Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Trên TikTok Shop Của Sinh Viên Trường Đại Học Ngân Hàng TP Hồ Chí Minh

• Tác giả: Hоàng Thị Ngọc Nhi
• Người hướng dẫn: TS. Châu Đình Linh
• Trường học: Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Trên TikTok Shop Của Sinh Viên
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU
• 1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
• 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
• 1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
• 1.4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 1.5. KHÁI QUÁT VỀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.5.1. Phương pháp định tính
• 1.5.2. Phương pháp định lượng
• 1.6. KẾT CẤU LUẬN VĂN
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 2.1. CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN
• 2.1.1. Khái niệm về người tiêu dùng
• 2.1.2. Khái niệm về hành vi người tiêu dùng
• 2.1.3. Quyết định mua sản phẩm của người tiêu dùng
• 2.2. TỔNG QUAN VỀ MUA SẮM TRỰC TUYẾN
• 2.2.1. Khái niệm về mua sắm trực tuyến
• 2.2.2. Tổng quan về TMĐT
• 2.3. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI LỰA CHỌN NGƯỜI TIÊU DÙNG
• 2.3.1. Mô hình thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA)
• 2.3.2. Mô hình thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planned Behavior – TPB)
• 2.3.3. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model - TAM)
• 2.3.4. Mô hình thuyết nhận thức rủi ro (Theory of Perceived Risk - TPR)
• 2.3.5. Mô hình chấp nhận TMĐT (E-Commerce Adoption Model - ECAM)
• 2.4. CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN
• 2.4.1. Các nghiên cứu trong nước
• 2.4.2. Các nghiên cứu ngoài nước
• 2.5. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT
• 2.6. CÁC NHÂN TỐ TRONG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
• 3.1.1. Nghiên cứu định tính
• 3.1.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.1.3. Thang đo chính thức
• 3.2. PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU VÀ THU THẬP SỐ LIỆU
• 3.2.1. Phương pháp chọn mẫu
• 3.2.2. Phương pháp xử lý số liệu
• 3.2.2.1. Đo lường tin cậy - Alpha của Cronbach
• 3.2.2.2. Phân tích nhân tố khám phá
• 3.2.2.3. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. THỐNG KÊ MÔ TẢ NGHIÊN CỨU MẪU
• 4.1.1. Các biến định tính
• 4.1.1.1. Thống kê mô tả mẫu
• 4.1.1.2. Thống kê mô tả theo giới tính
• 4.1.1.3. Thống kê mô tả theo độ tuổi
• 4.1.1.4. Thống kê mô tả theo thu nhập
• 4.1.1.5. Thống kê mô tả theo thời gian sử dụng TikTok
• 4.2. KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA
• 4.3. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA
• 4.3.1. Phân tích EFA các biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc
• 4.4. PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON VÀ HỒI QUY
• 4.4.1. Phân tích tương quan Pearson
• 4.4.2. Phân tích hồi quy bội
• 4.5. KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT TRONG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 4.6. KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TRUNG BÌNH CỦA CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH
• 4.7. THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1.1. Hàm ý về Nhận thức tính dễ sử dụng
• 5.1.2. Hàm ý về Niềm tin vào hình ảnh thương hiệu
• 5.1.3. Hàm ý về Nhận thức rủi ro
• 5.1.4. Hàm ý về Nhận thức về tính uy tín
• 5.1.5. Hàm ý về Nhóm tham khảo
• 5.2. HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH ẢNH

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Trên TikTok Shop

Nền tảng TikTok Shop đã trở thành một trong những kênh mua sắm trực tuyến phổ biến nhất đối với sinh viên. Sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử đã tạo ra nhiều cơ hội và thách thức cho người tiêu dùng, đặc biệt là sinh viên. Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trên TikTok Shop là rất quan trọng để các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến lược marketing của mình.

