Yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận sử dụng ví điện tử của sinh viên trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh

• Tác giả: Đào Thu Thảo
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Văn Tiến
• Trường học: Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Yếu tố tác động đến sự chấp nhận sử dụng ví điện tử của sinh viên trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Ý nghĩa của đề tài
• 1.7. Kết cấu của đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Khái niệm sơ lược về ví điện tử
• 2.1.1. Định nghĩa về ví điện tử
• 2.1.2. Chức năng và lợi ích của ví điện tử
• 2.1.3. Quy định của pháp luật về ví điện tử
• 2.2. Khái niệm người tiêu dùng
• 2.2.1. Khái niệm hành vi người tiêu dùng
• 2.2.2. Mô hình hành vi tiêu dùng
• 2.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng
• 2.2.4. Quá trình chấp nhận của người tiêu dùng
• 2.2.5. Những quan điểm đổi mới
• 2.2.6. Những giai đoạn của quá trình chấp nhận
• 2.3. Một số mô hình lý thuyết về hành vi
• 2.3.1. Thuyết hành động hợp lí (TRA)
• 2.3.2. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM)
• 2.3.3. Thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT)
• 2.4. Các nghiên cứu liên quan
• 2.4.1. Nghiên cứu trên thế giới
• 2.4.2. Các nghiên cứu trong nước
• 2.5. Hệ thống hoá các mô hình lý thuyết
• 2.6. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Thiết kế nghiên cứu định tính
• 3.3. Thiết kế nghiên cứu định lượng
• 3.3.1. Nghiên cứu định lượng sơ bộ
• 3.3.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.3.2.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu
• 3.3.2.2. Đối tượng nghiên cứu
• 3.3.2.3. Phương pháp chọn mẫu
• 3.3.2.4. Cách thức thu thập dữ liệu
• 3.3.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.3.3.1. Phương pháp thống kê mô tả
• 3.3.3.2. Phương pháp kiểm định độ tin cậy – Cronbach‟s Alpha
• 3.3.3.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 3.3.3.4. Phân tích hồi quy đa biến
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mô tả
• 4.1.1. Thống kê mô tả các biến định tính
• 4.1.2. Thống kê mô tả các biến định lượng
• 4.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo – Cronbach‟s Alpha
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.3.1. Phân tích khám phá nhân tố với các biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích khám phá nhân tố với biến phụ thuộc
• 4.4. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.4.1. Phân tích tương quan Pearson
• 4.4.2. Kiểm định sự phù hợp của mô hình
• 4.4.3. Dò tìm các vi phạm giả định cần thiết
• 4.4.3.1. Giả định về phân phối chuẩn phần dư
• 4.4.3.2. Giả định tự tương quan
• 4.4.3.3. Giả định liên hệ tuyến tính
• 4.4.4. Kiểm định các giả thuyết hồi quy
• 4.4.5. Phương trình hồi quy
• 4.5. Mối quan hệ giữa các yếu tố đặc điểm cá nhân và chấp nhận sử dụng VĐT của sinh viên
• 4.6. Kiểm định sự khác biệt trung bình giữa số năm học và chấp nhận sử dụng
• 4.7. Kiểm định sự khác biệt trung bình giữa chi tiêu hàng tháng của sinh viên và chấp nhận sử dụng
• 4.8. Kiểm định sự khác biệt trung bình giữa số năm sử dụng VĐT và chấp nhận sử dụng
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Thảo luận về kết quả nghiên cứu
• 5.2. Một số đề xuất và hàm ý quản trị
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN
• PHỤ LỤC 2: PHỤ LỤC: BẢNG KHẢO SÁT CHÍNH THỨC
• PHỤC LỤC 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến ví điện tử của sinh viên

Sự phát triển của công nghệ đã tạo ra nhiều cơ hội cho việc sử dụng ví điện tử trong thanh toán. Đặc biệt, sinh viên Đại học Ngân hàng TP.HCM là nhóm đối tượng dễ dàng tiếp cận và sử dụng công nghệ này. Nghiên cứu này nhằm phân tích các yếu tố tác động đến sự chấp nhận sử dụng ví điện tử của sinh viên, từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp.

