Khóa Luận Tốt Nghiệp: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Đặt Thức Ăn Trực Tuyến Qua Ứng Dụng Baemin Của Sinh Viên Tại TP.HCM

• Tác giả: Nguyễn Ngọc Hiền Thư
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Văn Thụy
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Đặt Thức Ăn Trực Tuyến Qua Ứng Dụng Baemin Của Sinh Viên Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tính cấp thiết của nghiên cứu
• 1.2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.2. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Nghiên cứu định tính
• 1.4.2. Nghiên cứu định lượng
• 1.5. Đóng góp của đề tài
• 1.6. Kết cấu khóa luận
• 1.7. Tóm tắt chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Tổng quan lý thuyết
• 2.1.1. Lý thuyết về hành vi và ý định sử dụng của người tiêu dùng
• 2.1.1.1. Hành vi người tiêu dùng
• 2.1.1.2. Ý định sử dụng của người tiêu dùng
• 2.2. Một số mô hình lý thuyết
• 2.3. Khảo lược các công trình nghiên cứu
• 2.4. Thảo luận khoảng trống nghiên cứu
• 2.5. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.6. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.7. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.1.1. Nghiên cứu định tính
• 3.1.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.2. Thiết kế thang đo cho các yếu tố
• 3.3. Phương pháp chọn mẫu khảo sát
• 3.4. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.4.1. Phân tích độ tin cậy của thang đo
• 3.4.2. Phân tích nhân tố khám phá
• 3.4.3. Phân tích tương quan
• 3.4.4. Phân tích nhân tố hồi quy
• 3.5. Tóm tắt chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2. Kết quả phân tích dữ liệu
• 4.2.1. Độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.2.2. Nhân tố khám phá EFA
• 4.2.3. Phân tích tương quan Pearson
• 4.2.4. Phân tích hồi quy
• 4.2.5. Kiểm định giả thuyết bằng phân tích sự phù hợp của mô hình
• 4.3. Kết luận giả thuyết thống kê
• 4.4. Tóm tắt chương 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Kết luận
• 5.2. Hàm ý quản trị
• 5.2.1. Về yếu tố “Nhận thức về sự hữu ích”
• 5.2.2. Về yếu tố “Cảm nhận về giá”
• 5.2.3. Về yếu tố “Nhận thức về độ tin cậy”
• 5.3. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến ý định đặt thức ăn trực tuyến

Trong bối cảnh hiện đại, việc đặt thức ăn trực tuyến qua ứng dụng Baemin đã trở thành một phần không thể thiếu trong thói quen tiêu dùng của sinh viên tại TP.HCM. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định đặt thức ăn trực tuyến của sinh viên, từ đó giúp các doanh nghiệp cải thiện dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

1.1. Tầm quan trọng của việc đặt thức ăn trực tuyến

Việc đặt thức ăn trực tuyến không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn mang lại sự tiện lợi cho sinh viên. Theo khảo sát, 62% sinh viên cho rằng họ thường xuyên sử dụng dịch vụ này để tiết kiệm thời gian trong cuộc sống bận rộn.

1.2. Xu hướng sử dụng ứng dụng Baemin

Ứng dụng Baemin đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường với nhiều ưu điểm nổi bật. Sự phát triển của Baemin tại TP.HCM phản ánh sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của sinh viên, đặc biệt trong thời kỳ dịch bệnh.

II. Các thách thức trong việc đặt thức ăn trực tuyến qua Baemin

Mặc dù Baemin đã đạt được nhiều thành công, nhưng vẫn tồn tại một số thách thức cần giải quyết. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng đến ý định đặt hàng của sinh viên, từ đó cần có các giải pháp phù hợp.

2.1. Cạnh tranh từ các ứng dụng khác

Baemin phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các ứng dụng như Grabfood và Shopeefood. Điều này đòi hỏi Baemin phải cải thiện chất lượng dịch vụ và giá cả để thu hút người dùng.

2.2. Nhận thức về giá cả và chất lượng dịch vụ

Giá cả và chất lượng dịch vụ là hai yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định đặt hàng của sinh viên. Nghiên cứu cho thấy rằng cảm nhận về giá cả hợp lý và chất lượng dịch vụ tốt sẽ thúc đẩy ý định đặt hàng.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định đặt hàng

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập dữ liệu từ sinh viên. Qua đó, xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định đặt thức ăn trực tuyến qua ứng dụng Baemin.

3.1. Phương pháp định tính

Phương pháp định tính được sử dụng để tìm hiểu sâu về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng. Các cuộc phỏng vấn và khảo sát sẽ giúp thu thập thông tin chi tiết từ sinh viên.

3.2. Phương pháp định lượng

Phương pháp định lượng sẽ được áp dụng thông qua bảng khảo sát trực tuyến. Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích để xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến ý định đặt hàng.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng nhận thức về sự hữu ích, cảm nhận về giá và độ tin cậy có ảnh hưởng tích cực đến ý định đặt thức ăn trực tuyến. Những phát hiện này có thể được áp dụng để cải thiện dịch vụ của Baemin.

4.1. Nhận thức về sự hữu ích

Sinh viên cảm thấy rằng việc sử dụng Baemin giúp tiết kiệm thời gian và công sức. Điều này làm tăng ý định đặt hàng của họ.

4.2. Cảm nhận về giá cả

Giá cả hợp lý là yếu tố quan trọng trong quyết định đặt hàng. Nghiên cứu cho thấy rằng sinh viên có xu hướng chọn Baemin khi giá cả cạnh tranh với các ứng dụng khác.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai cho Baemin

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng Baemin cần cải thiện chất lượng dịch vụ và giá cả để thu hút sinh viên. Tương lai của ứng dụng này phụ thuộc vào khả năng đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

5.1. Đề xuất cải tiến dịch vụ

Baemin nên xem xét các phản hồi từ sinh viên để cải thiện dịch vụ. Việc nâng cao chất lượng giao hàng và dịch vụ khách hàng sẽ giúp tăng cường ý định đặt hàng.

5.2. Chiến lược marketing hiệu quả

Để phát triển bền vững, Baemin cần xây dựng các chiến lược marketing phù hợp nhằm thu hút và giữ chân khách hàng, đặc biệt là sinh viên tại TP.HCM.