Luận văn thạc sĩ về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua dầu gió ở TP.HCM

Luận văn thạc sĩ kinh tế nghiên cứu kinh doanh nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua của khách hàng đối với sản phẩm dầu gió, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên

• Tác giả: Nguyễn Bá Khánh Vinh
• Người hướng dẫn: Ts. Nguyễn Thúy Quỳnh Loan
• Trường học: Đại học Bách Khoa - Đại học Quốc gia TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Những Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Của Khách Hàng Đối Với Sản Phẩm Dầu Gió Trên Thị Trường TP.HCM
• Loại tài liệu: Khóa luận thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: TP.HCM

Tóm tắt

I. Giới thiệu tổng quan

Nghiên cứu này nhằm mục đích tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm dầu gió tại TP.HCM. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường hiện nay, việc xác định các yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng là vô cùng cần thiết. Nghiên cứu này không chỉ giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nguyên nhân mua của khách hàng mà còn cung cấp các thông tin hữu ích để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả. Theo nghiên cứu, các yếu tố như thói quen tiêu dùng, tâm lý người tiêu dùng, và chất lượng sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định mua. Điều này cho thấy rằng việc hiểu rõ tâm lý và hành vi của người tiêu dùng là chìa khóa để thành công trong việc tiêu thụ sản phẩm dầu gió.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua

Trong nghiên cứu này, các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua được phân loại thành nhiều nhóm chính. Đầu tiên là yếu tố xã hội, nơi mà ảnh hưởng nhóm và quyết định mua hàng của bạn bè và gia đình có thể tác động lớn đến hành vi tiêu dùng. Thứ hai, thói quen tiêu dùng cũng là một yếu tố quan trọng, khi mà những thói quen đã hình thành sẽ dẫn đến việc khách hàng chọn mua sản phẩm mà họ đã quen thuộc. Thứ ba, tâm lý người tiêu dùng đóng vai trò không thể thiếu, bao gồm các yếu tố như động cơ và niềm tin của người tiêu dùng. Cuối cùng, giá cả và chất lượng sản phẩm cũng là những yếu tố quyết định trong việc lựa chọn sản phẩm dầu gió. Như vậy, việc phân tích các yếu tố này sẽ giúp các doanh nghiệp có cái nhìn sâu sắc hơn về hành vi của khách hàng.

III. Phân tích thị trường dầu gió tại TP

Thị trường dầu gió tại TP.HCM đang ngày càng phát triển với sự đa dạng về sản phẩm. Các doanh nghiệp cần nắm bắt được tình hình kinh tế và xu hướng tiêu dùng hiện tại để có chiến lược phù hợp. Sự cạnh tranh giữa các thương hiệu ngày càng gay gắt, vì vậy, việc xây dựng đặc điểm sản phẩm và thông tin sản phẩm rõ ràng, hấp dẫn là rất quan trọng. Các nghiên cứu cho thấy rằng giá cả hợp lý đi kèm với chất lượng sản phẩm tốt sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn. Hơn nữa, việc sử dụng các kênh truyền thông hiện đại để quảng bá sản phẩm cũng là một yếu tố cần thiết trong việc gia tăng ý định mua của khách hàng. Do đó, các doanh nghiệp cần phải chủ động trong việc tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu của thị trường.

IV. Kết luận và kiến nghị

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm dầu gió tại TP.HCM rất đa dạng và phức tạp. Để cải thiện ý định mua của khách hàng, các doanh nghiệp cần phải chú trọng đến việc xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ và chính xác, cũng như tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Ngoài ra, việc lắng nghe phản hồi từ khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp cải tiến sản phẩm và dịch vụ của mình. Từ đó, không chỉ nâng cao được ý định mua mà còn xây dựng được mối quan hệ lâu dài với khách hàng, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HCM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ------ NGUYỄN BÁ KHÁNH VINH NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DẦU GIÓ TRÊN THỊ TRƢỜNG TP.HCM Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60.05 KHÓA LUẬN THẠC SĨ TP.HỒ CHÍ MINH, tháng 04 năm 2015 i CÔNG TRÌNH ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán bộ hƣớng dẫn khoa học: Ts. Nguyễn Thúy Quỳnh Loan Cán bộ chấm nhận xét 1: …………………………………. Cán bộ chấm nhận xét 2:………………………………….

Khóa luận thạc sĩ đƣợc bảo vệ/nhận xét tại HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày 10 tháng.04 năm 2015 Thành phần hội đồng đánh giá khóa luận thạc sĩ gồm: 1.Chủ tịch: TS.Ủy viên: TS. CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ii ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc Tp.HCM, ngày 10 tháng 04 năm 2015 NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ và tên học viên: Nguyễn Bá Khánh Vinh……. Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 20/01/1984……………………….Nơi sinh: Vĩnh Long Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh………………….MSHV: 12170994 Khóa ( Năm trúng tuyển ): 2012 1 - TÊN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DẦU GIÓ TRÊN THỊ TRƢỜNG TP.HCM 2 - NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ  Xác định và đo lƣờng mức độ tác động của các nhân tố đến ý định mua sản phẩm dầu gió.

