Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm Trên TikTok Shop Của Sinh Viên Đại Học

• Tác giả: Huỳnh Tấn Phát
• Người hướng dẫn: PGS. Trần Văn Đạt
• Trường học: Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm Trên TikTok Shop Của Sinh Viên
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Đặt vấn đề
• 1.2. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.3. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.3.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.4. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.5.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.7. Nội dung nghiên cứu
• 1.8. Đóng góp của đề tài
• 1.9. Kết cấu của khoá luận
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Khái niệm hành vi người tiêu dùng
• 2.2. Quyết định mua sản phẩm của người tiêu dùng
• 2.3. Mô hình hành vi người tiêu dùng
• 2.4. Các kiểu quyết định mua sản phẩm
• 2.5. Các bước của quá trình đưa ra quyết định mua sắm
• 2.6. Tổng quan về TMĐT
• 2.7. Các loại hình kinh doanh TMĐT
• 2.8. Sàn TMĐT TikTok Shop
• 2.9. Các mô hình lý thuyết liên quan
• 2.9.1. Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA)
• 2.9.2. Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB)
• 2.9.3. Lý thuyết nhận thức rủi ro (Theory of Perceived Risk - TPR)
• 2.9.4. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model – TAM)
• 2.9.5. Mô hình chấp nhận TMĐT (E-Commerce Adoption Model - ECAM)
• 2.9.6. Mô hình chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT)
• 2.10. Các công trình nghiên cứu có liên quan
• 2.10.1. Công trình trong nước
• 2.10.2. Công trình nghiên cứu nước ngoài
• 2.11. Mô hình đề xuất
• 2.12. Giả thuyết nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.3. Nghiên cứu định lượng
• 3.4. Thang đo chính thức
• 3.5. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.6. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.6.1. Thống kê mô tả
• 3.6.2. Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha
• 3.6.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 3.6.4. Phân tích hệ số tương quan
• 3.6.5. Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến
• 3.6.6. Kiểm định sự khác biệt trung bình của các biến định tính
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2. Các biến định tính
• 4.3. Thống kê mô tả dữ liệu
• 4.4. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha
• 4.5. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.5.1. Phân tích EFA các biến độc lập
• 4.5.2. Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc
• 4.6. Kiểm định hệ số tương quan Pearson
• 4.7. Phân tích hồi quy
• 4.8. Đánh giá mức độ phù hợp của mô hình nghiên cứu
• 4.9. Kiểm định giả thuyết sự phù hợp của mô hình
• 4.10. Phương trình hồi quy và ý nghĩa các hệ số hồi quy
• 4.11. Kiểm định các giả thuyết trong mô hình nghiên cứu
• 4.11.1. Sự thuận tiện
• 4.11.2. Nhận thức tính hữu ích
• 4.11.3. Mức giá cả hợp lý
• 4.11.4. Nhận thức rủi ro
• 4.11.5. Chuẩn chủ quan
• 4.12. Kiểm định sự khác biệt trung bình của các biến định tính
• 4.13. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Hàm ý về Nhận thức tính hữu ích
• 5.1.2. Hàm ý về Niềm tin
• 5.1.3. Hàm ý về Sự thuận tiện
• 5.1.4. Hàm ý về Nhận thức rủi ro
• 5.1.5. Hàm ý về Mức giá cả hợp lý
• 5.1.6. Hàm ý về Chuẩn chủ quan
• 5.2. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
• KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ
• KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA
• PHỤ LỤC 4. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA
• KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỆ SỐ TƯƠNG QUAN PEARSON
• KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY
• KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm Trên TikTok Shop

Nền tảng TikTok Shop đã trở thành một hiện tượng trong cộng đồng sinh viên, đặc biệt là tại Đại học Ngân hàng TP.HCM. Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của sinh viên trên nền tảng này là rất quan trọng. Các yếu tố này không chỉ bao gồm nhận thức về sản phẩm mà còn liên quan đến tâm lý và thói quen mua sắm của người tiêu dùng trẻ tuổi.

1.1. Tầm Quan Trọng Của TikTok Shop Đối Với Sinh Viên

TikTok Shop không chỉ là một nền tảng mua sắm mà còn là nơi giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm giữa các sinh viên. Sự kết hợp giữa giải trí và mua sắm đã tạo ra một môi trường thuận lợi cho việc tiêu dùng.

1.2. Xu Hướng Mua Sắm Của Sinh Viên Trên TikTok

Thói quen mua sắm của sinh viên đã thay đổi đáng kể trong thời gian gần đây. Họ thường xuyên tìm kiếm sản phẩm qua các video ngắn, điều này cho thấy sự ảnh hưởng mạnh mẽ của mạng xã hội đến quyết định mua hàng.

II. Các Vấn Đề Thách Thức Trong Quyết Định Mua Sắm Trên TikTok Shop

Mặc dù TikTok Shop mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại không ít thách thức. Sinh viên thường gặp khó khăn trong việc đánh giá chất lượng sản phẩm và độ tin cậy của người bán. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ.

2.1. Đánh Giá Chất Lượng Sản Phẩm Trên TikTok

Việc đánh giá chất lượng sản phẩm trên TikTok thường dựa vào các video quảng cáo. Tuy nhiên, không phải lúc nào thông tin cũng chính xác, điều này có thể dẫn đến sự thất vọng cho người tiêu dùng.

2.2. Tác Động Của Influencer Đến Quyết Định Mua Sắm

Influencer có vai trò quan trọng trong việc định hình quyết định mua sắm của sinh viên. Họ thường xuyên tạo ra nội dung hấp dẫn, nhưng cũng có thể gây ra sự nhầm lẫn về chất lượng sản phẩm.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm

Để hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trên TikTok Shop, nghiên cứu đã áp dụng các phương pháp định lượng và định tính. Việc khảo sát sinh viên giúp thu thập dữ liệu chính xác và đáng tin cậy.

3.1. Phương Pháp Khảo Sát Định Lượng

Khảo sát định lượng được thực hiện thông qua bảng hỏi, giúp thu thập ý kiến của sinh viên về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Bằng SPSS

Dữ liệu thu thập được phân tích bằng phần mềm SPSS, cho phép xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và quyết định mua sắm của sinh viên.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm

Kết quả nghiên cứu cho thấy có 6 yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của sinh viên trên TikTok Shop. Những yếu tố này được xếp hạng theo mức độ ảnh hưởng từ cao đến thấp.

4.1. Nhận Thức Về Sự Hữu Ích

Sinh viên thường có xu hướng mua sắm khi họ nhận thấy sản phẩm mang lại giá trị thực sự cho họ. Nhận thức về sự hữu ích là yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến quyết định mua sắm.

4.2. Niềm Tin Vào Người Bán

Niềm tin vào người bán là yếu tố quan trọng thứ hai. Sinh viên thường tìm kiếm thông tin từ bạn bè hoặc các đánh giá trực tuyến trước khi quyết định mua hàng.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Mua Sắm Trên TikTok Shop

Mua sắm trên TikTok Shop có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Các doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng và cải thiện chất lượng dịch vụ để thu hút thêm khách hàng.

5.1. Đề Xuất Chiến Lược Cho TikTok Shop

Để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm, TikTok Shop cần cải thiện tính năng tìm kiếm và đánh giá sản phẩm, giúp sinh viên dễ dàng hơn trong việc đưa ra quyết định.

5.2. Tương Lai Của Thương Mại Điện Tử Trên Mạng Xã Hội

Thương mại điện tử trên mạng xã hội sẽ tiếp tục phát triển, và TikTok Shop có thể trở thành một trong những nền tảng hàng đầu nếu biết khai thác đúng cách.