Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng Baemin của sinh viên tại khu vực Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

• Tác giả: Hoàng Thị Kim Ngọc
• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Ứng Dụng Baemin Của Sinh Viên Tại Khu Vực Thủ Đức - Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Lựa chọn đề tài nghiên cứu
• 1.3. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.3.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.4. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.5. Đối tượng nghiên cứu
• 1.6. Phạm vi nghiên cứu
• 1.7. Phương pháp nghiên cứu
• 1.8. Cấu trúc nghiên cứu
• 1.9. Đóng góp của nghiên cứu
• 1.10. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Định nghĩa các khái niệm liên quan
• 2.1.1. Ứng dụng
• 2.1.2. Ứng dụng đặt thức ăn trực tuyến
• 2.1.3. Tổng quan về ứng dụng Baemin
• 2.1.4. Khái niệm về ý định mua sắm của người tiêu dùng
• 2.1.5. Thuyết hành động hợp lý - Theory of Reasoned Action (TRA)
• 2.1.6. Thuyết hành vi có kế hoạch - Theory of Planned Behavior (TPB)
• 2.1.7. Mô hình chấp nhận công nghệ - Technology Acceptance Model (TAM)
• 2.1.8. Mô hình lý thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ - Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT)
• 2.2. Khảo lược các nghiên cứu trước đây
• 2.2.1. Các nghiên cứu trong nước
• 2.2.2. Các nghiên cứu ngoài nước
• 2.3. Thảo luận và xác định khoảng trống nghiên cứu
• 2.3.1. Tóm tắt các nghiên cứu trước đây
• 2.3.2. Thảo luận và xác định khoảng trống nghiên cứu
• 2.4. Giả thiết nghiên cứu và đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.4.1. Các giả thiết nghiên cứu
• 2.4.1.1. Yếu tố sự hữu ích của ứng dụng
• 2.4.1.2. Yếu tố tính dễ dùng của ứng dụng
• 2.4.1.3. Yếu tố sự ảnh hưởng từ xã hội
• 2.4.1.4. Yếu tố giá cả
• 2.4.1.5. Niềm tin về ứng dụng
• 2.4.1.6. Quảng cáo trực tuyến
• 2.4.2. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.5. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2.1. Phương pháp đánh giá thang đo
• 3.2.2. Thiết kế mẫu
• 3.3. Xây dựng thang đo
• 3.3.1. Thang đo sự hữu ích của ứng dụng
• 3.3.2. Thang đo tính dễ dùng của ứng dụng
• 3.3.3. Thang đo sự ảnh hưởng từ xã hội
• 3.3.4. Thang đo giá cả
• 3.3.5. Thang đo niềm tin về ứng dụng
• 3.3.6. Thang đo quảng cáo trực tuyến
• 3.3.7. Thang đo ý định đặt đồ ăn và thức uống của sinh viên trên ứng dụng Baemin
• 3.4. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2. Thống kê mô tả các biến định tính
• 4.3. Thống kê mô tả các biến định lượng
• 4.4. Kiểm định độ tin cậy của thang đo thông qua đánh giá Cronbach’s Alpha dành cho các biến HU, DD, XH, GC, NT, QC và YD
• 4.5. Kiểm định độ tin cậy của thang đo thông qua Cronbach’s Alpha
• 4.6. Kiểm định nhân tố khám phá EFA
• 4.6.1. Kiểm định nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập
• 4.6.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc
• 4.7. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.7.1. Phân tích tương quan
• 4.7.2. Phân tích hồi quy
• 4.8. Kết quả ước lượng hồi quy
• 4.9. Kiểm định độ phù hợp của mô hình
• 4.10. Kiểm định sự khác biệt trung bình
• 4.10.1. Ảnh hưởng của giới tính đến ý định đặt đồ ăn và thức uống trên Baemin của sinh viên
• 4.10.2. Ảnh hưởng của trình độ học vấn đến ý định đặt đồ ăn và thức uống trên Baemin của sinh viên
• 4.10.3. Ảnh hưởng của mức chi tiêu đến ý định đặt đồ ăn và thức uống trên Baemin của sinh viên
• 4.11. Mô hình nghiên cứu chính thức
• 4.12. TÓM TẮT CHƯƠNG 4
• 5. CHƯƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ VÀ KHUYẾN NGHỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Đối với nhân tố sự hữu ích của ứng dụng
• 5.1.2. Đối với nhân tố sự ảnh hưởng của xã hội
• 5.1.3. Đối với nhân tố giá cả
• 5.1.4. Đối với nhân tố niềm tin về ứng dụng
• 5.1.5. Đối với nhân tố quảng cáo trực tuyến
• 5.2. Hạn chế của nghiên cứu và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.2.1. Hạn chế của nghiên cứu
• 5.2.2. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ SPSS
• PHỤ LỤC HÌNH
• PHỤ LỤC BẢNG

