CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CÔNG TY LỮ TNHH TRAVEL SENSE ASIA 1. Giới thiệu chung về công ty Travel Sense Asia 1.1 Thông tin công ty s Tên công ty: Công ty TNHH Du Lịch Ấn Tượng ® Tên tiếng Anh: Travel Sense Asia © Trụ sở chính: số 79a, đường 3, xã Phù Lỗ, huyện Sóc Sơn, Hà Nội s® Địa chỉ văn phòng: Phòng A606, Tòa nhà M3-M4, 91 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội, ® Số điện thoại: 02437153977 ® Fax: (84).437153978 e Email: dulich@antuongchaua.vn ¢ Website: www.asia ®_ Mã số thuế : 0104143940 ®_ Ngày hoạt động kinh doanh : 04/09/2009 ®_ Giấy Phép KDLH QT số: 01-153/ TCDL-GPLHQT Cấp bởi Tổng cục DL. Quá trình hình thành và phát triển Công ty Du lịch Ấn Tượng Châu Á thành lập từ ngày 04/09/2009 đến nay đã hoạt động được gần 10 năm dưới sự chỉ đạo và đại diện pháp lý của Giám đốc Lê Văn Kiên chuyên hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ lữ hành với slogan: “Sứ mệnh của chúng tôi là đem lại sự tiện lợi nhất, hài lòng nhất với mức giá tốt nhất cho du khách” Nhận thấy nhu cầu đi du lịch nước ngoài, khám phá và tiếp thu những nền văn hóa của các nước trên thế giới của người Việt ngày càng tăng, năm 2009 ông Lê Văn Kiên - hiện là giám đốc công ty đã quyết định thành lập công ty và đặt tên là công ty TNHH Du lịch Ấn Tượng Châu Á hoạt động trong lĩnh vữ chính là du lịch và lữ hành. Công ty được thành lập vào khoảng cuối năm 2009, số lao động của công ty chỉ gồm 15 người.
Tuy có quy mô nhỏ nhưng tất cả các thành viên đều đi theo triết lý kinh doanh rành mạch và nhất quán để trở thành một người bạn đồng hành với khách hàng trên mọi nẻo đường trong và ngoài nước, giúp khách hàng được trải nghiệm những dịch vụ đảm bảo và chất lượng nhất. Nhờ vào sự cố gắng và nỗ lực không ngừng, công ty TNHH Du lịch Ấn Tượng Châu Á đã mang thương hiệu của mình đến những khách hàng từ dễ tính đến khó tính nhất. Số lượng nhân viên ngày một tăng lên, cùng với đó là sự đầu tư cải thiện cơ sở vật chất và chất lượng dịch vụ. Kết quả nhận được từ hoạt động kinh doanh trong những năm qua thể hiện rất rõ sự phát triển thành công của công ty trong những năm gần đây là bước đà quan trọng để công ty tiếp tục phát huy và phát triển hơn nữa.
Đến nay, sau 10 năm phát triển công ty đã có một đội ngũ nhân viên lâu năm dày dặn kinh nghiệm và trở thành một phần không thể thiếu làm nên sự phát triển của công ty, giúp công ty TNHH Du lịch Ấn Tượng Châu Á ngày càng phát triển và mở rộng hơn nữa. Đội ngũ nhân viên chính thức của công ty TNHH Du lịch Ấn Tượng Châu Á đến nay đã lên đến con số 40 người, 10 đến 15 cộng tác viên linh hoạt, nguồn khách hàng lên tới 3500 cá nhân và tổ chức. Nhìn chung, so với các công ty trong cùng lĩnh vực thì công ty TNHH Du lịch Ấn Tượng Châu Á là một công ty vừa, song những thành tựu công ty đạt được trong những năm vừa qua chính là minh chứng sự cố gắng và nỗ lực không ngừng của tất cả các thành viên trong đội ngũ công ty. Loại hình doanh nghiệp Theo Khoản 3 Điều 6 nghị định 39/2018/NĐ-CP: Quy định chỉ tiết một số điều của Luật Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa: “Doanh nghiệp vừa trong lĩnh vực nông nghiệp, lâm nghiệp, thủy sản và lĩnh vực công nghiệp, xây dựng có số lao động tham gia bảo hiểm xã hội bình quân năm không quá 200 người và tổng doanh thu của năm không quá 200 tỷ đồng hoặc tống nguồn vốn không quá 100 tỷ đồng, nhưng không phải là doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp siêu nhỏ theo quy định tại khoản 1, khoản 2 Điều này.
