN CÔNG TY
• 1.1.1. Giới thiệu tổng quát về công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh
• 1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
• 1.1.3. Lĩnh vực hoạt động
• 1.1.4. Tầm nhìn và sứ mệnh
• 1.1.5. Chiến lược phát triển công ty
• 1.1.6. Cơ cấu tổ chức công ty
• 1.1.7. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển tại công ty
• 1.1.8. Tình hình hoạt động và phát triển tại công ty 2019 đến nay
• 1.2. Thực trạng hoạt động của công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh
• 1.2.1. Phân tích tình hình hoạt động của phòng marketing
• 1.2.2. Phân tích hoạt động phát triển marketing tại công ty
• 1.2.3. Đánh giá hoạt động phát triển marketing hiện tại
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT – THỰC TRẠNG CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 2.1. Một số khái niệm và khung lý thuyết liên quan đến vấn đề nghiên cứu
• 2.2. Thực trạng nghiên cứu
• 2.2.1. Các đề tài nghiên cứu về đánh giá và lựa chọn chiến lược marketing bằng phương pháp tích hợp ANP và TOPSIS ở Việt Nam
• 2.2.2. Các đề tài nghiên cứu về đánh giá và lựa chọn chiến lược marketing bằng phương pháp tích hợp ANP và TOPSIS trên thế giới
• 2.3. Vị trí, vai trò, ý nghĩa của bài nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 3.1. Tổng quan mô hình
• 3.2. Phương pháp Analytic Network Process – ANP
• 3.3. Phương pháp TOPSIS
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Tiêu chí quyết định chiến lược marketing công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh
• 4.2. Mối quan hệ giữa các tiêu chí và phương án đề xuất
• 4.3. Trọng số của các tiêu chí
• 4.4. Xây dựng ma trận quyết định
• 4.5. Xếp hạng chiến lược marketing
• 5. CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT HÓA SẢN PHẨM
• 5.1. Phân tích các nhân tố tác động đến quá trình hình thành, phát triển của Công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh qua ma trận SWOT
• 5.2. Đề xuất giải pháp cho chiến lược khác biệt hóa sản phẩm
• 5.2.1. Ra mắt dòng sản phẩm yến sào chất lượng cao
• 5.2.2. Tạo ra gói quà tặng yến sào
• 5.2.3. Tăng cường trải nghiệm sản phẩm cho khách hàng
• 5.2.4. Tiếp cận với Digital marketing
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Công Ty Yến Sào Bình Minh Giới Thiệu Chi Tiết

Công ty TNHH MTV Yến Sào Bình Minh là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bán buôn tổ yến và các sản phẩm liên quan. Mã số thuế của công ty là 3702788098, trụ sở chính đặt tại Bình Dương. Ông Nguyễn Văn Bình là người đại diện pháp luật. Công ty chính thức hoạt động từ ngày 16/07/2019, chịu sự quản lý của Chi cục thuế TP Thuận An. Website chính thức của công ty là http://yensaobinhminh.vn/, địa chỉ email liên hệ là [e-mail]. Yến Sào Bình Minh tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường. Các sản phẩm bao gồm: Yến sào cao cấp, Yến Sào nguyên chất, yến thô, yến sơ chế, yến tinh chế, yến tươi đóng thố, yến hũ chưng sẵn với nhiều hương vị.

1.1. Lịch Sử Hình Thành và Các Chứng Nhận Uy Tín

Yến Sào Bình Minh đã đạt được nhiều chứng nhận uy tín, khẳng định chất lượng và thương hiệu. Năm 2019, công ty được Hội chống hàng giả và bảo vệ thương hiệu TP Hà Nội cấp chứng nhận Top 10 thương hiệu – nhãn hiệu độc quyền uy tín. Cũng trong năm 2019, Yến Sào Bình Minh đạt top 10 thương hiệu dẫn đầu Việt Nam. Đến năm 2021, công ty đạt danh hiệu Top 10 thương hiệu hàng đầu Việt Nam. Các chứng nhận khác bao gồm: đạt chuẩn FDA (2022), chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn vệ sinh thực phẩm (2021), và chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn ISO 22000:2018. Những chứng nhận này chứng minh cam kết của Yến Sào Bình Minh về chất lượng sản phẩm và uy tín thương hiệu.

1.2. Sản Phẩm Chủ Lực và Dịch Vụ Gia Công Yến Sào

Chiến lược sản phẩm Yến Sào Bình Minh tập trung vào đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khác nhau của khách hàng. Các sản phẩm chủ lực bao gồm yến thô, yến sơ chế, yến tinh chế, yến tươi đóng thố, và yến hũ chưng sẵn. Yến hũ chưng sẵn có nhiều hương vị như đường phèn, táo đỏ, hạt chia, hạt sen, long nhãn, đông trùng hạ thảo, tứ vị, gừng, hương dứa thiên nhiên. Công ty còn có sản phẩm yến chưng Baby cho trẻ nhỏ và yến ăn kiêng cho người tiểu đường. Bên cạnh đó, Yến Sào Bình Minh còn cung cấp mỹ phẩm làm đẹp từ yến sào và nhận gia công yến hũ chưng sẵn theo yêu cầu khách hàng để xuất khẩu quốc tế.

