Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Ví Trả Sau SPayLater Shopee Của Sinh Viên Trường Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh

• Tác giả: Phan Thị Hương Quỳnh
• Người hướng dẫn: TS. Phạm Hương Diên
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Ví Trả Sau SPayLater Shopee Của Sinh Viên
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
• 1.1. Mục tiêu đề tài và câu hỏi nghiên cứu
• 1.2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.3. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4. Ý nghĩa nghiên cứu
• 1.5. Đóng góp mong đợi
• 1.6. Cấu trúc của khoá luận
• 2. CHƯƠNG 2: LƯỢC KHẢO LÝ THUYẾT
• 2.1. Quyết định sử dụng mua trước trả sau
• 2.2. Tổng quan về ví trả sau SPayLater Shopee
• 2.3. Các mô hình lý thuyết
• 2.3.1. Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA)
• 2.3.2. Lý thuyết mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model – TAM)
• 2.3.3. Mô hình chấp nhận và sử dụng công nghệ (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology - UTAUT)
• 2.3.4. Mô hình chấp nhận và sử dụng công nghệ 2 (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology – UTAUT2)
• 2.4. Một số công trình nghiên cứu liên quan
• 2.5. Tổng hợp các nghiên cứu liên quan
• 2.6. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.6.1. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.6.2. Mô hình nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.3. Phương pháp xây dựng mô hình, giả thuyết nghiên cứu
• 3.4. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.5. Phương pháp xử lý số liệu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mô tả
• 4.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.3.1. Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc
• 4.4. Phân tích tương quan Pearson
• 4.5. Phân tích hồi quy đa biến
• 4.6. Kiểm định sự phù hợp của mô hình
• 4.7. Kiểm định giả thuyết bằng mô hình hồi quy
• 4.8. Kiểm định các giả định của mô hình hồi quy
• 4.9. Kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm dựa trên biến kiểm soát
• 4.10. Kiểm định Independent Samples T-Test
• 4.11. Kiểm định One Way - ANOVA
• 4.12. Thảo luận kết quả
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Đối với Shopee
• 5.2. Đối với sinh viên
• 5.3. Hàm ý quản trị
• 5.3.1. Nhận thức tính hữu ích
• 5.3.2. Nhận thức về tính bảo mật
• 5.3.3. Nhận thức tính dễ sử dụng
• 5.3.4. Điều kiện thuận lợi
• 5.3.5. Ảnh hưởng xã hội
• 5.4. Hạn chế của bài nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• Danh mục tài liệu tham khảo bằng Tiếng Việt
• Danh mục tài liệu tham khảo bằng Tiếng Anh
• PHỤ LỤC
• PHỤ LỤC 01: BẢNG CÂU HỎI
• PHỤ LỤC 02: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ
• PHỤ LỤC 03: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH HỆ SỐ CRONBACH'S ALPHA CHO BIẾN ĐỘC LẬP
• PHỤ LỤC 04: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH HỆ SỐ CRONBACH'S ALPHA CHO BIẾN PHỤ THUỘC
• PHỤ LỤC 05: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA)
• PHỤ LỤC 05: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON
• PHỤ LỤC 06: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN
• PHỤ LỤC 07: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH VI PHẠM CÁC GIẢ ĐỊNH HỒI QUY
• PHỤ LỤC 08: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC BIẾN KIỂM SOÁT
• LỜI CẢM ƠN

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Quyết Định Sử Dụng Ví Trả Sau SPayLater Shopee

Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, việc sử dụng ví trả sau như SPayLater Shopee đang trở thành xu hướng phổ biến, đặc biệt trong giới sinh viên. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ này của sinh viên tại trường Đại học Ngân Hàng TP.HCM.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Ví Trả Sau Trong Thương Mại Điện Tử

Ví trả sau như SPayLater giúp sinh viên dễ dàng tiếp cận hàng hóa mà không cần thanh toán ngay. Điều này tạo ra sự thuận lợi trong việc mua sắm và quản lý tài chính cá nhân.

1.2. Đối Tượng Nghiên Cứu Sinh Viên Đại Học

Sinh viên là nhóm đối tượng chính trong nghiên cứu này, với nhu cầu tiêu dùng cao và thói quen mua sắm trực tuyến ngày càng tăng. Việc hiểu rõ hành vi của họ sẽ giúp cải thiện dịch vụ.

