Giải pháp marketing nhằm thu hút khách outbound của công ty TNHH Du Lịch Ấn Tượng Châu Á

• Tác giả: Lê Thị Hạnh
• Người hướng dẫn: ThS. Đào Minh Ngọc
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Quản Trị Lữ Hành
• Đề tài: Giải Pháp Marketing Nhằm Thu Hút Khách Outbound Của Công Ty TNHH Du Lịch Ấn Tượng Châu Á
• Loại tài liệu: Chuyên Đề Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY LỮ TNHH TRAVEL SENSE ASIA
• 1.1. Giới thiệu chung về công ty Travel Sense Asia
• 1.2. Thông tin công ty
• 1.3. Quá trình hình thành và phát triển
• 1.4. Loại hình doanh nghiệp
• 1.5. Thành tựu đạt được
• 1.6. Lĩnh vực kinh doanh lữ hành của công ty
• 1.7. Cơ cấu tổ chức và quản lý
• 1.7.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
• 1.7.2. Ban giám đốc
• 1.7.3. Phòng kế toán – văn phòng
• 1.7.4. Phòng hành chính – nhân sự
• 1.7.5. Phòng Marketing và Sale
• 1.7.6. Phòng điều hành
• 1.7.7. Phòng hướng dẫn
• 1.7.8. Phòng vận tải
• 1.8. Điều kiện kinh doanh của công ty
• 1.9. Cơ sở vật chất kỹ thuật
• 1.10. Nguồn lực con người
• 1.11. Nguồn vốn của công ty
• 1.12. Kết quả và hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
• 2. CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING THỊ TRƯỜNG KHÁCH OUTBOUND CỦA CÔNG TY TNHH TRAVEL SENSE ASIA
• 2.1. Tổng quan về thị trường khách du lịch outbound của công ty TNHH Du Lịch Ấn Tượng Châu Á
• 2.2. Phân tích, đánh giá doanh thu từ sản phẩm du lịch outbound của công ty TNHH Du Lịch Ấn Tượng Châu Á giai đoạn 2016-2018
• 2.3. Phân tích, đánh giá chi phí tour outbound của công ty TNHH Du Lịch Ấn Tượng Châu Á giai đoạn 2016-2018
• 2.4. Phân tích và đánh giá tình hình lợi nhuận từ tour outbound của công ty lữ hành Ấn Tượng Châu Á giai đoạn 2016-2018
• 2.5. Đặc điểm của thị trường khách du lịch outbound của công ty TNHH Du Lịch Ấn Tượng Châu Á
• 2.6. Hoạt động marketing tại công ty TNHH Du Lịch Ấn Tượng Châu Á tại thị trường khách du lịch outbound
• 2.7. Hoạt động nghiên cứu thị trường
• 2.8. Ngân sách/ nguồn lực cho hoạt động Marketing và phát triển thị trường
• 3. CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH OUTBOUND TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH ẤN TƯỢNG CHÂU Á
• 3.1. Giải pháp nghiên cứu thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
• 3.2. Nghiên cứu thị trường
• 3.3. Lựa chọn thị trường mục tiêu
• 3.4. Giải pháp chính sách Marketing
• 3.4.1. Chính sách sản phẩm
• 3.4.2. Chính sách giá cả
• 3.4.3. Kênh phân phối
• 3.4.4. Xúc tiến hỗn hợp
• 3.4.5. Yếu tố con người
• 3.4.6. Quan hệ đối tác
• 3.4.7. Quy trình dịch vụ
• 3.4.8. Bằng chứng hiện hữu vật chất
• 3.5. Giải pháp khác
• PHẦN KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về giải pháp marketing thu hút khách outbound

Trong bối cảnh ngành du lịch ngày càng phát triển, việc thu hút khách outbound trở thành một thách thức lớn đối với các công ty du lịch. Công ty TNHH Du Lịch Ấn Tượng Châu Á cần áp dụng các giải pháp marketing hiệu quả để gia tăng lượng khách hàng. Giải pháp marketing không chỉ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua các dịch vụ chất lượng.

