Vai trò của nhân viên công tác xã hội chuyên nghiệp trong bệnh viện hiện nay: Nghiên cứu tại Bệnh viện Nhi Trung ương Hà Nội

• Tác giả: Dương Thị Phương
• Người hướng dẫn: PGS.TS Trịnh Văn Tùng
• Trường học: Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn
• Chuyên ngành: CTXH
• Đề tài: Vai trò của nhân viên công tác xã hội chuyên nghiệp trong bệnh viện hiện nay
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH VẼ
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• MỤC LỤC
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Lý do chọn đề tài
• 0.2. Tổng quan vấn đề nghiên cứu
• 0.3. Ý nghĩa của nghiên cứu
• 0.4. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
• 0.5. Đối tượng và khách thể nghiên cứu
• 0.6. Phạm vi nghiên cứu
• 0.7. Phương pháp nghiên cứu
• 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN
• 1.1. Cơ sở lý luận của đề tài
• 1.2. Khái niệm công cụ
• 1.3. Vai trò của nhân viên CTXH trong bệnh viện
• 1.4. Nhân viên công tác xã hội chuyên nghiệp. Một số lý thuyết ứng dụng trong nghiên cứu
• 1.4.1. Lý thuyết vai trò
• 1.4.2. Lý thuyết về thang bậc nhu cầu
• 1.5. Cơ sở thực tiễn của đề tài
• 1.5.1. Bệnh viện Nhi Trung ương
• 1.5.2. Phòng CTXH bệnh viện Nhi Trung ương
• 1.5.3. Đội ngũ nhân viên CTXH và nhân viên y tế. Bệnh nhi và người nhà bệnh nhi tại bệnh viện Nhi Trung ương
• 1.5.4. Nhân viên công tác xã hội chuyên nghiệp trong bệnh viện trên thế giới
• 1.6. Tiểu kết chương 1
• 2. NHU CẦU CỦA BỆNH VIỆN NHI TRUNG ƢƠNG VÀ GIA ĐÌNH BỆNH NHI VỀ VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CTXH CHUYÊN NGHIỆP
• 2.1. Nhu cầu của bệnh viện Nhi Trung ương về vai trò của nhân viên CTXH chuyên nghiệp
• 2.2. Nhu cầu của bệnh nhi và gia đình bệnh nhi về vai trò của nhân viên CTXH trong bệnh viện
• 2.3. Những khó khăn của bệnh nhi và gia đình bệnh nhi
• 2.4. Nhu cầu của bệnh nhi và người nhà bệnh nhi về vai trò của nhân viên CTXH
• 3. KẾT QUẢ THỰC HIỆN VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CTXH TẠI BỆNH VIỆN NHI TRUNG ƢƠNG VÀ BIỆN PHÁP CHUYÊN NGHIỆP HÓA ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN CTXH
• 3.1. Kết quả thực tế hoạt động của nhân viên CTXH tại bệnh viện Nhi Trung ương
• 3.1.1. Vai trò hỗ trợ
• 3.1.2. Vai trò môi giới, trung gian
• 3.1.3. Vai trò giáo dục, hướng dẫn
• 3.2. Mức độ hài lòng của các đối tượng hưởng lợi về vai trò của nhân viên CTXH tại bệnh viện Nhi Trung ương
• 3.2.1. Sự hài lòng của người nhà bệnh nhân
• 3.2.2. Sự hài lòng của nhân viên y tế
• 3.3. Chuyên nghiệp hóa đội ngũ nhân viên CTXH tại bệnh viện Nhi Trung ương
• 3.3.1. Nhu cầu chuyên nghiệp hóa của nhân viên CTXH
• 3.3.2. Nguồn lực để chuyên nghiệp hóa đội ngũ nhân viên CTXH
• 3.3.3. Biện pháp chuyên nghiệp hóa
• 3.4. Tiểu kết chương 2
• PHẦN KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về vai trò của nhân viên công tác xã hội tại bệnh viện Nhi Trung ương

Nhân viên công tác xã hội (CTXH) đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ bệnh nhân và gia đình tại bệnh viện Nhi Trung ương. Họ không chỉ giúp giải quyết các vấn đề xã hội mà còn cung cấp hỗ trợ tâm lý cho bệnh nhân và người nhà. Sự hiện diện của họ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ y tế và tạo ra môi trường chăm sóc tốt hơn cho bệnh nhân.

