Các Yếu Tố Tác Động Của Viral Marketing Đến Ý Định Mua Hàng Thời Trang Trực Tuyến Của Gen Z Tại TP.HCM

• Tác giả: Lê Nguyễn Xuân Quỳnh
• Người hướng dẫn: TS. Đặng Trương Thanh Nhàn
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Tác Động Của Viral Marketing Đến Ý Định Mua Hàng Thời Trang Trực Tuyến Của Gen Z Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: TP.HCM

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Đóng góp của đề tài
• 1.6.1. Đóng góp về mặt khoa học
• 1.6.2. Đóng góp về mặt thực tiễn
• 1.7. Bố cục của bài nghiên cứu
• 1.8. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Một số lý thuyết có liên quan
• 2.2. Ý định mua hàng trực tuyến
• 2.3. Khái niệm hành vi người tiêu dùng
• 2.4. Quy trình mua hàng của người tiêu dùng
• 2.5. Các mô hình lý thuyết liên quan
• 2.5.1. Lý thuyết đánh giá nhận thức (Cognitive Evaluation Theory – CET)
• 2.5.2. Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA)
• 2.5.3. Mô hình chấp nhận và sử dụng công nghệ (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology - UTAUT)
• 2.5.4. Thuyết nhận thức rủi ro (Theory of Perceived Risk - TPR)
• 2.6. Tổng quan về các công trình nghiên cứu liên quan
• 2.6.1. Các công trình nghiên cứu trong nước
• 2.6.2. Các công trình nghiên cứu nước ngoài
• 2.7. Tóm tắt các nhân tố của các nghiên cứu liên quan
• 2.8. Khoảng trống nghiên cứu
• 2.9. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.9.1. Cơ sở hình thành mô hình nghiên cứu
• 2.9.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.9.3. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.10. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2.1. Nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.3. Xây dựng thang đo và thiết kế bảng câu hỏi
• 3.3.1. Lựa chọn mức độ thang đo
• 3.3.2. Nghiên cứu sơ bộ, hình thành thang đo chính thức
• 3.4. Kết quả nghiên cứu sơ bộ
• 3.5. Xây dựng thang đo chính thức
• 3.6. Thiết kế bảng câu hỏi
• 3.7. Phương pháp chọn mẫu
• 3.8. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.9. Thống kê mô tả
• 3.10. Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha
• 3.11. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.12. Phân tích hồi quy đa biến
• 3.13. Kiểm định T-Test, phương sai ANOVA
• 3.14. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
• 4.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2. Thống kê mô tả các biến định tính
• 4.3. Thống kê mô tả các biến định lượng
• 4.4. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.5. Kiểm định độ tin cậy thang đo cho các biến độc lập
• 4.6. Kiểm định độ tin cậy thang đo cho biến phụ thuộc
• 4.7. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.7.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho các biến độc lập
• 4.7.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc
• 4.8. Phân tích hồi quy đa biến
• 4.9. Phân tích tương quan Pearson giữa biến độc lập và biến phụ thuộc
• 4.10. Kết quả phân tích hồi quy
• 4.11. Kiểm định T-Test, phương sai ANOVA
• 4.11.1. Kiểm định T-Test
• 4.11.2. Kiểm định phương sai ANOVA
• 4.12. Thảo luận các nghiên cứu
• 4.13. TÓM TẮT CHƯƠNG 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Hàm ý quản trị đối với Ảnh hưởng từ cộng đồng
• 5.1.2. Hàm ý quản trị nhận thức thương hiệu
• 5.1.3. Hàm ý quản trị đối với Tính giải trí
• 5.1.4. Hàm ý quản trị đối với độ tin cậy của nguồn
• 5.1.5. Hàm ý quản trị đối với Tính thông tin
• 5.2. Hạn chế của nghiên cứu
• 5.3. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.4. TÓM TẮT CHƯƠNG 5
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI KHẢO SÁT SƠ BỘ VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG GENZ
• PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC
• PHỤC LỤC 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ
• PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC
• PHỤ LỤC 5: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO CRONBACH’S ALPHA
• PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA
• PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN
• PHỤ LỤC 8: KIỂM ĐỊNH T-TEST, PHƯƠNG SAI ANOVA

I. Tổng Quan Về Tác Động Của Viral Marketing Đến Gen Z Tại TP

Viral Marketing đã trở thành một công cụ mạnh mẽ trong việc tiếp cận và tác động đến hành vi tiêu dùng của thế hệ Gen Z tại TP.HCM. Với sự phát triển của công nghệ thông tin và mạng xã hội, các chiến dịch Viral Marketing không chỉ giúp doanh nghiệp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến ý định mua hàng của người tiêu dùng trẻ tuổi. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố chính của Viral Marketing và cách chúng tác động đến hành vi mua sắm trực tuyến của Gen Z.

1.1. Khái Niệm Viral Marketing Và Tầm Quan Trọng Của Nó

Viral Marketing là hình thức tiếp thị dựa trên việc tạo ra nội dung hấp dẫn, dễ chia sẻ, nhằm lan tỏa thông điệp đến một lượng lớn người tiêu dùng. Tầm quan trọng của nó trong thời đại số ngày nay không thể phủ nhận, đặc biệt là trong ngành thời trang trực tuyến.

1.2. Đặc Điểm Của Gen Z Và Hành Vi Tiêu Dùng

Gen Z, với đặc điểm là những người sinh ra trong thời đại công nghệ, có xu hướng tiêu dùng khác biệt. Họ thường tìm kiếm thông tin qua mạng xã hội và bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các chiến dịch Viral Marketing.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Viral Marketing Đối Với Gen Z

Mặc dù Viral Marketing mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại những thách thức mà doanh nghiệp cần phải đối mặt. Việc tạo ra nội dung hấp dẫn và phù hợp với Gen Z không phải là điều dễ dàng. Ngoài ra, sự cạnh tranh ngày càng gia tăng trong lĩnh vực thời trang trực tuyến cũng tạo ra áp lực lớn cho các thương hiệu.

2.1. Sự Cạnh Tranh Trong Ngành Thời Trang Trực Tuyến

Ngành thời trang trực tuyến đang chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ về số lượng thương hiệu và sản phẩm. Điều này tạo ra áp lực lớn cho các chiến dịch Viral Marketing trong việc nổi bật giữa đám đông.

2.2. Khó Khăn Trong Việc Tạo Nội Dung Hấp Dẫn

Việc tạo ra nội dung Viral không chỉ đòi hỏi sự sáng tạo mà còn cần phải hiểu rõ tâm lý và sở thích của Gen Z. Điều này có thể trở thành một thách thức lớn cho các nhà tiếp thị.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Tác Động Của Viral Marketing

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để xác định các yếu tố tác động của Viral Marketing đến ý định mua hàng của Gen Z. Dữ liệu được thu thập từ khảo sát và phân tích bằng phần mềm SPSS 26.

3.1. Phương Pháp Khảo Sát Người Tiêu Dùng

Khảo sát được thực hiện trên một mẫu đại diện của Gen Z tại TP.HCM, nhằm thu thập thông tin về hành vi mua sắm và sự ảnh hưởng của Viral Marketing.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Bằng SPSS

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS 26 để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố của Viral Marketing và ý định mua hàng của Gen Z.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Tác Động Của Viral Marketing

Kết quả nghiên cứu cho thấy có năm yếu tố chính tác động đến ý định mua hàng thời trang trực tuyến của Gen Z, bao gồm tính thông tin, tính giải trí, độ tin cậy của nguồn, ảnh hưởng từ cộng đồng và nhận thức thương hiệu.

4.1. Các Yếu Tố Tác Động Chính

Nghiên cứu xác định rằng ảnh hưởng từ cộng đồng là yếu tố mạnh nhất tác động đến ý định mua hàng của Gen Z, cho thấy sự quan trọng của các influencer trong chiến dịch Viral Marketing.

4.2. Đánh Giá Mức Độ Tác Động

Mức độ tác động của từng yếu tố sẽ được đánh giá chi tiết, từ đó giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách tối ưu hóa chiến dịch của mình.

V. Kết Luận Và Hàm Ý Quản Trị Đối Với Doanh Nghiệp

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng Viral Marketing có tác động mạnh mẽ đến ý định mua hàng của Gen Z tại TP.HCM. Doanh nghiệp cần phải điều chỉnh chiến lược marketing của mình để phù hợp với xu hướng và hành vi tiêu dùng của thế hệ này.

5.1. Đề Xuất Chiến Lược Viral Marketing Hiệu Quả

Doanh nghiệp cần phát triển các chiến dịch Viral Marketing sáng tạo, tập trung vào việc tạo ra nội dung hấp dẫn và dễ chia sẻ để thu hút Gen Z.

5.2. Tương Lai Của Viral Marketing Tại TP.HCM

Viral Marketing sẽ tiếp tục phát triển và đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hành vi tiêu dùng của Gen Z, đặc biệt trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển.