Phương Pháp Quản Trị Chất Lượng Để Giảm Hàng Không Đạt Tiêu Chuẩn Tại Công Ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam

• Tác giả: Le Anh Tuan
• Người hướng dẫn: GS. Hoang Duc Than
• Trường học: Truong Dai Hoc Kinh Te Quoc Dan
• Chuyên ngành: Quan Tri Kinh Doanh
• Đề tài: Phuong Phap Quan Tri Chat Luong Giam Hang Khong Dat Tieu Chuan Tai Yamaha Motor Viet Nam
• Loại tài liệu: luan van thac sy
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Ha Noi

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ĐỂ GIẢM HÀNG KHÔNG ĐẠT TIÊU CHUẨN Ở DOANH NGHIỆP
• 1.1. Những vấn đề cơ bản về chất lượng và quản trị chất lượng sản phẩm
• 1.2. Khái niệm và các đặc điểm của chất lượng sản phẩm
• 1.3. Nguyên tắc quản trị chất lượng sản phẩm
• 1.4. Nghiên cứu các phương pháp quản trị chất lượng sản phẩm để giảm hàng không đạt tiêu chuẩn của doanh nghiệp
• 1.5. Phương pháp thống kê
• 1.6. Phương pháp Kaizen
• 1.7. Điều kiện áp dụng các phương pháp quản trị chất lượng sản phẩm để giảm hàng không đạt tiêu chuẩn của doanh nghiệp
• 1.7.1. Điều kiện áp dụng phương pháp thống kê
• 1.7.2. Điều kiện áp dụng phương pháp 5S
• 1.7.3. Điều kiện áp dụng phương pháp Kaizen
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH YAMAHA MOTOR VIỆT NAM
• 2.1. Đặc điểm sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam
• 2.2. Đặc điểm công nghệ và cơ sở vật chất kỹ thuật
• 2.3. Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty
• 2.4. Thực trạng phương pháp quản trị chất lượng sản phẩm của công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam
• 2.4.1. Tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm đăng ký của công ty
• 2.4.2. Thực trạng hệ thống quản trị chất lượng sản phẩm của công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam
• 2.4.3. Thực trạng hàng sai lỗi, không đạt tiêu chuẩn của công ty
• 2.5. Đánh giá thực trạng phương pháp quản trị chất lượng sản phẩm của công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam
• 2.5.1. Những kết quả đạt được
• 2.5.2. Những hạn chế và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG VẬN DỤNG CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐỂ GIẢM HÀNG KHÔNG ĐẠT TIÊU CHUẨN CỦA CÔNG TY TNHH YAMAHA MOTOR VIỆT NAM
• 3.1. Định hướng chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam đến năm 2020
• 3.2. Mục tiêu và phương hướng phát triển sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam đến năm 2020
• 3.3. Định hướng về quản trị chất lượng của công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam đến năm 2020
• 3.4. Phương hướng vận dụng các phương pháp quản trị chất lượng để giảm hàng không đạt tiêu chuẩn của công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam
• 3.5. Giải pháp tăng cường vận dụng các phương pháp quản trị chất lượng để giảm hàng không đạt tiêu chuẩn của công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam
• 3.5.1. Giải pháp tăng cường vận dụng phương pháp thống kê tại công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam
• 3.5.2. Giải pháp tăng cường vận dụng các phương pháp Kaizen và 5S công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam
• 3.5.3. Giải pháp hoàn thiện quy trình chung về quản trị chất lượng sản phẩm ở nhà máy số 1 và số 2 của công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam
• 3.5.4. Giải pháp khuyến khích lợi ích vật chất và trách nhiệm vật chất trong thực hiện tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm
• 3.5.5. Giải pháp tăng cường quản lý hệ thống tài liệu
• 3.6. Kiến nghị điều kiện thực hiện các giải pháp đề xuất
• 3.6.1. Tăng cường đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật cho kiểm tra giám sát chất lượng sản phẩm của công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam
• 3.6.2. Hoàn thiện bộ máy quản trị chất lượng sản phẩm của công ty
• 3.6.3. Kiến nghị với công ty mẹ Yamaha Motor Nhật Bản
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng Quan Về Phương Pháp Quản Trị Chất Lượng Tại Yamaha Motor Việt Nam

Yamaha Motor Việt Nam, một trong những nhà sản xuất xe máy hàng đầu, đã áp dụng nhiều phương pháp quản trị chất lượng để đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế. Việc quản lý chất lượng không chỉ giúp nâng cao uy tín mà còn giảm thiểu hàng hóa không đạt tiêu chuẩn. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc cải tiến quy trình quản lý chất lượng trở nên cấp thiết.

