Yếu tố quyết định chọn mua smartphone Samsung của nhân viên văn phòng tại TP.HCM

• Tác giả: Nguyễn Thị Thanh Hằng
• Người hướng dẫn: TS. Bùi Đức Sinh
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Yếu Tố Quyết Định Chọn Mua Sản Phẩm Smartphone Samsung Của Nhân Viên Văn Phòng Làm Việc Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: TP.HCM

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Phương pháp điều tra, thu thập dữ liệu
• 1.5.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 1.6. Ý nghĩa của nghiên cứu
• 1.7. Kết cấu đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Tổng quan về thị trường smartphone tại Việt Nam
• 2.1.1. Khái niệm về thiết bị di động smartphone
• 2.1.2. Thị trường smartphone của Việt Nam hiện nay
• 2.1.3. Thị trường smartphone Samsung của Việt Nam hiện nay
• 2.2. Các nghiên cứu đi trước
• 2.2.1. Nghiên cứu của Bharat Rai (2021)
• 2.2.2. Nghiên cứu của Nushrat Shabrin và các cộng sự (2017)
• 2.2.3. Nghiên cứu của Kaushal và Rakesh Kumar (2016)
• 2.2.4. Nghiên cứu của Joshi Sujata và các cộng sự (2015)
• 2.2.5. Nghiên cứu của Choirul Anam (2014)
• 2.2.6. Nghiên cứu của Ibrahim và các cộng sự (2013)
• 2.2.7. Nghiên cứu của Lay-Yee và cộng sự (2013)
• 2.2.8. Nghiên cứu của Ding Hooi Ting và cộng sự (2013)
• 2.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.4. Cơ sở lý thuyết ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng
• 2.4.1. Lý thuyết về Hành vi tiêu dùng
• 2.4.2. Lý thuyết về Thương hiệu
• 2.4.3. Lý thuyết về Tính tiện lợi
• 2.4.4. Lý thuyết về Sự phụ thuộc
• 2.4.5. Lý thuyết về Giá sản phẩm
• 2.4.6. Lý thuyết về Mô hình về sự chấp nhận công nghệ - TAM
• 2.4.7. Lý thuyết về Hành động hợp lý - TRA
• 2.4.8. Lý thuyết về Hành vi có kế hoạch - TPB
• 2.4.9. Mô hình kết hợp TAM - TPB
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Phương pháp nghiên cứu khoa học
• 3.1.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.1.2. Phương pháp xử lí số liệu mẫu
• 3.1.3. Phân tích thống kê mô tả
• 3.1.4. Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha (α)
• 3.1.5. Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis)
• 3.1.6. Phân tích tương quan (Corellation Analysis)
• 3.1.7. Phân tích hồi quy tuyến tính (Linear Regression)
• 3.1.8. Phương pháp kiểm định ANOVA
• 3.2. Mô hình nghiên cứu
• 3.2.1. Thương hiệu sản phẩm
• 3.2.2. Giá cả sản phẩm
• 3.2.3. Tính năng sản phẩm
• 3.2.4. Tính tiện lợi
• 3.2.5. Ảnh hưởng xã hội (Chuẩn chủ quan)
• 3.2.6. Tính phụ thuộc
• 3.2.7. Quyết định lựa chọn smartphone Samsung của nhân viên văn phòng tại TP.
• 3.3. Thiết kế bảng câu hỏi
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Thống kê mô tả tần suất các biến nhân khẩu học
• 4.1.1. Kết quả khảo sát về giới tính
• 4.1.2. Kết quả khảo sát về độ tuổi
• 4.1.3. Kết quả khảo sát về thu nhập
• 4.1.4. Kết quả khảo sát về trình độ học vấn
• 4.2. Thống kê mô tả các biến độc lập
• 4.3. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha
• 4.3.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha cho biến độc lập
• 4.3.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha cho biến phụ thuộc
• 4.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.4.1. Phân tích nhân tố cho biến độc lập
• 4.4.2. Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc
• 4.5. Kiểm định hệ số tương quan Pearson
• 4.6. Phân tích hồi quy
• 4.6.1. Kết quả ước lượng mô hình hồi quy
• 4.6.2. Kiểm định mô hình hồi quy
• 4.6.3. Kiểm định các vi phạm giả thiết của mô hình hồi quy bội
• 4.6.4. Kiểm định các giả thuyết của mô hình nghiên cứu
• 4.7. Kiểm định sự khác biệt giữa các biến kiểm soát với sự tác động đến quyết định chọn mua Smartphone Samsung của nhân viên văn phòng làm việc tại TP.
• 4.7.1. Kiểm định khác biệt theo giới tính
• 4.7.2. Kiểm định khác biệt theo độ tuổi
• 4.7.3. Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn
• 4.7.4. Kiểm định khác biệt theo thu nhập
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP
• 5.2. Đề xuất giải pháp
• 5.3. Hạn chế của đề tài nghiên cứu
• 5.4. Phát triển hướng nghiên cứu tiếp theo trong tương lai
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH

I. Tổng quan về yếu tố quyết định mua smartphone Samsung tại TP

Thị trường smartphone tại TP.HCM đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là các sản phẩm của smartphone Samsung. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của nhân viên văn phòng. Các yếu tố này không chỉ bao gồm thương hiệu mà còn cả tính năng và giá cả của sản phẩm.

