Luận văn về quản trị lực lượng bán hàng của Công ty Cổ phần Đầu Tư và Phát Triển Y tế An Sinh

• Tác giả: Lê Thị Minh Trang
• Người hướng dẫn: TS. Phạm Hồng Hoa
• Trường học: Đại học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Quản trị bán hàng
• Đề tài: Quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty Cổ phần Đầu Tư và Phát Triển Y tế An Sinh
• Loại tài liệu: báo cáo thực tập
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN Y TẾ AN SINH
• 1.1. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Đầu Tư và phát Triển Y tế an Sinh
• 1.2. Nhiệm vụ và ngành kinh doanh chủ yếu của công ty
• 1.3. Cơ cấu tổ chức
• 1.3.1. Sơ đồ cấu tổ chức quản lý
• 1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận
• 1.4. Đặc điểm về nguồn nhân lực
• 1.5. Cơ cấu lao động thông qua độ tuổi lao động
• 1.6. Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2016 – 2018
• 1.7. Đặc điểm về tài chính
• 1.8. Đặc điểm về thị trường của công ty
• 1.9. Đối thủ cạnh tranh
• 1.10. Khách hàng
• 1.11. Hệ thống kênh phân phối Công ty
• 1.12. Thuận lợi, khó khăn, phương hướng phát triển trong thời gian tới
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN Y TẾ AN SINH
• 2.1. Thực trạng công tác quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty Cổ phần Đầu Tư và phát Triển Y tế an Sinh
• 2.2. Thực trạng tổ chức lực lượng bán hàng biên chế
• 2.3. Thực trạng công tác xây dựng định mức bán hàng cho lực lượng bán hàng
• 2.4. Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo lực lượng bán hàng
• 2.5. Thực trạng công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng
• 2.6. Chính sách bù đắp và động viên lực lượng bán hàng
• 2.7. Kiểm tra, giám sát và đánh giá lực lượng bán hàng của Công ty
• 2.8. Đánh giá về tình hình bán hàng của công ty trong thời gian qua
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN Y TẾ AN SINH
• 3.1. Tổ chức lại lực lượng bán hàng
• 3.2. Nâng cao hiệu quả tuyển dụng và đào tạo lực lượng bán hàng
• 3.3. Tăng cường đào tạo lực lượng bán hàng
• 3.4. Xây dựng kế hoạch làm việc của nhân viên bán hàng
• 3.4.1. Kế hoạch làm việc tuần
• 3.5. Xây dựng lại chính sách thù lao cho nhân viên bán hàng
• 3.6. Các chỉ tiêu đánh giá cần bổ sung
• 3.7. Nâng cao hiệu quả việc xử lý kết quả đánh giá lực lượng bán hàng
• 3.8. Xây dựng lại chính sách thưởng cho nhân viên bán hàng
• KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về quản trị lực lượng bán hàng tại An Sinh

Quản trị lực lượng bán hàng là một yếu tố quan trọng trong việc phát triển doanh thu và mở rộng thị trường cho Công ty Cổ phần Đầu Tư và Phát Triển Y tế An Sinh. Công ty đã xác định rõ vai trò của lực lượng bán hàng trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo dựng hình ảnh thương hiệu. Việc quản lý hiệu quả lực lượng bán hàng không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

1.1. Định nghĩa và vai trò của lực lượng bán hàng

Lực lượng bán hàng là bộ phận trực tiếp thực hiện các giao dịch với khách hàng. Họ không chỉ là người bán hàng mà còn là người đại diện cho hình ảnh của công ty. Việc quản lý lực lượng bán hàng hiệu quả sẽ giúp công ty duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng.

1.2. Tầm quan trọng của quản trị lực lượng bán hàng

Quản trị lực lượng bán hàng giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh. Công ty cần có chiến lược rõ ràng để phát triển kỹ năng và năng lực cho đội ngũ bán hàng, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thị trường.

II. Thách thức trong quản trị lực lượng bán hàng tại An Sinh

Công ty Cổ phần Đầu Tư và Phát Triển Y tế An Sinh đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc quản trị lực lượng bán hàng. Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các đối thủ trong ngành dược phẩm và vật tư y tế yêu cầu công ty phải có những biện pháp quản lý hiệu quả hơn. Việc đào tạo và phát triển nhân viên bán hàng cũng là một thách thức lớn.

2.1. Cạnh tranh khốc liệt trên thị trường

Thị trường dược phẩm và vật tư y tế tại Thanh Hóa có khoảng 40 công ty lớn nhỏ, tạo ra áp lực cạnh tranh lớn. Công ty cần có chiến lược để nổi bật và thu hút khách hàng.

2.2. Đào tạo và phát triển nhân viên bán hàng

Việc đào tạo nhân viên bán hàng chưa được chú trọng đúng mức. Công ty cần xây dựng chương trình đào tạo bài bản để nâng cao kỹ năng và kiến thức cho đội ngũ bán hàng.

III. Phương pháp nâng cao hiệu quả quản trị lực lượng bán hàng

Để nâng cao hiệu quả quản trị lực lượng bán hàng, Công ty Cổ phần Đầu Tư và Phát Triển Y tế An Sinh cần áp dụng một số phương pháp quản lý hiện đại. Việc sử dụng công nghệ thông tin trong quản lý và đào tạo sẽ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao năng lực cho nhân viên.

3.1. Ứng dụng công nghệ trong quản lý bán hàng

Công nghệ thông tin có thể giúp công ty theo dõi hiệu suất bán hàng và quản lý mối quan hệ với khách hàng (CRM) hiệu quả hơn. Việc áp dụng phần mềm quản lý sẽ giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực.

3.2. Xây dựng chương trình đào tạo nhân viên

Công ty cần xây dựng chương trình đào tạo liên tục cho nhân viên bán hàng. Điều này không chỉ giúp nâng cao kỹ năng mà còn tạo động lực làm việc cho nhân viên.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn tại An Sinh

Kết quả nghiên cứu cho thấy việc quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty Cổ phần Đầu Tư và Phát Triển Y tế An Sinh đã có những cải thiện đáng kể. Công ty đã áp dụng nhiều phương pháp mới trong quản lý và đào tạo, từ đó nâng cao hiệu quả bán hàng và sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Đánh giá hiệu quả bán hàng

Công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu đáng kể sau khi áp dụng các biện pháp quản lý mới. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc quản trị lực lượng bán hàng.

4.2. Phản hồi từ khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về dịch vụ và sản phẩm của công ty. Điều này chứng tỏ rằng lực lượng bán hàng đã thực hiện tốt nhiệm vụ của mình.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai của An Sinh

Công ty Cổ phần Đầu Tư và Phát Triển Y tế An Sinh cần tiếp tục cải thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng để duy trì vị thế cạnh tranh. Việc đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên sẽ là chìa khóa cho sự phát triển bền vững trong tương lai.

5.1. Định hướng phát triển

Công ty cần xác định rõ định hướng phát triển trong quản trị lực lượng bán hàng, từ đó xây dựng các chiến lược phù hợp.

5.2. Tầm nhìn tương lai

An Sinh hướng tới việc trở thành một trong những nhà cung cấp hàng đầu trong lĩnh vực y tế tại Việt Nam, với lực lượng bán hàng chuyên nghiệp và hiệu quả.