 Đề xuất hàm ý quản lý nhằm giúp các nhà quản lý cải thiện/ nâng cao ý định mua sản phẩm dầu gió của khách hàng 3 – NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 24/11/2014 4 – NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 30/03/2015 5 – HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: TS. Nguyễn Thúy Quỳnh Loan Nội dung và đề cƣơng Khóa luận thạc sĩ đã đƣợc Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua. CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO TS. Nguyễn Thúy Quỳnh Loan iii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tôi xin cảm ơn tới quý thầy, cô Khoa Quản Lý Công Nghiệp – Trƣờng Đại Học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh, đã tận tình hƣớng dẫn và truyền đạt những kiến thức quý giá cho tôi.

Chính điều này là nền tảng giúp tôi thực hiện khóa luận. Bên cạnh đó, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới Tiến sĩ Nguyễn Thúy Quỳnh Loan, đã hƣớng dẫn và tƣ vấn rất nhiều cho tôi trong quá trình thực hiện khóa luận. Với lòng nhiệt tình và tâm huyết, Cô đã giúp tôi hoàn thành đúng tiến độ và mục tiêu đề ra của khóa luận. Cuối cùng, tôi để lại lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình, bạn bè.

Chính những lời động viên từ mọi ngƣời, đã giúp tôi thực hiện tốt khóa luận.  iv TÓM TẮT ĐỀ TÀI Đề tài đƣợc thực hiện nhằm mục đích tìm hiểu các yếu tố tác động đến ý định thực hiện hành vi của ngƣời tiêu dùng, qua đó thiết lập mô hình nghiên cứu cụ thể trong giới hạn cho phép của đề tài. Vì vậy, mục tiêu cốt lõi mà đề tài này đặt ra là:  Xác định và đo lƣờng mức độ tác động của các nhân tố đến ý định mua sản phẩm dầu gió.  Đề xuất hàm ý quản lý nhằm giúp các nhà quản lý cải thiện/ nâng cao ý định mua sản phẩm dầu gió của khách hàng Với mục tiêu đề này, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu dựa trên các lý thuyết cơ bản về thuyết dự định thực hiện hành vi làm hƣớng đi chính cho đề tài của mình.

Đề tài xây dựng các thang đo khảo sát các biến trong mô hình nghiên cứu để xác định các yếu tố quan trọng nhất tác động đến ý định thực hiện hành vi. Sử dụng các phƣơng pháp nghiên cứu định tính và định lƣờng để đo lƣờng cụ thể các mức tác động này. Từ kết quả phân tích có đƣợc, đề tài cung cấp các thông tin hữu ích trong việc xác định các yếu tố có ảnh hƣởng đến ý định, bên cạnh đó đề tài cũng cơ hội để kiểm chứng lại các giả thuyết của mô hình gốc nghiên cứu ý định thực hiện hành vi. Và cho đến thời điểm hiện tại, mô hình này vẫn giữ nguyên giá trị nghiên cứu.

Cuối cùng, đề tài thực hiện trong phạm vi hẹp nên chắc chắn vẫn còn nhiều điểm hạn chế, do vậy, đề tài nghiên cứu ý định thực hiện hành vi này kỳ vọng sẽ còn phát triển tiếp, khám phá nhiều yếu tố mới tác động đến ý định thực hiện hành vi. v ABSTRACT The topic is performed aims to explore the factors driving intent to do the behavior of consumers, and through that setup model study in particular limit of topics. So, the core that this topic is:  Define and measure the level of impact of the factors to intent product oil wind.  Proposed implication management to help managers improve/ raising intent product purchase oil wind of customers With the goal of this model, the authors propose research based on the theory of basic theory due to behavioral direction for the topic.

The topic of building scale survey variables in the model study to determine the most important factor affects intent to do the behavior. Using qualitative research methods to measure and measure specific levels impacts. From the results analysis, topics provide information useful in determining the factors that affect your mind, besides the subject is also an opportunity to test the hypothesis of the model to perform original research behavior. And until the present moment, this model still hold value study.

Finally, the subject performed in narrow range should make sure there is still a very limited point, so, the subject of research intended to perform the behavior expected to develop, explore many new factors affect the intent to perform the behavior. vi LỜI CAM ĐOAN  Tôi xin cam đoan đề tài khóa luận ” Nghiên cứu những yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua của khách hàng đối với sản phẩm dầu gió trên thị trƣờng Tp.HCM” là công trình hoàn toàn do chính bản thân tôi thực hiện. Các số liệu trong khóa luận đƣợc thu thập, xử lý và sử dụng một cách trung thực. Các kết quả đƣợc trình bày trong khóa luận này không sao chép từ bất cứ luận văn hay khóa luận nào, đồng thời cũng chƣa từng đƣợc trình bày hay công bố ở bất kỳ công trình nghiên cứu hoặc tài liệu nào trƣớc đây.

vii MỤC LỤC NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN. v LỜI CAM ĐOAN. vi MỤC LỤC. vii DANH MỤC BẢNG BIỂU.

x DANH MỤC HÌNH VẼ. xi CHƢƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN. 1 1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI .1 2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .3 4 ĐỐI TƢỢNG – PHẠM VI NGHIÊN CỨU .3 5 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.3 6 KẾT CẤU KHÓA LUẬN .3 CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .1 NHỮNG NHÂN TỐ CHỦ YẾU ẢNH HƢỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA.2 CÁC GIAI ĐOẠN TRONG QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG .3 THUYẾT HÀNH ĐỘNG HỢP LÝ (TRA) .4 THUYẾT DỰ ĐỊNH HÀNH VI (TPB) .2 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT. CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU.