1.1. Định Nghĩa Quyết Định Mua Hàng Trên TikTok Shop

Quyết định mua hàng trên TikTok Shop được hiểu là hành động của sinh viên khi lựa chọn sản phẩm và thực hiện giao dịch trên nền tảng này. Các yếu tố như giá cả, chất lượng sản phẩm và sự tin tưởng vào thương hiệu đều đóng vai trò quan trọng trong quyết định này.

1.2. Tầm Quan Trọng Của TikTok Shop Đối Với Sinh Viên

TikTok Shop không chỉ là một nền tảng mua sắm mà còn là nơi sinh viên có thể tìm kiếm thông tin, đánh giá sản phẩm và kết nối với các thương hiệu. Sự tương tác này giúp sinh viên cảm thấy gần gũi hơn với sản phẩm và thương hiệu.

II. Các Thách Thức Trong Quyết Định Mua Hàng Trên TikTok Shop

Mặc dù TikTok Shop mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại không ít thách thức mà sinh viên phải đối mặt khi quyết định mua hàng. Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm và sự hài lòng của người tiêu dùng.

2.1. Rủi Ro Khi Mua Sắm Trực Tuyến

Rủi ro khi mua sắm trực tuyến bao gồm việc không nhận được sản phẩm đúng như mô tả, chất lượng sản phẩm không đạt yêu cầu, và vấn đề về bảo mật thông tin cá nhân. Những yếu tố này có thể làm giảm niềm tin của sinh viên vào TikTok Shop.

2.2. Sự Cạnh Tranh Từ Các Nền Tảng Khác

TikTok Shop phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các nền tảng thương mại điện tử khác như Shopee và Lazada. Điều này tạo ra áp lực lớn cho TikTok Shop trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.

III. Phương Pháp Nâng Cao Quyết Định Mua Hàng Trên TikTok Shop

Để cải thiện quyết định mua hàng của sinh viên trên TikTok Shop, các doanh nghiệp cần áp dụng những phương pháp hiệu quả. Những phương pháp này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng.

3.1. Tăng Cường Chất Lượng Sản Phẩm

Chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định trong việc thu hút khách hàng. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng sản phẩm được cung cấp trên TikTok Shop đáp ứng được kỳ vọng của sinh viên.

3.2. Cải Thiện Dịch Vụ Khách Hàng

Dịch vụ khách hàng tốt sẽ tạo ra sự hài lòng và lòng trung thành từ phía sinh viên. Doanh nghiệp cần chú trọng đến việc giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Từ Nghiên Cứu Về Quyết Định Mua Hàng

Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trên TikTok Shop đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng của sinh viên. Việc áp dụng những kết quả nghiên cứu này vào thực tiễn sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing.

4.1. Phân Tích Hành Vi Tiêu Dùng Của Sinh Viên

Phân tích hành vi tiêu dùng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của sinh viên. Từ đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ cho phù hợp.

4.2. Đánh Giá Hiệu Quả Chiến Lược Marketing

Đánh giá hiệu quả của các chiến lược marketing hiện tại sẽ giúp doanh nghiệp nhận diện được những điểm mạnh và điểm yếu, từ đó có những điều chỉnh kịp thời.

V. Kết Luận Về Quyết Định Mua Hàng Trên TikTok Shop

Quyết định mua hàng trên TikTok Shop của sinh viên chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. Việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp phát triển các chiến lược phù hợp để thu hút và giữ chân khách hàng.

5.1. Tương Lai Của TikTok Shop Trong Thương Mại Điện Tử

TikTok Shop có tiềm năng lớn trong việc phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam. Sự sáng tạo và đổi mới sẽ là chìa khóa để nền tảng này tiếp tục thu hút người tiêu dùng.

5.2. Đề Xuất Chiến Lược Cho Doanh Nghiệp

Doanh nghiệp cần xây dựng các chiến lược marketing linh hoạt và sáng tạo để đáp ứng nhu cầu của sinh viên, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh trên TikTok Shop.