Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Dịch Vụ GrabFood Của Sinh Viên Tại Thành Phố Thủ Đức

• Tác giả: Trần Thị Quế Trân
• Người hướng dẫn: ThS. Lê Thành Hưng
• Trường học: Đại học Nông Lâm
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Dịch Vụ GrabFood Của Sinh Viên Tại Thành Phố Thủ Đức
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CÁM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU
• 1.1. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.3. Cấu trúc của bài khoá luận
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN
• 2.1. Tổng quan về dịch vụ GrabFood
• 2.2. Khái niệm GrabFood
• 2.3. Tình hình phát triển của GrabFood
• 2.4. Ưu điểm và nhược điểm của GrabFood
• 2.5. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu
• 2.5.1. Nghiên cứu trên thế giới
• 2.5.2. Nghiên cứu tại Việt Nam
• 2.6. Tổng quan về thành phố Thủ Đức
• 2.6.1. Vị trí địa lý
• 2.6.2. Dân số - mật độ dân cư
• 2.6.3. Điều kiện kinh tế xã hội
• 3. CHƯƠNG 3: NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Nội dung nghiên cứu
• 3.2. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu
• 3.2.1. Mô hình nghiên cứu
• 3.2.2. Giả thuyết nghiên cứu
• 3.3. Thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ GrabFood
• 3.4. Phương pháp nghiên cứu
• 3.4.1. Phương pháp thu thập số liệu
• 3.4.2. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Thực trạng sử dụng GrabFood của sinh viên tại TP.
• 4.1.1. Đặc điểm đối tượng khảo sát
• 4.1.2. Mô tả thực trạng sử dụng GrabFood của sinh viên tại TP.
• 4.2. Đánh giá độ tin cậy thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc
• 4.4. Tương quan Pearson
• 4.5. Hồi quy đa biến
• 4.5.1. Xây dựng phương trình hồi quy tuyến tính
• 4.5.2. Phân tích hồi quy tuyến tính bội
• 4.6. Kiểm định sự khác biệt
• 4.7. Đề xuất giải pháp
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Hạn chế và hướng phát triển của nghiên cứu
• PHỤ LỤC
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục các bảng
• Danh mục các hình
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ GrabFood

Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ GrabFood của sinh viên tại thành phố Thủ Đức. GrabFood đã trở thành một phần không thể thiếu trong thói quen tiêu dùng của sinh viên, đặc biệt trong bối cảnh hiện đại. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các nhà cung cấp dịch vụ tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và thu hút khách hàng hiệu quả hơn.

1.1. Khái niệm dịch vụ GrabFood và sự phát triển của nó

GrabFood là dịch vụ giao thức ăn qua ứng dụng, kết nối người dùng với các nhà hàng. Từ khi ra mắt, GrabFood đã nhanh chóng phát triển và trở thành một trong những dịch vụ giao nhận thức ăn hàng đầu tại Việt Nam.

1.2. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu quyết định sử dụng dịch vụ

Nghiên cứu quyết định sử dụng dịch vụ GrabFood giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của sinh viên, từ đó đưa ra các giải pháp cải thiện dịch vụ.

II. Các thách thức trong việc sử dụng dịch vụ GrabFood của sinh viên

Mặc dù GrabFood mang lại nhiều tiện ích, nhưng vẫn tồn tại một số thách thức mà sinh viên gặp phải khi sử dụng dịch vụ này. Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ của họ.

2.1. Chất lượng dịch vụ và sự tin cậy

Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định sử dụng. Sinh viên thường lo ngại về chất lượng món ăn và thời gian giao hàng.

2.2. Giá cả và khuyến mãi

Giá cả là một yếu tố quyết định lớn. Sinh viên thường tìm kiếm các chương trình khuyến mãi để tiết kiệm chi phí khi đặt hàng.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng GrabFood

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ GrabFood của sinh viên. Các phương pháp này giúp thu thập dữ liệu chính xác và đáng tin cậy.

3.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

Dữ liệu được thu thập thông qua bảng khảo sát với 200 sinh viên, nhằm đảm bảo tính đại diện cho đối tượng nghiên cứu.

3.2. Phân tích dữ liệu và kiểm định giả thuyết

Sử dụng phần mềm SPSS để phân tích dữ liệu, kiểm định độ tin cậy và phân tích hồi quy nhằm xác định mối quan hệ giữa các yếu tố.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ GrabFood của sinh viên. Những yếu tố này bao gồm chất lượng dịch vụ, giá cả, và sự tiện lợi.

4.1. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố

Kết quả phân tích cho thấy chất lượng dịch vụ và giá cả có ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định sử dụng dịch vụ GrabFood của sinh viên.

4.2. Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các doanh nghiệp cần cải thiện chất lượng dịch vụ và cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hơn để thu hút sinh viên.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của dịch vụ GrabFood

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng dịch vụ GrabFood có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của sinh viên.

5.1. Tóm tắt các phát hiện chính

Các yếu tố như chất lượng dịch vụ, giá cả và sự tiện lợi là những yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ GrabFood của sinh viên.

5.2. Hướng phát triển dịch vụ GrabFood trong tương lai

GrabFood cần tiếp tục cải thiện dịch vụ và mở rộng các chương trình khuyến mãi để duy trì và thu hút thêm khách hàng trong tương lai.