16 CHƢƠNG 3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊn CỨU…………………………………19 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU .3 THIẾT KẾ THANG ĐO .4 THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI .5 THIẾT KẾ MẪU.6 ĐỐI TƢỢNG KHẢO SÁT .7 TÓM TẮT CHƢƠNG 3. 29 CHƢƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .2 MÔ TẢ MẪU .3 PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY.1 BIẾN ĐỘC LẬP .2 BIẾN PHỤ THUỘC .4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ - EFA .1 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ ĐỐI VỚI CÁC BIẾN ĐỘC LẬP.2 PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO KHI LOẠI BIẾN THAIDO 2 .3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ ĐỐI VỚI CÁC BIẾN PHỤ THUỘC.5 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .1 KIỂM ĐỊNH HỆ SỐ TƢƠNG QUAN PEARSON .2 KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT .6 BÌNH LUẬN KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUI .7 TÓM TẮT CHƢƠNG 4. 43 ix CHƢƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ. C ÁC KẾT QUẢ CHÍNH CỦA ĐỀ TÀI .2 ĐỀ XUẤT CÁC HÀM Ý QUẢN LÝ .1 HÀM Ý QUẢN LÝ VỀ “THÓI QUEN” .2 HÀM Ý QUẢN LÝ VỀ “ẢNH HƢỞNG NHÓM THAM KHẢO”.3 HÀM Ý QUẢN LÝ VỀ “KIỂM SOÁT HÀNH VI TIÊU DÙNG”.4 HÀM Ý QUẢN LÝ VỀ “THÁI ĐỘ TIÊU DÙNG” .3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI.

48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO. 49 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI. 54 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng A: Thang đo kiểm soát hành vi tiêu dùng. 22 Bảng B: Thang đo Ảnh hƣởng nhóm tham khảo.

24 x Bảng C: Thang đo Thái độ. 25 Bảng D: Thang đo Thói Quen. 26 Bảng E: Thang đo Ý Định .1: Mô tả mẫu khảo sát .2: Kết quả phân tích Cronbch‟s Alpha cho biến độc lập .3: Kết quả phân tích Cronbch‟s Alpha cho biến phụ thuộc.4: Kết quả kiểm định KMO & Barlett‟s .5: Ma trận nhân tố với phƣơng pháp xoay Varimax .6: Kết quả chạy phân tích nhân tố khi loại bỏ biến THAIDO 2 .7: Kết quả phân tích Cronbch‟s Alpha khi loại bỏ biến .8: Kiểm định KMO & Barlett‟s đối với biến phụ thuộc.9: Ma trận nhân tố .10: Ma trận tƣơng quan giữa các biến độc lập và phụ thuộc.11: Bảng tóm tắt các hệ số hồi quy .12: Bảng kết quả kiểm định giả thuyết các mô hình .1: Giá trị trung bình của các biến quan sát về Thói Quen .2: Giá trị trung bình của các biến quan sát về Ảnh hƣởng nhóm tham khảo .3: Giá trị trung bình của các biến quan sát về Kiểm soát hành vi .4: Giá trị trung bình của các biến quan sát về Thái độ. 47 DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ Hình 2.1 Mô hình chi tiết các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi tiêu dùng .2 Mô hình lý thuyết nhu cầu của Maslow .3 Mô hình giai đoạn của quá trình mua sắm .4 Mô hình thuyết hành động hợp lý (TRA) .5 Mô hình thuyết hành vi dự định TPB .6 Mô hình nghiên cứu đề xuất.

14 CHƢƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Trong điều kiện kinh tế thị trƣờng hiện đại, bán hàng ngày càng trở nên khó khăn hơn do khả năng cung ứng ra thị trƣờng ngày càng đa dạng và đòi hỏi chất lƣợng thỏa mãn ngày càng cao cũng nhƣ mức độ cạnh tranh để giành lấy khách [2] hàng ngày càng quyết liệt. Mọi doanh nghiệp kinh doanh trên thị trƣờng đều phải đối mặt với quy luật cạnh tranh gay gắt và sự đào thải nếu họ không xác định đƣợc cho mình một chiến lƣợc kinh doanh thích hợp trong từng giai đoạn. Sản phẩm có chất lƣợng và giá cả phải chăng không có nghĩa là ngƣời tiêu dùng sẽ mua ngay.