1.1. Định nghĩa và chức năng của nhân viên công tác xã hội

Nhân viên CTXH là những người chuyên nghiệp, có nhiệm vụ hỗ trợ bệnh nhân và gia đình trong việc giải quyết các vấn đề xã hội, tâm lý và y tế. Họ thực hiện các chức năng như tư vấn, hỗ trợ tâm lý và kết nối với các dịch vụ xã hội khác.

1.2. Lịch sử phát triển công tác xã hội trong bệnh viện

Công tác xã hội trong bệnh viện đã được triển khai từ đầu thế kỷ 20, với mục tiêu hỗ trợ bệnh nhân và gia đình trong quá trình điều trị. Tại Việt Nam, mô hình này đang dần được phát triển và hoàn thiện, đặc biệt tại bệnh viện Nhi Trung ương.

II. Những thách thức mà nhân viên công tác xã hội gặp phải tại bệnh viện Nhi Trung ương

Mặc dù có vai trò quan trọng, nhân viên CTXH tại bệnh viện Nhi Trung ương vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức. Tình trạng quá tải bệnh nhân, thiếu nguồn lực và sự thiếu hiểu biết về vai trò của họ trong hệ thống y tế là những vấn đề cần được giải quyết.

2.1. Tình trạng quá tải bệnh nhân và áp lực công việc

Sự gia tăng số lượng bệnh nhân tại bệnh viện Nhi Trung ương đã tạo ra áp lực lớn cho nhân viên CTXH. Họ phải làm việc trong điều kiện căng thẳng, điều này ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ mà họ cung cấp.

2.2. Thiếu nguồn lực và hỗ trợ từ hệ thống y tế

Nhiều nhân viên CTXH gặp khó khăn trong việc tiếp cận các nguồn lực cần thiết để hỗ trợ bệnh nhân. Điều này làm giảm hiệu quả công việc của họ và ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân.

III. Phương pháp hỗ trợ tâm lý cho bệnh nhân tại bệnh viện Nhi Trung ương

Nhân viên CTXH sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để hỗ trợ tâm lý cho bệnh nhân. Các phương pháp này không chỉ giúp bệnh nhân cảm thấy thoải mái hơn mà còn tạo ra môi trường tích cực cho quá trình điều trị.

3.1. Tư vấn tâm lý cho bệnh nhân và gia đình

Tư vấn tâm lý là một trong những phương pháp chính mà nhân viên CTXH sử dụng. Họ giúp bệnh nhân và gia đình hiểu rõ hơn về tình trạng sức khỏe và cách thức điều trị, từ đó giảm bớt lo lắng và căng thẳng.

3.2. Tổ chức các hoạt động hỗ trợ tâm lý

Nhân viên CTXH cũng tổ chức các hoạt động như nhóm hỗ trợ, trò chuyện và các hoạt động giải trí nhằm giúp bệnh nhân và gia đình cảm thấy thoải mái hơn trong thời gian điều trị.

IV. Ứng dụng thực tiễn của công tác xã hội tại bệnh viện Nhi Trung ương

Công tác xã hội tại bệnh viện Nhi Trung ương đã mang lại nhiều lợi ích cho bệnh nhân và gia đình. Những ứng dụng thực tiễn này không chỉ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân.

4.1. Kết quả hỗ trợ từ nhân viên công tác xã hội

Nghiên cứu cho thấy rằng sự hỗ trợ từ nhân viên CTXH đã giúp nhiều bệnh nhân và gia đình vượt qua khó khăn trong quá trình điều trị. Họ cảm thấy được quan tâm và hỗ trợ hơn, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống.

4.2. Đánh giá của bệnh nhân và gia đình về dịch vụ CTXH

Nhiều bệnh nhân và gia đình đã bày tỏ sự hài lòng với dịch vụ CTXH tại bệnh viện Nhi Trung ương. Họ cho rằng sự hỗ trợ này là rất cần thiết và có giá trị trong quá trình điều trị.

V. Kết luận và hướng phát triển công tác xã hội tại bệnh viện Nhi Trung ương

Công tác xã hội tại bệnh viện Nhi Trung ương có vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ bệnh nhân và gia đình. Để nâng cao hiệu quả công việc, cần có những giải pháp phát triển đội ngũ nhân viên CTXH và cải thiện điều kiện làm việc cho họ.

5.1. Đề xuất giải pháp phát triển đội ngũ nhân viên CTXH

Cần có kế hoạch đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên CTXH tại bệnh viện. Điều này sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của bệnh nhân.

5.2. Tương lai của công tác xã hội trong hệ thống y tế

Công tác xã hội cần được coi trọng hơn trong hệ thống y tế. Việc phát triển mô hình CTXH chuyên nghiệp sẽ góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân.