Tài liệu: Tài liệu dự án 1 digital marketing cao đẳng fpt

Tài liệu nghiên cứu Tài liệu dự án 1 digital marketing cao đẳng fpt, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên sâu về .

• Tác giả: Trần Thị Phương Anh
• Trường học: University/Institution not specified
• Chuyên ngành: Digital Marketing
• Đề tài: Miu Handmade - Digital Marketing Project Strategy
• Loại tài liệu: Project
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Giới Thiệu Về Dự Án Digital Marketing Miu Handmade

Dự án Miu Handmade được thành lập ngày 31/10/2022 bởi 7 thành viên với mục tiêu kinh doanh các sản phẩm handmade chất lượng cao. Thương hiệu sử dụng slogan "Sáng tạo không giới hạn" nhằm phản ánh triết lý sản xuất độc đáo. Các sản phẩm bao gồm len móc, móc khóa, thiệp handmade, tranh handmade và hộp quà được làm thủ công từ len, nhựa dẻo, giấy màu và vải nỉ. Dự án triển khai trên nhiều nền tảng: website, fanpage Facebook và Shopee nhằm tiếp cận thị trường rộng rãi hơn.

1.1. Khái Niệm Về Dự Án Digital Marketing

Digital marketing là chiến lược tiếp thị sử dụng các kênh số hóa để quảng bá sản phẩm. Dự án Miu Handmade áp dụng digital marketing toàn diện bao gồm: SEO website, quảng cáo Google Ads, Facebook marketing, Shopee Ads và content marketing. Mục tiêu là tăng nhận diện thương hiệu, lượng truy cập và doanh số bán hàng thông qua các kênh online hiệu quả.

1.2. Lý Do Chọn Digital Marketing Cho Sản Phẩm Handmade

Sản phẩm handmade hiện đang được ưa chuộng với đặc điểm giá phải chăng, độc lạ và thẩm mỹ cao. Nhóm tác giả nhận thấy tiềm năng lớn trong phân khúc này khi khách hàng mục tiêu (tuổi 18-35) chủ yếu mua sắm online qua mạng xã hội. Digital marketing giúp tiếp cận trực tiếp đối tượng, giảm chi phí quảng cáo truyền thống và tăng tương tác khách hàng một cách bền vững.

II. Chiến Lược Marketing Trong Dự Án Miu Handmade

Chiến lược marketing của Miu Handmade dựa trên phân tích thị trường chi tiết và mô hình SWOT, 4P. Nhóm đã xác định khách hàng mục tiêu chính là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng (18-35 tuổi) có sở thích với các sản phẩm handmade sáng tạo. Định vị sản phẩm tập trung vào chất lượng, giá cạnh tranh và dịch vụ tuyệt vời. Phân khúc thị trường được chia thành khách hàng cũ (giữ chân qua chương trình ưu đãi) và khách hàng mới (thu hút qua trải nghiệm tốt).

2.1. Phân Tích Khách Hàng Mục Tiêu

Khách hàng mục tiêu của Miu Handmade có nhân khẩu học rõ ràng: tuổi 18-35, cả nam và nữ, có thu nhập từ 5 triệu đồng/tháng trở lên. Họ có sở thích với sản phẩm handmade, thích sưu tầm vật dụng độc đáo và thường mua sắm online. Hành vi mua sắm chủ yếu là tìm hiểu qua mạng xã hội, săn sale và mua hàng trực tuyến. Nhóm đã sử dụng khảo sát trên Google Trends, Facebook và Shopee để hiểu rõ nhu cầu này.

2.2. Mô Hình SWOT Và 4P Cho Sản Phẩm Handmade

Mô hình SWOT giúp Miu Handmade nhận diện điểm mạnh (sản phẩm chất lượng, giá phù hợp), điểm yếu (nhận diện thương hiệu còn mới), cơ hội (thị trường handmade đang phát triển) và thách thức (cạnh tranh từ các shop khác). Mô hình 4P bao gồm: Product (nhiều loại sản phẩm), Price (giá cạnh tranh), Place (bán trên website, Facebook, Shopee) và Promotion (Google Ads, Facebook Ads, Shopee Ads).

