Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Ứng Dụng Baemin Để Mua Thức Ăn Của Khách Hàng Ở Thành Phố Hồ Chí Minh

• Tác giả: Nguyễn Thị Kiều Trang
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thành Long
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Ứng Dụng Baemin Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• MỞ ĐẦU
• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Đối tượng khảo sát
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6.1. Nghiên cứu định tính
• 1.6.2. Nghiên cứu định lượng
• 1.7. Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu
• 1.8. Kết cấu của đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1. Các khái niệm cơ bản
• 2.1.1. Ý định hành vi
• 2.1.2. Mô hình lý thuyết hành vi
• 2.1.2.1. Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA)
• 2.1.2.2. Thuyết hành vi dự định (Theory Plan of Behavior - TPB)
• 2.1.2.3. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model - TAM)
• 2.2. Lược khảo những nghiên cứu trong và ngoài nước có liên quan đến đề tài
• 2.2.1. Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Thị Hồng Hạnh và cộng sự (2020)
• 2.2.2. Nghiên cứu của Avivah Rahmaningtyas, Slamet Hartono và cộng sự (2017)
• 2.2.3. Nghiên cứu của Dinesh Elango, Kitikorn Dowpiset và Jirachaya Chantawaranurak (2018)
• 2.2.4. Nghiên cứu của Sing Su San, Omkar Dastane (2020)
• 2.3. Bảng ma trận tổng hợp một số nghiên cứu trước có liên quan
• 2.4. Đề xuất mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu
• 2.4.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.4.2. Các giả thuyết nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Tổng quan về đề tài nghiên cứu
• 3.2. Quy trình nghiên cứu
• 3.3. Nghiên cứu định tính
• 3.3.1. Nghiên cứu định tính hoàn thiện mô hình đề xuất
• 3.3.2. Nghiên cứu định tính xây dựng thang đo
• 3.3.3. Thiết kế bảng khảo sát
• 3.4. Nghiên cứu định lượng
• 3.4.1. Phương pháp chọn mẫu
• 3.4.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.4.3. Phương pháp xử lý số liệu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Tổng quan về mua thức ăn trực tuyến qua ứng dụng hiện nay
• 4.1.1. Giới thiệu về thị trường mua thức ăn trực tuyến tại Việt Nam
• 4.1.2. Giới thiệu về ứng dụng Baemin
• 4.2. Phân tích thống kê mô tả
• 4.2.1. Thống kê mô tả biến giới tính
• 4.2.2. Thống kê mô tả biến độ tuổi
• 4.2.3. Thống kê mô tả biến nghề nghiệp
• 4.2.4. Thống kê mô tả biến thu nhập
• 4.2.5. Thống kê mô tả biến trình độ học vấn
• 4.2.6. Thống kê mô tả biến tình trạng hôn nhân
• 4.3. Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.3.1. Thang đo nhận thức về sự hữu ích
• 4.3.2. Thang đo nhận thức dễ sử dụng
• 4.3.3. Thang đo ảnh hưởng của xã hội
• 4.3.4. Thang đo nhận thức về rủi ro
• 4.3.5. Thang đo cảm nhận độ tin cậy
• 4.3.6. Thang đo cảm nhận về giá
• 4.3.7. Thang đo ý định sử dụng ứng dụng Baemin
• 4.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.4.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập
• 4.4.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc
• 4.5. Phân tích tương quan
• 4.6. Phân tích hồi quy
• 4.7. Phân tích phương sai ANOVA
• 4.7.1. Trình độ học vấn
• 4.7.2. Tình trạng hôn nhân
• 4.8. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Kết luận chung về nghiên cứu
• 5.2. Hàm ý quản trị nhằm giúp nâng cao ý định sử dụng dứng dụng Baemin đề mua thức ăn của khách hàng
• 5.2.1. Yếu tố nhận thức về sự hữu ích
• 5.2.2. Yếu tố nhận thức dễ sử dụng
• 5.2.3. Yếu tố ảnh hưởng của xã hội
• 5.2.4. Yếu tố cảm nhận độ tin cậy
• 5.2.5. Yếu tố cảm nhận về giá
• 5.3. Hạn chế của nghiên cứu và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.3.1. Hạn chế của nghiên cứu
• 5.3.2. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng Baemin tại TP

Ứng dụng Baemin đã trở thành một trong những lựa chọn hàng đầu cho việc đặt thức ăn trực tuyến tại TP.HCM. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng này của khách hàng. Các yếu tố này không chỉ bao gồm khía cạnh công nghệ mà còn liên quan đến tâm lý và xã hội của người tiêu dùng.