1.1. Tầm quan trọng của marketing du lịch outbound

Marketing du lịch outbound đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng. Các chiến lược marketing hiệu quả giúp công ty nổi bật giữa sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành du lịch.

1.2. Xu hướng thị trường khách outbound hiện nay

Thị trường khách outbound đang có xu hướng gia tăng, đặc biệt là từ Việt Nam. Nhu cầu khám phá văn hóa và trải nghiệm mới đang thúc đẩy khách hàng tìm kiếm các tour du lịch nước ngoài.

II. Vấn đề và thách thức trong marketing outbound

Mặc dù có nhiều cơ hội, công ty TNHH Du Lịch Ấn Tượng Châu Á cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc thu hút khách outbound. Các vấn đề như cạnh tranh gay gắt, sự thay đổi trong nhu cầu khách hàng và khó khăn trong việc tiếp cận thị trường mục tiêu cần được giải quyết.

2.1. Cạnh tranh trong ngành du lịch outbound

Sự cạnh tranh giữa các công ty du lịch ngày càng gia tăng, đòi hỏi công ty phải có những chiến lược marketing độc đáo và sáng tạo để thu hút khách hàng.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng có yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm du lịch. Công ty cần nắm bắt và đáp ứng kịp thời những thay đổi này.

III. Phương pháp marketing hiệu quả cho khách outbound

Để thu hút khách outbound, công ty TNHH Du Lịch Ấn Tượng Châu Á cần áp dụng các phương pháp marketing đa dạng và hiệu quả. Các chiến lược này bao gồm việc tối ưu hóa nội dung marketing, sử dụng các kênh truyền thông xã hội và phát triển các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

3.1. Tối ưu hóa nội dung marketing

Nội dung marketing cần được tối ưu hóa để thu hút sự chú ý của khách hàng. Việc sử dụng từ khóa liên quan đến du lịch outbound sẽ giúp tăng khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm.

3.2. Sử dụng kênh truyền thông xã hội

Các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Instagram là công cụ hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Công ty cần xây dựng chiến lược truyền thông xã hội mạnh mẽ để tương tác với khách hàng.

3.3. Phát triển chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Chương trình khuyến mãi hấp dẫn sẽ thu hút khách hàng tham gia các tour du lịch outbound. Công ty có thể áp dụng các hình thức giảm giá, tặng quà hoặc ưu đãi đặc biệt cho khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Việc áp dụng các giải pháp marketing đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho công ty TNHH Du Lịch Ấn Tượng Châu Á. Các số liệu từ các năm trước cho thấy sự gia tăng đáng kể trong lượng khách outbound và doanh thu từ các tour du lịch nước ngoài.

4.1. Phân tích doanh thu từ tour outbound

Doanh thu từ các tour outbound đã tăng trưởng ổn định trong những năm qua, cho thấy sự thành công của các chiến lược marketing đã được triển khai.

4.2. Đánh giá hiệu quả của các chiến lược marketing

Các chiến lược marketing đã được đánh giá và điều chỉnh liên tục để phù hợp với nhu cầu của khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

V. Kết luận và tương lai của marketing outbound

Trong tương lai, công ty TNHH Du Lịch Ấn Tượng Châu Á cần tiếp tục đổi mới và cải tiến các chiến lược marketing để duy trì vị thế cạnh tranh. Việc nắm bắt xu hướng thị trường và nhu cầu khách hàng sẽ là yếu tố quyết định cho sự phát triển bền vững.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Công ty cần xác định rõ định hướng phát triển trong tương lai, tập trung vào việc mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng dịch vụ.

5.2. Tăng cường nghiên cứu và phát triển

Nghiên cứu và phát triển sẽ giúp công ty nắm bắt kịp thời các xu hướng mới trong ngành du lịch, từ đó đưa ra các giải pháp marketing phù hợp.