Các nhân tố tác động đến ý định mua sắm trang sức bằng vàng của khách hàng tại doanh nghiệp vàng bạc đá quý Quốc Bảo Lâm

• Tác giả: Vũ Quốc Hưng
• Người hướng dẫn: ThS. Trần Thị Ngọc Quỳnh
• Trường học: Đại Học Ngân Hàng TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Nhân Tố Tác Động Đến Ý Định Mua Sắm Trang Sức Bằng Vàng Của Khách Hàng Tại Doanh Nghiệp Vàng Bạc Đá Quý Quốc Bảo Lâm
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Những đóng góp mới của đề tài nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Các khái niệm liên quan
• 2.1.1. Ý định mua hàng
• 2.1.2. Vàng và Trang sức vàng
• 2.1.3. Phương pháp bán lẻ kết hợp (Retailing Mix)
• 2.1.4. Nhóm tham chiếu
• 2.1.5. Động lực thúc đẩy
• 2.2. Tổng quan nghiên cứu và khoảng trống nghiên cứu
• 2.2.1. Tổng quan nghiên cứu
• 2.2.2. Xác định khoảng trống nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3.1.1. Xây dựng giả thiết nghiên cứu
• 3.1.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3.1.3. Thiết kế bảng hỏi
• 3.2. Phương pháp thu thập thông tin
• 3.3. Phương pháp nghiên cứu
• 3.4. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Kết quả thống kê mô tả
• 4.2. Đánh giá độ tin cậy thang đo bằng Cronbach’s Alpha
• 4.2.1. Phương pháp đánh giá độ tin cậy thang đo
• 4.2.2. Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.3.1. Phương pháp đánh giá kết quả phân tích EFA
• 4.3.2. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.4. Kiểm định hệ số tương quan Pearson
• 4.5. Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.5.1. Đánh giá độ phù hợp của mô hình
• 4.5.2. Kiểm định độ phù hợp của mô hình
• 4.6. Kết quả hồi quy
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Kết luận và đóng góp của đề tài
• 5.2. Hàm ý quản trị và hạn chế của đề tài
• 5.2.1. Hàm ý quản trị
• 5.2.2. Hạn chế của đề tài và đề xuất cho nghiên cứu tương lai
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

I. Tổng quan về những yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trang sức vàng

Nghiên cứu về ý định mua sắm trang sức vàng tại Quốc Bảo Lâm không chỉ giúp hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng mà còn chỉ ra những yếu tố chính tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng. Vàng không chỉ là một loại kim loại quý mà còn mang trong mình giá trị văn hóa và tâm linh sâu sắc. Việc nắm bắt các yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và nâng cao doanh thu.

1.1. Khái niệm về ý định mua sắm trang sức vàng

Ý định mua sắm trang sức vàng được định nghĩa là kế hoạch của khách hàng trong việc mua sản phẩm vàng trong tương lai. Theo Shah et al. (2012), đây là một quyết định có tính chất nghiên cứu lý do để chọn một thương hiệu cụ thể.

1.2. Tầm quan trọng của trang sức vàng trong văn hóa Việt Nam

Trang sức vàng không chỉ mang giá trị vật chất mà còn là biểu tượng của sự giàu có và đẳng cấp trong xã hội. Trong các lễ cưới và dịp đặc biệt, vàng thường được sử dụng như một món quà thể hiện tình cảm và sự trân trọng.

II. Những thách thức trong việc xác định ý định mua sắm trang sức vàng

Mặc dù nhu cầu về trang sức vàng đang gia tăng, nhưng việc xác định chính xác các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm vẫn gặp nhiều thách thức. Các yếu tố như giá cả, chất lượng sản phẩm và sự tin tưởng vào thương hiệu đều có thể tác động đến quyết định của khách hàng.

2.1. Giá cả và chất lượng sản phẩm

Giá cả là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Khách hàng thường so sánh giá giữa các sản phẩm và tìm kiếm những sản phẩm có chất lượng tốt nhất với mức giá hợp lý.

2.2. Sự tin tưởng vào thương hiệu

Niềm tin vào thương hiệu là yếu tố quyết định trong việc khách hàng có quyết định mua hay không. Các doanh nghiệp cần xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và đáng tin cậy để thu hút khách hàng.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm

Để nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm, phương pháp khảo sát được sử dụng để thu thập dữ liệu từ khách hàng. Phân tích hồi quy và phân tích nhân tố là những công cụ chính giúp xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và ý định mua hàng.

3.1. Thiết kế bảng hỏi khảo sát

Bảng hỏi khảo sát được thiết kế để thu thập thông tin về thói quen tiêu dùng, tâm lý khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trang sức vàng.

3.2. Phân tích dữ liệu và kết quả

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê để xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua sắm của khách hàng tại Quốc Bảo Lâm.

IV. Kết quả nghiên cứu về ý định mua sắm trang sức vàng

Kết quả nghiên cứu cho thấy có bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua sắm của khách hàng tại Quốc Bảo Lâm. Những yếu tố này bao gồm sở thích của người mua, giá trị tương lai mong đợi, khuyến mãi và phương thức thanh toán linh hoạt.

4.1. Sở thích của người mua

Sở thích cá nhân đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm. Khách hàng thường chọn sản phẩm phù hợp với phong cách và cá tính của họ.

4.2. Giá trị tương lai mong đợi

Khách hàng thường xem xét giá trị tương lai của sản phẩm khi quyết định mua. Họ mong muốn sản phẩm không chỉ đẹp mà còn có giá trị đầu tư lâu dài.

V. Ứng dụng thực tiễn từ nghiên cứu về ý định mua sắm

Nghiên cứu này không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng mà còn đưa ra các khuyến nghị cho doanh nghiệp trong việc cải thiện chiến lược kinh doanh. Việc áp dụng các yếu tố đã xác định sẽ giúp tăng cường hiệu quả hoạt động và doanh thu cho Quốc Bảo Lâm.

5.1. Đề xuất chiến lược marketing

Doanh nghiệp cần xây dựng các chiến lược marketing phù hợp để thu hút khách hàng, bao gồm quảng cáo, khuyến mãi và các chương trình khách hàng thân thiết.

5.2. Cải thiện chất lượng dịch vụ

Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng sẽ giúp tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, từ đó nâng cao doanh thu cho doanh nghiệp.

VI. Kết luận và tương lai của nghiên cứu về ý định mua sắm trang sức vàng

Nghiên cứu về ý định mua sắm trang sức vàng tại Quốc Bảo Lâm đã chỉ ra những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Tương lai của nghiên cứu này có thể mở rộng ra các lĩnh vực khác trong ngành trang sức và tiêu dùng.

6.1. Hướng nghiên cứu tiếp theo

Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc phân tích sâu hơn về tâm lý khách hàng và các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến ý định mua sắm.

6.2. Tác động của công nghệ đến hành vi mua sắm

Công nghệ ngày càng phát triển, việc nghiên cứu tác động của công nghệ đến hành vi mua sắm trang sức vàng sẽ là một hướng đi mới đầy tiềm năng.