CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY 1. Giới thiệu chung - Tên công ty: CÔNG TY TNHH SOCIAL BELLA VIỆT NAM - Tên quốc tế: SOCIAL BELLA VIETNAM COMPANY LIMITED - Tên viết tắt: SOCIOLLA - Văn phòng công ty: Tầng 5, Toà nhà TSA, 53 Phó Đức Chính, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam - Trụ sở chính: Jakarta, Jakarta Raya, Indonesia - Kênh bán hàng chính thức: + Cửa hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh: 258 Đặng Văn Bi (Thành phố Thủ Đức); 694B Hậu Giang (Quận 6); 418 Nguyễn Thị Thập (Quận 7); 180C Lê Văn Sỹ (Quận Phú Nhuận); 108 Hoàng Hoa Thám (Quận Tân Bình); Trung tâm thương mại Vincom Plaza Phan Văn Trị (Quận Gò Vấp); 24 Nguyễn Gia Trí (Quận Bình Thạnh); 109-111 Nguyễn Huệ (Quận 1) + Cửa hàng tại tỉnh Bình Dương: TTTM Go Dĩ An (TT. Dĩ An) + Cửa hàng tại Thành phố Đà Nẵng: 409 Lê Duẩn (Quận Thanh Khê); TTTM Go Mall (Quận Thanh Khê) + Cửa hàng tại Thủ đô Hà Nội: 25-27 Tràng Tiền (Quận Hoàn Kiếm) + Nhà kho D1-4, Lô A, KCN Lê Minh Xuân 3, Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh + Kênh bán hàng trực tuyến: website (https://vn.com/); Shopee; Tiktok Hình 1. Logo Công ty Social Bella (Nguồn: Website công ty) Công ty Social Bella Việt Nam là một trong những DN tiên phong trong lĩnh vực thương mại điện tử và làm đẹp tại Việt Nam.
Vốn uy tín trong việc cung Trang 5 cấp các sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân, Social Bella đã chính thức có mặt tại thị trường Việt Nam thông qua nền tảng thương mại điện tử Sociolla. Lịch sử hình thành và phát triển Sociolla là một trong năm đơn vị kinh doanh thuộc Social Bella, một start- up công nghệ hàng đầu trong lĩnh vực làm đẹp tại Indonesia. Ra mắt năm 2015 từ một nền tảng thương mại điện tử, Social Bella phát triển vô cùng nhanh chóng khi vươn lên trở thành hệ sinh thái toàn diện trong lĩnh vực làm đẹp, phục vụ hàng triệu người tiêu dùng ở đất nước này. Năm 2020, Social Bella đẩy mạnh việc mở rộng sang các thị trường mới, lựa chọn điểm đến đầu tiên là Việt Nam, thông qua nền tảng thương mại điện tử Sociolla.
Thị trường sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân tại Việt Nam được đánh giá là đầy tiềm năng, vẫn duy trì sự lạc quan trong bối cảnh đại dịch Covid- 19 còn lan rộng trên toàn cầu. Chỉ tính riêng kênh bán hàng trực tuyến, mức tăng trưởng đã đạt khoảng 80% nhờ vào khả năng tiếp cận khách hàng theo các hình thức phù hợp và duy trì được năng lực cạnh tranh của mình. Một phần quan trọng của thành công của Social Bella tại Việt Nam là sự hợp tác chặt chẽ với các thương hiệu địa phương như: Cỏ Mềm Homelab, Cocoon Việt Nam, Jane Việt Nam, M. giúp họ cung cấp những sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam.
Đồng thời, cùng nhau xây dựng một cộng đồng yêu làm đẹp đam mê và nhiệt huyết, cung cấp thông tin và bí quyết làm đẹp, tạo nên một không gian trực tuyến thú vị và hữu ích cho những người yêu làm đẹp. Giao diện kênh bán hàng trực tuyến Sociolla (Nguồn: Website công ty) Như vậy, Social Bella đã thành công trong việc thích nghi và phát triển tại thị trường Việt Nam, và họ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong ngành công nghiệp làm đẹp. Lĩnh vực kinh doanh Với tầm nhìn phát triển đa ngành, Công ty Social Bella đã chính thức có mặt tại thị trường Việt Nam thông qua nền tảng thương mại điện tử Sociolla. Từ năm 2020 đến nay, Social Bella Việt Nam đã nhanh chóng xây dựng được danh tiếng và thu hút sự quan tâm của nhiều khách hàng bằng những hoạt động kinh doanh như: Bán Lẻ Tại Các Cửa Hàng Sociolla: Công ty Social Bella Việt Nam đã mở rộng mạng lưới bán lẻ thông qua 8 cửa hàng vật lý tại TP.
