Nghiên Cứu Yếu Tố Tác Động Đến Ý Định Mua Mỹ Phẩm Của Khách Hàng Nữ Thế Hệ Z Tại TP.HCM

• Tác giả: Nguyễn Hoài Tú Nguyên
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Bích Ngọc
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Yếu Tố Tác Động Đến Ý Định Mua Mỹ Phẩm Của Phụ Nữ Thế Hệ Z Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. Lí do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng nghiên cứu
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6.1. Nghiên cứu sơ bộ
• 1.6.2. Nghiên cứu chính thức
• 1.7. Ý nghĩa của nghiên cứu
• 1.7.1. Ý nghĩa về mặt thực tiễn
• 1.7.2. Ý nghĩa về mặt lý luận
• 1.8. Bố cục đề tài
• 1.9. Tóm tắt chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1. Khái niệm hành vi người tiêu dùng
• 2.2. Quá trình quyết định mua hàng của người tiêu dùng
• 2.3. Ý định mua của người tiêu dùng
• 2.4. Thuyết Hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA)
• 2.5. Thuyết Hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB)
• 2.6. Khái niệm về mỹ phẩm
• 2.7. Đặc điểm hành vi tiêu dùng của thế hệ Z
• 2.8. Các nghiên cứu trong nước và ngoài nước
• 2.8.1. Các nghiên cứu trong nước
• 2.8.2. Các nghiên cứu nước ngoài
• 2.9. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.9.1. Đề xuất giả thuyết nghiên cứu
• 2.9.2. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.10. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 3.3. Chọn mẫu nghiên cứu
• 3.4. Thiết kế thang đo và bảng câu hỏi
• 3.4.1. Kết quả nghiên cứu sơ bộ
• 3.4.2. Thiết kế thang đo
• 3.4.3. Thiết kế bảng câu hỏi
• 3.5. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
• 3.5.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
• 3.6. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.6.1. Phương pháp thống kê mô tả
• 3.6.2. Phương pháp kiểm định Cronbach’s Alpha
• 3.6.3. Phương pháp phân tích nhân tố EFA
• 3.6.4. Phương pháp phân tích tương quan Pearson
• 3.6.5. Phương pháp phân tích hồi quy
• 3.7. Tóm tắt chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Tổng quan về thị trường mỹ phẩm Việt Nam
• 4.2. Phân tích kết quả nghiên cứu
• 4.2.1. Thống kê mô tả
• 4.2.2. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.2.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.2.4. Phân tích tương quan Pearson
• 4.2.5. Phân tích hồi quy đa biến
• 4.2.6. Kiểm định giả thuyết
• 4.3. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 4.4. Tóm tắt chương 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Kết luận chung
• 5.2. Đề xuất hàm ý quản trị
• 5.2.1. Hàm ý quản trị đối với Thái độ
• 5.2.2. Hàm ý quản trị đối với Thương hiệu
• 5.2.3. Hàm ý quản trị đối với Xúc tiến bán hàng
• 5.2.4. Hàm ý quản trị đối với Giá cả
• 5.2.5. Hàm ý quản trị đối với Sản phẩm
• 5.2.6. Hàm ý quản trị đối với Nhóm tham khảo
• 5.3. Hạn chế của nghiên cứu
• 5.4. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• DANH SÁCH BẢNG
• DANH SÁCH HÌNH
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

I. Tổng Quan Về Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Mỹ Phẩm

Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các yếu tố tác động đến ý định mua mỹ phẩm của phụ nữ thuộc thế hệ Z tại TP.HCM. Thế hệ Z, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và truyền thông xã hội, đã tạo ra những thay đổi đáng kể trong hành vi tiêu dùng. Việc hiểu rõ các yếu tố này không chỉ giúp các doanh nghiệp mỹ phẩm điều chỉnh chiến lược tiếp thị mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh.

