BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH ĐÀM TRUNG NGUYÊN – KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - NĂM 2024 ĐÀM TRUNG NGUYÊN – KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - NĂM 2024 ĐÀM TRUNG NGUYÊN ẢNH HƯỞNG CỦA QUẢNG CÁO MẠNG XÃ HỘI ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA GENZ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NĂM 2024 TP. Hồ Chí Minh, Năm 2024 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH ĐÀM TRUNG NGUYÊN ẢNH HƯỞNG CỦA QUẢNG CÁO MẠNG XÃ HỘI ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA GENZ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Digital Marketing Mã số chuyên ngành: 7340115 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NĂM 2024 ThS. VĂN ĐỨC CHÍ VŨ TP. Hồ Chí Minh, Năm 2024 TÓM TẮT BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TÓM TẮT Bài luận này tập trung vào việc nghiên cứu tác động của quảng cáo trên mạng xã hội đến ý định mua hàng của thế hệ Gen Z tại thành phố Hồ Chí Minh, với trọng tâm là 5 yếu tố: tính thông tin, sự tin cậy, tính giải trí, tương tác - xã hội, và giá trị cảm nhận. GenZ, thế hệ sinh ra và lớn lên trong kỷ nguyên kỹ thuật số, đang trở thành nhóm tiêu dùng quan trọng với khả năng ảnh hưởng lớn đến xu hướng thị trường. Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của họ thông qua quảng cáo trên mạng xã hội là điều cần thiết đối với các doanh nghiệp. Khóa luận sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua khảo sát trực tuyến với mẫu là những người tiêu dùng thuộc GenZ – sinh viên tại trường Đại học Gia Định. Kết quả phân tích dữ liệu cho thấy cả năm yếu tố đều có ảnh hưởng đáng kể đến ý định mua hàng, trong đó sự tin cậy và tính thông tin là hai yếu tố nổi bật nhất. Khóa luận không chỉ đóng góp vào việc hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng của Gen Z mà còn đưa ra các đề xuất chiến lược cho doanh nghiệp trong việc thiết kế và triển khai các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội sao cho hiệu quả nhất. Nhìn chung, nghiên cứu này khẳng định tầm quan trọng của việc tối ưu hóa nội dung quảng cáo theo hướng phù hợp với thị hiếu và mong đợi của GenZ, từ đó giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và gia tăng doanh số bán hàng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt. LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận đề tài “Ảnh hưởng của quảng cáo mạng xã hội đến ý định mua hàng của GenZ tại Thành phố Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Những nội dung trong luận văn này là do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn của ThS. Mọi tham khảo dùng trong luận văn đều được trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên công trình. Các số liệu và kết quả có trong luận văn này là do tôi tự thực hiện hoàn toàn trung thực và không sao chép của bất kỳ đề tài nào khác. Mọi sao chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo, tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Ký tên Đàm Trung Nguyên LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài khóa luận “Ảnh hưởng của quảng cáo mạng xã hội đến ý định mua hàng của GenZ tại Thành phố Hồ Chí Minh” trước hết em gửi lời cảm ơn đến: - Quý Thầy Cô Khoa Kinh Tế - Quản trị trường Đại học Gia Định; - Giảng viên hướng dẫn – Thầy Văn Đức Chí Vũ đã hướng dẫn, góp ý nhiệt tình giúp em trong bài luận này. Do thời gian thực hiện khóa luận của em có hạn nên bài luận có thể còn thiếu sót, em mong nhận được những góp ý từ quý Thầy Cô Khoa Kinh tế - Quản trị của Trường Đại học Gia Định để bài làm của em được hoàn thiện hơn. Lời cuối, em xin chúc quý Thầy Cô Khoa Kinh tế - Quản trị trường Đại học Gia Định và Thầy Văn Đức Chí Vũ nhiều sức khỏe, thuận lợi trong công việc, gặt hái nhiều thành công. Xin chân thành cảm ơn! Ký tên Đàm Trung Nguyên MỤC LỤC CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU.1 Lý do chọn đề tài .2 Mục tiêu nghiên cứu .1 Câu hỏi nghiên cứu .2 Mục tiêu nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu .4 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu .5 Cấu trúc đề tài nghiên cứu . 