Nghiên Cứu Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm Tại Siêu Thị Mini WinMart+ Của Sinh Viên Khu Vực TP.HCM

• Tác giả: Mai Thị Kim Ngân
• Người hướng dẫn: TS. Trần Dục Thức
• Trường học: Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm Tại Siêu Thị Mini WinMart+ Của Sinh Viên Khu Vực Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CÁM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 1.5.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 1.6. Ý nghĩa của nghiên cứu
• 1.7. Bố cục dự kiến của khóa luận
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Lý thuyết về ý định mua hàng của người tiêu dùng
• 2.1.1. Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA)
• 2.1.2. Thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of planned behaviour - TPB)
• 2.2. Các khái niệm liên quan
• 2.2.1. Khái niệm về hành vi tiêu dùng
• 2.2.2. Khái niệm về quyết định mua hàng của người tiêu dùng
• 2.2.3. Khái niệm về siêu thị và chuỗi siêu thị
• 2.3. Tiến trình ra quyết định và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng
• 2.3.1. Tiến trình ra quyết định của người tiêu dùng
• 2.3.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng
• 2.4. Các nghiên cứu có liên quan
• 2.4.1. Nghiên cứu trong nước
• 2.4.2. Nghiên cứu nước ngoài
• 2.4.3. Tổng hợp các nghiên cứu của các tác giả
• 2.5. Khoảng trống nghiên cứu
• 2.6. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.6.1. Mô hình hành vi người tiêu dùng
• 2.6.2. Biện luận mô hình nghiên cứu
• 2.6.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.7. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2.1. Nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.3. Xây dựng thang đo và thiết kế bảng câu hỏi
• 3.4. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.5. Dữ liệu thứ cấp
• 3.6. Dữ liệu sơ cấp
• 3.7. Kích thước mẫu
• 3.8. Phân tích dữ liệu
• 3.9. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Tổng quan về chuỗi siêu thị mini thực phẩm Winmart+
• 4.2. Phân tích sơ bộ
• 4.2.1. Thông tin về nhân khẩu học
• 4.2.2. Thống kê mẫu phỏng vấn
• 4.3. Kết quả kiểm định hệ số cronbach’s alpha
• 4.3.1. Kiểm định Cronbach’s Alpha biến độc lập
• 4.3.2. Kiểm định Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc
• 4.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.4.1. Phân tích nhân tố EFA của biến độc lập
• 4.4.2. Phân tích nhân tố EFA của biến phụ thuộc
• 4.5. Phân tích hệ số tương quan
• 4.6. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.7. Kiểm định giả thuyết mô hình
• 4.8. Kết luận về mô hình nghiên cứu
• 4.9. TÓM TẮT CHƯƠNG 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Những đóng góp của đề tài nghiên cứu
• 5.2. Hàm ý quản trị
• 5.3. Những mặt hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH ẢNH

I. Tổng Quan Về Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm Tại WinMart

Nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm tại siêu thị mini WinMart+ của sinh viên TP.HCM. Với sự phát triển nhanh chóng của thị trường bán lẻ, việc hiểu rõ các yếu tố này là rất quan trọng. Sinh viên là một phân khúc khách hàng tiềm năng, có nhu cầu mua sắm cao và thường xuyên. Nghiên cứu sẽ giúp WinMart+ cải thiện dịch vụ và thu hút khách hàng.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu Đối Với WinMart

Nghiên cứu này không chỉ giúp WinMart+ hiểu rõ hơn về thói quen mua sắm của sinh viên, mà còn cung cấp thông tin để cải thiện dịch vụ và sản phẩm. Việc nắm bắt được nhu cầu của sinh viên sẽ giúp WinMart+ tăng cường khả năng cạnh tranh.

1.2. Mục Tiêu Nghiên Cứu Là Gì

Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của sinh viên tại WinMart+. Điều này bao gồm việc phân tích các yếu tố như giá cả, chất lượng sản phẩm và khuyến mãi.

II. Các Nhân Tố Chính Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm Tại WinMart

Nghiên cứu đã xác định được 6 nhóm nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm tại WinMart+. Những yếu tố này bao gồm địa điểm, sản phẩm, an toàn vệ sinh thực phẩm, giá bán, khuyến mãi và nhân viên. Mỗi yếu tố đều có vai trò quan trọng trong việc hình thành quyết định mua sắm của sinh viên.