Doanh nghiệp vừa trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ có số lao động tham gia bảo hiểm xã hội bình quân năm không quá 100 người và tổng doanh thu của năm không quá 300 tỷ đồng hoặc tổng nguồn vốn không quá 100 tỷ đồng, nhưng không phải là doanh nghiệp siêu nhỏ, doanh nghiệp nhỏ theo quy định tại khoản 1, khoản 2 Điều này.” Hiện nay, công ty TNHH Du lịch Ấn Tượng Châu Á có số lao động của công ty là gần 50 người, tổng nguồn vốn là 2,5 tỷ đồng, tống doanh thu là 90 tỷ 120 triệu đồng. Qua đó ta thấy công ty TNHH Du lịch Ấn Tượng Châu Á đáp ứng đủ điều kiện là doanh nghiệp vừa trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ. Thành tựu đạt được Qua gần 10 năm hình thành, xây dựng và phát triển, công ty TNHH Du lịch Ấn Tượng Châu Á đã đạt được rất nhiều thành tựu to lớn như: ¢ Cudi tháng 8/2012, hoàn thiện và phát triển các tour du lịch vùng Tây Bắc ¢ Cudi tháng 10/2014, hoàn thiện và phát triển các tour du lịch vùng Tây Nam Bộ ®_ Cuối tháng 10/2015, hoàn thiện và phát triển các tour du lịch Tây Nguyên. e Tháng 12/2015, đón đoàn khách đầu tiên sang Singapore s® Năm 2016 công ty đa dạng hóa sản phẩm tour du lịch ba miền Bắc- Trung-Nam ở trong nước cùng các điểm đến nổi tiếng ở Đông Nam Á © Tháng 11/2016, công ty đón chào đoàn khách đầu tiên Singapore đến du lịch Tây Nguyên 1.
Lĩnh vực kinh doanh lữ hành của công ty Từ khi thành lập đến nay, công ty TNHH Du lịch Ấn Tượng Châu Á đã phát triển số lượng lớn dịch vụ nhưng vẫn tập trung phát triển dịch vụ mũi nhọn là dịch vụ lữ hành. Các dịch vụ mà công ty đang cung cấp là: © Thiết kế tour theo yêu cầu s Tố chức tour trong nước và quốc tế e Dat phòng khách san ® Cho thuê xe du lịch Các dịch vụ của công ty không chỉ hướng tới các điểm đến trong nước mà đặc biệt đẩy mạnh phát triển du lịch outbound. Trong 10 năm hoạt động, công ty luôn cố gắng phát triển và hoàn thiện những dịch vụ của mình. Bên cạnh đó, hai dịch vụ chính được chú trọng nhất vẫn là: Kinh doanh các chương trình du lịch và dịch vụ cho thuê xe du lịch.
Về du lịch inbound, công ty khai thác và phát triển các tour du lịch ở khắp các tỉnh thuộc 3 miền: Bắc - Trung - Nam với các điểm đến thu hút nhiều khách du lịch như Đà Nẵng, Nha Trang, SaPa, Hạ Long,. Về du lịch outbound, hiện nay công ty đang đẩy mạnh phát triển các tour đi đến các nước Nhật Bản, Trung Quốc, Singapore, Thái Lan, Dubai, Hàn Quốc, Malaysia. Đây đều là những điểm đến hứa hẹn là sẽ mang lại cho khách hàng những trải nghiệm thú vị nhất và được rất nhiều lứa tuổi yêu thích. Cùng với đó, công ty cũng tập trung phát triển thêm tour theo nhu cầu, sản phẩm này dành cho những nhóm khách hàng như: tour du lịch dành cho sinh viên, học sinh, đoàn thể, doanh nghiệp,.