4 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.1 Khái niệm GenZ .2 Khái niệm mạng xã hội .3 Khái niệm quảng cáo trên mạng xã hội .4 Ý định mua hàng .2 Tổng quan nghiên cứu liên quan .1 Nghiên cứu trong nước .2 Nghiên cứu nước ngoài.3 Giả thuyết và mô hình nghiên cứu .1 Giả thuyết nghiên cứu .1 Tính thông tin của quảng cáo mạng xã hội và ý định mua .2 Tính giải trí và ý định mua .3 Sự tin cậy và ý định mua hàng .4 Giá trị cảm nhận và ý định mua hàng.5 Tính tương tác xã hội và ý định mua hàng .2 Mô hình nghiên cứu đề xuất . 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .1 Quy trình nghiên cứu.2 Nghiên cứu định tính .3 Mẫu và phương pháp lấy mẫu.4 Thang đo nghiên cứu .1 Thang đo tính thông tin (TT) .2 Thang đo tính giải trí (GT) .3 Thang đo sự tin cậy (TC) .4 Thang đo tính tương tác – xã hội (XH).5 Thang đo giá trị cảm nhận (CN).5 Phương pháp xử lý dữ liệu sơ cấp.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu .2 Kỹ thuật xử lý dữ liệu .6 Thiết kế bảng câu hỏi và thang đo . 36 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .1 Thống kê mô tả .3 Sử dụng mạng xã hội .4 Thời gian sử dụng MXH .3 Phân tích nhân tố EFA .1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập .2 Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc .4 Phân tích hồi quy .1 Mô hình hồi quy .2 Kiểm định giá trị trong mô hình .5 Phân tích phương sai Anova .6 Thảo luận kết quả . 50 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .1 Kết luận và hàm ý quản trị .2 Hàm ý quản trị .2 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo .2 Hướng nghiên cứu tiếp theo . 56 DANH MỤC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Việt MXH Mạng xã hội USD (United States dollar) Đô la Mỹ EFA Phân tích nhân tố khám phá TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TPB (Theory of Planned Behavior) Thuyết hành vi hoạch định TAM (Total Addressable Market) Tổng thị trường có thể tiếp cận SEM (Search Engine Marketing) Tiếp thị công cụ tìm kiếm SPSS (Statistical Package for the Phần mềm thống kê dữ liệu cho Social Sciences) nghiên cứu khoa học TT Thông tin TC Tin cậy GT Giải trí XH Xã hội CN Cảm nhận YD Ý định KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) Thước đo mức độ thích hợp của mẫu DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2. 1 Tổng hợp mô hình nghiên cứu . 1 Thang đo mô hình nghiên cứu . 1 Thống kê giới tính. 2 Thống kê sinh viên năm . 3 Thống kê tỷ lệ sử dụng MXH . 4 Thống kê thời gian sinh viên sử dụng MXH .2 Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo .3 Kết quả phân tích EFA .4 Kết quả phân tích EFA cho biến phụ thuộc .5 Kết quả hồi qui tuyến tính .6 Kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu . 50 DANH MỤC HÌNH ẢNH, MÔ HÌNH Danh mục mô hình Mô hình 4. 1 Mô hình hồi quy . 2 Phân tích phương sai Anova . 47 Danh mục hình ảnh Hình 2. 1 Mô hình nghiên cứu của Ngô Mỹ Trân và Mai Võ Ngọc Thanh (2017) . 2 Mô hình nghiên cứu của Võ Chiêu Vy (2023) . 3 Mô hình nghiên cứu của Trương Thị Ngọc Hân (2023) . 4 Mô hình nghiên cứu của Lưu Thị Minh Ngọc (2021) . 5 Mô hình nghiên cứu của Ali Abdallah Alalwan (2018). 6 Mô hình nghiên cứu của Sriram và cộng sự (2021) . 7 Mô hình nghiên cứu của Ahmad Reza Akhavan (2020) . 8 Mô hình nghiên cứu đề xuất của tác giả . 1 Quy trình nghiên cứu . 1 Thống kê giới tính . 2 Thống kê sinh viên các năm . 3 Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của GenZ tại Thành phố Hồ Chí Minh . 