1.1. Định Nghĩa Quản Trị Chất Lượng Trong Doanh Nghiệp

Quản trị chất lượng là quá trình đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn đã đặt ra. Tại Yamaha, điều này bao gồm việc kiểm soát chất lượng từ khâu sản xuất đến phân phối.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Quản Trị Chất Lượng Tại Yamaha

Quản trị chất lượng không chỉ giúp giảm thiểu hàng hóa không đạt tiêu chuẩn mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Điều này là rất quan trọng trong việc duy trì và phát triển thương hiệu.

II. Vấn Đề Hàng Không Đạt Tiêu Chuẩn Tại Yamaha Motor Việt Nam

Mặc dù đã áp dụng nhiều phương pháp quản trị chất lượng, Yamaha Motor Việt Nam vẫn gặp phải tình trạng hàng hóa không đạt tiêu chuẩn. Các vấn đề này chủ yếu xuất phát từ quy trình sản xuất và kiểm soát chất lượng chưa hoàn thiện.

2.1. Nguyên Nhân Gây Ra Hàng Không Đạt Tiêu Chuẩn

Nguyên nhân chính bao gồm quy trình sản xuất không đồng nhất và thiếu sót trong kiểm soát chất lượng. Điều này dẫn đến việc sản phẩm không đạt yêu cầu kỹ thuật và chất lượng.

2.2. Tác Động Của Hàng Không Đạt Tiêu Chuẩn Đến Doanh Nghiệp

Hàng hóa không đạt tiêu chuẩn gây ra nhiều hệ lụy, từ việc tăng chi phí sản xuất đến giảm sút lòng tin của khách hàng. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và uy tín của công ty.

III. Phương Pháp Quản Trị Chất Lượng Hiệu Quả Tại Yamaha Motor Việt Nam

Để giảm thiểu hàng hóa không đạt tiêu chuẩn, Yamaha Motor Việt Nam đã áp dụng nhiều phương pháp quản trị chất lượng khác nhau. Những phương pháp này không chỉ giúp cải thiện quy trình sản xuất mà còn nâng cao chất lượng sản phẩm.

3.1. Phương Pháp 5S Trong Quản Trị Chất Lượng

Phương pháp 5S giúp tổ chức và sắp xếp nơi làm việc, từ đó nâng cao hiệu quả sản xuất và giảm thiểu lỗi. Việc áp dụng 5S đã mang lại nhiều lợi ích cho Yamaha trong việc kiểm soát chất lượng.

3.2. Phương Pháp Kaizen Để Cải Tiến Liên Tục

Kaizen là phương pháp cải tiến liên tục, giúp Yamaha phát hiện và khắc phục các vấn đề trong quy trình sản xuất. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu hàng hóa không đạt tiêu chuẩn mà còn nâng cao năng suất.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Các Phương Pháp Quản Trị Chất Lượng Tại Yamaha

Việc áp dụng các phương pháp quản trị chất lượng tại Yamaha Motor Việt Nam đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Các số liệu cho thấy tỷ lệ hàng hóa không đạt tiêu chuẩn đã giảm đáng kể sau khi áp dụng các phương pháp này.

4.1. Kết Quả Đạt Được Sau Khi Áp Dụng Phương Pháp 5S

Sau khi áp dụng 5S, Yamaha đã ghi nhận sự cải thiện rõ rệt trong quy trình sản xuất. Tỷ lệ hàng hóa không đạt tiêu chuẩn giảm xuống dưới 5%, cho thấy hiệu quả của phương pháp này.

4.2. Tác Động Của Kaizen Đến Chất Lượng Sản Phẩm

Kaizen đã giúp Yamaha phát hiện và khắc phục nhiều vấn đề trong quy trình sản xuất. Kết quả là chất lượng sản phẩm được nâng cao, và sự hài lòng của khách hàng cũng tăng lên.

V. Kết Luận Về Phương Pháp Quản Trị Chất Lượng Tại Yamaha Motor Việt Nam

Việc áp dụng các phương pháp quản trị chất lượng tại Yamaha Motor Việt Nam là cần thiết để giảm thiểu hàng hóa không đạt tiêu chuẩn. Những cải tiến này không chỉ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn tăng cường uy tín của công ty.

5.1. Tương Lai Của Quản Trị Chất Lượng Tại Yamaha

Yamaha cần tiếp tục cải tiến và áp dụng các phương pháp quản trị chất lượng mới để duy trì vị thế cạnh tranh. Việc đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên là rất quan trọng.

5.2. Khuyến Nghị Để Nâng Cao Chất Lượng Sản Phẩm

Cần có những khuyến nghị cụ thể để nâng cao chất lượng sản phẩm, bao gồm việc cải tiến quy trình sản xuất và tăng cường kiểm soát chất lượng. Điều này sẽ giúp Yamaha duy trì và phát triển thương hiệu.