I. Tổng quan về ý định mua hàng và nền tảng Shopee
Nghiên cứu tập trung vào ý định mua hàng của sinh viên Đại học Ngân hàng TP.HCM trên nền tảng Shopee. Ý định mua hàng được định nghĩa là khả năng khách hàng sẽ mua sản phẩm hoặc dịch vụ, dựa trên các yếu tố tâm lý và hành vi. Shopee, nền tảng TMĐT hàng đầu Đông Nam Á, được thành lập năm 2015, hoạt động theo mô hình C2C và B2C, cung cấp đa dạng sản phẩm và dịch vụ. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của sinh viên, từ đó đưa ra các giải pháp cải thiện trải nghiệm mua sắm.
1.1. Khái niệm ý định mua hàng
Ý định mua hàng là một trong những yếu tố quan trọng trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng. Theo Ajzen (1985), ý định mua hàng là khả năng hình thành hành vi mua hàng trong tương lai. Nghiên cứu này sử dụng khái niệm này để phân tích hành vi của sinh viên Đại học Ngân hàng TP.HCM trên Shopee, nhằm hiểu rõ hơn về các yếu tố thúc đẩy quyết định mua hàng.
1.2. Tổng quan về Shopee
Shopee là nền tảng TMĐT hàng đầu tại Đông Nam Á, được thành lập năm 2015. Với giao diện thân thiện và đa dạng sản phẩm, Shopee thu hút lượng lớn người dùng, đặc biệt là sinh viên. Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của sinh viên trên nền tảng này, từ đó đưa ra các đề xuất cải thiện trải nghiệm người dùng.
II. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng
Nghiên cứu xác định các yếu tố ảnh hưởng chính đến ý định mua hàng của sinh viên Đại học Ngân hàng TP.HCM trên Shopee, bao gồm: sự tin cậy, giá cả, tính hữu ích, và tính dễ sử dụng. Kết quả phân tích cho thấy sự tin cậy có tác động mạnh nhất, tiếp theo là giá cả, tính hữu ích, và tính dễ sử dụng. Các yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy ý định mua hàng của sinh viên.
2.1. Sự tin cậy
Sự tin cậy là yếu tố có tác động mạnh nhất đến ý định mua hàng của sinh viên. Nghiên cứu chỉ ra rằng sinh viên có xu hướng mua hàng trên Shopee khi họ tin tưởng vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ của nền tảng. Điều này đòi hỏi Shopee cần duy trì và nâng cao uy tín để thu hút và giữ chân khách hàng.
2.2. Giá cả
Giá cả là yếu tố quan trọng thứ hai ảnh hưởng đến ý định mua hàng. Sinh viên thường nhạy cảm với giá cả và có xu hướng lựa chọn các sản phẩm có giá hợp lý. Shopee cần tiếp tục cung cấp các chương trình khuyến mãi và giảm giá để thu hút nhóm khách hàng này.
III. Phương pháp nghiên cứu và kết quả
Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng với dữ liệu thu thập từ 234 sinh viên thông qua khảo sát trực tuyến. Phần mềm SPSS 20.0 được sử dụng để phân tích dữ liệu, bao gồm thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích EFA, và hồi quy tuyến tính. Kết quả nghiên cứu cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của sinh viên trên Shopee.
3.1. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu kết hợp cả phương pháp định tính và định lượng. Phương pháp định lượng được sử dụng để thu thập và phân tích dữ liệu từ khảo sát trực tuyến, trong khi phương pháp định tính được dùng để phân tích các tài liệu liên quan. Kết quả nghiên cứu đã xác định được các yếu tố ảnh hưởng chính đến ý định mua hàng của sinh viên.
3.2. Kết quả nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu cho thấy sự tin cậy có tác động lớn nhất đến ý định mua hàng, với hệ số hồi quy β = 0.361. Các yếu tố khác như giá cả, tính hữu ích, và tính dễ sử dụng cũng có tác động đáng kể. Những kết quả này cung cấp cơ sở cho Shopee trong việc cải thiện trải nghiệm mua sắm của sinh viên.
IV. Hàm ý quản trị và đề xuất
Nghiên cứu đưa ra các hàm ý quản trị nhằm cải thiện ý định mua hàng của sinh viên Đại học Ngân hàng TP.HCM trên Shopee. Các đề xuất bao gồm nâng cao sự tin cậy thông qua cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tối ưu hóa giá cả với các chương trình khuyến mãi, và cải thiện tính hữu ích và tính dễ sử dụng của nền tảng.
4.1. Nâng cao sự tin cậy
Để tăng cường sự tin cậy, Shopee cần đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời cải thiện hệ thống đánh giá và phản hồi từ người dùng. Điều này sẽ giúp thu hút và giữ chân khách hàng, đặc biệt là sinh viên.
4.2. Tối ưu hóa giá cả
Giá cả là yếu tố quan trọng đối với sinh viên. Shopee cần tiếp tục cung cấp các chương trình khuyến mãi và giảm giá để thu hút nhóm khách hàng này. Đồng thời, nền tảng cần đảm bảo giá cả cạnh tranh so với các đối thủ khác.