I. Tổng quan về ứng dụng Baemin và sinh viên Thủ Đức

Ứng dụng Baemin đã trở thành một phần không thể thiếu trong thói quen tiêu dùng của sinh viên tại Thủ Đức. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và nhu cầu giao hàng nhanh chóng, Baemin đã thu hút được sự chú ý của nhiều sinh viên. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng ứng dụng Baemin của sinh viên tại khu vực này.

1.1. Đặc điểm của sinh viên Thủ Đức và thói quen sử dụng ứng dụng

Sinh viên Thủ Đức thường có thói quen sử dụng ứng dụng giao hàng để tiết kiệm thời gian. Họ ưu tiên sự tiện lợi và nhanh chóng trong việc đặt đồ ăn.

1.2. Tình hình cạnh tranh giữa các ứng dụng giao hàng

Thị trường giao hàng tại Thủ Đức đang cạnh tranh gay gắt với nhiều ứng dụng khác nhau. Baemin cần phải nắm bắt được tâm lý khách hàng để phát triển.

II. Những thách thức trong việc sử dụng ứng dụng Baemin của sinh viên

Mặc dù Baemin có nhiều ưu điểm, nhưng vẫn tồn tại một số thách thức mà sinh viên gặp phải khi sử dụng ứng dụng này. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng đến ý định sử dụng của họ.

2.1. Giá cả và chất lượng dịch vụ

Giá cả của các món ăn trên Baemin có thể cao hơn so với việc mua trực tiếp tại quán. Điều này khiến sinh viên phải cân nhắc trước khi đặt hàng.

2.2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng không ổn định có thể làm giảm sự hài lòng của sinh viên. Họ thường mong muốn nhận hàng nhanh chóng.

III. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng Baemin

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng Baemin của sinh viên. Những yếu tố này cần được xem xét để cải thiện trải nghiệm người dùng.

3.1. Nhận thức về sự hữu ích của ứng dụng

Sinh viên thường đánh giá cao sự hữu ích của ứng dụng trong việc tiết kiệm thời gian và công sức khi đặt đồ ăn.

3.2. Ảnh hưởng của xã hội

Sự ảnh hưởng từ bạn bè và người thân có thể tác động lớn đến quyết định sử dụng ứng dụng Baemin của sinh viên.

IV. Phương pháp cải thiện trải nghiệm người dùng trên Baemin

Để nâng cao ý định sử dụng ứng dụng Baemin, cần có những phương pháp cải thiện trải nghiệm người dùng. Những giải pháp này sẽ giúp Baemin thu hút thêm khách hàng.

4.1. Cải thiện chất lượng dịch vụ giao hàng

Đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng và chính xác sẽ giúp nâng cao sự hài lòng của sinh viên.

4.2. Tăng cường các chương trình khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn sẽ thu hút sinh viên sử dụng ứng dụng Baemin nhiều hơn.

V. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố như nhận thức về sự hữu ích, ảnh hưởng xã hội và giá cả có tác động lớn đến ý định sử dụng ứng dụng Baemin của sinh viên. Những kết quả này có thể được áp dụng để cải thiện chiến lược marketing.

5.1. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng nhận thức về sự hữu ích có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến ý định sử dụng ứng dụng.

5.2. Đề xuất các giải pháp quản trị

Cần có các giải pháp quản trị phù hợp để nâng cao chất lượng dịch vụ và thu hút thêm khách hàng.

VI. Tương lai của ứng dụng Baemin tại Thủ Đức

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, Baemin có tiềm năng lớn để phát triển tại khu vực Thủ Đức. Cần có những chiến lược phù hợp để nắm bắt cơ hội này.

6.1. Dự báo xu hướng sử dụng ứng dụng trong tương lai

Dự báo rằng số lượng sinh viên sử dụng ứng dụng Baemin sẽ tiếp tục tăng trong những năm tới.

6.2. Chiến lược phát triển bền vững

Baemin cần xây dựng chiến lược phát triển bền vững để giữ chân khách hàng và mở rộng thị trường.