Tác động của đại sứ thương hiệu đến ý định mua của sinh viên trường Đại học Ngân hàng TP.HCM

• Tác giả: Nguyễn Thị Bảo Ngọc
• Người hướng dẫn: TS. Châu Đình Linh
• Trường học: Đại học Ngân hàng TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Tác động của đại sứ thương hiệu đến ý định mua sắm của sinh viên Đại học Ngân hàng TP.HCM
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: TP. HCM

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Mục tiêu tổng quát
• 1.4. Mục tiêu cụ thể
• 1.5. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.6. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.7. Phƣơng pháp nghiên cứu
• 1.8. Đóng góp của đề tài
• 1.9. Kết cấu đề tài nghiên cứu
• 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Định nghĩa đại sứ thương hiệu
• 2.2. Định nghĩa ý định mua
• 2.3. Lý thuyết hành vi người tiêu dùng
• 2.4. Tác động của đại sứ thương hiệu lên hành vi người tiêu dùng
• 2.5. Mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler
• 2.6. Các nghiên cứu liên quan
• 2.6.1. Các nghiên cứu trong nước
• 2.6.2. Các nghiên cứu nước ngoài
• 2.7. Các mô hình nghiên cứu liên quan tới ý định mua
• 2.8. Khoảng trống nghiên cứu
• 2.9. Mô hình nghiên cứu
• 2.10. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.11. Yếu tố “Độ tin cậy”
• 2.12. Yếu tố tính chuyên môn
• 2.13. Yếu tố sự thu hút
• 2.14. Yếu tố sự quen thuộc
• 2.15. Sự phù hợp của đại sứ thương hiệu với sản phẩm
• 3. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Xây dựng quy trình thực hiện nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.3. Nghiên cứu định lượng
• 3.4. Xây dựng thang đo cho các nhân tố trong mô hình
• 3.5. Phƣơng pháp chọn mẫu và xử lý số liệu
• 3.5.1. Phương pháp chọn mẫu
• 3.5.2. Phương pháp xử lý số liệu
• 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Thống kê kết quả mẫu nghiên cứu
• 4.1.1. Phần thông tin cá nhân
• 4.1.2. Phần thông tin chi tiết
• 4.2. Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.3.1. Đối với biến độc lập
• 4.3.2. Đối với biến phụ thuộc
• 4.4. Phân tích tương quan và hồi quy
• 4.4.1. Phân tích tương quan
• 4.4.2. Phân tích hồi quy
• 4.5. Kiểm định tính phù hợp của mô hình
• 4.5.1. Kiểm định đa cộng tuyến
• 4.5.2. Kiểm định hiện tượng tự tương quan
• 4.5.3. Kiểm định hiện tượng phương sai thay đổi
• 4.6. Thảo luận kết quả nghiên cứu và giả thuyết thống kê
• 5. KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Nhân tố sự tin cậy
• 5.1.2. Nhân tố sự thu hút
• 5.1.3. Nhân tố sự chuyên môn
• 5.1.4. Nhân tố sự phù hợp của đại sứ thương hiệu với sản phẩm
• 5.2. Hạn chế nghiên cứu
• 5.3. Hƣớng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về tác động của đại sứ thương hiệu đến ý định mua sắm

Đại sứ thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc định hình ý định mua sắm của sinh viên tại Đại học Ngân hàng TP.HCM. Nghiên cứu cho thấy rằng sự hiện diện của đại sứ thương hiệu có thể tạo ra sự tin tưởng và khuyến khích sinh viên lựa chọn sản phẩm. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh sinh viên ngày càng trở nên khó tính và có nhiều lựa chọn hơn trong việc tiêu dùng.

1.1. Định nghĩa đại sứ thương hiệu và vai trò của họ

Đại sứ thương hiệu là những cá nhân nổi tiếng hoặc có ảnh hưởng, thường được các công ty lựa chọn để quảng bá sản phẩm. Họ không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn tạo ra sự kết nối cảm xúc với khách hàng.

1.2. Ý định mua sắm của sinh viên tại Đại học Ngân hàng

Ý định mua sắm của sinh viên thường bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm sự tin tưởng vào thương hiệu, sự phù hợp của sản phẩm và các khuyến nghị từ bạn bè. Nghiên cứu chỉ ra rằng đại sứ thương hiệu có thể làm tăng đáng kể ý định mua sắm của sinh viên.

II. Vấn đề và thách thức trong việc sử dụng đại sứ thương hiệu

Mặc dù đại sứ thương hiệu có thể mang lại nhiều lợi ích, nhưng việc lựa chọn và quản lý họ cũng gặp phải nhiều thách thức. Các doanh nghiệp cần phải đảm bảo rằng đại sứ thương hiệu phù hợp với giá trị và hình ảnh của sản phẩm.

2.1. Thách thức trong việc lựa chọn đại sứ thương hiệu

Việc lựa chọn đại sứ thương hiệu không chỉ dựa trên độ nổi tiếng mà còn phải xem xét sự phù hợp với sản phẩm. Một đại sứ không phù hợp có thể gây ra phản ứng tiêu cực từ khách hàng.

2.2. Ảnh hưởng của đại sứ thương hiệu đến hành vi tiêu dùng

Đại sứ thương hiệu có thể tạo ra sự kỳ vọng không thực tế về sản phẩm, dẫn đến sự thất vọng nếu sản phẩm không đáp ứng được mong đợi của khách hàng.

III. Phương pháp nghiên cứu tác động của đại sứ thương hiệu

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp khảo sát để thu thập dữ liệu từ sinh viên tại Đại học Ngân hàng TP.HCM. Các yếu tố như độ tin cậy, tính chuyên môn và sự thu hút của đại sứ thương hiệu được đánh giá để xác định mức độ ảnh hưởng đến ý định mua sắm.

3.1. Thiết kế khảo sát và thu thập dữ liệu

Khảo sát được thiết kế với các câu hỏi liên quan đến nhận thức của sinh viên về đại sứ thương hiệu và ý định mua sắm. Dữ liệu được thu thập từ 352 sinh viên để đảm bảo tính đại diện.

3.2. Phân tích dữ liệu và kết quả

Dữ liệu thu thập được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và ý định mua sắm. Kết quả cho thấy đại sứ thương hiệu có ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng của sinh viên.

IV. Ứng dụng thực tiễn của nghiên cứu về đại sứ thương hiệu

Kết quả nghiên cứu cung cấp những hiểu biết quý giá cho các doanh nghiệp trong việc lựa chọn đại sứ thương hiệu. Các doanh nghiệp có thể áp dụng những phát hiện này để tối ưu hóa chiến lược marketing của mình.

4.1. Chiến lược lựa chọn đại sứ thương hiệu hiệu quả

Doanh nghiệp nên lựa chọn đại sứ thương hiệu dựa trên sự phù hợp với sản phẩm và giá trị thương hiệu. Điều này sẽ giúp tăng cường sự tin tưởng từ phía khách hàng.

4.2. Tăng cường sự tương tác với khách hàng

Các doanh nghiệp có thể sử dụng đại sứ thương hiệu để tạo ra các chiến dịch tương tác với khách hàng, từ đó nâng cao nhận thức và ý định mua sắm.

V. Kết luận và tương lai của nghiên cứu về đại sứ thương hiệu

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng đại sứ thương hiệu có tác động tích cực đến ý định mua sắm của sinh viên. Tuy nhiên, cần có thêm nhiều nghiên cứu để hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng khác.

5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu

Kết quả cho thấy độ tin cậy, tính chuyên môn và sự thu hút của đại sứ thương hiệu đều có ảnh hưởng tích cực đến ý định mua sắm của sinh viên.

5.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo

Cần nghiên cứu thêm về các yếu tố khác như sự quen thuộc và sự phù hợp của đại sứ thương hiệu với sản phẩm để có cái nhìn toàn diện hơn.