2.1. Địa Điểm Và Cơ Sở Vật Chất

Địa điểm của WinMart+ có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của sinh viên. Một vị trí thuận lợi sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn, đặc biệt là sinh viên đang học tập gần đó.

2.2. Giá Cả Và Chất Lượng Sản Phẩm

Giá cả hợp lý và chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định trong việc lựa chọn mua sắm. Sinh viên thường tìm kiếm những sản phẩm có giá cả phải chăng nhưng vẫn đảm bảo chất lượng.

2.3. Khuyến Mãi Và Ưu Đãi Tại WinMart

Các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn có thể tạo động lực cho sinh viên quyết định mua sắm tại WinMart+. Việc thường xuyên cập nhật các chương trình khuyến mãi sẽ giúp thu hút khách hàng.

III. Thách Thức Trong Quyết Định Mua Sắm Của Sinh Viên Tại WinMart

Mặc dù WinMart+ có nhiều lợi thế, nhưng vẫn tồn tại một số thách thức trong việc thu hút sinh viên. Các yếu tố như sự cạnh tranh từ các siêu thị khác và thói quen mua sắm của sinh viên cần được xem xét kỹ lưỡng.

3.1. Cạnh Tranh Từ Các Siêu Thị Khác

Sự cạnh tranh từ các siêu thị lớn và các cửa hàng tiện lợi khác là một thách thức lớn. WinMart+ cần có chiến lược rõ ràng để nổi bật hơn trong mắt sinh viên.

3.2. Thói Quen Mua Sắm Của Sinh Viên

Thói quen mua sắm của sinh viên thường thiên về các kênh trực tuyến hoặc các cửa hàng tiện lợi gần trường học. WinMart+ cần điều chỉnh để phù hợp với xu hướng này.

IV. Phương Pháp Nghiên Cứu Để Xác Định Nhân Tố Ảnh Hưởng

Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn: nghiên cứu định tính và định lượng. Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát và phân tích hồi quy đa biến để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm.

4.1. Nghiên Cứu Định Tính

Giai đoạn này tập trung vào việc thu thập thông tin từ các tài liệu đã công bố và phỏng vấn sinh viên để hiểu rõ hơn về thói quen mua sắm của họ.

4.2. Nghiên Cứu Định Lượng

Giai đoạn này sử dụng bảng câu hỏi khảo sát để thu thập dữ liệu từ 150 sinh viên. Phân tích hồi quy đa biến được thực hiện để xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố.

V. Kết Quả Nghiên Cứu Và Ứng Dụng Thực Tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy có 5 nhân tố ảnh hưởng cùng chiều đến quyết định mua sắm tại WinMart+. Những kết quả này sẽ giúp WinMart+ điều chỉnh chiến lược kinh doanh để thu hút sinh viên tốt hơn.

5.1. Kết Quả Phân Tích Hồi Quy

Phân tích hồi quy cho thấy mô hình phù hợp với dữ liệu khảo sát, giúp xác định rõ các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm.

5.2. Ứng Dụng Kết Quả Nghiên Cứu

Kết quả nghiên cứu sẽ được sử dụng để đề xuất các chiến lược thu hút sinh viên, từ đó nâng cao doanh thu và lợi nhuận cho WinMart+.

VI. Kết Luận Và Hướng Đi Tương Lai Của WinMart

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc hiểu rõ các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của sinh viên là rất quan trọng. WinMart+ cần tiếp tục cải thiện dịch vụ và sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

6.1. Tầm Quan Trọng Của Việc Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ

Nâng cao chất lượng dịch vụ sẽ giúp WinMart+ tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ phía sinh viên, từ đó tăng cường doanh thu.

6.2. Định Hướng Chiến Lược Tương Lai

WinMart+ cần có kế hoạch dài hạn để phát triển và mở rộng thị trường, đặc biệt là trong phân khúc sinh viên. Việc này sẽ giúp tăng cường vị thế cạnh tranh trong ngành bán lẻ.