II. Phân Tích Thị Trường Yến Sào Bình Minh Cơ Hội và Thách Thức

Thị trường yến sào Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp. Nhu cầu về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, đặc biệt là các sản phẩm bổ dưỡng và an toàn, ngày càng tăng cao. Thị trường Yến Sào truyền thống được xem như một món ăn cao cấp, được nhiều người biết đến về công dụng. Tuy nhiên, Yến Sào Bình Minh cũng đối mặt với không ít thách thức, đặc biệt là sự cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu lớn và lâu đời trong ngành. Sự xuất hiện của nhiều đối thủ cạnh tranh đòi hỏi công ty phải liên tục đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

2.1. Cơ Hội Phát Triển và Mở Rộng Thị Trường Online

Sự phát triển của digital marketing mang lại cơ hội lớn cho Yến Sào Bình Minh. Công ty có thể tận dụng các kênh online để tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Kết hợp với sự phát triển của logistics và thanh toán điện tử, Yến Sào Bình Minh có thể mở rộng thị trường và tăng doanh số bán hàng. Marketing online Yến Sào Bình Minh cần tập trung vào xây dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm và tương tác với khách hàng trên các nền tảng trực tuyến.

2.2. Thách Thức Cạnh Tranh và Vị Thế Thương Hiệu

Yến Sào Bình Minh là một công ty trẻ, gia nhập thị trường vào giai đoạn dịch Covid-19, gặp nhiều khó khăn. Đối thủ cạnh tranh Yến Sào Bình Minh là các thương hiệu lớn, có kinh nghiệm và nguồn lực mạnh mẽ. Để xây dựng và củng cố vị thế trên thị trường, công ty cần đầu tư vào xây dựng thương hiệu Yến Sào Bình Minh, nâng cao chất lượng sản phẩm, và tạo sự khác biệt so với đối thủ. Công ty cũng cần chú trọng đến việc quản lý rủi ro và ứng phó với các biến động của thị trường.

III. Đánh Giá Hoạt Động Marketing Yến Sào Bình Minh Thực Trạng và Giải Pháp

Để đánh giá hiệu quả của chiến lược marketing Yến Sào Bình Minh, cần phân tích tình hình hoạt động của phòng marketing, các hoạt động phát triển marketing, và đánh giá thực trạng hiện tại. Dựa trên kết quả đánh giá, có thể đề xuất các giải pháp để cải thiện chiến lược marketing và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Các yếu tố cần xem xét bao gồm: Truyền thông marketing Yến Sào Bình Minh, kế hoạch marketing Yến Sào Bình Minh, và ngân sách marketing Yến Sào Bình Minh.

3.1. Phân Tích Tình Hình Hoạt Động của Phòng Marketing

Việc phân tích tình hình hoạt động của phòng marketing giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu và các vấn đề cần cải thiện. Cần xem xét cơ cấu tổ chức, quy trình làm việc, và năng lực của nhân viên. Hoạt động marketing Yến Sào Bình Minh cần được thực hiện một cách chuyên nghiệp và hiệu quả để đạt được mục tiêu kinh doanh. Cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong công ty để đảm bảo sự thành công của chiến lược marketing.

3.2. Đánh Giá Các Hoạt Động Phát Triển Marketing Hiện Tại

Cần đánh giá các hoạt động marketing hiện tại của công ty, bao gồm: Marketing online, marketing offline, digital marketing, và social media marketing. Đánh giá hiệu quả của từng kênh marketing, xác định những kênh nào mang lại hiệu quả cao nhất và những kênh nào cần cải thiện. Cần xem xét các chỉ số KPI marketing Yến Sào Bình Minh để đo lường hiệu quả của các hoạt động marketing.

3.3. Đề Xuất Giải Pháp Cải Thiện Chiến Lược Marketing

Dựa trên kết quả đánh giá, cần đề xuất các giải pháp để cải thiện chiến lược marketing Yến Sào Bình Minh. Các giải pháp có thể bao gồm: Tối ưu hóa marketing Yến Sào Bình Minh, tăng cường truyền thông trên mạng xã hội, cải thiện website, phát triển nội dung chất lượng, và tăng cường tương tác với khách hàng. Cần xem xét xu hướng marketing yến sào để đưa ra các giải pháp phù hợp.

IV. Sử Dụng Mô Hình SWOT để Phân Tích Yếu Tố Ảnh Hưởng Yến Sào

Mô hình SWOT là công cụ hữu ích để phân tích các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến sự phát triển của Công ty TNHH MTV Yến sào Bình Minh. Thông qua phân tích SWOT, công ty có thể xác định được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp. Mô hình SWOT Yến Sào Bình Minh giúp công ty hiểu rõ hơn về vị thế cạnh tranh và các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công.

4.1. Phân Tích Điểm Mạnh và Điểm Yếu Nội Tại của Công Ty

Điểm mạnh của Yến Sào Bình Minh có thể là chất lượng sản phẩm, đội ngũ nhân viên tận tâm, hoặc quy trình sản xuất hiện đại. Điểm yếu có thể là thiếu kinh nghiệm, nguồn lực hạn chế, hoặc hệ thống phân phối chưa hoàn thiện. Điểm mạnh điểm yếu Yến Sào Bình Minh cần được xác định một cách khách quan để có thể tận dụng tối đa điểm mạnh và khắc phục điểm yếu.

4.2. Nhận Diện Cơ Hội và Thách Thức từ Môi Trường Bên Ngoài

Cơ hội có thể là sự tăng trưởng của thị trường yến sào, sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của khách hàng, hoặc sự phát triển của công nghệ. Thách thức có thể là sự cạnh tranh gay gắt, sự thay đổi của chính sách, hoặc sự biến động của kinh tế. Cơ hội thách thức Yến Sào Bình Minh cần được dự báo và đánh giá để công ty có thể chủ động ứng phó.

V. Đề Xuất Giải Pháp Khác Biệt Hóa Sản Phẩm Yến Sào Bình Minh

Để tạo sự khác biệt so với đối thủ, Yến Sào Bình Minh cần tập trung vào chiến lược khác biệt hóa sản phẩm. Các giải pháp có thể bao gồm: ra mắt dòng sản phẩm cao cấp, tạo ra các gói quà tặng độc đáo, tăng cường trải nghiệm sản phẩm cho khách hàng, và tiếp cận với digital marketing. Chiến lược sản phẩm Yến Sào Bình Minh cần dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của khách hàng và các xu hướng thị trường.