1.1. Định Nghĩa Thế Hệ Z Và Đặc Điểm Tiêu Dùng

Thế hệ Z bao gồm những người sinh ra từ năm 1995, họ có thói quen tiêu dùng khác biệt so với các thế hệ trước. Họ thường tìm kiếm thông tin qua mạng xã hội và có xu hướng ưu tiên các sản phẩm thân thiện với môi trường.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Ngành Mỹ Phẩm Tại TP.HCM

Ngành mỹ phẩm tại TP.HCM đang phát triển mạnh mẽ, với nhiều thương hiệu nổi tiếng. Sự gia tăng nhu cầu chăm sóc sắc đẹp đã tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực này.

II. Các Yếu Tố Tác Động Đến Ý Định Mua Mỹ Phẩm Của Phụ Nữ Thế Hệ Z

Nghiên cứu chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm của phụ nữ thế hệ Z, bao gồm giá cả, thương hiệu, và thái độ. Những yếu tố này không chỉ tác động riêng lẻ mà còn tương tác lẫn nhau, tạo ra một bức tranh tổng thể về hành vi tiêu dùng.

2.1. Giá Cả Và Quyết Định Mua Hàng

Giá cả là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Phụ nữ thế hệ Z thường tìm kiếm sản phẩm có giá cả hợp lý nhưng vẫn đảm bảo chất lượng.

2.2. Thương Hiệu Và Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua

Thương hiệu có uy tín thường tạo ra sự tin tưởng và khuyến khích phụ nữ thế hệ Z lựa chọn sản phẩm. Họ thường bị ảnh hưởng bởi các đánh giá và nhận xét từ bạn bè và người nổi tiếng.

2.3. Thái Độ Và Nhóm Tham Khảo

Thái độ tích cực đối với sản phẩm và sự ảnh hưởng từ nhóm bạn bè có thể thúc đẩy ý định mua hàng. Phụ nữ thế hệ Z thường tham khảo ý kiến từ những người xung quanh trước khi đưa ra quyết định.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng

Nghiên cứu này sử dụng cả phương pháp định tính và định lượng để thu thập dữ liệu. Phương pháp định lượng giúp xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và ý định mua hàng, trong khi phương pháp định tính cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về hành vi tiêu dùng.

3.1. Phương Pháp Định Tính Trong Nghiên Cứu

Phương pháp định tính được sử dụng để phỏng vấn chuyên gia và nhóm tiêu dùng, từ đó thu thập thông tin về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

3.2. Phương Pháp Định Lượng Và Phân Tích Dữ Liệu

Dữ liệu được thu thập từ 300 câu trả lời và phân tích bằng phần mềm SPSS. Các phương pháp kiểm định độ tin cậy và phân tích hồi quy được áp dụng để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Và Ứng Dụng Thực Tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng thái độ, thương hiệu, và xúc tiến bán hàng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến ý định mua mỹ phẩm của phụ nữ thế hệ Z. Những phát hiện này có thể giúp các doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình.

4.1. Phân Tích Kết Quả Nghiên Cứu

Kết quả cho thấy rằng tất cả các yếu tố đều có mối quan hệ tích cực với ý định mua hàng. Thái độ và thương hiệu là hai yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất.

4.2. Ứng Dụng Kết Quả Nghiên Cứu Vào Thực Tiễn

Doanh nghiệp có thể sử dụng các kết quả này để phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn, nhằm thu hút và giữ chân khách hàng thuộc thế hệ Z.

V. Kết Luận Và Hướng Nghiên Cứu Tương Lai

Nghiên cứu này đã chỉ ra các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm của phụ nữ thế hệ Z tại TP.HCM. Những phát hiện này không chỉ có giá trị cho các doanh nghiệp mà còn mở ra hướng nghiên cứu mới trong tương lai.

5.1. Kết Luận Chính Của Nghiên Cứu

Nghiên cứu khẳng định rằng thái độ, thương hiệu, và xúc tiến bán hàng là những yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm của phụ nữ thế hệ Z.

5.2. Hướng Nghiên Cứu Tương Lai

Cần có thêm nhiều nghiên cứu để khám phá sâu hơn về hành vi tiêu dùng của thế hệ Z, đặc biệt là trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng của thị trường mỹ phẩm.