Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Tại Thế Giới Di Động Của Sinh Viên

• Tác giả: Phạm Nguyễn Như Thủy
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Thanh Nhàn
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Của Sinh Viên Tại Thế Giới Di Động
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu chung
• 1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Nghiên cứu định tính
• 1.5.2. Nghiên cứu định lượng
• 1.6. Ý nghĩa của đề tài
• 1.6.1. Ý nghĩa khoa học
• 1.6.2. Ý nghĩa thực tiễn
• 1.7. Bố cục của khóa luận
• 1.8. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Tổng quan về lý thuyết
• 2.2. Khái niệm về quyết định mua hàng
• 2.3. Quá trình ra quyết định mua hàng
• 2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng
• 2.5. Các mô hình lý thuyết liên quan
• 2.5.1. Thuyết hành vi có kế hoạch (TPB)
• 2.5.2. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM)
• 2.5.3. Mô hình của Shiffman và Kanuk (2004)
• 2.6. Các công trình nghiên cứu có liên quan
• 2.6.1. Tổng quan các công trình nước ngoài
• 2.6.2. Tổng quan các công trình trong nước
• 2.6.3. Thảo luận về khoảng trống nghiên cứu
• 2.7. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.7.1. Giá cả hợp lý và quyết định mua hàng
• 2.7.2. Thương hiệu và quyết định mua hàng
• 2.7.3. Ảnh hưởng xã hội và quyết định mua hàng
• 2.7.4. Chương trình khuyến mãi và quyết định mua hàng
• 2.7.5. Sự thuận tiện và quyết định mua hàng
• 2.7.6. Dịch vụ hậu mãi và quyết định mua hàng
• 2.8. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.9. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Xây dựng thang đo
• 3.3. Phương pháp chọn mẫu và kích thước mẫu
• 3.4. Phương pháp nghiên cứu
• 3.4.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 3.4.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 3.5. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Thống kê mô tả biến định tính
• 4.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến phụ thuộc
• 4.4. Phân tích tương quan và hồi quy
• 4.4.1. Phân tích tương quan
• 4.4.2. Phân tích hồi quy
• 4.5. Kiểm định tính phù hợp của mô hình
• 4.6. Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến
• 4.7. Kiểm định hiện tượng tự tương quan
• 4.8. Kiểm định hiện tượng phương sai thay đổi
• 4.9. Kiểm định sự khác biệt
• 4.10. Tổng hợp kết quả kiểm định
• 4.11. Thảo luận kết quả nghiên cứu và giả thuyết
• 4.12. TÓM TẮT CHƯƠNG 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Nhân tố Ảnh hưởng xã hội
• 5.1.2. Nhân tố Giá cả cảm nhận
• 5.1.3. Nhân tố Thương hiệu
• 5.1.4. Nhân tố Dịch vụ hậu mãi
• 5.1.5. Nhân tố Sự thuận tiện
• 5.2. Hạn chế của nghiên cứu
• 5.3. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.4. TÓM TẮT CHƯƠNG 5
• DANH MỤC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Những Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng

Nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên tại chuỗi cửa hàng Thế Giới Di Động là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh thị trường hiện nay. Sinh viên là một nhóm khách hàng tiềm năng, với nhu cầu cao về các sản phẩm công nghệ. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao trải nghiệm mua sắm.

1.1. Định Nghĩa Quyết Định Mua Hàng Của Sinh Viên

Quyết định mua hàng của sinh viên thường bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như giá cả, thương hiệu, và dịch vụ hậu mãi. Những yếu tố này không chỉ quyết định sự lựa chọn sản phẩm mà còn ảnh hưởng đến sự trung thành của khách hàng.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu

Nghiên cứu này không chỉ giúp Thế Giới Di Động hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng của sinh viên mà còn cung cấp những thông tin quý giá để cải thiện dịch vụ và sản phẩm, từ đó tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

II. Những Thách Thức Trong Quyết Định Mua Hàng Của Sinh Viên

Sinh viên thường gặp nhiều thách thức khi đưa ra quyết định mua hàng, từ việc lựa chọn sản phẩm đến việc cân nhắc giá cả. Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của họ.

2.1. Ảnh Hưởng Từ Môi Trường Xã Hội

Môi trường xã hội, bao gồm bạn bè và gia đình, có thể tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của sinh viên. Họ thường tìm kiếm sự đồng thuận từ những người xung quanh trước khi đưa ra quyết định.

2.2. Giá Cả Và Khuyến Mãi

Giá cả là một yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng. Sinh viên thường nhạy cảm với giá và thường tìm kiếm các chương trình khuyến mãi để tiết kiệm chi phí.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng

Để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, nghiên cứu đã sử dụng các phương pháp định tính và định lượng. Điều này giúp đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của kết quả.

3.1. Phương Pháp Định Tính

Phương pháp định tính được sử dụng để thu thập thông tin sơ bộ từ sinh viên, giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

3.2. Phương Pháp Định Lượng

Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua khảo sát với 315 mẫu sinh viên, giúp phân tích và đo lường mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến quyết định mua hàng.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Các Nhân Tố Ảnh Hưởng

Kết quả nghiên cứu cho thấy có năm nhân tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên tại Thế Giới Di Động. Những nhân tố này bao gồm ảnh hưởng xã hội, giá cả hợp lý, thương hiệu, dịch vụ hậu mãi và sự thuận tiện.

4.1. Ảnh Hưởng Xã Hội

Ảnh hưởng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành quyết định mua hàng của sinh viên. Họ thường tham khảo ý kiến từ bạn bè và gia đình trước khi quyết định.

4.2. Giá Cả Hợp Lý

Giá cả hợp lý là yếu tố quyết định trong việc lựa chọn sản phẩm. Sinh viên thường tìm kiếm các sản phẩm có giá cả phải chăng và phù hợp với ngân sách của họ.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Từ Kết Quả Nghiên Cứu

Kết quả nghiên cứu có thể được áp dụng để cải thiện chiến lược tiếp thị và bán hàng của Thế Giới Di Động. Việc hiểu rõ các nhân tố ảnh hưởng sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cho sinh viên.

5.1. Đề Xuất Chiến Lược Tiếp Thị

Dựa trên các nhân tố ảnh hưởng, Thế Giới Di Động có thể phát triển các chiến lược tiếp thị nhắm đến sinh viên, từ đó tăng cường sự thu hút và giữ chân khách hàng.

5.2. Cải Thiện Dịch Vụ Khách Hàng

Cải thiện dịch vụ hậu mãi và tạo ra sự thuận tiện trong quá trình mua sắm sẽ giúp nâng cao trải nghiệm của sinh viên, từ đó tăng cường sự trung thành của họ với thương hiệu.

VI. Kết Luận Và Tương Lai Của Nghiên Cứu

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên tại Thế Giới Di Động. Việc tiếp tục nghiên cứu và cập nhật các yếu tố này là cần thiết để doanh nghiệp có thể thích ứng với thị trường.

6.1. Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu Liên Tục

Nghiên cứu liên tục về hành vi tiêu dùng của sinh viên sẽ giúp Thế Giới Di Động duy trì vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững trong tương lai.

6.2. Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo

Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc phân tích sâu hơn về từng nhân tố ảnh hưởng, từ đó đưa ra các giải pháp cụ thể hơn cho doanh nghiệp.