1.1. Tình hình thị trường smartphone tại TP.HCM

Thị trường smartphone tại TP.HCM đang chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt giữa các thương hiệu. Samsung hiện đang chiếm ưu thế với nhiều sản phẩm đa dạng, từ tầm trung đến cao cấp.

1.2. Đặc điểm của nhân viên văn phòng tại TP.HCM

Nhân viên văn phòng tại TP.HCM thường có nhu cầu cao về công nghệ và tính năng của smartphone Samsung. Họ ưu tiên các sản phẩm có tính năng vượt trội và thương hiệu uy tín.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone Samsung

Nghiên cứu chỉ ra rằng có nhiều yếu tố quyết định đến việc chọn mua smartphone Samsung. Các yếu tố này bao gồm thương hiệu, tính năng, và giá cả. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các nhà cung cấp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị.

2.1. Thương hiệu và uy tín của Samsung

Thương hiệu Samsung được người tiêu dùng đánh giá cao về chất lượng và độ tin cậy. Điều này ảnh hưởng lớn đến quyết định mua của nhân viên văn phòng.

2.2. Tính năng và công nghệ của smartphone

Các tính năng như camera, hiệu suất và thiết kế của smartphone Samsung là những yếu tố quan trọng. Nhân viên văn phòng thường tìm kiếm những sản phẩm có tính năng phù hợp với nhu cầu công việc.

2.3. Giá cả và chính sách khuyến mãi

Giá cả là một yếu tố quyết định lớn trong việc chọn mua smartphone Samsung. Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cũng có thể tác động đến quyết định của người tiêu dùng.

III. Thách thức trong việc quyết định mua smartphone Samsung

Mặc dù smartphone Samsung có nhiều ưu điểm, nhưng vẫn tồn tại một số thách thức trong việc quyết định mua. Những thách thức này có thể đến từ sự cạnh tranh từ các thương hiệu khác và sự thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng.

3.1. Cạnh tranh từ các thương hiệu khác

Các thương hiệu như Apple và Xiaomi cũng đang chiếm lĩnh thị trường. Điều này tạo ra áp lực lớn cho Samsung trong việc duy trì thị phần.

3.2. Sự thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng

Nhu cầu của nhân viên văn phòng có thể thay đổi theo thời gian. Việc nắm bắt xu hướng này là rất quan trọng để Samsung có thể điều chỉnh sản phẩm phù hợp.

IV. Phương pháp nghiên cứu và phân tích dữ liệu

Nghiên cứu này sử dụng các phương pháp phân tích dữ liệu như phân tích hồi quy và kiểm định ANOVA để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua. Dữ liệu được thu thập từ 303 mẫu khảo sát hợp lệ.

4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

Dữ liệu được thu thập thông qua bảng hỏi khảo sát trực tuyến. Các câu hỏi được thiết kế để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone Samsung.

4.2. Phân tích hồi quy và kiểm định ANOVA

Phân tích hồi quy được sử dụng để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố độc lập và quyết định mua. Kiểm định ANOVA giúp đánh giá sự khác biệt giữa các nhóm người tiêu dùng.

V. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy thương hiệu và tính năng là hai yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định mua smartphone Samsung. Những phát hiện này có thể được áp dụng để cải thiện chiến lược tiếp thị của Samsung.

5.1. Thương hiệu và tính năng ảnh hưởng đến quyết định

Kết quả cho thấy rằng nhân viên văn phòng ưu tiên các sản phẩm có thương hiệu mạnh và tính năng nổi bật. Điều này cần được chú trọng trong các chiến dịch quảng cáo.

5.2. Đề xuất giải pháp cho Samsung

Để tăng cường sức cạnh tranh, Samsung cần cải thiện các chương trình khuyến mãi và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.

VI. Kết luận và triển vọng tương lai của smartphone Samsung

Nghiên cứu này đã xác định được các yếu tố quyết định đến việc mua smartphone Samsung của nhân viên văn phòng tại TP.HCM. Tương lai của Samsung trong thị trường smartphone sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng với nhu cầu của người tiêu dùng.

6.1. Tương lai của smartphone Samsung tại TP.HCM

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, Samsung cần tiếp tục đổi mới và cải tiến sản phẩm để giữ vững vị thế trên thị trường.

6.2. Khuyến nghị cho các nhà cung cấp

Các nhà cung cấp cần chú trọng đến việc nghiên cứu thị trường và lắng nghe phản hồi từ người tiêu dùng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.