II. Các Thách Thức Trong Quyết Định Sử Dụng Ví Trả Sau

Mặc dù ví trả sau mang lại nhiều lợi ích, nhưng sinh viên cũng phải đối mặt với một số thách thức khi quyết định sử dụng dịch vụ này. Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến sự chấp nhận và sử dụng ví trả sau.

2.1. Chi Phí Và Lãi Suất Liên Quan Đến Ví Trả Sau

Chi phí và lãi suất là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ví trả sau. Sinh viên cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định sử dụng dịch vụ này.

2.2. Thói Quen Tiêu Dùng Của Sinh Viên

Thói quen tiêu dùng của sinh viên có thể ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ví trả sau. Việc hiểu rõ thói quen này sẽ giúp các nhà cung cấp dịch vụ điều chỉnh chiến lược tiếp thị.

III. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng SPayLater

Nghiên cứu đã xác định một số yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ví trả sau SPayLater của sinh viên. Những yếu tố này bao gồm nhận thức về tính hữu ích, tính dễ sử dụng và ảnh hưởng xã hội.

3.1. Nhận Thức Tính Hữu Ích Của SPayLater

Nhận thức về tính hữu ích của SPayLater là yếu tố quan trọng nhất. Sinh viên cảm thấy rằng dịch vụ này giúp họ quản lý tài chính tốt hơn và mua sắm dễ dàng hơn.

3.2. Tính Dễ Sử Dụng Của Ví Trả Sau

Tính dễ sử dụng của SPayLater cũng đóng vai trò quan trọng. Nếu dịch vụ dễ dàng và thuận tiện, sinh viên sẽ có xu hướng sử dụng nhiều hơn.

3.3. Ảnh Hưởng Xã Hội Đến Quyết Định Sử Dụng

Ảnh hưởng từ bạn bè và gia đình có thể tác động lớn đến quyết định sử dụng ví trả sau. Sinh viên thường bị ảnh hưởng bởi ý kiến của những người xung quanh.

IV. Phương Pháp Nghiên Cứu Và Phân Tích Dữ Liệu

Nghiên cứu sử dụng các phương pháp khảo sát để thu thập dữ liệu từ sinh viên. Dữ liệu được phân tích bằng các phương pháp thống kê để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ví trả sau.

4.1. Phương Pháp Khảo Sát Sinh Viên

Khảo sát được thực hiện trực tuyến và trực tiếp để thu thập ý kiến từ sinh viên về việc sử dụng SPayLater. Dữ liệu thu thập sẽ giúp phân tích hành vi tiêu dùng.

4.2. Phân Tích Dữ Liệu Bằng SPSS

Dữ liệu được xử lý và phân tích bằng phần mềm SPSS để kiểm tra độ tin cậy và phân tích hồi quy. Kết quả sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng.

V. Kết Quả Nghiên Cứu Và Ứng Dụng Thực Tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố như nhận thức tính hữu ích và tính bảo mật có ảnh hưởng lớn đến quyết định sử dụng ví trả sau. Những kết quả này có thể được áp dụng để cải thiện dịch vụ.

5.1. Ứng Dụng Kết Quả Nghiên Cứu Vào Thực Tiễn

Các nhà cung cấp dịch vụ có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để điều chỉnh chiến lược tiếp thị và cải thiện trải nghiệm người dùng cho sinh viên.

5.2. Đề Xuất Giải Pháp Quản Trị Cho Shopee

Đề xuất các giải pháp quản trị nhằm nâng cao quyết định sử dụng ví trả sau của sinh viên, từ đó tăng cường sự hài lòng và giữ chân khách hàng.

VI. Kết Luận Và Tương Lai Của Ví Trả Sau SPayLater

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng ví trả sau SPayLater có tiềm năng lớn trong việc phục vụ nhu cầu của sinh viên. Tương lai của dịch vụ này phụ thuộc vào việc cải thiện các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng.

6.1. Tương Lai Của SPayLater Trong Thương Mại Điện Tử

Dịch vụ SPayLater có thể phát triển mạnh mẽ hơn nữa nếu các nhà cung cấp chú trọng đến nhu cầu và mong muốn của người dùng.

6.2. Khuyến Nghị Nghiên Cứu Tiếp Theo

Cần có thêm nhiều nghiên cứu để hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng của sinh viên và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ví trả sau.