III. Khảo Sát Thị Trường Và Nhu Cầu Tìm Kiếm

Nhóm dự án đã thực hiện khảo sát thị trường toàn diện trên Google, Facebook và Shopee. Kết quả Google Trends cho thấy các từ khóa có nhu cầu tìm kiếm cao bao gồm: móc khóa, túi len, thiệp handmade. Thời gian khảo sát 12 tháng cho thấy những sản phẩm này đều có độ tương tác ổn định và tiềm năng tốt. Trên Facebook, dữ liệu thu thập giúp xác định hành vi khách hàng, trong khi Shopee cung cấp thông tin về xu hướng bán hàng thực tế và mức cạnh tranh.

3.1. Khảo Sát Nhu Cầu Tìm Kiếm Trên Google

Sử dụng công cụ Google Trends và KWFinder, nhóm nghiên cứu các từ khóa: len móc, móc khóa, thiệp handmade, tranh handmade, hộp quà handmade. Kết quả chỉ ra móc khóa có mức độ quan tâm cao nhất, theo sau là túi len và thiệp handmade. Các sản phẩm này thể hiện tiềm năng tốt trong việc thu hút lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng qua các chiến dịch SEO và quảng cáo trả phí.

3.2. Khảo Sát Trên Mạng Xã Hội Và Sàn Thương Mại Điện Tử

Khảo sát Facebook cung cấp thông tin về hành vi và sở thích của khách hàng mục tiêu, giúp nhóm xây dựng nội dung phù hợp. Khảo sát Shopee tiết lộ xu hướng bán hàng thực tế, mức giá cạnh tranh và chiến lược quảng cáo hiệu quả. Dữ liệu này hỗ trợ lập kế hoạch chi tiết cho việc tối ưu kênh bán hàng, định giá sản phẩm và triển khai chiến dịch quảng cáo trả phí (Shopee Ads).

IV. Các Kênh Thực Hiện Dự Án Digital Marketing

Dự án Miu Handmade triển khai trên bốn kênh chính: Website (SEO, Google Ads), Facebook (content marketing, quảng cáo), Google Display Network và Shopee (tối ưu kênh, Shopee Ads). Mỗi kênh có chiến lược riêng biệt nhưng liên kết với nhau nhằm tạo trải nghiệm khách hàng tổng thể. Website là cơ sở chính cho SEO và brand building, trong khi các sàn TMĐT như Shopee tập trung vào chuyển đổi bán hàng trực tiếp. Fanpage Facebook đóng vai trò xây dựng cộng đồng và tương tác khách hàng.

4.1. Tối Ưu Website Và Chiến Lược SEO

Website Miu Handmade (https://miuhandmade.com) được tối ưu hoàn toàn cho SEO. Nhóm thực hiện research từ khóa chuyên sâu, tạo nội dung chất lượng cao liên quan đến sản phẩm handmade, len móc, móc khóa. Chiến lược bao gồm: on-page SEO (metadata, heading, internal link), off-page SEO (backlink), và technical SEO (kiểm tra bằng Screaming Frog). Google Search Console được sử dụng để theo dõi thứ hạng từ khóa và xác định cơ hội cải thiện xếp hạng.

4.2. Quảng Cáo Trả Phí Google Ads Và Shopee Ads

Google Ads (PPC) và Google Display Network được triển khai để tăng lưu lượng truy cập nhanh chóng. Shopee Ads là kênh quảng cáo trả phí trực tiếp trên sàn TMĐT, giúp tăng độ hiển thị sản phẩm. Fanpage Facebook cũng chạy các chiến dịch quảng cáo để tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu chính xác hơn, kết hợp với các chương trình khuyến mãi, seeding sản phẩm và liên kết mạng xã hội để tối ưu ROI.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU 1. Thành lập & ý tưởng dự án - Lên ý tưởng dự án ngày 31/10/2022 bởi 7 thành viên: Trần Thị Phương Anh, Nguyễn Thị Tuyết Mai, Nguyễn Văn Toàn, Vương Thị Phương, Nguyễn Thế Đức, Vũ Tuấn Anh, Lê Hồng Khánh - Những năm gần đây, đồ handmade đang được ưa chuộng, ngày càng được mọi người quan tâm nhiều hơn. Chúng được làm thủ công bằng tay được tạo ra một cách tỉ mỉ kết hợp với sự khéo léo và tâm huyết của người làm.