1.1. Ý định sử dụng ứng dụng Baemin và tầm quan trọng

Ý định sử dụng ứng dụng Baemin không chỉ phản ánh sự tiện lợi mà còn thể hiện sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của người dân TP.HCM. Việc hiểu rõ ý định này giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược marketing hiệu quả hơn.

1.2. Tổng quan về thị trường giao đồ ăn tại TP.HCM

Thị trường giao đồ ăn tại TP.HCM đang phát triển mạnh mẽ với sự cạnh tranh giữa các ứng dụng như GrabFood, Now và Baemin. Sự gia tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ này đã tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong ngành.

II. Các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến ý định sử dụng Baemin

Yếu tố tâm lý đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định sử dụng ứng dụng Baemin. Các yếu tố như nhận thức về sự hữu ích và cảm nhận rủi ro có thể tác động mạnh đến quyết định của người tiêu dùng.

2.1. Nhận thức về sự hữu ích của ứng dụng

Khách hàng thường đánh giá ứng dụng Baemin dựa trên sự tiện lợi và hiệu quả mà nó mang lại. Sự nhận thức này có thể thúc đẩy ý định sử dụng ứng dụng trong tương lai.

2.2. Cảm nhận rủi ro khi sử dụng ứng dụng

Cảm giác không an toàn khi sử dụng ứng dụng giao đồ ăn có thể làm giảm ý định sử dụng. Do đó, việc xây dựng lòng tin từ phía khách hàng là rất cần thiết.

III. Yếu tố xã hội ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Baemin

Yếu tố xã hội cũng có ảnh hưởng lớn đến ý định sử dụng ứng dụng Baemin. Sự tác động từ bạn bè, gia đình và cộng đồng có thể định hình quyết định của người tiêu dùng.

3.1. Ảnh hưởng từ bạn bè và gia đình

Khách hàng thường có xu hướng sử dụng ứng dụng mà bạn bè và gia đình khuyên dùng. Điều này cho thấy tầm quan trọng của sự chia sẻ thông tin trong việc quyết định sử dụng dịch vụ.

3.2. Xu hướng tiêu dùng trong cộng đồng

Sự phổ biến của ứng dụng Baemin trong cộng đồng có thể tạo ra hiệu ứng lan tỏa, khuyến khích nhiều người dùng mới tham gia.

IV. Phương pháp nghiên cứu và phân tích dữ liệu

Nghiên cứu này sử dụng cả phương pháp định tính và định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu. Việc áp dụng các phương pháp này giúp đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của kết quả.

4.1. Phương pháp nghiên cứu định tính

Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phỏng vấn chuyên gia và khảo sát nhóm tập trung để thu thập thông tin sâu sắc về ý định sử dụng ứng dụng Baemin.

4.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng

Dữ liệu định lượng được thu thập thông qua bảng hỏi khảo sát và phân tích bằng phần mềm SPSS để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu.

V. Kết quả nghiên cứu và hàm ý quản trị

Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng các yếu tố tâm lý và xã hội có ảnh hưởng đáng kể đến ý định sử dụng ứng dụng Baemin. Doanh nghiệp cần chú trọng đến các yếu tố này để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

5.1. Kết quả chính từ nghiên cứu

Nghiên cứu cho thấy rằng nhận thức về sự hữu ích và cảm nhận rủi ro là hai yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng Baemin.

5.2. Hàm ý quản trị cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần phát triển các chiến lược marketing tập trung vào việc nâng cao nhận thức về sự hữu ích và giảm thiểu cảm giác rủi ro cho khách hàng.

VI. Tương lai của ứng dụng Baemin tại TP

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, ứng dụng Baemin có tiềm năng lớn để mở rộng và phát triển tại TP.HCM.

6.1. Dự báo xu hướng sử dụng ứng dụng

Dự báo rằng số lượng người dùng ứng dụng Baemin sẽ tiếp tục tăng trong thời gian tới, đặc biệt là trong bối cảnh dịch bệnh.

6.2. Chiến lược phát triển bền vững

Baemin cần xây dựng các chiến lược phát triển bền vững để duy trì và mở rộng thị phần trong thị trường giao đồ ăn tại TP.HCM.