1.1. Định nghĩa và chức năng của ví điện tử

Ví điện tử là một tài khoản điện tử cho phép người dùng lưu trữ và thanh toán tiền một cách nhanh chóng. Chức năng chính của nó bao gồm lưu trữ tiền, thanh toán trực tuyến và truy vấn tài khoản.

1.2. Lợi ích của việc sử dụng ví điện tử

Việc sử dụng ví điện tử mang lại nhiều lợi ích như tiết kiệm thời gian, giảm thiểu rủi ro khi mang tiền mặt và dễ dàng quản lý chi tiêu. Đặc biệt, sinh viên có thể tận dụng các chương trình khuyến mãi từ các dịch vụ ví điện tử.

II. Vấn đề và thách thức trong việc sử dụng ví điện tử

Mặc dù có nhiều lợi ích, nhưng việc sử dụng ví điện tử vẫn gặp phải một số thách thức. Những rào cản này có thể ảnh hưởng đến thói quen sử dụng của sinh viên tại Đại học Ngân hàng TP.HCM.

2.1. Rào cản về nhận thức và kiến thức

Nhiều sinh viên vẫn chưa hiểu rõ về cách thức hoạt động của ví điện tử, dẫn đến sự e ngại trong việc sử dụng. Việc thiếu thông tin có thể làm giảm sự chấp nhận của họ.

2.2. Tính bảo mật và rủi ro

Một trong những lo ngại lớn nhất của sinh viên là vấn đề tính bảo mật của ví điện tử. Họ thường lo lắng về việc thông tin cá nhân và tài chính có thể bị lộ hoặc bị đánh cắp.

III. Phương pháp nghiên cứu và giải pháp chính

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng ví điện tử. Các giải pháp sẽ được đề xuất nhằm nâng cao sự chấp nhận của sinh viên tại Đại học Ngân hàng TP.HCM.

3.1. Phương pháp định tính

Phương pháp định tính sẽ được áp dụng thông qua phỏng vấn sâu với sinh viên để thu thập ý kiến và quan điểm của họ về việc sử dụng ví điện tử.

3.2. Phương pháp định lượng

Phương pháp định lượng sẽ sử dụng bảng khảo sát để thu thập dữ liệu từ một số lượng lớn sinh viên, từ đó phân tích và đưa ra kết luận chính xác hơn.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như ảnh hưởng xã hội và nhận thức rủi ro có tác động lớn đến sự chấp nhận sử dụng ví điện tử của sinh viên. Những phát hiện này có thể giúp các doanh nghiệp cải thiện dịch vụ của mình.

4.1. Ảnh hưởng xã hội

Nghiên cứu chỉ ra rằng sinh viên thường bị ảnh hưởng bởi bạn bè và người thân trong việc quyết định sử dụng ví điện tử. Do đó, việc tạo ra một cộng đồng sử dụng ví điện tử có thể thúc đẩy sự chấp nhận.

4.2. Nhận thức rủi ro

Giảm thiểu nhận thức rủi ro thông qua việc cung cấp thông tin rõ ràng về tính bảo mật và các biện pháp bảo vệ có thể giúp sinh viên yên tâm hơn khi sử dụng ví điện tử.

V. Kết luận và tương lai của ví điện tử

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng việc nâng cao sự chấp nhận sử dụng ví điện tử của sinh viên tại Đại học Ngân hàng TP.HCM là cần thiết. Tương lai của ví điện tử sẽ phụ thuộc vào việc cải thiện các yếu tố ảnh hưởng và tạo ra một môi trường sử dụng an toàn.

5.1. Đề xuất cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần tập trung vào việc nâng cao tính bảo mật và cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút sinh viên sử dụng ví điện tử.

5.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo

Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc phân tích sâu hơn về thói quen sử dụng ví điện tử của sinh viên và các yếu tố khác ảnh hưởng đến quyết định của họ.