Từ sự yêu thích các sản phẩm và nhận thấy sự độc lạ, chi phí phải chăng, độ thẩm mỹ khá cao,. Nhóm em đã thành lập một dự án thực mang tên: “ Miu Handmade ” - Tên thương hiệu : Miu Handmade - Slogan: Sáng tạo không giới hạn - Website: https://miuhandmade.com - Fanpage: https://www.com/miuhandmadehanoi - Shopee: https://shopee.official MIU HANDMADE - 4 Bộ nhận diện thương hiệu - Link tổng hợp: https://bit.ly/thuonghieumiuhandmade - Hình ảnh bộ nhận diện thương hiệu Bộ nhận diện thương hiệu 1. Lĩnh vực hoạt động - Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh các sản phẩm handmade được làm hoàn toàn MIU HANDMADE - 5 từ len, nhựa dẻo, giấy màu, giấy bìa cứng, vải nỉ…như len móc, móc khóa, thiệp, khăn, hộp quà,. - Sản phẩm STT Tên sản phẩm Hình ảnh sản phẩm 1 Len móc handmade 2 Móc khóa 3 Thiệp handmade 4 Tranh Handmade 5 Hộp quà MIU HANDMADE - 6 MIU HANDMADE - 7 1.

Mô hình kinh doanh: Canvas Đối tác chính Hoạt động chính Giải pháp giá trị Quan hệ khách hàng Phân khúc khách hàng Đầu vào: Các nhà cung - Nghiên cứu thị trường ngành - Đa dạng các sản phẩm Đối với khách hàng cũ (duy Nhân khẩu học: cấp sản phẩm handmade hàng handmade để phát triển - Sản phẩm đẹp, trì quan hệ): Tuổi: 18-24, 24-35. Đầu ra: những sản phẩm mang đến giá đảm bảo chất lượng, mức - Gửi tin nhắn chúc mừng, Giới tính: Cả nam và nữ - Các sàn thương mại điện trị cho người tiêu dùng. giá phù hợp với khách phiếu giảm giá Nghề nghiệp: học sinh, sinh tử. - Quảng cáo thương hiệu qua hàng.

vào các ngày lễ viên, nhân viên văn phòng. - Hệ thống phân phối các trang mạng xã hội để tăng - Đảm bảo về chất lượng - Tạo các mini game Thu nhập:Trên 5 triệu/tháng. - Dịch vụ giao hàng vận mức độ nhận diện thương và chính sách đổi trả khi Đối với khách hàng mới: Sở thích: có sở thích với các chuyển hiệu. hàng bị hỏng, lỗi.

- Có các chương trình loại đồ handmade, thích sưu Đối tác quảng cáo: - Thường xuyên có các - Khách hàng có thể dễ ưu đãi cho lần mua hàng đầu tầm, thích sự sáng tạo, hay - Google chương trình giảm giá, khuyến dàng mua hàng ở bất kỳ tiên sử dụng các mạng xã hội - Facebook mại. thời điểm nào bằng hình Hành vi mua sắm: mua - Shopee - Bán hàng thức online. sắm online,săn sale, tìm hiểu sản phẩm qua các mạng xã hội. Các nguồn lực chủ chốt Kênh phân phối - Sản phẩm: Các sản phẩm Online: - Website liên quan đến Handmade - Facebook - Nhân sự: Nhân viên giao - Shopee hàng, nhân viên Offline: Bán trực tiếp tới - Các kênh bán hàng khách hàng Cơ cấu chi phí Doanh thu - Chi phí cho việc duy trì website - Bán hàng - Chi phí nhập hàng - Tiền hoa hồng của bên thuê thương hiệu mình quảng - Chi phí trả lương cho nhân viên bá sản phẩm của họ.

