Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Đặt Thức Ăn Trực Tuyến Qua Ứng Dụng Baemin Của Sinh Viên Tại TP.Hồ Chí Minh

• Tác giả: Nguyễn Ngọc Hiền Thư
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Văn Thụy
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Đặt Thức Ăn Trực Tuyến Qua Ứng Dụng Baemin Của Sinh Viên Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tính cấp thiết của nghiên cứu
• 1.2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.2. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Nghiên cứu định tính
• 1.4.2. Nghiên cứu định lượng
• 1.5. Đóng góp của đề tài
• 1.6. Kết cấu khóa luận
• 1.7. Tóm tắt chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Tổng quan lý thuyết
• 2.1.1. Lý thuyết về hành vi và ý định sử dụng của người tiêu dùng
• 2.1.1.1. Hành vi người tiêu dùng
• 2.1.1.2. Ý định sử dụng của người tiêu dùng
• 2.2. Khảo cứu các công trình nghiên cứu
• 2.3. Thảo luận khoảng trống nghiên cứu
• 2.4. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.6. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.3. Nghiên cứu định lượng
• 3.3.1. Thiết kế thang đo cho các yếu tố
• 3.3.2. Phương pháp chọn mẫu khảo sát
• 3.3.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.3.3.1. Phân tích độ tin cậy của thang đo
• 3.3.3.2. Phân tích nhân tố khám phá
• 3.3.3.3. Phân tích tương quan
• 3.3.3.4. Phân tích nhân tố hồi quy
• 3.4. Tóm tắt chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2. Kết quả phân tích dữ liệu
• 4.2.1. Độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.2.2. Nhân tố khám phá EFA
• 4.2.3. Phân tích tương quan Pearson
• 4.2.4. Phân tích hồi quy
• 4.2.5. Kiểm định giả thuyết bằng phân tích sự phù hợp của mô hình
• 4.3. Kết luận giả thuyết thống kê
• 4.4. Tóm tắt chương 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Về yếu tố “Nhận thức về sự hữu ích”
• 5.1.2. Về yếu tố “Cảm nhận về giá”
• 5.1.3. Về yếu tố “Nhận thức về độ tin cậy”
• 5.2. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến ý định đặt thức ăn trực tuyến

Trong bối cảnh hiện đại, việc đặt thức ăn trực tuyến qua ứng dụng Baemin đã trở thành một phần không thể thiếu trong thói quen tiêu dùng của sinh viên tại TP.HCM. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định đặt thức ăn trực tuyến của sinh viên, từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp để nâng cao trải nghiệm người dùng.

1.1. Tầm quan trọng của việc đặt thức ăn trực tuyến

Việc đặt thức ăn trực tuyến không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn mang lại sự tiện lợi cho sinh viên. Theo khảo sát, 62% sinh viên cho rằng họ thường xuyên sử dụng dịch vụ này để đáp ứng nhu cầu ăn uống hàng ngày.

1.2. Xu hướng sử dụng ứng dụng Baemin

Ứng dụng Baemin đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường với nhiều ưu điểm nổi bật. Sự phát triển của Baemin tại TP.HCM phản ánh sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của giới trẻ, đặc biệt là trong thời kỳ dịch bệnh.

II. Các thách thức trong việc đặt thức ăn trực tuyến qua Baemin

Mặc dù Baemin đã đạt được nhiều thành công, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần vượt qua. Các yếu tố như giá cả, chất lượng dịch vụ và sự tin cậy của ứng dụng là những vấn đề cần được giải quyết để thu hút thêm người dùng.

2.1. Giá cả và cảm nhận của người tiêu dùng

Giá cả là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định đặt hàng. Nghiên cứu cho thấy rằng sinh viên thường nhạy cảm với giá cả và có xu hướng so sánh giữa các ứng dụng khác nhau.

2.2. Chất lượng dịch vụ giao hàng

Chất lượng dịch vụ giao hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định đặt hàng. Sinh viên thường đánh giá cao những dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định đặt hàng

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập dữ liệu từ sinh viên. Các bảng khảo sát được thiết kế để đánh giá các yếu tố như nhận thức về sự hữu ích, cảm nhận về giá và độ tin cậy của ứng dụng.

3.1. Phương pháp định tính

Phương pháp định tính được sử dụng để thu thập thông tin sơ bộ từ các tài liệu liên quan, giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định đặt hàng.

3.2. Phương pháp định lượng

Phương pháp định lượng thông qua bảng khảo sát giúp thu thập ý kiến của sinh viên về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định đặt thức ăn trực tuyến qua Baemin.

IV. Kết quả nghiên cứu và phân tích dữ liệu

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng nhận thức về sự hữu ích, cảm nhận về giá và độ tin cậy có ảnh hưởng tích cực đến ý định đặt thức ăn trực tuyến. Phân tích dữ liệu cho thấy mối quan hệ chặt chẽ giữa các yếu tố này.

4.1. Nhận thức về sự hữu ích

Nhận thức về sự hữu ích của ứng dụng Baemin có ảnh hưởng lớn đến quyết định đặt hàng của sinh viên. Họ cảm thấy rằng ứng dụng này giúp tiết kiệm thời gian và công sức.

4.2. Cảm nhận về giá

Cảm nhận về giá cả cũng là yếu tố quan trọng. Sinh viên thường so sánh giá giữa các ứng dụng và lựa chọn dịch vụ có giá cả hợp lý nhất.

V. Kết luận và hàm ý quản trị cho Baemin

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng để nâng cao ý định đặt thức ăn trực tuyến qua ứng dụng Baemin, cần cải thiện chất lượng dịch vụ và giá cả. Các hàm ý quản trị được đề xuất nhằm thu hút thêm người dùng và tăng cường sự trung thành của khách hàng.

5.1. Đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ

Cần nâng cao chất lượng dịch vụ giao hàng để đáp ứng nhu cầu của sinh viên. Điều này bao gồm việc cải thiện thời gian giao hàng và độ tin cậy của tài xế.

5.2. Chiến lược giá hợp lý

Đề xuất các chương trình khuyến mãi và giảm giá để thu hút sinh viên, từ đó tăng cường sự sử dụng ứng dụng Baemin trong cộng đồng sinh viên.