Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm Qua Ví Điện Tử MoMo Của Sinh Viên Trường Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh

• Tác giả: Nguyễn Thị Y Phương
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Phúc Quý Thạnh
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm Qua Ví Điện Tử MoMo Của Sinh Viên
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Cấu trúc nghiên cứu
• 1.7. Đóng góp của nghiên cứu
• 1.7.1. Về mặt khoa học
• 1.7.2. Về mặt thực tiễn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Định nghĩa các khái niệm liên quan
• 2.1.1. Ứng dụng ví điện tử
• 2.2. Khảo lược các nghiên cứu trước đây
• 2.2.1. Các nghiên cứu trong nước
• 2.2.2. Các nghiên cứu nước ngoài
• 2.3. Thảo luận và xác định khoảng trống nghiên cứu
• 2.3.1. Tóm tắt các nghiên cứu trước đây
• 2.3.2. Thảo luận và xác định khoảng trống nghiên cứu
• 2.3.3. Giả thuyết nghiên cứu và đề xuất mô hình nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: QUÁ TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quá trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2.1. Phương pháp đánh giá thang đo
• 3.2.2. Thiết kế mẫu
• 3.2.3. Xây dựng thang đo
• 3.2.3.1. Thang đo Nhận thức được tính dễ sử dụng
• 3.2.3.2. Thang đo Nhận thức được tính hữu dụng
• 3.2.3.3. Thang đo Nhận thức bảo mật/ riêng tư
• 3.2.3.4. Thang đo Ảnh hưởng xã hội
• 3.2.3.5. Thang đo Niềm tin
• 3.2.3.6. Thang đo Chương trình khuyến mãi
• 3.2.3.7. Thang đo Quyết định sử dụng ví điện tử MoMo
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ
• 4.1. Mô tả nghiên cứu
• 4.1.1. Thống kê mô tả các biến định tính
• 4.1.2. Thống kê mô tả các biến định lượng
• 4.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo thông qua đánh giá Cronbach’s Alpha dành cho các biến DSD, HD, BM, XH, NT, KM và QD
• 4.2.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo thông qua Cronbach’s Alpha
• 4.2.2. Kiểm định nhân tố khám phá EFA
• 4.3. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.3.1. Phân tích tương quan
• 4.3.2. Phân tích hồi quy
• 4.4. Kiểm định khác biệt trung bình
• 4.4.1. Ảnh hưởng của nhóm giới tính đến quyết định mua sắm qua ví điện tử MoMo của sinh viên
• 4.4.2. Ảnh hưởng của nhóm trình độ học vấn đến quyết định mua sắm qua ví điện tử MoMo của sinh viên
• 4.4.3. Ảnh hưởng của nhóm kiến thức về dịch vụ thanh toán trực tuyến đến quyết định mua sắm qua ví điện tử MoMo của sinh viên
• 4.5. Mô hình nghiên cứu chính thức
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Đối với nhân tố nhận thức được tính hữu dụng
• 5.1.2. Đối với nhân tố ảnh hưởng xã hội
• 5.1.3. Đối với nhân tố niềm tin
• 5.1.4. Đối với nhân tố nhận thức bảo mật/ riêng tư
• 5.1.5. Đối với nhân tố nhận thức được tính dễ sử dụng
• 5.1.6. Đối với nhân tố Chương trình khuyến mãi
• 5.2. Hạn chế của nghiên cứu và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.2.1. Hạn chế của nghiên cứu
• 5.2.2. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC VIẾT TẮT VÀ GIẢI MÃ MỘT SỐ TỪ NGỮ
• PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ SPSS

I. Tổng Quan Về Quyết Định Mua Sắm Qua Ví Điện Tử MoMo

Quyết định mua sắm qua ví điện tử MoMo đang trở thành xu hướng phổ biến trong giới sinh viên. Sự phát triển của công nghệ và nhu cầu thanh toán nhanh chóng đã thúc đẩy việc sử dụng ví điện tử. MoMo, với nhiều tính năng tiện ích, đã thu hút được sự quan tâm lớn từ sinh viên. Nghiên cứu này sẽ phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của sinh viên qua MoMo.

1.1. Định Nghĩa Ví Điện Tử MoMo

Ví điện tử MoMo là một ứng dụng thanh toán trực tuyến, cho phép người dùng thực hiện giao dịch nhanh chóng và tiện lợi. Nó hỗ trợ nhiều dịch vụ như thanh toán hóa đơn, chuyển tiền và mua sắm trực tuyến.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Ví Điện Tử Trong Thời Đại Số

Trong bối cảnh số hóa, ví điện tử đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thương mại điện tử. Nó giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao trải nghiệm mua sắm.

II. Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm Qua MoMo

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm qua ví điện tử MoMo của sinh viên. Những yếu tố này bao gồm nhận thức về tính dễ sử dụng, tính hữu dụng, bảo mật, niềm tin và ảnh hưởng xã hội.

2.1. Nhận Thức Về Tính Dễ Sử Dụng

Tính dễ sử dụng của MoMo là một yếu tố quan trọng. Sinh viên thường ưu tiên những ứng dụng dễ dàng thao tác và không mất nhiều thời gian để làm quen.

2.2. Nhận Thức Về Tính Hữu Dụng

Tính hữu dụng của MoMo cũng ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm. Nếu sinh viên cảm thấy ứng dụng mang lại nhiều lợi ích, họ sẽ có xu hướng sử dụng nhiều hơn.

2.3. Ảnh Hưởng Của Quảng Cáo

Quảng cáo có tác động mạnh mẽ đến quyết định mua sắm. Những chiến dịch quảng cáo hiệu quả có thể tạo ra sự tin tưởng và khuyến khích sinh viên sử dụng MoMo.

III. Thách Thức Trong Việc Sử Dụng Ví Điện Tử MoMo

Mặc dù MoMo mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn tồn tại một số thách thức trong việc sử dụng. Những vấn đề như bảo mật thông tin cá nhân và sự tin tưởng vào công nghệ vẫn là mối quan tâm lớn.

3.1. Vấn Đề Bảo Mật Thông Tin

Bảo mật thông tin cá nhân là một trong những mối lo ngại hàng đầu của người dùng. Sinh viên cần cảm thấy an toàn khi sử dụng ví điện tử để thực hiện giao dịch.

3.2. Sự Tin Tưởng Vào Công Nghệ

Sự tin tưởng vào công nghệ cũng ảnh hưởng đến quyết định sử dụng. Nếu sinh viên không tin tưởng vào tính bảo mật và độ tin cậy của MoMo, họ sẽ ngần ngại trong việc sử dụng.

IV. Phương Pháp Tăng Cường Quyết Định Mua Sắm Qua MoMo

Để tăng cường quyết định mua sắm qua MoMo, các doanh nghiệp cần áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Việc cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng cường các chương trình khuyến mãi là rất cần thiết.

4.1. Cải Thiện Trải Nghiệm Người Dùng

Cải thiện giao diện và tính năng của ứng dụng sẽ giúp người dùng dễ dàng hơn trong việc sử dụng. Một trải nghiệm mượt mà sẽ khuyến khích sinh viên quay lại sử dụng.

4.2. Tăng Cường Chương Trình Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn có thể thu hút sinh viên. Việc cung cấp ưu đãi và giảm giá sẽ khuyến khích họ sử dụng MoMo nhiều hơn.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Nghiên Cứu

Nghiên cứu này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của sinh viên mà còn cung cấp những hàm ý quản trị cho các doanh nghiệp. Việc nắm bắt các nhân tố ảnh hưởng sẽ giúp cải thiện chiến lược marketing.

5.1. Đề Xuất Chiến Lược Marketing

Các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing phù hợp với nhu cầu và thói quen tiêu dùng của sinh viên. Điều này sẽ giúp tăng cường sự hiện diện của MoMo trên thị trường.

5.2. Tăng Cường Đầu Tư Vào Công Nghệ

Đầu tư vào công nghệ và bảo mật sẽ giúp nâng cao độ tin cậy của MoMo. Điều này sẽ tạo ra sự yên tâm cho người dùng khi thực hiện giao dịch.

VI. Kết Luận Và Tương Lai Của Ví Điện Tử MoMo

Kết luận, việc sử dụng ví điện tử MoMo đang ngày càng trở nên phổ biến trong giới sinh viên. Nghiên cứu đã chỉ ra nhiều nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm. Tương lai của MoMo phụ thuộc vào khả năng cải thiện dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của người dùng.

6.1. Tương Lai Của Ví Điện Tử

Ví điện tử sẽ tiếp tục phát triển và mở rộng. Các doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng để không bị tụt lại phía sau.

6.2. Đề Xuất Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo

Nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc phân tích sâu hơn về hành vi tiêu dùng của các nhóm đối tượng khác nhau, từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp hơn.