- Chi phí quảng cáo fanpage - Cho thuê quảng cáo trên website. MIU HANDMADE - 8 MIU HANDMADE - 9 1. Khảo sát thị trường 1. Khảo sát nhu cầu tìm kiếm và xu hướng trên Google ❖ Nhu cầu và xu hướng tìm kiếm trên Google (Công cụ sử dụng: Google Trends và KWFinder) Nguồn: Google Trend ● Nghiên cứu từ khóa: túi len, móc khóa, thiệp handmade, tranh handmade, hộp quà handmade,.

● Thời gian nghiên cứu: 12 tháng. ● Mức độ quan tâm từ cao đến thấp lần lượt là: móc khóa, túi len, thiệp handmade. - Các sản phẩm này đều có độ tương tác ổn là sản phẩm có tiềm năng tốt trong dự án. Các từ khóa được tìm kiếm chủ yếu vào tháng 11 - tháng 2.

Đây là khoảng thời gian cuối và đầu năm nên mức độ quan tâm về đồ handmade để trang trí nhà cửa được quan tâm khá cao. MIU HANDMADE - 10 Nguồn: Google Trend - Mức độ quan tâm nhiều nhất ở Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Hà Nội,. có thể lấy số liệu này để thực hiện chạy quảng cáo target gần hơn với khách hàng mục tiêu hoặc có thể SEO local ❖ Volume search từ khóa ● Len móc Nguồn KWFinder ● Móc khóa Nguồn KWFinder MIU HANDMADE - 11 ● Thiệp handmade Nguồn KWFinder ● Tranh handmade Nguồn KWFinder ● Hộp quà handmade Nguồn KWFinder MIU HANDMADE - 12 1. Khảo sát trên mạng xã hội Facebook (Buzzsumo) - Nghiên cứu chủ đề: Handmade - Nghiên cứu từ khóa: túi len, móc khóa, thiệp handmade,.

● Những fanpage trên Facebook về chủ đề đồ handmade đang có lượt theo dõi trang , lượt thích trang cao. ( Nguồn Buzzsumo ) ● Các bài viết về đồ handmade có lượt tương tác tốt nhất MIU HANDMADE - 13 ( Nguồn Buzzsumo ) ( Nguồn Buzzsumo ) ● Theo công cụ buzzsumo từ khóa “ đồ handmade” trong một năm qua có tổng 195 bài viết, tổng tương tác là 1.904 , tương tác trung bình là 9. Các bài viết có xu hướng tăng đỉnh điểm là 17 bài viết vào tháng 3 năm 2022 và lượt tương tác là 536. ( Nguồn Buzzsumo ) ● Mức độ tương tác lớn nhất là nội dung và video.

MIU HANDMADE - 14 ( Nguồn Buzzsumo ) ● Các cảm xúc cũng phần nào cho thấy sự phân hóa rõ rệt, lượt thả love (79%) chiếm phần lớn từ đó cho thấy người tiêu dùng khá hài lòng về các sản phẩm liên quan đến chủ đề này.Khảo sát trên Shopee ❖ Shopee Analytics ● Tổng quan về nhu cầu tìm kiếm của người tiêu dùng trên shopee về đồ handmade đều ở mức ổn định và còn có thể tăng thêm trong thời gian tới đây. ( Nguồn Shopee Analytics ) MIU HANDMADE - 15 ● Danh sách các từ khóa liên quan đến đồ handmade đều có volume ở mức khá cao ( 210 - 5.400 lượt ) và có xu hướng đang dần phát triển. ( Nguồn Shopee Analytics ) ❖ Metric ● Báo cáo về phân tích thị trường trong vòng 1 tháng trên công cụ metric cho thấy doanh số trên sàn TMĐT Shopee đang ở mức khá cao ( 3 tỷ VND ), Số sản phẩm bán được cũng ở mức tốt ( 97 nghìn sản phẩm ) và lượt đánh giá cũng ở mức ấn tượng. ( Nguồn Metric ) ● Thống kê ngành hàng theo doanh số từ công cụ metric cho thấy rõ các sản phẩm về sở thích & sưu tầm đang khá nổi bật và chiếm doanh số khá lớn.