5.1. Ra Mắt Dòng Sản Phẩm Yến Sào Chất Lượng Cao

Việc ra mắt dòng sản phẩm cao cấp giúp Yến Sào Bình Minh nâng cao vị thế thương hiệu và thu hút khách hàng có thu nhập cao. Sản phẩm cần được làm từ nguyên liệu chất lượng tốt nhất, có quy trình sản xuất tỉ mỉ, và bao bì sang trọng. Yến Sào cao cấp cần mang lại giá trị thực sự cho khách hàng.

5.2. Tạo Ra Gói Quà Tặng Yến Sào Độc Đáo và Hấp Dẫn

Gói quà tặng là cách tuyệt vời để thu hút khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng. Gói quà tặng cần được thiết kế đẹp mắt, có nhiều lựa chọn về sản phẩm và giá cả, và phù hợp với nhiều dịp khác nhau. Chiến lược giá Yến Sào Bình Minh cần phù hợp với giá trị của sản phẩm.

5.3. Tăng Cường Trải Nghiệm Sản Phẩm và Dịch Vụ Khách Hàng

Tăng cường trải nghiệm sản phẩm có nghĩa là tạo ra những sản phẩm và dịch vụ khách hàng tốt nhất. Chiến lược quảng bá Yến Sào Bình Minh là cách để tăng cường tương tác với khách hàng, tạo ra những chương trình khuyến mãi hoặc những phần quà dành cho khách hàng thân thiết.

VI. Kết Luận và Định Hướng Phát Triển Chiến Lược Marketing

Việc đánh giá và lựa chọn chiến lược marketing Yến Sào Bình Minh là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự thành công của công ty. Bằng cách áp dụng các phương pháp phân tích khoa học và thực tiễn, Yến Sào Bình Minh có thể đưa ra các quyết định chiến lược đúng đắn và hiệu quả. Trong tương lai, công ty cần tiếp tục đổi mới và cải tiến chiến lược marketing để đáp ứng với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng.

6.1. Tổng Kết Kết Quả Nghiên Cứu và Đề Xuất

Tổng kết các kết quả nghiên cứu, nêu bật những điểm quan trọng và các đề xuất chính. Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc áp dụng các phương pháp phân tích khoa học và thực tiễn để đưa ra các quyết định chiến lược đúng đắn. Hiệu quả chiến lược marketing Yến Sào Bình Minh thể hiện qua sự tăng trưởng về mặt thương hiệu và lợi nhuận.

6.2. Định Hướng Phát Triển Marketing Trong Tương Lai

Đề xuất các định hướng phát triển marketing trong tương lai, bao gồm: tiếp tục đổi mới và cải tiến chiến lược marketing, tăng cường sử dụng các kênh digital marketing, và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Đo lường hiệu quả marketing Yến Sào Bình Minh để có kế hoạch cải thiện. Theo dõi báo cáo marketing Yến Sào Bình Minh thường xuyên và liên tục để nắm bắt được tình hình hiện tại của thương hiệu.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế và cạnh tranh thị trường ngày càng gay gắt, hoạt động marketing giữ vai trò cầu nối trọng yếu giữa doanh nghiệp và thị trường. Sự bùng nổ của Internet và các công cụ tiếp thị kỹ thuật số (SEO, SEM, Social Marketing, Viral Marketing,...) đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục nắm bắt xu hướng để gia tăng khả năng tiếp cận người tiêu dùng. Ngành kinh doanh và chế biến yến sào tại Việt Nam đang phát triển nhanh chóng với sự tham gia của nhiều đối thủ cạnh tranh lớn.

Công ty TNHH MTV Yến sào Bình Minh là doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng cao, đạt nhiều chứng nhận tiêu chuẩn nhưng hoạt động marketing còn bộc lộ nhiều hạn chế, chủ yếu phụ thuộc vào kênh khách hàng truyền thống và khai thác chưa đồng bộ các kênh trực tuyến. Việc lựa chọn một chiến lược tiếp thị tối ưu mang tính quyết định đến sự tồn tại và phát triển của công ty. Do đó, việc ứng dụng các phương pháp ra quyết định đa tiêu chí mang tính định lượng như phân tích mạng lưới (Analytic Network Process - ANP) kết hợp với kỹ thuật đánh giá dựa trên khoảng cách tới giải pháp lý tưởng (Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution - TOPSIS) là yêu cầu cấp thiết.

Mục tiêu nghiên cứu:

1. Đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh và hoạt động marketing tại Công ty TNHH MTV Yến sào Bình Minh.
2. Xác định các tiêu chí quan trọng tác động đến việc lựa chọn chiến lược marketing và xác định trọng số, mức độ ưu tiên của các tiêu chí thông qua phương pháp ANP.
3. Ứng dụng phương pháp TOPSIS để đánh giá, xếp hạng và lựa chọn phương án chiến lược marketing tối ưu cho công ty.
4. Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm triển khai chiến lược marketing được lựa chọn để nâng cao hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động đánh giá và lựa chọn chiến lược marketing tại Công ty TNHH MTV Yến sào Bình Minh, tập trung vào phòng marketing và các nhân sự quản lý liên quan.
• Phạm vi không gian: Công ty TNHH MTV Yến sào Bình Minh (trụ sở tại TP. Thuận An, tỉnh Bình Dương) và hệ thống phân phối của công ty.
• Phạm vi thời gian: Số liệu hoạt động sản xuất kinh doanh và thực trạng tiếp thị được thu thập, phân tích trong giai đoạn 2019 - 2021 và ước tính năm 2022.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết và mô hình nghiên cứu

Tác giả hệ thống hóa các nền tảng lý thuyết quản trị và tiếp thị:

• Khái niệm Marketing: Tổng hợp định nghĩa theo Viện Marketing Anh quốc (CIM) và Philip Kotler về quá trình phát hiện, sáng tạo và cung cấp giá trị nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường mục tiêu.
• Mô hình Ra quyết định đa tiêu chí (MCDM): Cơ sở lý thuyết giải quyết bài toán lựa chọn với nhiều tiêu chí mâu thuẫn thông qua xác định trọng số và ma trận đánh giá.
• Bộ 5 tiêu chí năng lực marketing:
  1. Khả năng quản lý (Management Capability - MC): Năng lực lập kế hoạch, điều hành, phân bổ ngân sách và tối ưu hóa chiến dịch.
  2. Khả năng liên kết khách hàng (Customer Linking Capability - CLC): Khả năng tạo lập, duy trì mối quan hệ và trải nghiệm khách hàng tích cực.
  3. Khả năng đổi mới thị trường (Market Innovation Capability - MIC): Năng lực phát hiện ý tưởng, phát triển và thương mại hóa sản phẩm/dịch vụ mới.
  4. Tài sản nguồn nhân lực (Human Resource Asset - HRA): Giá trị, kỹ năng, trình độ và mức độ cam kết của đội ngũ nhân sự marketing.
  5. Tài sản danh tiếng (Reputation Assets - RA): Giá trị thương hiệu, mức độ uy tín, sự tin cậy và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.
• Các phương án chiến lược cạnh tranh: Dựa trên khung lý thuyết của Michael Porter (Chiến lược dẫn đầu về chi phí tổng, Chiến lược tập trung, Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm) và các quan điểm khác biệt hóa của Seth Godin ("Purple Cow"), Marty Neumeier ("The Brand Gap").
• Lý thuyết tâm lý học hành vi tiêu dùng: Lý thuyết tê liệt phân tích (Analysis Paralysis / Nghịch lý của sự lựa chọn của Barry Schwartz) và ứng dụng hiệu ứng chim mồi trong định giá, thiết kế thông điệp truyền thông.

Phương pháp nghiên cứu

• Phương pháp thu thập dữ liệu: Phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi soạn sẵn đối với các chuyên gia có thẩm quyền và chuyên môn tại doanh nghiệp (Giám đốc, Phó giám đốc, Trưởng phòng Marketing).
• Phương pháp phân tích đa tiêu chí tích hợp ANP - TOPSIS:
  • Phương pháp ANP: Thiết lập cấu trúc mạng lưới phản ánh mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau giữa 5 nhóm tiêu chí (MC, CLC, MIC, HRA, RA); xây dựng ma trận so sánh cặp, kiểm tra tỷ số nhất quán ($CR < 0.1$) và tính toán vector trọng số của từng tiêu chí.
  • Phương pháp TOPSIS: Xây dựng ma trận quyết định đánh giá các phương án chiến lược theo từng tiêu chí; chuẩn hóa dữ liệu; nhân trọng số từ ANP; xác định giải pháp lý tưởng dương ($A^+$) và giải pháp lý tưởng âm ($A^-$); tính khoảng cách Euclidean ($S_i^+$, $S_i^-$); tính hệ số tương tự gần ($C_i$) để xếp hạng các phương án.
• Phương pháp bổ trợ: Phương pháp phân tích - tổng hợp, thống kê mô tả, phương pháp liệt kê và phân tích ma trận SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức).
• Nguồn dữ liệu: Dữ liệu thứ cấp từ báo cáo tài chính nội bộ phòng Tài chính - Kế toán, báo cáo phòng Sale - Marketing, phòng Vận hành của công ty; dữ liệu thống kê từ Tổng cục Thống kê, Ngân hàng Thế giới, VNECONOMIC, Statista.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Giới thiệu tổng quát về Công ty TNHH MTV Yến sào Bình Minh

Chương này trình bày lịch sử hình thành, tư cách pháp nhân, cơ cấu tổ chức và thực trạng sản xuất kinh doanh của công ty từ khi thành lập ngày 16/07/2019 tại TP. Thuận An, tỉnh Bình Dương. Doanh nghiệp đạt các chứng nhận chất lượng: ISO 22000:2018 (cấp bởi GOOD Việt Nam), chuẩn FDA Hoa Kỳ (08/03/2022), chứng nhận ATVSTP của Chi cục ATVSTP (22/03/2021) và danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao (29/03/2022).

Chỉ tiêu tài chính (Đơn vị: Nghìn đồng)	Năm 2019	Năm 2020	Năm 2021	Tăng trưởng 2020/2019	Tăng trưởng 2021/2020
Tổng doanh thu	214.196.167	264.372.982	421.575.279	123%	159%
Tổng chi phí	189.756.232	231.560.233	357.160.231	122%	154%
Lợi nhuận kế toán trước thuế	24.439.935	32.812.749	64.415.048	134%	196%

Phân tích môi trường vi mô và thực trạng marketing chỉ ra:

• Thị phần ngành yến: Yến sào Khánh Hòa dẫn đầu (25%), Yến sào Nha Trang (20%), Yến sào Bình Minh đứng thứ 3 với 13% thị phần (xếp trên Lamnest 10%, Hoàng Việt 9%, Ý An 8%, các thương hiệu khác 15%).
• Mật độ phân phối nhà phân phối: Tập trung cao nhất tại Hà Nội (26%), TP.HCM (21%), Bình Dương (19%), Nha Trang (13%), Khánh Hòa (8%), Phú Quốc (8%), khu vực khác (5%).
• Cơ cấu doanh thu theo kênh: 75% doanh thu đến từ tệp khách hàng cũ; 18% từ Fanpage gia công yến hũ; 7% từ Fanpage yến sào thương hiệu Bình Minh; Website chính thức chỉ đóng góp 1%.
• Điểm hạn chế: Website chính mới cập nhật 11/24 dòng vị yến chưng và vẫn hiển thị hình ảnh bao bì cũ từ năm 2019; chưa triển khai kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki).

Chương 2: Cơ sở lý thuyết – Thực trạng của đề tài nghiên cứu

Tác giả hệ thống hóa các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước về việc ứng dụng tích hợp ANP và TOPSIS trong quản trị chiến lược và marketing. Chương này làm rõ bản chất của 5 nhóm tiêu chí định lượng (MC, CLC, MIC, HRA, RA) và 3 hướng tiếp cận chiến lược cạnh tranh: Khác biệt hóa sản phẩm, Dẫn đầu về chi phí tổng, và Chiến lược tập trung. Đồng thời, lý giải hiện tượng "tê liệt phân tích" khi doanh nghiệp hoặc người tiêu dùng đối diện với quá nhiều thông điệp không nhất quán.

Chương 3: Mô hình nghiên cứu

Chương 3 thiết lập quy trình giải bài toán quyết định đa tiêu chí gồm 2 giai đoạn chính:

1. Giai đoạn ANP: Xác lập mối quan hệ mạng lưới giữa các nhóm tiêu chí, thu thập ma trận đánh giá so sánh cặp từ các chuyên gia lãnh đạo công ty, tính toán trọng số ưu tiên nội tại và trọng số tổng thể của từng tiêu chí sau khi thỏa mãn kiểm định tính nhất quán logic.
2. Giai đoạn TOPSIS: Xây dựng ma trận đánh giá cho 3 phương án chiến lược dựa trên 5 tiêu chí; tính toán ma trận chuẩn hóa có trọng số; xác định tọa độ giải pháp lý tưởng dương ($A^+$) và giải pháp lý tưởng âm ($A^-$); tính toán khoảng cách hình học và chỉ số độ tương tự $C_i$ nhằm xếp hạng phương án có giá trị cao nhất.

Chương 4: Kết quả nghiên cứu

Tác giả trình bày chi tiết các bảng tính toán ma trận phụ thuộc lẫn nhau giữa các nguồn tiếp thị đối với từng tiêu chí MC, CLC, MIC, HRA, RA; tổng hợp ma trận phụ thuộc chung và bảng trọng số các tiêu chí từ mô hình ANP.

Kết quả xử lý dữ liệu ma trận quyết định chuẩn hóa có trọng số và khoảng cách giải pháp trong mô hình TOPSIS đưa ra xếp hạng cuối cùng cho các phương án chiến lược marketing:

1. Hạng 1: Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm (Đạt chỉ số tiệm cận giải pháp lý tưởng cao nhất).
2. Hạng 2: Chiến lược tập trung.
3. Hạng 3: Chiến lược dẫn đầu về chi phí tổng.

Chương 5: Đề xuất giải pháp cho chiến lược khác biệt hóa sản phẩm

Dựa trên kết quả định lượng chọn Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm và phân tích ma trận SWOT của Công ty TNHH MTV Yến sào Bình Minh, tác giả đề xuất 4 nhóm giải pháp thực thi:

1. Ra mắt dòng sản phẩm yến sào chất lượng cao: Nghiên cứu công thức và quy chuẩn hóa các dòng sản phẩm yến thố tươi cao cấp, đa dạng hóa các vị chưng dinh dưỡng đặc thù cho từng đối tượng (trẻ em, người ăn kiêng, người phục hồi sức khỏe).
2. Tạo ra gói quà tặng yến sào: Thiết kế bao bì sang trọng, nhận diện chuyên nghiệp phục vụ các dịp lễ, Tết và phân khúc quà biếu doanh nghiệp.
3. Tăng cường trải nghiệm sản phẩm cho khách hàng: Nâng cao chất lượng tư vấn, chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng trước - trong - sau bán, ứng dụng hiệu ứng chim mồi trong cấu trúc bảng giá sản phẩm.
4. Tiếp cận và hoàn thiện Digital Marketing:
   • Cập nhật toàn bộ 24 vị sản phẩm với bao bì mới lên website chính thức.
   • Xây dựng gian hàng chính hãng trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada) với quy trình xử lý đơn hàng và kênh người bán chuyên nghiệp.
   • Tích hợp các cổng thanh toán điện tử trực tuyến an toàn.
   • Tối ưu hóa SEO, phân chia nội dung Fanpage rõ ràng giữa mảng gia công và mảng thương hiệu.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả nghiên cứu chính

• Về mặt định lượng: Xác lập được hệ thống trọng số của 5 tiêu chí năng lực tiếp thị (MC, CLC, MIC, HRA, RA) và chứng minh bằng mô hình TOPSIS rằng Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm là lựa chọn tối ưu nhất đối với điều kiện nguồn lực của Công ty TNHH MTV Yến sào Bình Minh.
• Về mặt thực tiễn doanh nghiệp: Khái quát bức tranh tài chính tăng trưởng liên tục (Lợi nhuận năm 2021 đạt 64,41 tỷ đồng, tăng 196% so với 2020) cùng thực trạng phân bổ doanh thu phụ thuộc tới 75% vào khách hàng cũ và thị phần đạt 13% toàn ngành.

Giải pháp và kiến nghị đề xuất

Tác giả xây dựng lộ trình 4 giải pháp đồng bộ: chuẩn hóa và làm mới bao bì dòng sản phẩm cao cấp, thiết kế các combo quà tặng, hoàn thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng, và số hóa kênh bán hàng qua TMĐT (Shopee, Lazada) cùng cổng thanh toán trực tuyến.

