Nghiên cứu tác động của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến hành vi tiêu dùng sản phẩm nước giải khát không cồn tại Đồng bằng sông Cửu Long

Nghiên cứu chỉ ra rằng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp có tác động trực tiếp đến hành vi tiêu dùng. Khi doanh nghiệp thực hiện tốt các hoạt động CSR, người tiêu dùng có xu hướng ủng hộ và lựa chọn sản phẩm của họ. Điều này thể hiện rõ trong ngành hàng nước giải khát không cồn, nơi mà người tiêu dùng đánh giá cao những nỗ lực của doanh nghiệp trong việc bảo vệ môi trường và hỗ trợ cộng đồng. Một nghiên cứu cho thấy, 70% người tiêu dùng cho biết họ sẽ chọn sản phẩm từ doanh nghiệp có hoạt động CSR tích cực hơn là từ doanh nghiệp không có hoạt động này.

Ngoài tác động trực tiếp, CSR còn ảnh hưởng gián tiếp đến hành vi tiêu dùng thông qua danh tiếng doanh nghiệp. Doanh nghiệp có danh tiếng tốt thường được người tiêu dùng tin tưởng hơn. Nghiên cứu cho thấy, những doanh nghiệp có hoạt động CSR mạnh mẽ thường có danh tiếng cao hơn, từ đó tạo ra sự tin tưởng và khuyến khích người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm của họ. Điều này cho thấy rằng việc xây dựng danh tiếng doanh nghiệp thông qua các hoạt động CSR là một chiến lược quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.

Một yếu tố quan trọng khác trong mối quan hệ giữa CSR và hành vi tiêu dùng là niềm tin thương hiệu. Khi người tiêu dùng cảm thấy tin tưởng vào thương hiệu, họ có xu hướng mua sản phẩm nhiều hơn. Truyền miệng điện tử (eWOM) cũng đóng vai trò quan trọng trong việc lan tỏa thông tin về CSR. Người tiêu dùng thường chia sẻ trải nghiệm của họ về sản phẩm và doanh nghiệp trên các nền tảng trực tuyến, từ đó ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của những người khác. Nghiên cứu cho thấy, 65% người tiêu dùng sẽ tham khảo ý kiến từ bạn bè và gia đình trước khi quyết định mua sản phẩm, đặc biệt là trong ngành hàng nước giải khát không cồn.

Nhiều doanh nghiệp trong ngành hàng nước giải khát không cồn vẫn chưa nhận thức rõ ràng về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp. Một số doanh nghiệp chỉ thực hiện CSR như một hình thức để thu hút khách hàng mà không thực sự quan tâm đến tác động xã hội của họ. Điều này dẫn đến việc các hoạt động CSR không đạt được hiệu quả như mong đợi và không tạo ra giá trị thực sự cho cộng đồng. Nghiên cứu cho thấy, chỉ 40% doanh nghiệp trong ngành này có chiến lược CSR rõ ràng và được thực hiện một cách đồng bộ.

Việc thực hiện CSR trong ngành hàng nước giải khát không cồn cũng gặp nhiều thách thức. Các doanh nghiệp thường phải đối mặt với áp lực cạnh tranh cao, dẫn đến việc họ ưu tiên lợi nhuận ngắn hạn hơn là các hoạt động CSR bền vững. Hơn nữa, một số doanh nghiệp còn gặp khó khăn trong việc đo lường hiệu quả của các hoạt động CSR, từ đó không thể điều chỉnh chiến lược một cách hợp lý. Điều này làm giảm khả năng cạnh tranh của họ trong thị trường ngày càng khắt khe.

Mặc dù có nhiều thách thức, nhưng CSR cũng mang lại nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp trong ngành hàng nước giải khát không cồn. Các doanh nghiệp thực hiện tốt CSR có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững, thu hút khách hàng và nâng cao danh tiếng doanh nghiệp. Hơn nữa, việc thực hiện CSR còn giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt với cộng đồng và tạo ra giá trị lâu dài cho cả doanh nghiệp và xã hội. Nghiên cứu cho thấy, những doanh nghiệp có hoạt động CSR tích cực thường có doanh thu cao hơn 20% so với những doanh nghiệp không chú trọng đến CSR.