Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm Trên Sàn Thương Mại Điện Tử Của Sinh Viên Trường Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh

• Tác giả: Trần Thị Hồng Thắm
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Kim Nam
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm Trên Sàn Thương Mại Điện Tử Của Sinh Viên
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• TÓM TẮT KHÓA LUẬN
• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu của đề tài
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Phương pháp điều tra, thu thập dữ liệu
• 1.5.1.1. Dữ liệu thứ cấp
• 1.5.1.2. Dữ liệu sơ cấp
• 1.5.2. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.2.1. Nghiên cứu định tính
• 1.5.2.2. Nghiên cứu định lượng
• 1.6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
• 1.6.1. Đóng góp về mặt lý thuyết
• 1.6.2. Đóng góp về mặt thực tiễn
• 1.7. Bố cục của khóa luận
• 1.8. Tóm tắt chương 1
• 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Tổng quan về lý thuyết
• 2.2. Các khái niệm liên quan
• 2.2.1. Khái niệm sàn thương mại điện tử
• 2.2.2. Khái niệm mua sắm trực tuyến. Khái niệm hành vi người tiêu dùng
• 2.3. Lý thuyết về hành vi của người tiêu dùng
• 2.4. Các mô hình lý thuyết liên quan
• 2.4.1. Thuyết hành vi có kế hoạch TPB
• 2.4.2. Lý thuyết lan tỏa đổi mới IDT
• 2.4.3. Mô hình chấp nhận công nghệ
• 2.4.4. Mô hình UTAUT
• 2.5. Xu hướng mua sắm trực tuyến và thực trạng sử dụng sàn thương mại điện tử để mua sắm ở Việt Nam
• 2.6. Tổng quan những nghiên cứu trong và ngoài nước
• 2.6.1. Tình hình nghiên cứu trên thế giới
• 2.6.2. Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam
• 2.7. Thảo luận về khoảng trống nghiên cứu
• 2.8. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.8.1. Cơ sở để lựa chọn mô hình
• 2.8.2. Giả thuyết nghiên cứu được đề xuất
• 2.8.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.9. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.3. Nghiên cứu định tính
• 3.4. Nghiên cứu định lượng
• 3.5. Xây dựng thang đo của mô hình nghiên cứu
• 3.5.1. Thang đo biến độc lập
• 3.5.2. Thang đo biến phụ thuộc
• 3.6. Mẫu nghiên cứu
• 3.7. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.7.1. Phân tích thống kê mô tả
• 3.7.2. Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
• 3.7.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.7.4. Phân tích tương quan
• 3.7.5. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 3.7.6. Kiểm định sự khác biệt trung bình T - Test và One-Way ANOVA
• 3.8. Tóm tắt chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mô tả
• 4.1.1. Thống kê mô tả các biến định tính
• 4.1.2. Thống kê mô tả các biến định lượng
• 4.2. Kiểm định thang đo thông qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.4. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.5. Kiểm định tương quan Pearson
• 4.6. Kiểm định sự phù hợp của mô hình
• 4.7. Kiểm định giả thuyết
• 4.8. Kiểm định sự khác biệt của quyết định mua sắm trên sàn TMĐT của sinh viên trường Đại học Ngân Hàng TP.HCM đối với các nhân tố đặc điểm cá nhân
• 4.8.1. Đối với Giới tính
• 4.8.2. Đối với Khóa sinh viên
• 4.8.3. Đối với Tần suất
• 4.9. Tóm tắt chương 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Đối với Nhận thức tính dễ sử dụng
• 5.1.2. Đối với Nhận thức tính hữu ích
• 5.1.3. Đối với Chuẩn mực chủ quan
• 5.1.4. Đối với Niềm tin
• 5.1.5. Đối với Cảm nhận lợi ích về giá
• 5.2. Hạn chế nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.3. Tóm tắt chương 5
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của sinh viên

Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển, việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của sinh viên là rất quan trọng. Sinh viên thường có thói quen mua sắm trực tuyến để tiết kiệm thời gian và chi phí. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố chính như nhận thức về giá cả, chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng.

1.1. Thói quen mua sắm của sinh viên trên sàn thương mại điện tử

Thói quen mua sắm của sinh viên thường bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như giá cả, khuyến mãi và sự tiện lợi. Nghiên cứu cho thấy rằng sinh viên có xu hướng tìm kiếm các sản phẩm với giá cả hợp lý và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

1.2. Tâm lý tiêu dùng và quyết định mua sắm

Tâm lý tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm. Sinh viên thường bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như sự tin tưởng vào thương hiệu và đánh giá từ bạn bè. Điều này cho thấy rằng việc xây dựng thương hiệu uy tín là rất cần thiết.

II. Các thách thức trong quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên

Mặc dù mua sắm trực tuyến mang lại nhiều lợi ích, nhưng sinh viên cũng phải đối mặt với nhiều thách thức. Những thách thức này bao gồm nhận thức về rủi ro, chất lượng sản phẩm và sự thiếu tin tưởng vào các sàn thương mại điện tử.

2.1. Nhận thức rủi ro trong mua sắm trực tuyến

Nhận thức về rủi ro là một trong những yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua sắm. Sinh viên thường lo ngại về việc nhận được sản phẩm không đúng như mô tả hoặc gặp phải các vấn đề về thanh toán.

2.2. Chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng trong quyết định mua sắm. Sinh viên thường tìm kiếm các sản phẩm có chất lượng tốt và dịch vụ khách hàng tận tâm để đảm bảo sự hài lòng.

III. Phương pháp nâng cao quyết định mua sắm trên sàn thương mại điện tử

Để nâng cao quyết định mua sắm của sinh viên, các doanh nghiệp cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Những phương pháp này bao gồm cải thiện trải nghiệm người dùng, cung cấp thông tin rõ ràng và xây dựng lòng tin với khách hàng.

3.1. Cải thiện trải nghiệm người dùng

Cải thiện trải nghiệm người dùng trên các sàn thương mại điện tử có thể giúp sinh viên dễ dàng tìm kiếm và mua sắm sản phẩm. Các tính năng như tìm kiếm thông minh và giao diện thân thiện sẽ tạo ra sự thuận tiện cho người dùng.

3.2. Cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm

Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm mô tả, hình ảnh và đánh giá từ người dùng, sẽ giúp sinh viên đưa ra quyết định mua sắm thông minh hơn.

IV. Ứng dụng thực tiễn từ nghiên cứu về quyết định mua sắm

Nghiên cứu này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm mà còn cung cấp các ứng dụng thực tiễn cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử. Các doanh nghiệp có thể áp dụng các kết quả nghiên cứu để tối ưu hóa chiến lược marketing và phát triển sản phẩm.

4.1. Chiến lược marketing hiệu quả cho sinh viên

Các doanh nghiệp cần phát triển các chiến lược marketing nhắm đến sinh viên, bao gồm các chương trình khuyến mãi và quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến.

4.2. Tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ

Tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ dựa trên phản hồi từ sinh viên sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng và sự hài lòng của khách hàng.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai

Kết luận từ nghiên cứu cho thấy rằng việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của sinh viên là rất quan trọng. Các doanh nghiệp cần tiếp tục nghiên cứu và phát triển các giải pháp để thu hút và giữ chân khách hàng trẻ tuổi trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng cạnh tranh.

5.1. Tương lai của thương mại điện tử tại Việt Nam

Thương mại điện tử tại Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Các doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng này để phát triển bền vững.

5.2. Khuyến nghị cho các doanh nghiệp

Các doanh nghiệp nên chú trọng đến việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời xây dựng lòng tin với khách hàng để tăng cường quyết định mua sắm của sinh viên.