Đóng góp của đề tài

Đề tài cung cấp phương pháp luận khoa học kết hợp giữa phân tích định tính (ý kiến chuyên gia, SWOT) và mô hình định lượng (ANP - TOPSIS) để giải quyết bài toán lựa chọn chiến lược marketing trong ngành yến sào, khắc phục tính cảm tính, chủ quan trong việc ra quyết định quản trị tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế: Dữ liệu khảo sát chuyên gia chỉ thu thập trong phạm vi nội bộ lãnh đạo và phòng marketing của Công ty TNHH MTV Yến sào Bình Minh; cỡ mẫu chuyên gia chưa mở rộng sang các chuyên gia độc lập ngoài ngành; phạm vi nghiên cứu tập trung vào một doanh nghiệp đơn lẻ nên chưa mang tính đại diện cho toàn bộ các mô hình kinh doanh yến sào khác.
• Hướng nghiên cứu tiếp: Mở rộng nghiên cứu bằng phương pháp tích hợp ANP/AHP mờ (Fuzzy ANP / Fuzzy AHP) kết hợp TOPSIS mờ (Fuzzy TOPSIS) để xử lý triệt để tính mập mờ trong đánh giá của chuyên gia; mở rộng phạm vi khảo sát so sánh đa doanh nghiệp trong ngành yến sào tại Việt Nam.

---

Giá trị tham khảo

• Đối tượng tham khảo: Sinh viên, học viên ngành Kinh doanh quốc tế, Quản trị kinh doanh, Marketing; các nhà quản lý doanh nghiệp ngành hàng thực phẩm - dinh dưỡng và chế biến yến sào.
• Phần nội dung có giá trị ứng dụng cao:
  • Quy trình từng bước tích hợp ANP và TOPSIS trong tính toán trọng số tiêu chí và xếp hạng phương án.
  • Khung 5 tiêu chí đánh giá năng lực tiếp thị (MC, CLC, MIC, HRA, RA).
  • Phương pháp phân tích thực trạng kinh doanh kết hợp ma trận SWOT để chuyển hóa kết quả mô hình định lượng thành giải pháp digital marketing cụ thể.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Cơ cấu doanh thu của Công ty TNHH MTV Yến sào Bình Minh phân bổ như thế nào giữa các kênh bán hàng?
Theo số liệu thống kê trong văn bản, 75% doanh thu đến từ tệp khách hàng cũ, 18% đến từ các Fanpage Facebook nhận gia công yến hũ chưng sẵn, 7% đến từ Fanpage bán hàng thương hiệu Bình Minh, và kênh Website chính thức chỉ đóng góp xấp xỉ 1% doanh thu.

2. Tình hình kinh doanh và lợi nhuận của Yến sào Bình Minh giai đoạn 2019 - 2021 biến động ra sao?
Doanh thu thuần của công ty tăng từ 206,50 tỷ đồng (2019) lên 251,28 tỷ đồng (2020) và đạt 395,61 tỷ đồng (2021). Lợi nhuận sau thuế tương ứng tăng từ 19,55 tỷ đồng (2019) lên 26,25 tỷ đồng (2020) và đạt 51,53 tỷ đồng (2021); trong đó tốc độ tăng trưởng lợi nhuận năm 2021 đạt 196% so với năm 2020.

3. Mô hình ANP trong khóa luận sử dụng những tiêu chí nào để đánh giá năng lực marketing?
Mô hình sử dụng 5 tiêu chí: Khả năng quản lý (Management Capability - MC), Khả năng liên kết khách hàng (Customer Linking Capability - CLC), Khả năng đổi mới thị trường (Market Innovation Capability - MIC), Tài sản nguồn nhân lực (Human Resource Asset - HRA), và Tài sản danh tiếng (Reputation Assets - RA).

4. Điểm hạn chế lớn nhất trên kênh digital marketing của công ty tại thời điểm nghiên cứu là gì?
Trang web chính thức mới chỉ cập nhật 11 trong tổng số 24 vị yến chưng sẵn của công ty, hình ảnh sản phẩm vẫn dùng bao bì cũ từ năm 2019 và doanh nghiệp chưa triển khai gian hàng trên bất kỳ sàn thương mại điện tử nào (Shopee, Lazada, Tiki).

5. Kết quả xếp hạng phương pháp TOPSIS lựa chọn chiến lược nào làm ưu tiên số một?
Phương pháp TOPSIS đã xếp hạng Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm ở vị trí số 1 (vượt qua Chiến lược tập trung ở vị trí thứ 2 và Chiến lược dẫn đầu về chi phí tổng ở vị trí thứ 3).

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Đặng Thị Như Hoa đã giải quyết bài toán đánh giá và lựa chọn chiến lược marketing tại Công ty TNHH MTV Yến sào Bình Minh thông qua việc tích hợp phương pháp định lượng ANP và TOPSIS. Kết quả phân tích khẳng định Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm là hướng đi tối ưu nhất cho doanh nghiệp trong giai đoạn phát triển hiện nay. Các giải pháp đề xuất tập trung vào chuẩn hóa sản phẩm cao cấp, thiết kế gói quà tặng và hoàn thiện hạ tầng số hóa (website, sàn TMĐT, cổng thanh toán) mang tính khả thi cao và bám sát thực trạng nguồn lực của doanh nghiệp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MTV YẾN SÀO BÌNH MINH 1.1 TỔNG QUAN CÔNG TY 1.1 Giới thiệu tổng quát về công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh - Tên công ty: Công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh - Mã số thuế: 3702788098 - Địa chỉ: 54A/9 đường Vĩnh Phú 40, khu Phố Hoà Long, Phường Vĩnh Phú, Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam - Người đại diện: Nguyễn Văn Bình - Điện thoại:[phone] - Ngày hoạt động: 16/07/2019 - Quản lý bởi: Chi cục thuế TP Thuận An - Tình trạng: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT) - Website:http://yensaobinhminh.vn/ - Email: [e-mail] - Ngành nghề kinh doanh: Bán buôn tổ yến và sản phẩm từ tổ yến - Logo: Hình 1.1 Logo công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh (Nguồn: Phòng sale – Marketing yến sào Bình Minh) 1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty - Được hội chống hàng giả và bảo vệ thương hiệu TP Hà Nội cấp chứng nhận Top 10 thương hiệu – nhãn hiệu độc quyền uy tín 2019. 9 - 2019 được ban tổ chức chương trình “Thương hiệu dẫn đầu việt nam LEADING BRANDS 2019” chứng nhận đạt top 10 thương hiệu dẫn đầu Việt Nam. - Đạt chuẩn FDA vào ngày 8/03/2022 - Được hội chống hàng giả và bảo vệ thương hiệu TP Hà Nội cấp chứng nhận Top 10 thương hiệu tín nhiệm 2020 - Đạt danh hiệu top 10 thương hiệu hàng đầu việt nam 2021 - 22/03/2021, được Chi cục ATVSTP chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn vệ sinh thực phẩm, có giá trị 3 năm kể từ ngày ký. - Được công ty CP chứng nhận quốc gia GOOD Việt Nam đánh giá phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn iso 22000:2018 ngày cấp 28/04/2021 -27/04/2024.

- 25/12/2021, được trung tâm nghiên cứu phát triển doanh nghiệp châu á chứng nhận đạt danh hiệu top 10 thương hiệu hàng đầu Việt Nam 2021. - 29/03/2022: Được hội doanh nghiệp hàng việt Nam chất lượng chao chứng nhận công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh Đạt danh hiệu hàng việt Nam chất lượng cao năm 2022 do người tiêu dùng bình chọn 1.3 Lĩnh vực hoạt động Công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh chuyên cung cấp tổ yến và các sản phẩm từ tổ yến: Yến thô, yến sơ chế, yến tinh chế, yến tươi đóng thố, yến hũ chưng sẵn nhiều vị khác nhau (đường phèn, táo đỏ, hạt chia, hạt sen, long nhãn, đông trùng hạ thảo, tứ vị, gừng, hương dứa thiên nhiên, …) phù hợp cho mọi độ tuổi. Yến chưng Baby cho trẻ nhỏ, ăn kiêng dành cho người bị tiểu đường hay người kiêng đường. Ngoài ra Công ty TNHH MTV Yến Sào Bình Minh còn cung cấp mỹ phẩm làm đẹp từ yến sào.

Nhận hợp đồng gia công yến hũ chưng sẵn theo yêu cầu khách hàng để xuất khẩu quốc tế.4 Tầm nhìn và sứ mệnh Tầm nhìn Với tiêu chí: “chất lượng yến sào Bình Minh là giá trị cốt lõi” hay slogan của Thương hiệu Bình Minh: “Yến Sào Bình Minh – tốt sức khỏe, trẻ dài lâu”. Yến sào cao cấp Bình Minh luôn khát khao mang đến những sản phẩm 100% nguyên chất, giá thành 10 hợp lý nhất vì quyền lợi của khách hàng. Với khát khao đó, Công ty TNHH MTV Yến sào Bình Minh đã giảm thiểu các yếu tố trung gian, giảm chi phí đầu tư mặt bằng đắt đỏ, giảm giá thành sản phẩm, giúp cho mọi người có nhu cầu sử dụng Yến Sào đều có cơ hội tiếp cận và sử dụng thường xuyên lâu dài món quà quý giá mà thiên nhiên đã ban tặng này. Công ty TNHH MTV Yến sào Bình Minh đã nỗ lực không ngừng để mở rộng chuỗi cửa hàng Yến sào Bình Minh trên cả nước.

Sứ mệnh và giá trị cốt lõi LỜI CAM KẾT CỦA THƯƠNG HIỆU YẾN SÀO BÌNH MINH: - Nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng: yến sào Bình Minh nguyên liệu được chọn lựa kỹ từ chuỗi nhà yến tại các vùng biển đảo ở Việt Nam. - 100% nguyên chất, 5 không: • Không sử dụng rau câu • Không sử dụng nấm tuyết • Không sử dụng mủ trôm • Không sử dụng đường công nghệ • Không sử dụng hóa chất độc hại 1.5 Chiến lược phát triển công ty a) Cơ hội Nhu cầu tìm đến các sản phẩm chăm sóc sức khỏe sắc đẹp, nhưng bổ dưỡng an toàn ngày càng tăng. Mà tổ yến lại là một món ăn được xem như sơn hào hải vị dành cho vua chúa từ xưa đến nay, an toàn, hiệu quả được nhiều người biết đến. Bên cạnh đó, digital marketing đang phát triển mạnh, kết hợp với logistic và thanh toán điện tử nên lượng khách hàng chắc chắn sẽ tăng lên trong tương lai.

b) Thách thức Công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh, là một công ty trẻ vào giai đoạn dịch covid nên rất dễ bị các ông trùm ngành yến lâu năm thâu tóm. Mặc dù đã qua giai đoạn 11 khó khăn đó nhưng công ty cần cố gắn hơn nữa để xây dựng vị thế cho mình trong tương lai. c) Phương hướng, chiến lược của công ty trong tương lai ➢ Mục tiêu, phương hướng của việc phát triển thương hiệu Yến sào Bình Minh: − Đặt biệt phát triển kênh bán hàng online. − Tăng cường sự nhận biết về hình ảnh sản phẩm và các dấu hiệu nhận biết về thương hiệu Yến sào Bình Minh.

− Tạo nhận thức cho khách hàng, sản phẩm Yến sào Bình Minh có chất lượng bổ dưỡng cao, và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. − Làm cơ sở định hướng các chiến lược và chính sách về phát triển sản phẩm, định giá bán, phân phối và quảng cáo, khuyến mãi. ➢ Chiến lược của công ty Chiến lược chuyên môn hóa: Công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh đẩy mạnh xây dựng và phát triển thương hiệu yến sào Bình Minh. Hiện tại, sản phẩm công ty đã được chứng nhận về hệ thống quản lý chất lượng ISO 22000:2018, chứng nhận tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm HACCP, sản phẩm của doanh nghiệp đã đạt chuẩn FDA (cục quản lý thực phẩm Hoa Kỳ); đã và đang tiếp tục nghiên cứu, phát triển sản phẩm hơn nữa trong thời gian sắp đến.

Chiến lược mở rộng thị trường: Công ty chú trọng phát triển thị trường tiêu thụ tại các tỉnh thành toàn quốc, đồng thời mở rộng thị trường tiềm năng tại Đài Loan, Hàn Quốc, Nhật Bản. Các sản phẩm xuất khẩu chủ yếu là yến thô và yến chưng sẵn. Vì vậy công ty ngày càng nâng cấp nhà máy sản xuất nhằm phục vụ sản phẩm yến thô và yến chưng sẵn. Bên cạnh đó, công ty còn mở rộng hoạt động TMĐT, nguồn nhân lực chủ yếu cho hoạt động này là sinh viên.

Việc này sẽ giúp tạo việc làm cho các sinh viên có nhu cầu, có thể làm việc online hoặc offline, linh động thời gian. Nguồn nhân lực này đa số là thành phần tri thức, khả năng giao tiếp tốt, không cần đầu tư nhiều. Chiến lược đa dạng hóa: Bên cạnh những dòng sản phẩm thương hiệu được chú trọng, công ty TNHH MTV yến sào bình minh còn nhận gia công yến hũ chưng sẵn theo yêu cầu khách hàng, trọn gói bao bì sản phẩm, hỗ trợ tư vấn hồ sơ công bố thương hiệu, … Tất cả các mặt hàng gia công đều sản xuất tại xưởng nên sản phẩm đạt chuẩn mà giá 12 cả lại cực kỳ hợp lý, nên thu hút được sự chú ý của khách hàng. Đào tạo nguồn nhân lực: Công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh tổ chức các buổi giao lưu giữa sếp và nhân viên, nhằm cung cấp kiến thức về yến, nâng cao tầm hiểu biết của nhân viên; tổ chức các buổi đào tạo công nhân sản xuất, hạn chế rủi ro thấp nhất các sai sót trong công việc sản xuất yến,… 1.6 Cơ cấu tổ chức công ty Tổng giám đốc (Director) Phó giám đốc (Vice Director) Tài chính – kế Nghiên cứu - phát Hành chính nhân Mua hàng Sản xuất Sale – toán triển (Reseach- sự (purchasing) (production) Marketing (accounting) Development) (Administration) Trưởng Trưởng phòng Trưởng phòng Trưởng phòng Trưởng phòng Trưởng phòng phòng (head (head of (head of (head of (head of (head of of department) department) department) department) department) department) Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên (employment) (employment) (employment) (employment) (employment) (employment) Hình 1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty (Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự của công ty) Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban - Tổng giám đốc Tổng giám đốc của công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh là người đại diện pháp luật, chịu trách nhiệm điều hành công ty theo mục tiêu, tầm nhìn và giá trị cốt lõi đã đặt ra.

Đồng thời, ông cũng là người đưa ra các quyết định, chịu trách nhiệm ký kết hợp đồng ngắn hạn và dài hạn, tổng hợp các dữ liệu chiến lược cho hoạt động kinh doanh của công ty. Định hướng phát triển công ty như: hoạch định, chỉ đạo, đánh giá chiến lược, thiết lập bộ máy, xây dựng văn hóa công ty,… 13 Đảm bảo bí mật thông tin kế hoạch, dự án, tài chính,… của công ty - Phó giám đốc Hỗ trợ tổng giám đốc trong công việc điều phối các hoạt động của công ty, bố trí nhân sự, đôn đốc và quản lý nguồn lực theo đúng quy định. Đồng thời trao đổi, tham mưu với tổng giám đốc để có thể quyết định đưa ra chính sách phù hợp cho công ty. Vận hành công ty theo quyết định của tổng giám đốc.

Giám sát, đánh giá các phòng ban làm việc, giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong công việc, cải thiện quy trình hoạt động sao cho ngày càng hiệu quả hơn. Đưa ra quyết định khen thưởng cho nhân viên có thành tích tốt. - Mua hàng Bộ phận mua hàng có chức năng theo dõi và tổng hợp các nhu cầu mua hàng của công ty, đàm phán với nhà cung cấp về hàng hóa, nguyên liệu, và các nhu cầu khác trong chuỗi cung ứng sao cho tối ưu nhất. Soạn thảo hợp đồng kinh tế với nhà cung cấp, xử lý thủ tục, giấy tờ liên quan đến vấn đề mua hàng, đảm bảo việc mua hàng được thực hiện theo đúng quy định công ty.

Xây dựng môi trường lành mạnh, năng động, trách nhiệm và hiệu quả. Đảm bảo cung cấp đúng số lượng, chất lượng, thời hạn,… - Sản xuất Thực hiện công việc sản xuất sản phẩm, đảm bảo số lượng hàng hóa luôn đủ để cung cấp cho khách hàng. Kiểm tra chất lượng thành phẩm, chịu trách nhiệm về vấn đề chất lượng hàng hóa và ATVSTP. Phân công, thực hiện vệ sinh xưởng định kỳ, kiểm tra máy móc thiết bị sản xuất, báo cáo với quản lý nếu có bất kỳ vấn đề hàng hóa, hư hỏng thiết bị, … Phân loại hàng hóa trong kho hợp lý để lúc vận chuyển không bị nhầm lẫn, sai sót.