MIU HANDMADE - 16 ( Nguồn Metric ) ● Theo thống kê mức giá thì sản phẩm bán nhiều ở trong khoảng (10. Vì vậy đây cũng là một con số để cửa hàng cân nhắc. ( Nguồn Metric ) ● Các sản phẩm đến từ các thương hiệu như : clove handmade, thegioipuzzle, guby homemade,. Và chủ yếu đến từ hai tỉnh thành phố lớn: Hà Nội & Hồ Chí Minh.

MIU HANDMADE - 17 ( Nguồn Metric ) ● Shop chính hãng chiếm 3,4% & shop thông thường chiếm 96,6%. ( Nguồn Metric ) MIU HANDMADE - 18 CHƯƠNG II. CHIẾN LƯỢC MARKETING 2. Phân khúc thị trường 2.

Khách hàng mục tiêu Đặc điểm Khách hàng mục tiêu Nhân khẩu - Giới tính: Nam và nữ học - Độ tuổi: 18 - 24, 25 - 35 tuổi - Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng - Thu nhập: 7 triệu/tháng Tâm lý - Phong cách sống: Năng động, trẻ trung; thích khám phá; trải nghiệm, tìm tòi những điều mới,. - Sở thích: Lướt mạng xã hội, xem review, xem tiktok, trang trí, mua hàng online, thích xem những đồ trang trí làm thủ công đơn giản. - Mối quan tâm: Các sản phẩm handmade, nhỏ gọn, trang trí, decor phòng… - Điều khách hàng mong muốn: Chất lượng sản phẩm tốt, mẫu mã sản phẩm đẹp, sản phẩm có giá cả phù hợp,. Hành vi - Hành vi mua sắm: Mua sắm online, mua offline, săn các sản phẩm giảm giá, yêu thích các chương trình mini game, chương trình khuyến mãi,.

Tìm kiếm sản phẩm trên Google, Facebook, các trang Thương Mại Điện Tử - Hành vi Online: Thời gian online, sử dụng mạng xã hội từ 12h -13h30; 20h - 22h. Sử dụng các thiết bị di động: điện thoại, máy tính. - Thời điểm mua: mua khi cần dùng tới, mua các sản phẩm túi len, móc khóa, tranh vào dịp cuối năm. Các sản phẩm handmade có nhu cầu mua quanh năm với mục đích trang trí, decor phòng, làm quà tặng,.

Mua khi có các chương trình khuyến mãi. Vị trí địa lí - Việt Nam - Các thành phố lớn MIU HANDMADE - 19 Kết luận: Sau khi đã phân tích chân dung của khách hàng mục tiêu thì từ đó chúng ta cần tối ưu các kênh như Website, Fanpage Facebook. từ tốc độ tải trang, UI và UX và các yếu tố khác để có thể mang lại cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất. Ngoài các yếu tố trên thì cũng cần tối ưu Content sản phẩm và bài viết cho đúng với đối tượng khách hàng mục tiêu.

Kết hợp việc sử dụng quảng cáo để tăng hiển thị và quảng bá thương hiệu đến nhiều người hơn. Định vị sản phẩm Cửa hàng Miu Handmade đang định vị sản phẩm của mình với một mức thấp vừa tầm để có thể hướng tới đối tượng học sinh sinh viên và nhân viên văn phòng. Với mức giá như vậy Miu Handmade hướng tới những sản phẩm có mẫu mã đẹp mắt hơn là chất lượng. Đối thủ cạnh tranh Thương Hiệu Đối thủ 1 Đối thủ 2 Logo Sản phẩm ● Len sợi ● Vật dụng trang trí ● Dụng cụ đan móc ● Các sản phẩm từ ● Phụ liệu trang trí vải ● Thành phẩm ● Hoa handmade ● Sách ● Đồ trang trí ● Hướng dẫn đan móc MIU HANDMADE - 21 ● Thêu thùa Giá cả 200.000 VND Website https://covacu.com/ https://linhhandmade.com/ Fanpage https://www.co https://www.