Phân Tích Hoạt Động Marketing Mix (7P) Cho Công Ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm

• Tác giả: Nguyễn Thị Kiều Trâm
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Kim Ánh
• Trường học: Đại học Công nghệ thông tin và Truyền thông Việt Hàn
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (chuyên ngành Marketing kỹ thuật số)
• Đề tài: Phân tích hoạt động Marketing Mix (7P) tại Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
• Loại tài liệu: báo cáo đề án
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Đà Nẵng

• LỜI MỞ ĐẦU
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ MARKETING MIX
• 1.1. Khái niệm marketing mix
• 1.2. Các yếu tố marketing mix theo mô hình 7P
• 1.2.1. Con người (People)
• 1.2.2. Quy trình (Process)
• 1.2.3. Bằng chứng vật lý (Physical Evidence)
• 1.2.4. Tầm quan trọng của mô hình 7P
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÁCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX (7P) CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM
• 2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
• 2.1.1. Thông tin chung về doanh nghiệp
• 2.1.2. Ngành nghề kinh doanh
• 2.1.3. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.4. Tầm nhìn và sứ mệnh
• 2.1.5. Môi trường bên trong doanh nghiệp
• 2.2. Phân tích môi trường marketing
• 2.2.1. Phân tích môi trường vĩ mô
• 2.2.1.1. Môi trường kinh tế
• 2.2.1.2. Môi trường chính trị - pháp luật
• 2.2.1.3. Môi trường văn hóa xã hội
• 2.2.1.4. Môi trường công nghệ
• 2.2.2. Phân tích môi trường cạnh tranh
• 2.2.2.1. Nhân tố khách hàng
• 2.2.2.2. Đối thủ cạnh tranh
• 2.2.2.3. Nhà cung ứng
• 2.3. Khảo sát chiến lược marketing mix (7P) của Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
• 2.3.1. Phân đoạn thị trường
• 2.3.2. Xác định thị trường mục tiêu
• 2.3.3. Định vị và khác biệt hóa
• 2.3.4. Phân tích marketing mix 7P
• 2.3.4.1. Dịch vụ Xfast
• 2.3.4.2. Dịch vụ chuyển hàng BBS
• 2.3.4.3. Dịch vụ Fulfillment
• 2.3.4.4. Dịch vụ gia tăng
• 2.3.4.5. Quan hệ công chúng
• 2.3.4.6. Con người (People)
• 2.3.4.7. Quy trình (Process)
• 2.3.4.8. Bằng chứng vật chất (Physical Evidence)
• 2.4. Đánh giá cơ hội, thách thức và điểm mạnh, điểm yếu của Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm
• 2.4.1. Cơ hội, thách thức từ môi trường bên ngoài
• 2.4.2. Điểm mạnh, điểm yếu của 7P
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Phân Tích Marketing Mix 7P Tại Giao Hàng Tiết Kiệm

Phân tích hoạt động Marketing Mix (7P) là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị. Mô hình này bao gồm các yếu tố cốt lõi như sản phẩm, giá cả, phân phối, khuyến mãi, con người, quy trình và bằng chứng vật lý. Đối với Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm, việc áp dụng mô hình này giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt.

1.1. Khái Niệm Marketing Mix Và Tầm Quan Trọng Của Nó

Marketing Mix là tập hợp các công cụ mà doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị. Mô hình 7P giúp doanh nghiệp xác định và tối ưu hóa các yếu tố cần thiết để thu hút khách hàng.

1.2. Các Yếu Tố Của Mô Hình 7P Trong Marketing

Mô hình 7P bao gồm: Sản phẩm, Giá cả, Phân phối, Khuyến mãi, Con người, Quy trình và Bằng chứng vật lý. Mỗi yếu tố đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả.

II. Thách Thức Trong Hoạt Động Marketing Mix Của Giao Hàng Tiết Kiệm

Trong bối cảnh thị trường hiện nay, Công ty Giao Hàng Tiết Kiệm phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc áp dụng mô hình Marketing Mix. Các yếu tố như sự cạnh tranh gay gắt, thay đổi nhu cầu của khách hàng và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ là những vấn đề cần được giải quyết.

2.1. Cạnh Tranh Trong Ngành Giao Hàng

Sự gia tăng số lượng công ty giao hàng đã tạo ra áp lực lớn lên Giao Hàng Tiết Kiệm. Doanh nghiệp cần tìm cách nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh.

2.2. Thay Đổi Nhu Cầu Khách Hàng

Khách hàng ngày càng đòi hỏi nhiều hơn về chất lượng dịch vụ và tốc độ giao hàng. Do đó, công ty cần thường xuyên cập nhật và điều chỉnh chiến lược để đáp ứng nhu cầu này.

III. Phương Pháp Tối Ưu Marketing Mix Tại Giao Hàng Tiết Kiệm

Để nâng cao hiệu quả hoạt động, Công ty Giao Hàng Tiết Kiệm cần áp dụng các phương pháp tối ưu hóa từng yếu tố trong mô hình 7P. Việc này không chỉ giúp cải thiện dịch vụ mà còn gia tăng sự hài lòng của khách hàng.

3.1. Tối Ưu Sản Phẩm Và Dịch Vụ

Công ty cần phát triển các dịch vụ mới và cải tiến dịch vụ hiện tại để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, từ dịch vụ giao hàng nhanh đến dịch vụ giao hàng tiết kiệm.

3.2. Chiến Lược Giá Cả Hợp Lý

Đưa ra các mức giá cạnh tranh và linh hoạt để thu hút khách hàng, đồng thời đảm bảo lợi nhuận cho công ty.

3.3. Cải Thiện Quy Trình Giao Hàng

Tối ưu hóa quy trình giao hàng để giảm thời gian và chi phí, từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Marketing Mix Tại Giao Hàng Tiết Kiệm

Việc áp dụng mô hình Marketing Mix đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Công ty Giao Hàng Tiết Kiệm. Doanh nghiệp đã cải thiện được chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Kết Quả Từ Việc Tối Ưu Hóa Dịch Vụ

Khách hàng đã phản hồi tích cực về chất lượng dịch vụ giao hàng nhanh và chính xác, giúp công ty xây dựng được lòng tin và thương hiệu mạnh mẽ.

4.2. Tăng Trưởng Doanh Thu Nhờ Chiến Lược Giá

Chiến lược giá hợp lý đã giúp công ty thu hút được nhiều khách hàng mới, từ đó tăng trưởng doanh thu đáng kể.

V. Kết Luận Về Marketing Mix Tại Giao Hàng Tiết Kiệm

Mô hình Marketing Mix (7P) đã chứng minh được vai trò quan trọng trong việc phát triển chiến lược kinh doanh của Công ty Giao Hàng Tiết Kiệm. Việc áp dụng hiệu quả các yếu tố trong mô hình này sẽ giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững.

5.1. Tương Lai Của Marketing Mix Tại Giao Hàng Tiết Kiệm

Công ty cần tiếp tục nghiên cứu và áp dụng các xu hướng mới trong marketing để không ngừng cải thiện dịch vụ và đáp ứng nhu cầu khách hàng.

5.2. Đề Xuất Chiến Lược Phát Triển

Đề xuất các chiến lược phát triển bền vững dựa trên mô hình 7P để nâng cao hiệu quả kinh doanh trong tương lai.