49 CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý do chọn đề tài Thị trường quảng cáo trên MXH là thị trường lớn thứ hai trong lĩnh vực quảng cáo kỹ thuật số với doanh thu 97,7 tỷ USD trên toàn thế giới, chiếm tới 27,5% tổng thị trường quảng cáo kỹ thuật số vào năm 2020; và ước tính doanh thu toàn cầu sẽ tăng lên 138,4 tỷ USD vào năm 2025 [9]. Internet đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của con người và Việt Nam cũng không phải là ngoại lệ. Theo thống kê của We Are Social và Meltwater [10], tính đến tháng 1 năm 2023, Việt Nam có 77.93 triệu người dùng Internet, tương đương với 79,1% tổng dân số. Sự phát triển mạnh mẽ của kinh tế số và nhu cầu sử dụng các thiết bị và dịch vụ kỹ thuật số đang ngày càng tăng lên. Theo viện chiến lược và chính sách tài chính thì thị trường thương mại điện tử Việt Nam hiện đang đứng thứ 3 Đông Nam Á về quy mô với mức doanh thu đạt 7 tỷ USD trong năm 2020, chỉ đứng sau Indonesia (32 tỷ USD) và Thái Lan (9 tỷ USD). Phân tích của Kepios cũng chỉ ra rằng người dùng Internet ở Việt Nam đã tăng 5,3 triệu (+7,3%) từ năm 2022 đến năm 2023. [11] có 20,60 triệu (khoảng 20,9%) người ở Việt Nam không sử dụng Internet vào đầu năm 2023. Các nền tảng truyền thông MXH như Facebook, YouTube, Twitter, Instagram và Google+ là những nền tảng đã ảnh hưởng đến cuộc sống, cách thức giao tiếp và quyết định lựa chọn của con người [12]. Với cuộc cách mạng của truyền thông MXH gần đây nhận thấy, mọi người dành nhiều thời gian trên các nền tảng này và truyền thông MXH đã được chứng minh là có mối quan hệ trực tiếp với ý định mua hàng, giai đoạn mua hàng và quyết định mua hàng [13]. Và vấn đề được đặt ra ở đây là các doanh nghiệp cùng các nhà quảng cáo phải làm sao đo lường được mức độ tác động của quảng cáo MXH đến ý định mua hàng? Với khách hàng tiềm năng sử dụng mạng xã hội nhiều nhất là thế hệ GenZ. Thế hệ Z hay còn gọi là iGen, GenZ, là nhóm nhân khẩu học ở giữa thế hệ Millennials (thế hệ Y) và thế hệ Alpha, được sinh ra trong khoảng thời gian giữa thập niên 1990 đến những năm đầu của thập niên 2010 [14], [15] , [16], [17].
Ảnh Hưởng Của Quảng Cáo Mạng Xã Hội Đến Ý Định Mua Hàng Của Gen Z Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
Tài liệu nghiên cứu Ảnh hưởng của quảng cáo mạng xã hội đến ý định mua hàng của genz tại thành phố hồ chí minh, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên sâu về
Trường đại học
Trường Đại Học Gia ĐịnhChuyên ngành
Digital MarketingNgười đăng
Ẩn danhThể loại
khóa luận tốt nghiệpPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Đàm Trung Nguyên
Người hướng dẫn: ThS. Văn Đức Chí Vũ
Trường học: Trường Đại Học Gia Định
Chuyên ngành: Digital Marketing
Đề tài: Tác Động Của Quảng Cáo Mạng Xã Hội Đến Ý Định Mua Hàng Của Gen Z Tại TP. Hồ Chí Minh
Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2024
Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
Tài liệu "Tác Động Của Quảng Cáo Mạng Xã Hội Đến Ý Định Mua Hàng Của Gen Z Tại TP. Hồ Chí Minh" khám phá cách mà quảng cáo trên mạng xã hội ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của thế hệ Gen Z tại thành phố này. Nghiên cứu chỉ ra rằng sự tương tác và tính chân thực trong quảng cáo có thể tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với người tiêu dùng trẻ tuổi, từ đó thúc đẩy ý định mua hàng. Tài liệu này không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng của Gen Z mà còn giúp các nhà tiếp thị hiểu rõ hơn về cách tối ưu hóa chiến lược quảng cáo của họ.
Để mở rộng thêm kiến thức về chủ đề này, bạn có thể tham khảo các tài liệu liên quan như Các yếu tố tác động của viral marketing đến ý định mua hàng thời trang trực tuyến của gen z tại khu vực tp hcm, nơi phân tích ảnh hưởng của viral marketing đến hành vi mua sắm trực tuyến. Ngoài ra, tài liệu Đề tài nghiên cứu ý định mua sắm trực tuyến trên facebook của thế hệ gen z tại tp hcm sẽ cung cấp thêm thông tin về cách Gen Z tương tác với quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội lớn nhất hiện nay. Cuối cùng, bạn cũng có thể tìm hiểu về Luận văn thái độ của người tiêu dùng giới trẻ đối với quảng cáo trên internet trường hợp ngành dịch vụ ăn uống tại tp hcm, giúp bạn hiểu rõ hơn về thái độ của giới trẻ đối với quảng cáo trực tuyến trong lĩnh vực dịch vụ. Những tài liệu này sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về tác động của quảng cáo mạng xã hội đến hành vi tiêu dùng của Gen Z.
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