Thêm vào đó, công ty TNHH Du lịch Ấn Tượng Châu Á cũng đẩy mạnh phát triển dịch vụ cho thuê xe du lịch. Hiện nay, công ty còn được biết đến với dịch vụ cho thuê xe 7 chỗ và 16 chỗ để phục vụ khách hàng có nhu cầu thuê xe đi nghỉ mát, dã ngoại theo đoàn, gia đình. Cơ cấu tổ chức và quản lý 1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức GIÁM ĐỐC Zz ⁄ + \ ` \ PHONG PHONG KE PHONG PHONG PHONG PHONG HÀNH CHÍNH TOÁN - VĂN MKT&SALE ĐIỀU HÀNH HƯỚNG VẠN TẢI NHÂN SỰ PHÒNG DẪN Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức của công ty Du Lịch Ấn Tượng Châu Á (Nguồn: Báo cáo từ bộ phận hành chính công ty TNHH Du Lịch Ấn Tượng Châu Á) 1.
Ban giám đốc Ban giám đốc của công ty TNHH Du lịch Ấn Tượng Châu Á bao gồm ông Lê Văn Kiên và thư ký Nguyễn Minh Huyền Giám đốc công ty TNHH Du Lịch Ấn Tượng Châu Á là người có quyền lực cao nhất trong công ty, giám đốc ra các quyết định trực tiếp đến các chính sách và tình hình sản xuất kinh doanh của công ty. Giám đốc sẽ là người trực tiếp điều hành tất cả các hoạt động của công ty, đại diện cho công ty và các cán bộ công nhân viên chức của công ty và sẽ là người chịu trách nhiệm trước pháp luật về hoạt động kinh doanh của công ty. Bên cạnh giám đốc luôn có sự hỗ trợ đắc lực của thư ký Nguyễn Minh Huyền. Thư ký là người tổng hợp các giấy tờ quan trọng từ các phòng ban để báo cáo với giám đốc.
Cùng với đó là lên lịch làm việc từng ngày, tuần, tháng cho giám đốc một cách phù hợp cho các đầu mục công việc cần làm. Phòng kế toán — văn phòng Trong công ty TNHH Du Lịch Ấn Tượng Châu Á, phòng kế toán — văn phòng được chia làm hai bộ phận chính là: nhân viên văn phòng và kế toán tổng hợp Bộ phận kế toán tổng hợp sẽ thực hiện công tác kế toán tài chính cho công ty, quản lý nguồn vốn và tài sản của công ty, phân tích hoạt động tài chính, đánh giá hiệu quả của hoạt động kinh doanh và thực hiện kiểm soát nội bộ. Dựa vào các bảng báo cáo kết quả kinh doanh của công ty hằng năm mà đưa ra các giải pháp quản lý tài chính phù hợp cho công ty. Ngoài ra, bộ phận này sẽ có nghĩa vụ nộp thuế và các khoản phải nộp cho Nhà nước theo quy định của pháp luật.
Đây là bộ phận nắm giữ thu — chi của công ty vì vậy yêu cầu tính minh bach, can thận và chính xác rất cao. Bộ phận kế toán tống hợp cũng chính là bộ phận có nhiệm vụ trả lương hàng tháng cho các bộ phận khác trong công ty Bộ phận nhân viên văn phòng có nhiệm vụ khác với kế toán tổng hợp ở chỗ đây là bộ phận chuyên phụ trách các văn bản, giấy tờ liên quan đến các phòng ban. In ấn văn bản hợp đồng, giao nhận tài liệu theo đúng yêu cầu.4 Phòng hành chính — nhân sự Ở công ty TNHH Du Lịch Ấn Tượng Châu Á, bộ phận hành chính — nhân sự có nhiệm vụ thực hiện công tác quản lý nhân sự của công ty như hợp đồng lao động, chế độ cho nhân viên trong công ty, thi đua khen thưởng, quản lý trang thiết bị văn phòng. Bên cạnh đó còn có nhiệm vụ soạn thảo các văn bản liên quan đến nhân sự, công văn giấy tờ của Ban giám đốc.