Hồ Chí Minh, 2 ở TP. Đà Nẵng, 1 ở Thủ Đô Hà Nội, 1 ở TP. Dĩ An - Bình Dương. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và trải nghiệm các sản phẩm làm đẹp trực tiếp.
Các cửa hàng này được thiết kế hiện đại, tạo không gian mua sắm thoải mái và tiện lợi cho khách hàng. Bán Trực Tuyến Trên Website Sociolla, Shopee, TikTok: Sociolla là nền tảng thương mại điện tử chính thức của Social Bella, cung cấp hàng nghìn sản phẩm làm đẹp chính hãng. Khách hàng có thể dễ dàng mua sắm và tìm kiếm các Trang 7 sản phẩm yêu thích trên trang web này. Shopee và TikTok là các kênh bán hàng trực tuyến khác mà Social Bella sử dụng để tiếp cận khách hàng.
Nhờ vào sự phổ biến của Shopee và TikTok, Công ty có thể tiếp cận một lượng lớn người dùng trực tuyến. Phân Phối Sản Phẩm Nội Địa Indonesia Chính Hãng: Social Bella nhập khẩu và phân phối các sản phẩm làm đẹp từ Indonesia, đảm bảo chất lượng và nguồn gốc. Các sản phẩm này đến từ hàng trăm thương hiệu nổi tiếng trên thế giới, bên cạnh các dòng sản phẩm chính hãng của Indonesia như: Carasun, ESQA, Avoskin,. Xây Dựng Cộng Đồng Làm Đẹp Bestie: Bestie là cộng đồng trực tuyến của Social Bella, nơi khách hàng có thể chia sẻ kinh nghiệm, đánh giá sản phẩm và tìm hiểu về làm đẹp.
Cộng đồng này giúp tạo ra môi trường giao lưu, học hỏi và tạo sự gắn kết giữa các người yêu làm đẹp. Tình hình hoạt động kinh doanh Do hạn chế về khả năng tiếp cận dữ liệu tổng doanh thu của công ty, tác giả đã thu thập doanh thu bán hàng của cửa hàng Sociolla Nguyễn Huệ - Cửa hàng đầu tiền của Social Bella tại Việt Nam Bảng 1. Doanh thu Sociolla Nguyễn Huệ từ 2020 – 2023 Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023 (tỷ đồng) (tỷ đồng) (tỷ đồng) (tỷ đồng) Tổng doanh thu 1,2 9,9 13,0 19,3 (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Năm 2020 được coi là một năm khó khăn, thách thức, khi thị trường kinh doanh bị ảnh hưởng, có những thời điểm hoạt động bán hàng gần như ngừng hoạt động do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19. Thế nhưng cửa hàng tại chi nhánh Nguyễn Huệ thông qua các hoạt động bán hàng hiệu quả nhưng vẫn đảm bảo thực hiện đúng các quy định về dịch Covid-19 trong giai đoạn khởi đầu khó khăn.
Doanh thu năm 2021 đạt 9,9 tỷ đồng, tăng xấp xỉ 8 lần so với năm 2020 và vượt kế hoạch đề ra. Dù vẫn bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19 nhưng công ty Trang 8 đã có sự phục hồi mạnh mẽ, vượt qua giai đoạn khó khăn của công ty nói chung và của ngành bán lẻ nói riêng, khi mà khả năng chi tiêu mua sắm của khách hàng chưa thực sự trở lại nhịp độ cũ. Năm 2022 và 2023 doanh thu lần lượt là 13 tỷ và 19,3 tỷ, cho thấy sự tăng trưởng ổn định qua từng năm nhưng không đột biến như năm 2021, do nên kinh tế những năm này đã dần được phục hồi, việc xuất hiện những đối thủ cạnh tranh trong ngành là điều không thể tránh khỏi. Vì vậy, DN cần có những phương án dự phòng, chuẩn bị tốt cho tình hình kinh tế được dự báo sẽ còn nhiều biến động trong thời gian tới và cần tăng cường hoạt động dịch vụ khách hàng, tìm kiếm nguồn khách hàng mới, giảm thiểu những chi phí không cần thiết.
Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu Tầm nhìn và sứ mệnh Tầm nhìn: Top 3 nhà bán lẻ mỹ phẩm tại Việt Nam Sứ mệnh: Công ty Social Bella Việt Nam tập trung vào việc phát triển và tạo ra một trải nghiệm làm đẹp tốt nhất cho phụ nữ trên khắp cả nước. Mục tiêu Sự phát triển: từ năm 2023-2024 tăng trưởng 80% Xây dựng thương hiệu: - Thương hiệu Sociolla là một trong những thương hiệu hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực bán lẻ mỹ phẩm chất lượng. - Thực hiện đúng trách nhiệm xã hội của DN. - Tạo môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp.
- Đảm bảo thu nhập cho người lao động - Chăm lo đời sống, sức khỏe của người lao động - Tham gia bảo vệ môi trường, công tác xã hội - Không ngừng phát triển, mở rộng hệ thống, tạo việc làm, góp phần đảm bảo an sinh xã hội Mở rộng và phát triển: Trang 9 - Sociolla chuẩn bị nhiều chiến lược tăng trưởng, phát triển kinh doanh trong năm 2024. - Mở rộng mạng lưới kinh doanh Online to Offline (O2O) một cách mạnh mẽ, nhằm mục đích tiếp cận và tăng sự hài lòng của khách hàng. - Đặt mục tiêu khai trương cửa hàng mới với gấp đôi số lượng hiện tại trong vòng hai năm tới. Social Bella Việt Nam đang thích nghi nhanh chóng trong bối cảnh kinh tế hiện tại và có những yếu tố cần thiết để phát triển trong ngành công nghiệp làm đẹp, bao gồm sự kết hợp giữa thương mại điện tử, cộng đồng và bán lẻ.
Sơ đồ tổ chức Tổng Giám Đốc Phòng Phòng Phòng công Phòng kinh Phòng nhân sự Phòng tiếp thị tài chính cung ứng nghệ doanh Bộ phận phát Bộ phận hành Bộ phận Bộ phận Bộ phận Bộ phận iếp thị triển thương chính - nhân sự tài chính lên kế hoạch công nghệ hiệu Tiếp thị thương Bộ phận Bộ phận Bộ phận Bộ phận háp lý hiệu chủ chốt kế toán giao/nhận chiến lược Bộ phận tiếp thị Bộ phận Tồn kho Bộ phận kho thương mại mua sắm Bộ phận bán lẻ Hình 1. Sơ đồ phòng ban Công ty TNHH Social Bella Việt Nam (Nguồn: Nội bộ Social Bella) Tổng Giám Đốc: Chịu trách nhiệm về việc triển khai chiến lược tổng thể và giám sát hoạt động hàng ngày của công ty; Tổ chức và quản lý các bộ phận và đội ngũ để đảm bảo mục tiêu kinh doanh được đạt được; Tương tác chặt chẽ với các cấp quản lý và các bộ phận để đảm bảo sự hài hòa và hiệu quả trong hoạt động. Trang 10 Phòng nhân sự: Chịu trách nhiệm về quản lý, phát triển và duy trì nguồn nhân lực của công ty; Tổ chức chương trình đào tạo và phát triển để nâng cao kỹ năng và năng lực của nhân viên; Xây dựng môi trường làm việc tích cực và thúc đẩy sự đổi mới trong công ty; Giải quyết các vấn đề liên quan đến mối quan hệ lao động và duy trì môi trường làm việc tích cực và công bằng. Phòng tiếp thị: Chịu trách nhiệm về chiến lược quảng cáo và tiếp thị để xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu tích cực; Phát triển kế hoạch tiếp thị sáng tạo để tối ưu hóa tương tác với khách hàng và tạo ra các chiến dịch quảng cáo hiệu quả; Theo dõi và đánh giá các chiến lược tiếp thị để đảm bảo đạt được các mục tiêu kinh doanh.